編者按：

趙啟正，前國(guó)務(wù)院新聞辦公室主任，第十一屆全國(guó)政協(xié)外事委員會(huì)主任，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師，南開大學(xué)博士生導(dǎo)師。

趙啟正《在同一世界——面對(duì)外國(guó)人101題》一書，通過101個(gè)生動(dòng)精彩的小故事，以“話說體”方式，深入淺出地說明了對(duì)外交往中存在的文化差異，讓讀者在小故事中，體會(huì)交往的智慧、敏銳和幽默。

“亞洲人打電話聲音大”？

美國(guó)已故名記者賽·利·蘇茲貝格（C·L·Sulzberger）在《七大洲風(fēng)云四十年》一書中提到，20世紀(jì)50年代，他會(huì)見亞洲一些領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們打電話的聲音都特別大。

其實(shí)，說亞洲人打電話聲音都大，也未免太武斷。亞洲各國(guó)情況不同，即使同一國(guó)家，不同地區(qū)也有差異，說話習(xí)慣也不盡相同。在農(nóng)耕時(shí)代，人們?cè)趶V闊的田野上勞作，如果不大聲說話，對(duì)方就無法聽清楚。也許是亞洲城市化的時(shí)間較短，習(xí)慣上，說話聲音比較大。在中國(guó)古代，更是把“聲若洪鐘”作為對(duì)一個(gè)人雄偉的贊譽(yù)?！度龂?guó)演義》描寫張飛“喝斷了橋梁，水倒流”，是何等氣概！

打電話聲音大，若是在自己的房間內(nèi)倒也無妨，在公共場(chǎng)所就難免令人生厭。在會(huì)議上，大呼小叫打起手機(jī)旁若無人者，并不罕見；在倫敦的地鐵里，英國(guó)人打電話的聲音就不?。坏故侨毡救硕剂?xí)慣經(jīng)常把手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)擋，接電話時(shí)也總是小聲小氣的，盡量不影響旁人，也保全了自己的隱私。

當(dāng)前，世界已經(jīng)進(jìn)入了手機(jī)普及時(shí)代?！半娫捨拿鳌本烤箲?yīng)該有哪些內(nèi)涵，是一個(gè)值得討論的話題。

[鏈接] “電話文明”中的不文明表現(xiàn)——拋磚引玉的討論題

1. 打錯(cuò)了，不核對(duì)號(hào)碼，也不致歉；重新打，又錯(cuò)了。

2. 對(duì)方接電話了，不報(bào)自己是誰，反倒問：“你是哪兒？”

3. 接到打錯(cuò)的電話，大吼一聲“錯(cuò)了”！有時(shí)還加一句“瞎打什么”！

4. 打電話、發(fā)短信做廣告，傳播垃圾信息，如在國(guó)外接收它們，還得為此付手機(jī)漫游費(fèi)用。

叫好的講究

中國(guó)人看京劇，看到精彩之處全場(chǎng)同聲喝彩：“好！”臺(tái)上演員、臺(tái)下觀眾頓時(shí)心氣相連，一起分享表演成功的喜悅。但是在西方國(guó)家，只限于流行歌曲或輕音樂演唱會(huì)，一曲終了，或演出結(jié)束時(shí)，有些人會(huì)喊：“Bravo！”（“好極了！”——西班牙人告訴我此詞來自意大利語，意大利人告訴我該詞是來自于西班牙語。） 一般說來，在交響樂等音樂會(huì)上，觀眾是很少叫好的，特別是在樂章間隙，絕不能鼓掌。對(duì)于自己不熟悉的樂曲，不知道樂章的節(jié)點(diǎn)在哪里，可別帶頭鼓掌。

在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上鼓掌和呼喊也要注意時(shí)機(jī)，特別是在羽毛球和網(wǎng)球比賽中發(fā)球的時(shí)候，鼓掌和呼喊會(huì)嚴(yán)重影響發(fā)球的準(zhǔn)確性。在多哈亞運(yùn)會(huì)女網(wǎng)比賽中，賽場(chǎng)上混亂的掌聲、呼喊聲不斷，導(dǎo)致我國(guó)運(yùn)動(dòng)員李娜罷賽。她說：“不行！我的心靜不下來?！?/p>

