“請不要對災(zāi)區(qū)的孩子們說：你要堅強”，“請不要在采訪中讓受傷的人們再次心理創(chuàng)傷”，“請不要在報紙或電視上過多出現(xiàn)血腥的畫面報道”——在很多人已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的新聞報道模式的時候，專家們開始呼吁對災(zāi)區(qū)群眾和關(guān)心災(zāi)區(qū)的人們進(jìn)行更多的人性化關(guān)懷。

隨著時代的進(jìn)步，社會對遭到巨大災(zāi)難人們的幫助已經(jīng)從簡單的物質(zhì)援助延伸到了心理層面的援助。汶川地震發(fā)生后，很多心理專家趕赴前線，幫助災(zāi)區(qū)的人們渡過心理的難關(guān)，預(yù)防PPTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）的發(fā)生。

而在新聞報道方面，此次汶川地震的報道體現(xiàn)出了巨大的時代進(jìn)步。首先是信息的及時全面公開，此次地震報道的開放態(tài)度不但贏得了來自各方面的贊揚，同時也證明了把真相通過媒體最早地傳播出去才是最好的抵制謠言的方式。經(jīng)過2003年非典報道的誠信危機之后中國災(zāi)難新聞的透明度有了質(zhì)的飛躍的一個體現(xiàn)。

其次是報道視角從泛政治化到關(guān)注民生、關(guān)注人性、關(guān)注災(zāi)難中人與人的命運的轉(zhuǎn)變。實際上，從真正意義的新聞產(chǎn)生開始，無數(shù)的學(xué)者、從業(yè)人員和研究者都在呼吁報道的人性化、人道主義精神。在此次的地震報道中，無論從報道的數(shù)量、全方位，到報道的生動和細(xì)節(jié)化，都是值得新聞界驕傲的。然而，在很多值得驕傲的成績背后，我們的新聞采訪和報道還應(yīng)該更多地關(guān)懷在災(zāi)難中的人們本身，更多地體現(xiàn)作為同胞而不僅僅是新聞采訪者的人文情懷。

關(guān)注在事件中的人及人的命運是新聞最核心的要素，尤其在災(zāi)難新聞中，對人性化和人道主義精神的要求是最為強烈的，也是最為敏感的。因為一旦處理不好，會給新聞報道中的當(dāng)事人及受眾產(chǎn)生“二次傷害”。這其中，重慶的《旅游新報》錯誤明顯，把巨大的災(zāi)難當(dāng)成玩物，策劃了幾個穿著三點式的模特在災(zāi)區(qū)倒塌的現(xiàn)場騷首弄姿，拍攝供人賞玩的輕浮照片，簡直就是對人類正義感和同情心的公然挑戰(zhàn)。

赴災(zāi)區(qū)的中科院心理研究所所長張侃表示，應(yīng)把災(zāi)區(qū)心理援助期限推向20年。因為當(dāng)年臺灣地震的心理援助進(jìn)行了10年后，還有人出現(xiàn)癥狀。而目前被太多人關(guān)注的敬禮娃娃郎錚、喂奶的女警蔣小娟，已出現(xiàn)二次心理創(chuàng)傷。反復(fù)回憶讓郎錚和蔣小娟瀕臨崩潰，他們開始拒絕訪問。北川中學(xué)許多學(xué)生也出現(xiàn)各種癥狀。很多單純追求新聞的記者做法粗暴，他們讓孩子寫下災(zāi)難經(jīng)歷和去世家人。孩子流淚寫完，他們撕下后就揚長而去。

這讓我回想起多年前，在北京某家日報的一次評報會上，一位副總編狠狠批評了一名責(zé)編，因為這位責(zé)編當(dāng)天這樣編發(fā)了一條新聞：《狠心女廁所產(chǎn)子拋棄》，報道一位無名女青年在廁所產(chǎn)下孩子，包好后離開，后被好心人撿回。這位男性副總編表示，一名年輕的母親，不管是因為什么原因不能收養(yǎng)自己的孩子，而只能偷偷在廁所里生下并丟棄，想想都讓人萬分同情。而編輯從標(biāo)題制作到報道文字的編輯上，只是一味指責(zé)、抨擊這位可憐的女子，是缺少人文關(guān)懷的。其實，如果能從這件事實本身上引申出一些社會問題的討論，本來是一件很有意義的事，可惜被只見事件不見人的新聞思維限制了。

只見事件不見人的做法更是災(zāi)難新聞報道中的大忌，此次地震報道中，一些媒體從業(yè)人員為了采訪，妨礙救援人員施救，為了追求新聞效應(yīng)強迫受災(zāi)人員回答深受刺激的問題，甚至只顧采訪不幫助救災(zāi)，遭到了很多讀者和觀眾的批評。

去年淮河洪澇災(zāi)害時，安徽王家壩某蓄洪區(qū)的群眾舍小家保大家、為了其他地方群眾的安全離開了自己的家園，央視某主持人在主播節(jié)目時形容受災(zāi)群眾“帶著過年的心情”搬遷，引發(fā)了網(wǎng)上的強烈聲討。其實，我想這位主持人是因為太想表達(dá)在這場災(zāi)難中由于由政府的有力指揮，損失減少到了最小。因為只考慮了報道想傳達(dá)的效果而沒有考慮受災(zāi)群眾的心情，才會說出這樣錯誤的話。人文主義關(guān)懷的缺失，最終必然導(dǎo)致嚴(yán)重的錯誤。

