[摘要] 摘要:企業(yè)發(fā)展的實踐已經證明，積極的企業(yè)文化在企業(yè)生存和發(fā)展中起著非常重要的作用。本文在分析積極企業(yè)文化的特征及總結積極企業(yè)文化在企業(yè)生存與發(fā)展中的重要作用基礎上，對如何創(chuàng)建積極企業(yè)文化提出了的建議與看法。

[關鍵詞] 創(chuàng)建 積極 企業(yè)文化 價值觀

自“企業(yè)文化”概念出現以來，對如何界定企業(yè)文化及如何理解企業(yè)文化的內涵，國內外專家、學者紛紛提出了不同的見解。總的來看，無外乎是從廣義或狹義的角度進行界定或理解。廣義上，企業(yè)文化是指企業(yè)及其員工在長期生產經營中形成和發(fā)展起來的群體意識，并在這種群體意識驅動下所創(chuàng)造的一切成果。狹義上，企業(yè)文化是指企業(yè)在一定的社會文化環(huán)境影響下，為適應外部經營環(huán)境和協調內部關系，經由企業(yè)經營者長期提倡，員工認同，在經營與創(chuàng)新過程中所形成的企業(yè)信念、價值觀、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格等傳統和習俗的總和。由于目前許多企業(yè)對建設積極的企業(yè)文化重要性以及如何建設積極的企業(yè)文化認識上存在不足，因此，本文基于狹義理解的角度，對創(chuàng)建積極的企業(yè)文化進行了探索。

一、積極企業(yè)文化的特征

對于積極的企業(yè)文化界定，目前并沒有統一說法，筆者認為，積極的企業(yè)文化應當具有以下特征：

1.合作。合作是現代人的一項基本素質與品格。如果一個人不能與人真誠合作，就不可能成功。劉邦曾說過：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者。”可見，只有合作才能發(fā)揮個體不具有的力量，才能擁有大于個體的力量。

2.創(chuàng)造力。創(chuàng)造是人類區(qū)別于動物的基本特性和標志之一，正如我國著名數學家華羅庚所說:“人之可貴在于能創(chuàng)造性地思維?！眲?chuàng)造力是解決問題的力量。隨著現代社會科學技術與經濟的快速發(fā)展，開發(fā)人的創(chuàng)造力，培養(yǎng)大批出類拔萃、思維敏捷、勇于創(chuàng)造的人，已經成為一個國家社會經濟發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。

3.溝通。溝通在管理中的重要性已經越來越受到了重視，改善溝通狀況，消除溝通障礙，已成為團隊管理中人們最為關切的問題。不但人與人之間需要有效的溝通，企業(yè)與商業(yè)環(huán)境之間也需要溝通。美國著名管理學者柯林斯在《基業(yè)長青》中指出，每一家能成就百年基業(yè)的卓越企業(yè)，無一不是溝通上的高手。

4.尊重。需求層次理論告訴我們:尊重是人類較高層次的需要。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，上下級之間、員工與員工之間的相互尊重是一種強大的精神力量，有助于員工之間的和諧關系、企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。

二、積極企業(yè)文化的功能

企業(yè)要想在競爭中求得長期的生存與發(fā)展，就必須擁有自己的積極向上的企業(yè)文化，這是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。

日美一些優(yōu)秀企業(yè)，如沃爾瑪公司、西南航空公司、微軟和美國銀行、松下公司，豐田公司等，無一不具有出色的、積極的企業(yè)文化。積極的企業(yè)價值觀帶來了積極的工作態(tài)度，從而產生了積極的工作行為。一般來說，積極的企業(yè)文化主要有如下功能:

1.導向功能。企業(yè)文化能夠在具體的環(huán)境條件下，以企業(yè)的價值觀和崇高目標引導員工為企業(yè)共同的目標而努力，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，是企業(yè)員工的精神支柱和精神動力。因此建立積極企業(yè)文化的實質是建立企業(yè)內部的動力機制，使廣大員工了解了企業(yè)的崇高的目標及企業(yè)為之做出的努力，從而使員工為實現企業(yè)目標而做出個人犧牲。

