【摘要】 2008年5月12日，在四川省汶川縣發(fā)生了8.0級(jí)的特大地震。在這場(chǎng)突如其來(lái)的巨大災(zāi)難中，我國(guó)新聞媒體發(fā)揮了很好的作用，產(chǎn)生了積極的影響，媒體的公信力得到了提升。

【關(guān)鍵詞】大地震 媒體 公信力

2008年5月12日，在我國(guó)的四川省汶川縣發(fā)生了8.0級(jí)的特大地震。在這場(chǎng)突如其來(lái)的巨大災(zāi)難中，我國(guó)新聞媒體第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)道，做到了前所未有的新聞開(kāi)放。無(wú)論是對(duì)地震災(zāi)情的公開(kāi)，科學(xué)防震知識(shí)的傳播，還是有關(guān)黨和政府各項(xiàng)有力救援措施的報(bào)道，媒體都發(fā)揮了及時(shí)而強(qiáng)大的作用。在這一系列的過(guò)程中，我國(guó)媒體的公信力得到了有力提升。

一、信息公開(kāi)與第一時(shí)間報(bào)道

2006年１月，我國(guó)政府發(fā)布了《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)突發(fā)事件中新聞媒體的傳播做出了明確規(guī)定：“突發(fā)公共事件的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。事件發(fā)生的第一時(shí)間要向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息，隨后發(fā)布初步核實(shí)情況、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作。信息發(fā)布形式主要包括授權(quán)發(fā)布、散發(fā)新聞稿、組織報(bào)道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會(huì)等”。信息的傳播可以減少或消除“不確定性的內(nèi)容”。因此，作為新聞媒體本身有責(zé)任、有義務(wù)把害發(fā)事件的相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地傳達(dá)給公眾，以減少和消除他們對(duì)突發(fā)事件認(rèn)識(shí)中的不確定性。此次汶川“5·12”地震發(fā)生后，各方媒體立即派出多路記者深入地震現(xiàn)場(chǎng)、醫(yī)院，隨時(shí)報(bào)道死傷情況、現(xiàn)場(chǎng)救援情況、醫(yī)院搶救以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮等情況。各級(jí)新聞媒體都給予了及時(shí)、客觀的報(bào)道，我們?cè)诘谝粫r(shí)間里獲取了從地震前方傳來(lái)的不斷更新的、各個(gè)方面的新聞信息。這些信息涉及到每個(gè)人最切身的利益，滿足了公眾對(duì)突發(fā)事件知情權(quán)的享有。主流媒體以高透明度的信息傳播，及時(shí)、公開(kāi)地告知了人們事件的真相，減輕了公眾被激起的不安全感和恐懼。

這樣信息的公開(kāi)也反映了我們國(guó)家開(kāi)放的程度。過(guò)去我國(guó)主流媒體遇到突發(fā)事件總是強(qiáng)調(diào)慎重的一面，往往不能馬上做直播報(bào)道。在一些突發(fā)事件面前，主流媒體往往沒(méi)有搶在第一時(shí)間向公眾全面真實(shí)地報(bào)道，而往往是退縮、觀望。媒介提供信息的不充分和不確定性，使得媒體失去了它應(yīng)有的公信力，并且導(dǎo)致社會(huì)上產(chǎn)生大量謠言、猜測(cè)，造成輿論引導(dǎo)方面的被動(dòng)。保密和控制消息的傳播效果就是人們只能聽(tīng)信謠言，出現(xiàn)“禁果效應(yīng)”?！皞鞑W(xué)中的‘禁果效應(yīng)’是指，當(dāng)外界壓力迫使人們無(wú)法自由獲取信息時(shí)，人們往往會(huì)對(duì)被迫疏離和失去的那部分信息有更強(qiáng)的了解欲望，施壓者與受傳者之間的隔閡因此加大。”①

