如果說(shuō)，報(bào)紙是產(chǎn)品，那么，發(fā)行就是銷售。銷售的好壞，直接影響到媒體利益的最大化。如今，報(bào)業(yè)發(fā)展已由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，報(bào)紙發(fā)行已由“單一分發(fā)”向“整合營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新已成為報(bào)紙發(fā)行的靈魂。荊門日?qǐng)?bào)社發(fā)行中心成立伊始，便緊扣靈魂，走出了一條自辦發(fā)行的創(chuàng)新之路。

創(chuàng)新發(fā)行機(jī)制，突出“活”字

2000年10月1日，《荊門日?qǐng)?bào)》的子報(bào)《荊門晚報(bào)》創(chuàng)刊。當(dāng)時(shí)省會(huì)級(jí)別的《楚天都市報(bào)》《武漢晚報(bào)》等市場(chǎng)化報(bào)紙已搶灘荊門，市場(chǎng)爭(zhēng)奪已呈白熱化。在夾縫中，荊門日?qǐng)?bào)社毅然成立晚報(bào)發(fā)行部，走自辦發(fā)行的創(chuàng)新之路。經(jīng)過(guò)4年的滾動(dòng)發(fā)展，晚報(bào)發(fā)行部穩(wěn)定了發(fā)行隊(duì)伍，健全了發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，積累了發(fā)行經(jīng)驗(yàn)。從2004年開(kāi)始，自辦發(fā)行工作再次發(fā)生質(zhì)的飛躍，《荊門日?qǐng)?bào)》也借助晚報(bào)發(fā)行平臺(tái)，走上了自辦發(fā)行之路。晚報(bào)發(fā)行部變身荊門日?qǐng)?bào)社發(fā)行中心，承擔(dān)日?qǐng)?bào)、晚報(bào)的征訂、發(fā)行任務(wù)。

在新形勢(shì)下，報(bào)社黨委一班人進(jìn)一步創(chuàng)新了發(fā)行機(jī)制，于2005年7月成立了具有法人資格的荊門市聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行有限公司，身份的嬗變?yōu)閳?bào)紙發(fā)行注入了巨大活力：一是用人機(jī)制活。報(bào)社只聘用公司總經(jīng)理，其他人員由公司自行聘用，生產(chǎn)力中最活躍的因素——人的潛能得到最大限度的釋放；二是資金活。報(bào)社對(duì)發(fā)行費(fèi)用實(shí)行費(fèi)率包干制，發(fā)行公司按照?qǐng)?bào)社界定的費(fèi)率比例實(shí)行資金預(yù)留，發(fā)行資金得以向一線流動(dòng)，向基層傾斜，向發(fā)行業(yè)績(jī)靠攏，發(fā)行公司有了自己經(jīng)營(yíng)自主的經(jīng)營(yíng)權(quán)、分配權(quán)，極大地調(diào)動(dòng)了從業(yè)人員的積極性；三是市場(chǎng)活。發(fā)行公司除了經(jīng)營(yíng)好“兩報(bào)”發(fā)行的主業(yè)外，還借助“公司”這個(gè)特殊的機(jī)制，大膽地對(duì)外運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)DM夾報(bào)廣告，并代理其他外報(bào)外刊的征訂、發(fā)行，依托發(fā)行網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展一些純凈水、牛奶等家庭物流配送和舊報(bào)回收業(yè)務(wù)。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司的成立，進(jìn)一步盤活發(fā)行機(jī)制，搭建了一個(gè)由“發(fā)行經(jīng)營(yíng)”到“經(jīng)營(yíng)發(fā)行”的創(chuàng)新平臺(tái)。

強(qiáng)化黨報(bào)征訂，突出“穩(wěn)”字

《荊門日?qǐng)?bào)》與《荊門晚報(bào)》捆綁自辦發(fā)行后，有了顯著變化，這些顯著變化，緣自一個(gè)“穩(wěn)”字。一是人員穩(wěn)。原來(lái)只有《荊門晚報(bào)》自辦發(fā)行時(shí)，費(fèi)用超支，員工待遇較低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員短期工作現(xiàn)象也較嚴(yán)重。《荊門日?qǐng)?bào)》并入自辦發(fā)行后，有了日?qǐng)?bào)發(fā)行費(fèi)率作補(bǔ)充，極大地為原有的自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò)注入了新的活力。如今，發(fā)行人員待遇明顯改善，發(fā)行隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。人員隊(duì)伍的穩(wěn)定為進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是發(fā)行量穩(wěn)?！肚G門日?qǐng)?bào)》自辦發(fā)行后，由于我們的發(fā)行目標(biāo)單一明確，在黨報(bào)的征訂方式上，我們實(shí)行了包線、包片、包點(diǎn)，上門征訂，上樓投遞，服務(wù)到家的一對(duì)一等一站式的發(fā)行模式，來(lái)努力擴(kuò)大《荊門日?qǐng)?bào)》的征訂數(shù)。態(tài)度決定發(fā)行，服務(wù)決定數(shù)量。數(shù)據(jù)顯示：《荊門日?qǐng)?bào)》自辦發(fā)行前，征訂完成數(shù)從未超過(guò)計(jì)劃數(shù)的90%。而實(shí)行自辦發(fā)行后，2005年的征訂數(shù)占計(jì)劃數(shù)的101%，2006年占計(jì)劃數(shù)的102%，2007年占計(jì)劃數(shù)的102%，2008年占計(jì)劃數(shù)的103%。

