摘要：估算電子商務(wù)軟件的年運(yùn)行維護(hù)成本，對(duì)于維護(hù)人員安排和資金預(yù)算具有重要意義。通過論述電子商務(wù)的特點(diǎn)，從技術(shù)和非技術(shù)兩個(gè)方面分析影響軟件維護(hù)成本的十二條因素，以表格方式列出影響維護(hù)成本因素的工作量權(quán)重，建立了軟件維護(hù)基本成本模型和改進(jìn)成本模型，給出估算實(shí)例并對(duì)估算結(jié)果進(jìn)行分析及給出了提高精度的方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；軟件維護(hù)成本估算；維護(hù)基本成本模型；維護(hù)改進(jìn)成本模型

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

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