在突發(fā)事件剛發(fā)生時(shí)，受眾還來(lái)不及對(duì)事件做出判斷，還處在不知所措和無(wú)所適從的狀況中，這個(gè)時(shí)間段通常被視為新聞報(bào)道的第一時(shí)間。在這個(gè)短暫的時(shí)間內(nèi)，人們通常會(huì)迷茫無(wú)助，具有了解事實(shí)真相的強(qiáng)烈欲望。如果在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻能夠及時(shí)給民眾提供信息，給以適當(dāng)引導(dǎo)，就會(huì)收到良好的傳播效果。受眾接受信息傳播有先入為主的特點(diǎn)。最先介紹的事實(shí)就可能先發(fā)制人，在第一時(shí)間報(bào)道并且用事實(shí)說(shuō)話，就會(huì)贏得主動(dòng)，掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)?！靶侣剛鞑W(xué)揭示過(guò)一個(gè)規(guī)律：沒(méi)有你的聲音，就會(huì)有別人的聲音。以你為主提供情況，你成為了信息主渠道，公眾就會(huì)把你作為主要的信息來(lái)源，別人的聲音就無(wú)足輕重了；你提供了全部情況，即使有人想造謠也會(huì)找不到素材；你在第一時(shí)間很快提供了情況，你就能先聲奪人，而不會(huì)在不利信息滿天飛的時(shí)間再被動(dòng)地“辟謠”。②在這樣一個(gè)信息技術(shù)極為發(fā)達(dá)的時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和人際傳播很可能會(huì)導(dǎo)致流言的盛行。在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)刻主流媒體如果沉默、缺位、失職，就是自己交出了輿論陣地，放棄了自己的責(zé)任感，它將會(huì)失信于民。事實(shí)上，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)還是人際傳播，其可信度始終低于主流媒體。民眾在突發(fā)事件面前，對(duì)主流媒體的權(quán)威性具有特殊的依賴性?！叭绻襟w能夠在事件的發(fā)端，就及時(shí)客觀地介入，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)、真實(shí)和公開(kāi)，不但可以有效地根除流言孽生的土壤和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公器所賦予大眾傳媒的信仰和原則，而且也可以成為公眾、政府抵御突發(fā)性社會(huì)恐慌的免疫體和預(yù)警的眺望者?！雹墼谶@次“5·12”地震中，媒體在地震剛發(fā)生時(shí)的第一時(shí)間就去報(bào)道它，引導(dǎo)了正確的輿論方向和受眾的理解力。主動(dòng)掌握輿論陣地，行使對(duì)議程設(shè)置的權(quán)利，從而形成媒體所預(yù)期的輿論效果。同時(shí)媒體的時(shí)效性產(chǎn)生出了公信力，逐漸形成了自己的品牌。在這些報(bào)道中，還包括了很多負(fù)面批評(píng)，比如對(duì)豆腐渣工程房屋質(zhì)疑、對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的監(jiān)督等等，其中有些報(bào)道具有很大的批評(píng)力度。媒體的表現(xiàn)向我們證明了，我國(guó)媒體不僅是值得信賴的，而且在整個(gè)救災(zāi)過(guò)程中起到了非常重要的作用。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授林愛(ài)培認(rèn)為：“這次媒體的表現(xiàn)體現(xiàn)了保障公民知情權(quán)的精神，‘5·12’不僅是地震紀(jì)念日，也是信息迅速公開(kāi)的紀(jì)念日?！雹?/p>

二、前所未有的新聞開(kāi)放

“縱觀我國(guó)新聞界對(duì)公共危機(jī)事件性新聞的報(bào)道歷程，在報(bào)道理念和報(bào)道實(shí)踐上，有一個(gè)認(rèn)識(shí)和發(fā)展的過(guò)程。1976年7月28日，河北省唐山市發(fā)生了大地震。第二天，《人民日?qǐng)?bào)》采用新華社通稿對(duì)這一災(zāi)難進(jìn)行報(bào)道，其標(biāo)題為：《河北省唐山、豐南一帶發(fā)生強(qiáng)烈地震/災(zāi)區(qū)人民在毛主席革命路線指引下發(fā)揚(yáng)人定勝天的革命精神抗震救災(zāi)》，對(duì)受災(zāi)的具體損失情況、人員傷亡情況等關(guān)鍵內(nèi)容諱莫如深，只字不提。在事隔三年之后的1979年11月17日至22日召開(kāi)的我國(guó)地震學(xué)會(huì)成立大會(huì)上，才首次披露唐山大地震的具體死亡人數(shù)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》在閉幕的第二天即11月23日刊登來(lái)自此次會(huì)議的新聞：《唐山地震死亡24萬(wàn)多人》，這條轟動(dòng)世界的新聞，成了不折不扣的“舊聞”。1970年1月5日發(fā)生在云南通海的通海大地震在時(shí)隔30年之后的通海大地震30周年祭時(shí)，才首次在正式場(chǎng)合披露具體的死傷人數(shù)和財(cái)產(chǎn)損失情況?！雹?/p>

