摘要：從目前來看，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的管理中管理者更多關(guān)注的是技術(shù)上的維護(hù)和保障工作，缺乏維修理念、缺乏對(duì)故障信息、維修信息的系統(tǒng)分析、缺乏對(duì)維修的效一費(fèi)分析以及有效度的分析，因此，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維修工作存在著盲目性，缺乏計(jì)劃性和目標(biāo)性。所以應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的科學(xué)化管理，加強(qiáng)對(duì)機(jī)房故障信息的統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)防并減少故障，改善網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備的技術(shù)狀態(tài);加強(qiáng)可靠性為主的維修理念，提高機(jī)房維修的有效度，確保機(jī)器本身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)使用壽命，更保障教學(xué)的順利進(jìn)行。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障信息和維修信息的記錄分析，得出對(duì)機(jī)房故障、維修方面有實(shí)效性的管理措施和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)機(jī)房；故障與維修；分析

中圖分類號(hào)：TP277文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)28-0096-02

Analysis of FaultMaintenance for School Network engine

FU Jie1， WANG Jin2 ， LI Ming-fu2

(1.Southwest University of Science and Technology， Mianyang， 621010， China；2.Chengdu Aeronautic Vocayional and TechnicalCollege，Chendu 610021，China)

Abstract: Judging from the current situation， the Network engine room of the school managers pay more attention to the management of the technical maintenance and security work， lack of maintenance concept， lack of fault information， maintenance of information systems analysis， lack of maintenance of the validity of a fee and the effective analysis， therefore， network maintenance of the engine room existence blindness， lack of planning and target-oriented. Therefore， the engine room of the network should be strengthened scientific management， enhance room fault information on the statistical analysis to prevent and reduce failures， improve network equipment room of the state of technology to enhance the reliability of the maintenance of the main ideas to improve the effective maintenance of the engine room to ensure that the machines The normal operation of their own to extend the service life， protection of the smooth progress of teaching. Based on information and network maintenance room fault of the record of information obtained on the engine room failures， maintenance of effective management measures and countermeasures.

Keywords: Network Engine Room，F(xiàn)ault and maintenance， Analysis

1 引言

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是各校近幾年重點(diǎn)投入建設(shè)的教育裝備之一，在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的一生管理中，故障是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備在壽命周期過程中必然要發(fā)生的現(xiàn)象。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障信息的采集，從可靠性理論出發(fā)，運(yùn)用故障統(tǒng)計(jì)分析，定性與定量地分析故障過程的模型、特點(diǎn)和規(guī)律性，查明故障發(fā)生的原因和機(jī)理，采取預(yù)防對(duì)策，防止故障的重復(fù)出現(xiàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障和維修分析的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障和維修分析牽扯到兩方面的內(nèi)容，一個(gè)是故障，一個(gè)維修。雖是兩方面的內(nèi)容，但是兩方面卻不能割裂來看，它們都是全系統(tǒng)管理中的一個(gè)重要的組成部分。故障是裝備在壽命周期過程中必然要發(fā)生的現(xiàn)象，它使設(shè)備暫時(shí)或永久地喪失其功能。故障理論是近年來形成的一門新興的學(xué)科，故障統(tǒng)計(jì)分析強(qiáng)調(diào)的是定性和定量地分析故障過程的模型、特點(diǎn)和規(guī)律性。我們不僅可以應(yīng)用典型的故障率曲線（即浴盆曲線如圖1所示）進(jìn)行機(jī)房設(shè)備的分析，更應(yīng)該在故障的管理中進(jìn)行故障信息數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，將故障進(jìn)行分類、故障原因的分析、故障頻數(shù)的分析等等。

在故障頻數(shù)分析中，可以分故障頻率、故障強(qiáng)度率和故障損失率幾個(gè)方面。

1) 故障頻率=■

2) 故障強(qiáng)度率=■×100%

3) 故障損失率=■

3 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障和維修分析的實(shí)驗(yàn)研究

3.1 實(shí)驗(yàn)環(huán)境與實(shí)驗(yàn)方法

網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)和記錄的是我校2004年統(tǒng)一由學(xué)院配置的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房：機(jī)房有計(jì)算機(jī)共25臺(tái)，其中教師機(jī)一臺(tái)。

計(jì)算機(jī)的具體配置如下：

CPU：P4 2.8C；主板：技嘉8I848P-G；內(nèi)存：宇瞻512M DDR400；硬盤：邁拓Plus9 120G 7200轉(zhuǎn) 8M(盒)；顯卡：雙敏速配5718(5700 128M)；光驅(qū)：三星 金將軍52X康寶 8M；顯示器：瑪雅NFS-7V；機(jī)箱：世紀(jì)之星 F330；鍵盤：微軟 網(wǎng)絡(luò)鍵盤(Internet Keyboard)；鼠標(biāo)；微軟：銀光鯊。

