披著春日的暖陽，記者走訪了位于泰沂山脈西南麓的山東省棗莊市山亭區(qū)。在與區(qū)遠教中心的同志“拉呱”時，當?shù)靥剿鲗嵤┑摹斑h教入戶工程”讓人眼前一亮。遠程教育終端接收站點建立起來以后，如何提高站點的設(shè)備利用率，進而拓寬站點的服務(wù)渠道，完善服務(wù)手段，這是遠程教育網(wǎng)點建設(shè)工作中更深層次的課題。在這方面，山亭區(qū)積累的經(jīng)驗和做法為我們提供了一些啟示。

由統(tǒng)轉(zhuǎn)分

——實現(xiàn)站點服務(wù)發(fā)散性

“昨天張羅一遍，今天少來一片，明天忘掉一半?！蔽骷?zhèn)吳莊村站點管理員盛繼華套用小品臺詞，形象地道出了統(tǒng)一組織黨員群眾開展學習活動時遭遇的尷尬。這種統(tǒng)一時間、地點、內(nèi)容的組織手段看似規(guī)范了站點的管理行為，實則難以兼顧不同人群的實際需要，反而打消了黨員群眾的參與積極性，遠教站點的服務(wù)功能也很難得到發(fā)揮。

“能不能把基層站點作為中間站，通過其他傳輸和接收設(shè)備將遠程教育視頻信號接入到農(nóng)民家的電視機上，讓站點的服務(wù)功能由點及面，由集中趨向分散，從而掃除學用環(huán)節(jié)的盲點。”山亭區(qū)遠教中心的同志以此為切入點，梳理思路，一個“遠教入戶”的模式很快應運而生了。

在“遠教入戶工程”的試點店子鎮(zhèn)龍虎村，記者現(xiàn)場感受了這一站點服務(wù)新手段為當?shù)剞r(nóng)民帶來的便利。在從事奶牛養(yǎng)殖的孫士倫家中，他一邊熟練地演示著遠教節(jié)目查詢和點播流程，一邊興致勃勃地向我們介紹說：“這個遠教頻道上想看啥就有啥，學習農(nóng)業(yè)技術(shù)方便得不得了。俺們一家老小都管它叫‘活老師’?！?/p>

山亭區(qū)“遠教入戶工程”采取了兩種有效模式。一種是上面提到的通過有線電視網(wǎng)，開設(shè)遠程教育專用頻道；另一種是以村為單位建立局域網(wǎng)共享入戶模式，群眾家中配置萬能遙控器切換AV視頻。區(qū)遠教中心主任馬馳對此打了個比喻：“遠教入戶”實際上等于為每戶村民都配了名家教，你喜歡學什么它就教給你什么，完全是興趣教學，農(nóng)民的主觀能動性也就調(diào)動起來了。

因需而建

——增強站點服務(wù)針對性

“遠教入戶工程”是一項循序漸進的工作。在遠程教育專項資金有限的前提下，山亭區(qū)立足現(xiàn)實需要，經(jīng)過充分的調(diào)查論證，率先在有線電視普及率高，信號覆蓋面廣、接收性強的店子鎮(zhèn)龍虎村、尚河村，以及經(jīng)濟條件優(yōu)越、主導產(chǎn)業(yè)突出、群眾居住相對集中的西集鎮(zhèn)吳莊村建立了入戶試點。

2007年10月初，店子鎮(zhèn)龍虎村奶牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖的奶牛突然得了怪病，從鎮(zhèn)上請來的畜牧專家也苦無對策。正當村民們心急如焚時，該村的駐村大學生趙發(fā)偉利用遠程教育網(wǎng)絡(luò)，與德國畜牧獸醫(yī)專家巴赫取得了聯(lián)系。洋博士根據(jù)他的描述很快就把治療方案通過電子信件的形式發(fā)送過來。村黨支部書記孫印濤立即向全村發(fā)出通知，組織村民用自家的有線電視遠教頻道收看巴赫博士提供的治療課。受災養(yǎng)殖戶在家里反復點播學習治療牛病的方法，有效地防止了疫情的蔓延，爭取到了寶貴的救治時間。

區(qū)遠教中心李開華副主任說：“‘遠教入戶工程’在這次突發(fā)事件中起到了重要作用。同時也說明我們前期的選點工作是正確而必要的，在延伸站點服務(wù)功能上充分體現(xiàn)了針對性?！?/p>

為使站點服務(wù)工作更加貼近群眾的個性化需求，山亭區(qū)遠教中心還為試點村接收站點統(tǒng)一印制了課件信息需求卡和學習效果反饋卡。黨員群眾根據(jù)個人愛好和生產(chǎn)實際，填寫課件信息需求卡，在學習后填寫學習效果反饋卡?！半p卡”制度的建立使管理員下載和存儲課件時有了參照和依據(jù)，站點服務(wù)真正做到了有的放矢。

跟蹤輔導

——提升站點服務(wù)實效性

農(nóng)民收看遠教課件，歸根到底是為了將里面?zhèn)魇诘闹R轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。如何幫助他們化所學為所用，這對站點的服務(wù)功能提出了新要求。

為此，山亭區(qū)遠教中心在“遠教入戶工程”試點村實行了有針對性的跟蹤輔導模式。首先由站點管理員對黨員群眾頻繁點播的重點課件詳細統(tǒng)計記錄。然后，區(qū)遠教中心根據(jù)情況匯總，選擇部分條件較好、認識較高的黨員或科技示范戶，對課件所涉及的新品種、新技術(shù)進行先期實驗，同時組織農(nóng)業(yè)專家對生產(chǎn)過程中的難點和重點進行研究指導，待實驗成功后再進行示范推廣。跟蹤輔導有力地促進了現(xiàn)代遠程教育知識的學習、轉(zhuǎn)化和應用，站點的服務(wù)功能真正落到了實處。

西集鎮(zhèn)吳莊村的農(nóng)民黨員王訓寶現(xiàn)在已是遠近聞名的“辣椒大王”。聊起自己的致富經(jīng)，王訓寶最要感謝的就是“遠程教育入戶工程”。他說，過去到村里的站點集中聽課學習，常常是一知半解，回來搞試驗，十次有九次都成不了。如今足不出戶就能收看遠教節(jié)目，一門技術(shù)可以反復學。特別是鎮(zhèn)上還安排了專家一對一輔導，生產(chǎn)上的難題我再也不發(fā)愁了。今年，王訓寶利用遠程教育學到的知識，引進了“吉利紅”辣椒新品種，他一次性投入種植60多畝，預計可實現(xiàn)年純收入10多萬元。

采訪結(jié)束時，記者的心里仍然回味著馬馳主任的一句話：基層遠程教育站點的服務(wù)工作上不去，建得再好也是空架子。站點建設(shè)如何更好地向服務(wù)功能延伸，我想這值得每個遠教工作者深思。