2.凝聚功能。具有強烈企業(yè)文化的企業(yè)特別重視企業(yè)內部的情感投資，不斷滿足企業(yè)員工的情感需求，同時通過創(chuàng)造共同協作的環(huán)境，使員工對企業(yè)共同的企業(yè)目標、價值觀念、精神風貌、道德規(guī)范產生認同感，從而形成強烈的向心力和凝聚力，使員工能夠與企業(yè)同甘苦、共命運。

3.約束功能。企業(yè)中除了規(guī)章制度，管理制度這些“硬約束”外，一個有著積極企業(yè)文化和優(yōu)秀傳統的團隊中，沒有繁文縟節(jié)的規(guī)定，員工也時刻明白自己該做什么，應該怎么做。企業(yè)文化能夠形成有效的“軟約束”，制約員工的行為，彌補規(guī)章制度的不足。這種“軟約束”可以減弱對員工心理上對“硬約束”的抵制，從而使企業(yè)上下左右達成統一、和諧和默契。

4.激勵功能。積極的企業(yè)文化，無不堅持以人為本的管理思想。通過以人為中心的軟性管理，強調尊重人、信任人，承認每個人的貢獻，著眼于發(fā)掘每個人的聰明才智，最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，從而形成一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。這種良好的文化氛圍，使每個成員做出的貢獻都會得到及時的贊賞和獎勵，由此往往能產生強大的激勵作用，使員工為實現自我價值、促進企業(yè)發(fā)展而勇于獻身，不斷進取。

5.協調功能。企業(yè)文化的形成，使企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的矛盾，使企業(yè)上下形成和諧的氛圍，個人工作心情舒暢。

6.融合功能。企業(yè)能夠利用其強大的環(huán)境氛圍和自我調節(jié)機制把來自各種文化背景、具有不同人格特征和行為習慣的成員有機地統合在一起，使之能夠相互合作、共同為企業(yè)的目標奮斗。企業(yè)文化的融合能使員工感受到的是一種無形的力量，使其自然而然地產生與文化所要求一致的行為和思想模式，完全融合到這種文化氛圍當中。

7.輻射功能。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象，優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志。一個企業(yè)積極向上的文化除對本企業(yè)有很大的影響之外，當它被社會公眾、顧客、供應商、政府普遍了解，被新聞媒體廣為報道時，還會對企業(yè)周圍乃至整個社會產生重要影響，使企業(yè)在社會上享有美譽，成為企業(yè)一筆巨大的無形資產。因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。

三、創(chuàng)建積極的企業(yè)文化

企業(yè)的“企”字，上面一個“人”，下面一個“止”，它告訴我們，企業(yè)扎根在人，活力在人，生存和發(fā)展也在人，“人”去則“止”。企業(yè)文化是一種以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略。對于這一點， 很多企業(yè)從成功的經驗中取得了共識。因此創(chuàng)建積極的企業(yè)文化建設，離不開“人”這個根本，為此，可以從以下方面入手：

1.重視員工培訓。國內外無數成功的企業(yè)經驗都告訴我們，欲建成一流企業(yè)，必須先有一批一流的員工。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，物質基礎方面的條件固然重要，但歸根到底是靠人的優(yōu)勢。進行員工培訓是造就高素質員工隊伍和促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。企業(yè)提供的各種培訓，尤其是額外培訓，可以使員工感受到企業(yè)對其職業(yè)生涯發(fā)展的關心，從而能夠激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。因此，員工進入企業(yè)之后，無論進行專門培訓，還是在工作崗位上培訓，企業(yè)都要保證員工有足夠的時間和精力，并提供各方面的支持。

2.重視溝通。企業(yè)創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境讓使員工積極地參與有關工作的決策，員工會因受到鼓勵而成長，企業(yè)也會因暢通的信息、及時的反饋而在市場競爭中處于有利的地位。同時，一個有效率的企業(yè)，內部人員關系的融洽是非常重要的，而融洽的關系很重要一點就是來自于有效的溝通。

