【報修描述】

遠教專用頻道軟件無法安裝。運行安裝程序后，在彈出的安裝選項界面中沒有“安裝”，只有“修復”、“卸載”，但選擇“修復”、“卸載”又不能正常執(zhí)行。

【問診實錄】

管理員：您好，我們站點的計算機中了病毒，遠教專用頻道資源管理軟件無法啟動，殺毒后其他軟件均正常，但資源管理軟件還是無法啟動。我想把該軟件重新安裝一下，但是運行安裝程序后，在彈出的安裝選項界面中沒有“安裝”，只有“修復”、“卸載”，可選擇“修復”、“卸載”又不能正常執(zhí)行。

服務(wù)中心：這需要修改注冊表，才可以重新安裝。打開注冊表編輯器，在其下級“Sofeware”中找到并刪除“XDYT”。然后重新安裝就可以了。

管理員：可以重裝了，但以前接收的資源怎么沒有了？

服務(wù)中心：你是不是把以前的資源給刪除了？

管理員：沒有。

服務(wù)中心：你剛才安裝軟件時，是不是選擇的安裝路徑同以前的不一樣？

管理員：是，以前安裝在D盤根目錄下，剛才裝在C盤了。

服務(wù)中心：現(xiàn)在進入注冊表，再次刪除“XDYT”，然后重新安裝資源管理軟件，安裝路徑選擇D盤根目錄。

管理員：安裝成功，以前的資源找到了！

【技巧密鑰】

一、如果出現(xiàn)安裝選項界面中只顯示“修復”、“卸載”，但又不能正常執(zhí)行的情況，我們就必須通過修改注冊表來重新安裝。具體步驟是：打開“開始”菜單下的“運行”對話框，輸入“regedit”，出現(xiàn)注冊表編輯器，展開“HKEY_CURRENT_USER”，再展開其下級“Sofeware”，找到并刪除“XDYT”，然后重裝。

二、重裝后，為了能夠直接瀏覽使用以前接收的遠教資源，可以按照以下步驟操作:①備份bin\\dbase目錄下的數(shù)據(jù)庫文件；②備份web目錄下的所有名為Virtual的目錄，如Virtual1到Virtual10。③軟件卸載并重新安裝后，將這些文件拷貝到相應(yīng)位置即可。

提示：因為上述方法中備份操作是一個很費時間的過程，尤其是當資源量很大時。這里介紹一下本次實錄中用到的簡便方法。不要卸載軟件，直接找到并刪除注冊表中的“XDYT”，然后按照以前的安裝路徑重裝軟件，這樣就可以跳過備份操作了。