盤活晚報(bào)零售，突出“新”字

《荊門晚報(bào)》是市場(chǎng)化報(bào)紙，面向市民、面向基層是發(fā)行的必由之路。在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)下，如何穩(wěn)定高端讀者，發(fā)展低端客戶？聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司在《荊門晚報(bào)》的零售上，有許多新思路、新方法和新設(shè)想。

一是環(huán)節(jié)前移。零售人員每天參加《荊門晚報(bào)》編輯部下午5點(diǎn)召開(kāi)的編前會(huì)，提前獲悉第二天的新聞賣點(diǎn)，并對(duì)某條新聞的刊發(fā)從利于銷售的角度，提出自己的看法和建議，以確定要報(bào)數(shù)和零售數(shù)。二是推出海報(bào)。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司每天將新聞賣點(diǎn)寫成海報(bào)，讓零售人員張貼到全市230多個(gè)報(bào)亭，刺激市民的買報(bào)欲望。三是喇叭播報(bào)。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司配備了近200個(gè)小喇叭，提前錄下當(dāng)天的賣點(diǎn)新聞，在荊門城區(qū)和各縣市區(qū)城區(qū)的大街小巷播放，擴(kuò)大了晚報(bào)的影響力。四是制度激勵(lì)。零售員按照銷售量的多少，確定底薪和費(fèi)用率。零售量越多，底薪越高，費(fèi)用率越大，收入就越多，極大地調(diào)動(dòng)了員工的賣報(bào)積極性。創(chuàng)新催生生產(chǎn)力。如今，《荊門晚報(bào)》在年定價(jià)180元的高報(bào)價(jià)和日出4開(kāi)16版的基礎(chǔ)上，其發(fā)行量節(jié)節(jié)攀升，不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。

縮短投遞時(shí)間，突出“早”字

新聞要新，投遞要早，這是業(yè)界共識(shí)。早就是競(jìng)爭(zhēng)力，早就是影響力，早就是生產(chǎn)力。如何實(shí)現(xiàn)報(bào)紙的早投遞？聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司的做法是：

一是報(bào)紙出版早。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司不當(dāng)收發(fā)員，而是積極參與到報(bào)紙的編輯出版中去。我們和日?qǐng)?bào)、晚報(bào)編輯部協(xié)調(diào)，要求清樣簽發(fā)時(shí)間提前至晚上12點(diǎn)，特殊情況推遲到12點(diǎn)半，這樣就保證了印刷時(shí)間，為早投遞爭(zhēng)取了時(shí)間，創(chuàng)造了條件。二是發(fā)行人員上班早。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司規(guī)定，員工夏季早晨5點(diǎn)鐘上班，5點(diǎn)半出發(fā)投遞；冬季5點(diǎn)半上班，6點(diǎn)鐘出發(fā)投遞，從投遞時(shí)間上得到了保證。三是科學(xué)規(guī)劃投遞線路。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司經(jīng)過(guò)多次實(shí)地測(cè)算，把城區(qū)18條投遞線路進(jìn)行了調(diào)整，增加到42條線路，縮短了投遞里程。四是配備了交通工具。聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司配備了3輛專車，各縣市區(qū)的報(bào)紙由專車直接送達(dá)，各偏僻點(diǎn)的報(bào)紙投遞由10輛摩托車直接送達(dá)，避免了中間環(huán)節(jié)，縮短了投遞時(shí)間。

提高投遞質(zhì)量，突出“好”字

報(bào)紙投遞質(zhì)量的好壞，直接影響到報(bào)社形象，影響到報(bào)紙的續(xù)訂。因此，聞達(dá)報(bào)刊發(fā)行公司十分重視報(bào)紙投遞質(zhì)量，要求員工不僅投遞報(bào)紙，而且投遞服務(wù)理念，投遞報(bào)社形象。

我們要求員工：一是報(bào)紙投遞上樓、上門，荊門城區(qū)10公里范圍內(nèi)，要求讀者8點(diǎn)鐘開(kāi)門見(jiàn)報(bào)，10公里之外的，當(dāng)天上午11點(diǎn)半投遞到位。各縣市區(qū)城區(qū)要求上午12點(diǎn)之前全部投遞到位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理點(diǎn)要求當(dāng)天報(bào)紙投遞到位。二是要求員工既當(dāng)投遞員，又要當(dāng)“雷鋒”。投遞途中，要幫讀者倒垃圾，代發(fā)信件，幫忙代買物品。讀者勞動(dòng)時(shí)，要搭一把手，把溫馨送給讀者。三是把每月6日定為報(bào)箱清潔日，清除報(bào)箱上的污垢，更換破損的報(bào)箱。四是對(duì)于讀者的投訴，及時(shí)處理，上午投訴的不過(guò)午，下午投訴的不過(guò)天，并把處理結(jié)果反饋給讀者，給讀者一個(gè)滿意的答復(fù)。

（作者系湖北省荊門日?qǐng)?bào)社發(fā)行中心主任）