在過(guò)去一些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，許多國(guó)外媒體記者的采訪經(jīng)常會(huì)受阻。中國(guó)政府這次對(duì)新聞報(bào)道的開(kāi)放態(tài)度，贏得了他們空前的支持和好評(píng)。美國(guó)《華盛頓郵報(bào)》在5月17日的文章中寫(xiě)到：“這一次，新聞報(bào)道與以往有了很大的不同，它開(kāi)始遵循新聞報(bào)道的規(guī)律進(jìn)行?！薄都~約時(shí)報(bào)》也在地震次日發(fā)表文章，贊揚(yáng)了這次中國(guó)政府對(duì)信息采取的公開(kāi)透明的舉措，“中國(guó)國(guó)家通訊社新華社在其英文網(wǎng)站上，大量報(bào)道此次地震災(zāi)難，定期更新災(zāi)情報(bào)到，其中包括最新死亡數(shù)字。”溫總理說(shuō)：“這次救災(zāi)采取了開(kāi)放的方針。我們歡迎世界各國(guó)記者前來(lái)采訪，我們相信你們會(huì)用記者的良知和人道主義精神，公正、客觀、實(shí)事求是報(bào)道災(zāi)情和我們所做的工作。”在地震發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)有大規(guī)模的記者云集，我們看到了前所未有的新聞開(kāi)放。在我們共和國(guó)的歷史上，還沒(méi)有什么時(shí)候和這次一樣，信息這樣廣泛的流通，媒體這樣廣泛的追問(wèn)，媒體對(duì)災(zāi)難報(bào)道實(shí)現(xiàn)了重大的突破。

三、恢復(fù)公眾對(duì)媒體的信賴

與這次抗震救災(zāi)中“以救人為主”的原則一致，在報(bào)道中新聞媒體堅(jiān)持了“以人為本”的原則，充分體現(xiàn)出媒體是為受眾而生。做到了貼近群眾，折射出平民視角與人文關(guān)懷。媒體著重關(guān)注了受災(zāi)人民群眾的命運(yùn)與安全以及他們的生存狀態(tài)和生活狀況。對(duì)他們表達(dá)同情，尊重他們的需求、情感；為他們提供心理安慰，也傳遞著希望。

當(dāng)“華南虎事件”、“紙餡包子事件”這些虛假報(bào)道使我國(guó)媒體的公信力遭受損害、權(quán)威性受到影響之時(shí)，我國(guó)政府以及媒體在這次地震中的積極態(tài)度，更加符合了民眾對(duì)現(xiàn)代國(guó)家的期盼，對(duì)國(guó)家媒體的期盼。這讓我們?cè)陲柺苁ネ麄麘Q的同時(shí)也感受到一絲安慰。災(zāi)難中媒體帶來(lái)了巨大的傳播力量，它不但統(tǒng)一了民眾的思想，還增強(qiáng)了社會(huì)的凝聚力，感動(dòng)了全中國(guó)乃至海外華人，使民眾對(duì)未來(lái)充滿信心和希望。媒體“充分挖掘了新聞價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了信息傳播和社會(huì)效益的雙贏；既體現(xiàn)發(fā)揚(yáng)了傳媒公信的特點(diǎn)，更擢升了傳媒在公眾中的公信度和美譽(yù)度?！雹?/p>

這次地震對(duì)于中國(guó)的改變也許遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是地質(zhì)上的。我們看到了信息開(kāi)始自由流通，看到了一個(gè)更加開(kāi)放的、民主的中國(guó)，也看到了一個(gè)更加值得信任、值得依賴的媒體。中國(guó)政府的聲譽(yù)在提升，民眾對(duì)中國(guó)媒體的信賴在提升。它使我們更加認(rèn)識(shí)到了“新聞傳媒作為信息溝通和公共討論的平臺(tái)與渠道，能夠使公民、政府與媒體之間形成一種建設(shè)性的互動(dòng)關(guān)系，從而有效地推進(jìn)公共政策的制定、執(zhí)行與修正，并且使這些過(guò)程和環(huán)節(jié)本身也日趨走向透明與公開(kāi)，最終促進(jìn)社會(huì)主義政治文明和社會(huì)文明的建設(shè)?！雹哌@次“5·12”地震中傳媒的良好表現(xiàn)，真正做到了重建人心，重塑了傳媒公信。我們也期望，通過(guò)這次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我國(guó)新聞傳播的理論與觀念可以從此轉(zhuǎn)變?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①石月平.《試析廣播電視傳播對(duì)農(nóng)村公共危機(jī)事件的影響—以海寧市“2·15”特大火災(zāi)事故為例》，《視聽(tīng)縱橫》2006年1期

②徐勇.《突發(fā)公共事件的危機(jī)管理》，http：//www.szkp.org.cn/keji-

jiangzuo/download/2004-8-27．ppt）

③、⑤、⑥蔣曉麗，王東，孫勇《從公共危機(jī)事件傳播透視傳媒公信——“非典型肺炎”報(bào)道個(gè)案解讀》，西北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版）2003年第5期

④程綺瑾.《“5·12”應(yīng)是信息迅速公開(kāi)的紀(jì)念日》，《南方周末》2008年5月29日

⑦鄭保衛(wèi)，鄒晶.《論公共危機(jī)事件中的新聞傳播及其策略》，《新聞愛(ài)好者》2008年１月（下半月）

（作者：西北師范大學(xué)教育與傳播學(xué)院廣播電視藝術(shù)方向06級(jí)研究生）