2007年年初，在著名的溫布利臺(tái)球大師賽決賽中，丁俊暉淚灑球場(chǎng)。賽后他說，英國(guó)球迷的辱罵聲影響了自己的心態(tài)。“我的背后一直有一個(gè)觀眾罵我，我覺得很害怕。心想，在中國(guó)，球迷們都是很歡迎外國(guó)球員的。我感覺已經(jīng)無法完全投入比賽?！碑?dāng)時(shí)，就連丁俊暉的對(duì)手奧沙利文也無法容忍了，他沖著觀眾席大聲喊道：“不喜歡看球的請(qǐng)離開！”隨后，裁判將一名球迷驅(qū)逐出場(chǎng)。

CCTV與 “西西梯威”

在中外交往日益頻繁的今天，英語作為一種交際工具被越來越頻繁地使用。有些人粗通英語，不求甚解，竟也能操一口中式英語，但中國(guó)式英語畢竟和標(biāo)準(zhǔn)的英語相去甚遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)英語，一開始就應(yīng)注意規(guī)范，發(fā)音力求標(biāo)準(zhǔn)。哪怕一開始表達(dá)能力很弱，只要堅(jiān)持下去，熟能生巧，總能進(jìn)步。如果不會(huì)英語，至少26個(gè)英文字母要讀得標(biāo)準(zhǔn)些，這不是很高的要求。像有人把L念成“愛盧”，S念成“愛死”，J念成“借”，H念成“愛吃”，V念“威”。這些都是典型的中式英語（至于有人把撲克牌上的Q讀成“疙瘩”，就不能邊玩邊把幾個(gè)字母念好嗎？）。

這些現(xiàn)象也時(shí)常出現(xiàn)在大眾媒體上，個(gè)別的電視節(jié)目主持人，把“CCTV”讀成“西西梯威”，明明念的是英文縮寫，可發(fā)音不準(zhǔn)，外國(guó)人聽了一頭霧水，中國(guó)人聽了不知所云，不中不洋，似像又非像，兩邊都不討好。

現(xiàn)在，人們常用的通信手段是電子郵件。向外國(guó)朋友介紹自己的E-mail地址時(shí)，一定繞不開英文字母。讀中式英語，外國(guó)朋友誤記的話，就會(huì)從此失去聯(lián)系。

音樂太響成噪聲

一次，在一艘游船上，中外賓客看著外邊的水光山色，同時(shí)享受著艙里少數(shù)民族表演的三道茶茶藝。這是一種招待貴賓的獨(dú)具民族特色的茶藝。第一道茶是原汁原味的苦茶；第二道茶里加生姜、蜂蜜、核桃、冰糖等作料，是甜茶；第三道茶里加桂皮、花椒等，稱做回味茶。茶確實(shí)好喝，但是，由于船艙里的音樂聲音太大，一些游客紛紛跑到甲板上，搖著頭說：“里邊的聲音太大了，真受不了！”

一般說來，餐廳或超市內(nèi)播放一些“背景音樂”，可以營(yíng)造一種溫馨的氣氛。但既然是“背景音樂”，就應(yīng)該選擇一些輕松、柔和的音樂，不宜選擇節(jié)奏過快的。背景音樂本來的目的是增加一點(diǎn)空間環(huán)境中聽覺的美感，安排不當(dāng)則會(huì)適得其反。

但是，有些中外酒吧有意播放聲音很大的音樂，這是為了保證客人的私密空間，兩個(gè)人說的悄悄話咫尺之外就聽不見了，同時(shí)也提供了年輕人喜歡的強(qiáng)刺激的環(huán)境。不喜歡的人，不去就是了——本來這類酒吧也不是為你設(shè)計(jì)的。

