摘要：游客滿意度是旅游景區(qū)之間競爭的焦點(diǎn)，對(duì)其應(yīng)有科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)方法。利用灰色系統(tǒng)理論對(duì)信息不完全確知的小樣本系統(tǒng)分析的優(yōu)勢，可以對(duì)旅游景區(qū)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，這樣就能了解到旅游景區(qū)游客滿意度的影響因素與評(píng)價(jià)體系問題。

關(guān)鍵詞：灰色系統(tǒng)；游客滿意度；旅游景區(qū)；旅游管理

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

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