西方尤其美國很多優(yōu)秀企業(yè)的高層管理者非常重視與員工的溝通。他們定期深入現場，通過閑談、共進午餐等方式，在平等、和諧的氣氛中與員工進行有效的溝通，了解員工關心的問題，聽取員工的建議，收到了良好的效果，值得借鑒。

3.尊重員工。企業(yè)文化最終要把以人為本的理念落實到各項具體工作中，善用“尊重”管理員工，不僅充分體現企業(yè)“以人為本”的管理理念，更能強化工作中員工的自尊，有效地促進員工的自我管理、自我要求和自我提升，使管理與被管理者之間的關系更加和諧與融洽，從而達到管理的最高境界。為此，企業(yè)要注重營造尊重員工的工作氛圍，對員工要從人格上尊重，在細節(jié)上尊重員工、尊重員工的意見和建議、注重傾聽員工的心聲。使員工充分感受自身存在的價值，感受到企業(yè)對員工的尊重。

4.公平對待員工。對員工而言，公平、公正的態(tài)度會增強員工對企業(yè)的認同感，增加員工工作的積極性，使員工擁有安全感，也能夠使員工對公司給予自己的評價及期待有正確的認識。對管理者而言，公平公正的態(tài)度有利于形成一個好的團體，管理工作順暢，容易得到員工的支持與協助。因此，管理者對待員工不能被個人感情和其他關系所左右，在分配任務和利益時不能有遠近親疏之分，要使員工感受到公平與公正。

5.激勵員工。在企業(yè)文化中， 無論是制度建設還是環(huán)境建設，都是被動的手段， 不能真正激發(fā)員工的主觀能動性。而激勵是激發(fā)員工積極進取、奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新、發(fā)揮主觀能動性的重要源泉。由于人的需求多樣性、多層次性決定了調動人的積極性也應有多種方法，如通過物質激勵、精神激勵、情感激勵、目標激勵、任務激勵、尊重激勵等方法，能夠使員工在工作中產生持久的工作動力，保持持久的工作熱情，收到良好的效果。

6.做好組織職業(yè)生涯設計，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展。組織職業(yè)生涯設計是進行人力資源開發(fā)的前提，是合理處理個人事業(yè)成功和企業(yè)發(fā)展關系的基礎。企業(yè)促進員工奮發(fā)努力的一個關鍵因素在于能否為員工創(chuàng)造環(huán)境和條件，使員工在獲得物質回報的同時，得到獲取成就感和自我實現感的職業(yè)機會，促進其職業(yè)生涯的發(fā)展。為此，一方面需要由組織系統考慮現有的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源情況、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略所需人力資源的技能結構、人員組合等，明確組織的職業(yè)發(fā)展機會，以做為員工職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的參考;另一方面，需要組織引入科學的評價體系，對員工個人進行性格測試、素質測評、技能等方面進行評估，幫助員工理性的認識和評價自己，促成職業(yè)與員工個性的匹配。此外，在組織內部設立職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供展示才能的機會，挖掘員工的潛能，促進員工自身職業(yè)技能提升。

7.培育團隊精神。團隊合作對企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。為培育團隊精神，管理者要首先注重營造相互信任的組織氛圍。因為相互信任會增加員工對組織的情感認可。其次要建立有效的溝通機制。暢通的溝通渠道、有效的信息交流，使團隊的每個成員不會感到壓抑，工作容易取得成果，目標也能順利實現。再次，要逐漸形成團隊自身的行為習慣及做事規(guī)范。管理者要通過自身的言行起表率作用，從而保證管理中組織、指揮的有效性，使員工能夠自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。最后，對員工個人能力和品質的培養(yǎng)也非常重要。要注重員工的表達與溝通的能力、主動做事的品格、敬業(yè)的品格、寬容與合作的品質、全局意識、大局觀念等方面能力與素質的培養(yǎng)。

無數成功企業(yè)的實踐已證明，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一。只有建立積極向上的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化作用，在企業(yè)內部倡導和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，才能推動企業(yè)健康發(fā)展，使企業(yè)保持核心競爭能力。

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