女士?jī)?yōu)先，長(zhǎng)幼有序

當(dāng)人們乘電梯、公交車或出門、進(jìn)門的時(shí)候，如果遇到人多擁擠時(shí)，在許多國(guó)家中，一定是“女士?jī)?yōu)先”。在西方，這是一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣。但是在中國(guó)，傳統(tǒng)的習(xí)慣則是“長(zhǎng)幼有序，長(zhǎng)者優(yōu)先”。當(dāng)同時(shí)遇到女士與長(zhǎng)者，比較好的做法是，優(yōu)先長(zhǎng)者，同時(shí)兼顧女士。可是，在日本，即使沒有長(zhǎng)者在場(chǎng)，女士也總是比較謙讓，往往向后躲閃，盡管大男子主義在當(dāng)代日本已經(jīng)不流行了。

有這樣一件有趣的事情：還是在20世紀(jì)60年代，我有一位人品和學(xué)問都很好，但不善交往的男工程師同事。經(jīng)人介紹，他好不容易認(rèn)識(shí)了一位女友。兩人第一次約會(huì)，一起去郊區(qū)的一個(gè)公園。那時(shí)乘公共汽車，不使勁兒擠就上不去（這也是如今人們乘公共汽車沒有排隊(duì)習(xí)慣的原因之一吧）。我的這位同事看見一輛車來了，一個(gè)人奮力擠上去了，此時(shí)車門一關(guān)，車開走了。他真的不幸，就這樣把這位女友“丟”了。

臟話不是感嘆詞

有些國(guó)人盡管不是想用臟話來發(fā)泄自己的情感，卻習(xí)慣于把臟話掛在嘴邊，簡(jiǎn)直是當(dāng)做有聲的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來使用了。“國(guó)罵” 中的“TMD”，雖不是戰(zhàn)區(qū)導(dǎo)彈防御系統(tǒng)(該系統(tǒng)英文縮寫為TMD)，卻可稱得上是發(fā)射出來的“臟彈”，說出來別人頓時(shí)就會(huì)小看了你。

在國(guó)內(nèi)外，與性有關(guān)的詞都要特別當(dāng)心，以回避為妙?！巴廴边@個(gè)詞語曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，據(jù)說它也是句臟話。有文章考證說，“哇塞”是源自閩南語中最不堪入耳的粗話。

人都有生氣或者憤怒的時(shí)候，即便十分生氣，怒不可遏，也不妨換一種發(fā)泄的方式，無論什么場(chǎng)合，臟話都是絕不能說的。

切記，臟話不是感嘆詞！

有個(gè)地方“加塞兒”有理

在國(guó)外一些機(jī)場(chǎng)，登機(jī)口處的工作人員會(huì)不時(shí)地喊“坐后排的乘客請(qǐng)排到前面來”，或問清你的座位，引導(dǎo)你到隊(duì)伍中一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。這是為了避免在機(jī)艙內(nèi)前后排的旅客交匯，造成堵塞。經(jīng)常乘飛機(jī)的人不經(jīng)引導(dǎo)也會(huì)邊詢問邊自動(dòng)“加塞兒”（北京話，不按先來后到的順序排隊(duì)）到長(zhǎng)隊(duì)中去。

在國(guó)內(nèi)，有的機(jī)場(chǎng)也嘗試過這種“加塞兒排隊(duì)法”，但均未成功。因?yàn)橛械某丝汀拜^真兒”（北京話，偏執(zhí)地堅(jiān)持自以為是的道理），堅(jiān)持認(rèn)為“先上機(jī)，先得利”（放行李方便），不同意按機(jī)上座位順序，讓后座的旅客排在隊(duì)伍的前面。順便一說，有的旅客貪圖方便，把行李放在靠近出口的行李架上，而不放在自己座位的上方，這就是所謂“先得利”了。

當(dāng)然，這種“加塞兒排隊(duì)法”只在機(jī)場(chǎng)適用。在公共汽車站、火車售票處，“加塞兒”是典型的損人利己行為。按說，誰要“加塞兒”，就應(yīng)成為眾矢之的，奇怪的倒是鮮見有“較真兒”者出頭指責(zé)。如今，北京規(guī)定每月11日為“推動(dòng)排隊(duì)日”，在全國(guó)帶了頭，并已顯成效，如此堅(jiān)持下去，排隊(duì)之風(fēng)必能傳播開去。

（未完，待續(xù)。）

（本文內(nèi)容和漫畫均由遼寧教育出版社提供。）

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責(zé)編：譚震張玉寧