[摘 要]無(wú)固定期限勞動(dòng)合同有利于形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)建高績(jī)效工作系統(tǒng)帶來(lái)契機(jī)。根據(jù)自身?xiàng)l件、結(jié)合相應(yīng)人力資源管理措施創(chuàng)建高績(jī)效工作系統(tǒng)是解決當(dāng)前無(wú)固定期限勞動(dòng)合同帶來(lái)問(wèn)題的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]無(wú)固定期限勞動(dòng)合同；高績(jī)效工作系統(tǒng)；人力資源管理

[中圖分類號(hào)]D922 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)44-0061-02

2008年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和高度重視，尤其是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的出臺(tái)。究其根本原因，在于它與涉及的勞動(dòng)者、企業(yè)以及其他利益相關(guān)者關(guān)系密切并且直接影響到他們的相關(guān)利益。無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的實(shí)施改變了傳統(tǒng)的短期雇傭模式，企業(yè)也不得不重新思考采取何種管理模式激勵(lì)員工進(jìn)而持續(xù)不斷地提高企業(yè)業(yè)績(jī)。企業(yè)的人力資源部門(mén)也必須把人力資源管理活動(dòng)與日常管理結(jié)合在一起，形成高績(jī)效工作系統(tǒng)。

1 高績(jī)效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用機(jī)理

戰(zhàn)略人力資源管理理論中的“最佳實(shí)踐觀點(diǎn)”認(rèn)為，存在既定的人力資源管理活動(dòng)有助于組織獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于組織績(jī)效最大化。而高績(jī)效工作系統(tǒng)則是采納這些措施的有別于傳統(tǒng)科學(xué)管理的新型組織系統(tǒng)。其蘊(yùn)涵的理論假設(shè)是，組織善待自己的成員，員工會(huì)改進(jìn)工作態(tài)度，并不斷增加滿意感和承諾感。這種態(tài)度會(huì)不斷影響到行為，反過(guò)來(lái)就能促進(jìn)組織績(jī)效的改善。

具體來(lái)說(shuō)，高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響是通過(guò)直接作用于員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)關(guān)注員工職業(yè)安全與發(fā)展、提高參與決策的機(jī)會(huì)、基于貢獻(xiàn)的分配等方式，高績(jī)效工作系統(tǒng)能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作滿意度。而國(guó)外學(xué)者關(guān)于員工滿意度和員工行為改善方面的研究也得到了積極的結(jié)論，有力地支持了高績(jī)效工作系統(tǒng)有利于改善員工行為的觀點(diǎn)。在技術(shù)條件和生產(chǎn)規(guī)模等因素不變的情況下，員工態(tài)度和行為是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的直接決定因素，即員工工作滿意度的提高有助于改善產(chǎn)品質(zhì)量和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這一結(jié)論也在MacD u ffie的研究中得到驗(yàn)證。國(guó)內(nèi)學(xué)者張一馳等人對(duì)照美國(guó)20世紀(jì)90年代中期的研究結(jié)果運(yùn)用中國(guó)樣本檢驗(yàn)國(guó)外高績(jī)效人力資源管理系統(tǒng)得到的結(jié)論也證實(shí)了高績(jī)效工作系統(tǒng)與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)生產(chǎn)效率的正向聯(lián)系。同時(shí)，現(xiàn)有的研究成果發(fā)現(xiàn)，雖然高績(jī)效工作系統(tǒng)的實(shí)施有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和股票獲益率，但沒(méi)有足夠的證據(jù)表明企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)果與高績(jī)效工作系統(tǒng)有必然的聯(lián)系。但是根據(jù)平衡計(jì)分卡的思想，企業(yè)，股東、員工、顧客是一個(gè)共同體，其利益具有高度相關(guān)性。企業(yè)要想取得長(zhǎng)期成功，必須讓股東、客戶、顧客滿意，否則無(wú)法維持長(zhǎng)期績(jī)效。高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響在一定程度上是通過(guò)這些高績(jī)效的人力資源管理措施影響員工的離職率和生產(chǎn)率而實(shí)現(xiàn) 的。

從以上分析中可以看出，高績(jī)效工作系統(tǒng)的作用機(jī)理是通過(guò)直接作用于員工從而影響到工作單元的績(jī)效水平進(jìn)而間接影響企業(yè)整體績(jī)效。高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)員工的直接作用體現(xiàn)在三個(gè)方面：?jiǎn)T工能力、工作動(dòng)機(jī)和參與機(jī)會(huì)的改善，即高績(jī)效工作系統(tǒng)“AOM”模型。