在災(zāi)難事情中，由于巨大的傷痛，被采訪人一般不愿意在鏡頭或記者面前再次提及傷痛的事實。有些記者卻不顧當(dāng)事人的感受，用盡渾身解數(shù)展開強盜式的采訪，比如一些記者硬逼著當(dāng)事人甚至是一些孩子回憶不堪回首的災(zāi)難，而且提問的方式冷酷、隨意。比如汶川地震報道，不少媒體輪番轟炸、反復(fù)追問某些被壓在廢墟下一百多個小時的受災(zāi)人員當(dāng)時的情況。某電視臺一位女記者問兩位受災(zāi)小姐妹感受，兩位小朋友都表示希望能看到爸爸媽媽，記者竟粗暴地問：“如果你爸爸媽媽已經(jīng)不在了，你怎么想？”一位都江堰聚源中學(xué)的家長收到保險公司的3萬元死亡賠款，一位記者問：“收到賠款心情如何？高不高興？”面對這樣弱智的問題，真是讓人無語。在一篇新聞報道中，一名失去所有親人的小女孩向記者哭述，而這名記者只簡單以“要勇敢要堅強”來鼓勵這名女孩。實際上，這類話語是不應(yīng)該對一名深受災(zāi)難傷害的小孩子講的，因為這句話包含兩層意思“一、你不勇敢不堅強。二、哭述是不勇敢不堅強的行為，所以哭述這一疏通情緒的方式被否定了”。這樣的話，對失去親人的孩子是一種再次傷害。

給人印象很深的是采訪蔣敏的鏡頭，這位羌族女民警失去了包括父母和女兒在內(nèi)的十位親人，但仍在默默工作。只見我們的記者例行公事地問：“聽說你在地震中失去了親人？你怎么能在失去了親人的情況下，還在拼命工作”？這種問話方式是典型的過去媒體慣用的突出英雄高大的老套路，問話中不帶有同情和關(guān)懷，對觀眾也是一種傷害。為了收集到英雄受到打擊的畫面以突出英雄堅守崗位的可貴，記者抓著蔣敏為一個孩子蓋上被子的鏡頭，追著問：“你在救助這些災(zāi)民的時候，看到老人和孩子，會不會想到自己的父母和女兒？”簡直就是逼著女民警心理崩潰，最后蔣敏悲傷得流淚了，記者這才算滿意了。后來蔣敏昏倒了，記者在報道中口氣也沒有感覺出帶有太多悲傷，而是抓到了一個典型的興奮。

這些不當(dāng)?shù)牟稍L言行，對災(zāi)區(qū)群眾無異于傷口撒鹽。面對富有同情心的受眾，也是一次傷害。實際上，記者與采訪對象接近時，應(yīng)該采取富有人文關(guān)懷的接近方式。比如為當(dāng)事人做點事、陪同尋找等等，會讓記者與采訪對象的距離拉近。在某篇報道中，一位記者詳細(xì)記述了跟隨一位年邁的父親翻山越嶺回到自家倒塌的房屋替坐月子的女兒翻找營養(yǎng)品，最后找到了十幾個雞蛋帶回來的動人經(jīng)歷。這種如同親歷的寫法更能贏得讀者的尊敬。在報道的寫法上，也應(yīng)該充分考慮受眾的心情。

而像《南方周末》等媒體，常常以幾個普通受災(zāi)群眾的視角和他們在災(zāi)難中的詳細(xì)經(jīng)歷來描述災(zāi)難的方方面面，宛如一場紀(jì)實電影，以對人的命運的悲憫和思考來打動讀者，是一種巨大的進(jìn)步。

當(dāng)然，此次汶川地震的大量媒體的海量報道中，更多的是充滿了對人性力量和人的生命力的贊頌，充滿了對災(zāi)區(qū)人民的人文主義關(guān)懷，可以說達(dá)到了近年來災(zāi)難新聞報道前所未有的高度。而所有受眾的眼睛都是雪亮的，每一篇動人的報道、每一段打動百姓情懷的電視畫面都會在互聯(lián)網(wǎng)上廣為傳播。精彩的稿件和視頻被網(wǎng)友們的點擊推到了各大新聞網(wǎng)的首頁，同樣，傷害受訪人和災(zāi)區(qū)人們心理的報道，也被網(wǎng)友們挑出來加以抨擊。

民眾對新聞參與度的加快加深，更是應(yīng)該讓所有媒體從業(yè)者牢記，任何充滿人性化的報道或者缺乏人文主義關(guān)懷的報道，都會產(chǎn)生比新聞報道本身更大的影響。

比如在這次地震中，四川臺和其他電視臺的幾位新聞主持人在播出這場巨大的災(zāi)難時落淚了，主持人的真情實感和震撼人心的災(zāi)難新聞一樣，深深地打動了觀眾。第二天某互聯(lián)網(wǎng)的主頁上就有了這段動人的視頻。同樣，在地震報道中，很多央視的報道和一些網(wǎng)友博客上的精彩記錄一起，第二次成為新聞——互聯(lián)網(wǎng)上的焦點新聞、手機報上的搶眼新聞。像“張開雙臂護(hù)住四位學(xué)生的老師”“推開同學(xué)自己受傷的小朋友”的報道，因為體現(xiàn)了巨大的人文關(guān)懷而成為各大媒體爭相轉(zhuǎn)載的好文章，這些人物也因為成功的報道而成了家喻戶曉的人物。網(wǎng)絡(luò)的及時評價方式，也是新聞進(jìn)步的一種促使力量。在受眾的不斷檢驗下，相信所有珍貴的報道經(jīng)驗會不斷被總結(jié)也不斷地進(jìn)步，相信我們的報道會越來越人性化，相信我們的新聞會越來越閃耀著人道主義的光芒。

（作者單位：中國作協(xié)《文藝報》）