我主要統(tǒng)計(jì)從2007年4月到2007年12月間（7，8兩月排除）機(jī)房在硬件方面的故障信息和維修信息。實(shí)驗(yàn)方法主要以行動(dòng)研究法，通過有計(jì)劃、有目的地對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中各種故障信息和維修信息進(jìn)行跟蹤記錄，分析評(píng)價(jià)，提出報(bào)告。同時(shí)采用統(tǒng)計(jì)法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;采用比較法，對(duì)不同數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行比較，進(jìn)行歸因分析；采用內(nèi)容分析法，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果依據(jù)理論進(jìn)行相關(guān)分析。

3.2實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的討論

3.2.1故障統(tǒng)計(jì)分析

3.2.1.1故障頻率的統(tǒng)計(jì)

從表2中可以看到整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中得到的有關(guān)故障信息和維修信息的數(shù)據(jù)記錄。為了得到有關(guān)故障信息方面的綜合數(shù)據(jù)，我們采用統(tǒng)計(jì)的方法，將整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)生故障的總次數(shù)及各部件發(fā)生故障的次數(shù)進(jìn)行分類匯總。依據(jù)設(shè)備管理學(xué)中有關(guān)故障頻率的計(jì)算方法得到計(jì)算機(jī)各部件發(fā)生故障的頻率數(shù)據(jù)。

從原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，總的故障數(shù)為22次。

設(shè)備管理學(xué)中對(duì)故障頻率的計(jì)算公式如下：

故障頻率＝■×100%

得出各種部件的故障率排列表見表2。

表2 計(jì)算機(jī)各種部件故障率統(tǒng)計(jì)表

■

3.2.1.2各部件使用時(shí)間與故障發(fā)生次數(shù)的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

從故障的排列表中不難看到：發(fā)生故障較多的分別是鼠標(biāo)、耳機(jī)和網(wǎng)卡三類部件，三類占故障率的77.27％。為了進(jìn)一步分析出三類部件發(fā)生故障的時(shí)間分布情況，抽取表1中三類部件故障信息中的部分內(nèi)容，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)每月故障發(fā)生的次數(shù)，由此發(fā)現(xiàn)某一部件發(fā)生故障的規(guī)律所在。

3.2.2 維修的定性分析

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維修實(shí)驗(yàn)，只是對(duì)維修的相關(guān)數(shù)據(jù)做一個(gè)記錄，并沒有形成維修的閉環(huán)系統(tǒng)，因此重點(diǎn)只是依據(jù)維修記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)指出未預(yù)見的維修性問題，根據(jù)現(xiàn)有維修數(shù)據(jù)提出維修保障方案。

機(jī)房投入使用己經(jīng)是第四個(gè)年頭，有些部件出現(xiàn)不正常狀況:個(gè)別顯示器屏幕模糊現(xiàn)象，軟驅(qū)相繼出現(xiàn)問題等。這些問題的出現(xiàn)雖然沒有形成故障直接影響到使用，但有可能形成新的維修點(diǎn)。因此根據(jù)上述維修數(shù)據(jù)提出網(wǎng)絡(luò)機(jī)房如下維修保障方案，從而保持網(wǎng)絡(luò)機(jī)房在使用過程中得到及時(shí)、機(jī)動(dòng)、可靠而且經(jīng)濟(jì)的維修保障。

維修保障工作中最重要最首要的任務(wù)是制定完整的維修保障管理制度和建立高效的維修管理保障方案，可以從以下四個(gè)方面來入手：

1) 建立一支有一定維修水平的教師隊(duì)伍。

2) 建立健全維修管理的體制。

3) 提高及時(shí)維修率。

4) 提高從業(yè)人員的專業(yè)化水平。

以上保障方案的建立不僅為故障的維修提供了保障，同時(shí)提高了維修率，保障了設(shè)備可靠度的重新建立。

4 結(jié)論

通過對(duì)我校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障與維修分析的實(shí)驗(yàn)研究，不僅得到了相關(guān)的故障維修的可靠數(shù)據(jù)，更重要的是這些數(shù)據(jù)為我們提供了下一步如何進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障和維修方面的工作指導(dǎo)。

從機(jī)房的故障數(shù)據(jù)中分析出我校網(wǎng)絡(luò)機(jī)房發(fā)生故障的特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)出故障產(chǎn)生的原因，并制定了有效的預(yù)防對(duì)策和改進(jìn)措施。提出了有目的、有計(jì)劃地對(duì)計(jì)算機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障的部件進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)防性維修的問題。注重機(jī)房管理中對(duì)學(xué)生的基本操作意識(shí)和良好使用道德的培養(yǎng)問題。提出了網(wǎng)絡(luò)機(jī)房相關(guān)部件應(yīng)進(jìn)行必要的監(jiān)測(cè)，并制定了預(yù)防對(duì)策和改進(jìn)措施。

在維修方面依據(jù)相關(guān)的維修數(shù)據(jù)制定了維修保障方案:首先應(yīng)建立完整的維修保障管理制度;其次應(yīng)該提高及時(shí)維修率;最后應(yīng)提高從業(yè)人員的專業(yè)化水平。維修保障方案的提出保證了網(wǎng)絡(luò)機(jī)房在使用過程中得到及時(shí)、機(jī)動(dòng)、可靠而且經(jīng)濟(jì)的維修保障。

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