2 創(chuàng)建高績(jī)效工作系統(tǒng)的契機(jī)——無(wú)固定期限勞動(dòng)合同

無(wú)固定期限勞動(dòng)合同有利于形成長(zhǎng)期雇傭模式，為創(chuàng)建高績(jī)效工作系統(tǒng)帶來(lái)了契機(jī)。保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，克服短期雇傭關(guān)系的弊端是制定本次《勞動(dòng)合同法》的根本目的。訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件放寬、范圍擴(kuò)大，而解除的規(guī)定也比較嚴(yán)格，企業(yè)自主操作的范圍比較窄，可以預(yù)測(cè)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展，長(zhǎng)期雇傭關(guān)系會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。而“持續(xù)雇傭的合約有助于吸引、保持、激勵(lì)、發(fā)展和建立效忠、高個(gè)人績(jī)效的方式”，這些有利條件為高績(jī)效工作系統(tǒng)的創(chuàng)建提供了良好契機(jī)。

無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的實(shí)施給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)新的問(wèn)題，需要通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)來(lái)解決。首先，長(zhǎng)期雇傭關(guān)系有利于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，但是由于員工無(wú)須為自己的工作機(jī)會(huì)擔(dān)心，一旦他們認(rèn)為企業(yè)的管理行為與其個(gè)人的利益相抵觸，就很有可能選擇與企業(yè)進(jìn)行消極對(duì)抗，使得工作積極性和效率下降。因此，如何激勵(lì)員工是企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。其次，由于解除無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的規(guī)定比較嚴(yán)格，如何在過(guò)了試用期以后辭退企業(yè)認(rèn)為不合格的員工則變得比較困難。在這種情況下，提升員工能力變得非常重要。最后，長(zhǎng)期雇傭關(guān)系降低了人員流動(dòng)速度，在某種程度上也會(huì)減少企業(yè)與外部環(huán)境溝通的渠道。在瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，勢(shì)必影響到企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力。因此，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的重新思考也變得必要。

為此，企業(yè)可以采取與高績(jī)效工作系統(tǒng)相配套的人力資源管理措施：嚴(yán)格招聘新員工，注重對(duì)員工技能的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)以期提升員工能力；采取基于貢獻(xiàn)的分配方式，關(guān)注員工在組織內(nèi)的職業(yè)發(fā)展，關(guān)注員工的職業(yè)穩(wěn)定和安全以期調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；改善組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和工作設(shè)計(jì)，通過(guò)包括工作團(tuán)隊(duì)、顧客導(dǎo)向和注重品質(zhì)、彈性制造系統(tǒng)、確保持續(xù)改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)流程、溝通和信息共享機(jī)制等的安排，來(lái)吸引員工積極自主地參與旨在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種活動(dòng)。

3 創(chuàng)建高績(jī)效工作系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

3.1 借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，注重整體，把握重點(diǎn)

從其作用機(jī)理和組成結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，高績(jī)效工作系統(tǒng)有其嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯，是一個(gè)完整的實(shí)踐體系，在應(yīng)用中必須把握這一原則。但根據(jù)我國(guó)歷史，在實(shí)行終身雇傭制時(shí)期，員工的參與意識(shí)以及組織承諾都比較高，但對(duì)企業(yè)的績(jī)效并沒(méi)有正面的影響。究其根本，則在于當(dāng)時(shí)的管理缺少嚴(yán)格的績(jī)效考核與管理，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性和工作效率。在當(dāng)前實(shí)施高績(jī)效工作系統(tǒng)時(shí)，必須確保做好績(jī)效管理，確保以貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的分配方式得以實(shí)施，這也是高績(jī)效工作系統(tǒng)在我國(guó)發(fā)揮作用的核心環(huán)節(jié)。

3.2 注意高績(jī)效工作系統(tǒng)發(fā)揮作用的條件

有研究表明，只有同時(shí)具備人力資源條件、技術(shù)條件和經(jīng)濟(jì)條件，高績(jī)效工作系統(tǒng)才能夠通過(guò)提高員工工作的意愿而產(chǎn)生積極的效果。因此，盡管高績(jī)效工作系統(tǒng)在一些研究和許多知名企業(yè)中都顯示出對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用，但是對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)是否有效還需要繼續(xù)通過(guò)科學(xué)嚴(yán)格的檢驗(yàn)才能做出判斷。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅明忠.勞動(dòng)合同法背景下企業(yè)人力資源管理的五大變革[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2007(11).

[2]張一馳，黃濤，李琦.高績(jī)效工作體系人力資源管理措施的結(jié)構(gòu)整合與內(nèi)涵回歸[J].經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2004(3).

[3]吳慈生，孫薇.高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織績(jī)效研究述評(píng)[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007(11).

[4]方妙英.如何應(yīng)對(duì)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的簽訂[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007(12).