摘要：禮儀教育作為職業(yè)教育中的重要組成部分，已成為高等職業(yè)教育提升人才競爭力的重要方面。本文結(jié)合高職學(xué)院學(xué)生的特點，從理論和實踐運用兩方面探討了高職學(xué)院學(xué)生禮儀教育的基本內(nèi)容和具體實施方法以及高職學(xué)院禮儀教育的多樣化。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)院；禮儀教育；認(rèn)識；實踐

中華民族自有“禮儀之邦”的稱譽，居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應(yīng)是當(dāng)代高職學(xué)生的基本素養(yǎng)。然而，在高職學(xué)院有許多學(xué)生道德觀念淡薄，存在不知禮、不守禮、不文明的行為。禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。對高職學(xué)院學(xué)生進行禮儀教育具有重要意義。

開展高職學(xué)院禮儀教育的必要性

禮儀教育有利于提高學(xué)生的文明素質(zhì)，促進精神文明建設(shè)禮儀教育是精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強精神文明建設(shè)的需要。通過開展禮儀教育，讓高職學(xué)生意識到言談舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌；認(rèn)識到每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到學(xué)院乃至整個社會的精神文明。通過禮儀教育進一步提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)高職學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。

禮儀教育是基本的道德教育，是培養(yǎng)合格人才的需要企業(yè)能否招到合格的員工與高職學(xué)院的培養(yǎng)密切相關(guān)。目前，不少高職學(xué)院中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實際上卻達不到基礎(chǔ)道德的水平。這與禮儀教育的缺乏是分不開的。學(xué)院教育的目標(biāo)是讓每一個學(xué)生德智體全面發(fā)展，這個“德”不僅包括政治思想等“大德”，也包括文明禮貌、禮儀規(guī)范等“小德”。特別是職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，正處于思想品德和行為習(xí)慣形成的關(guān)鍵時期，讓他們在步入社會前養(yǎng)成誠實守信、文明禮貌、尊重他人的好習(xí)慣，會促使他們“大德”的形成和發(fā)展，才會讓他們終身受益。

禮儀教育是職業(yè)教育特點所決定的

禮儀教育有利于學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系高職學(xué)院的學(xué)生不僅要有一定的文化專業(yè)技術(shù)知識，而且必須具有良好的人際交往禮儀。但我們經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：很多畢業(yè)學(xué)生到單位工作時，并不是不想與人溝通，只是不懂如何在行動上體現(xiàn)，不懂起碼的待人接物之道，雖有誠懇之心，卻心有余而“禮”不足，致使良好的愿望不能實現(xiàn)，導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。有的畢業(yè)生待人接物時怯怯生生，缺乏大家風(fēng)范；有的不懂進退禮讓，或熱情過度讓人難為情；有的甚至把失禮的行為誤當(dāng)成有禮之舉。應(yīng)該讓高職學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的基本規(guī)范和知識，掌握交往技巧，學(xué)會待人接物之道，學(xué)會關(guān)心、學(xué)會合作，建立和諧融洽的人際關(guān)系，從而提高職業(yè)學(xué)院學(xué)生的綜合素質(zhì)。

禮儀教育有利于促進學(xué)生的社會化，提高心理承受力職業(yè)學(xué)院的學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會人”，他們有走向社會的強烈愿望，同時，又普遍存在一些心理困惑。他們擔(dān)心走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。對職業(yè)學(xué)院學(xué)生進行禮儀教育，不僅可以滿足這些學(xué)生走向社會的需要，更好地促進高職學(xué)生社會化，而且可以培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

禮儀教育的基本內(nèi)容和實施

基本內(nèi)容禮儀教育貫穿于高職學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社會活動等方方面面。具體包括以下內(nèi)容：

1.學(xué)校禮儀。包括升國旗、進校離校、上課、師生交往、集會、宿舍、食堂就餐、同學(xué)間交往等禮儀。

2.家庭禮儀。包括孝敬長輩、與兄弟姐妹相處、家庭活動等禮儀。

3.社會交往禮儀。包括外出活動、購物、參觀游覽、待人接客等交往禮儀。

4.自我形象禮儀。包括儀容儀表、行為舉止、語言等禮儀。

這些內(nèi)容兼顧了高職學(xué)院學(xué)生在律己、待人、處世等方面最基本、最常使用、最需要養(yǎng)成的禮儀規(guī)范。

具體實施具體做法的實施是禮儀課教師上課時對常規(guī)性禮儀規(guī)范化訓(xùn)練與宏觀管理相結(jié)合。

1.寓禮儀教育于教學(xué)之中。在禮儀養(yǎng)成教育中，堅持融知識傳授、能力培養(yǎng)、智力發(fā)揮、禮儀教育于一體，將禮儀的具體內(nèi)容融入到各門課程的教學(xué)之中。要求每個任課教師在教學(xué)中開展“課堂禮儀”，即各任課教師要結(jié)合常規(guī)性禮儀內(nèi)容，在每節(jié)課上要求學(xué)生注意禮儀的規(guī)范和準(zhǔn)確，如做到“坐正立直”，“談吐舉止文明”，“上下課起立向老師行注目禮”，“上課發(fā)言先舉手”等。充分挖掘教學(xué)中禮儀教育的因素，形成全方位禮儀教育的態(tài)勢。使學(xué)生的禮儀意識多方面反復(fù)強化，逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。

2.強化組織落實。學(xué)校成立禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組（討論實施方案，確定宣傳資料，改進訓(xùn)練措施，分析學(xué)生思想狀況，布置每月中心訓(xùn)練內(nèi)容，檢查考核各班禮儀達標(biāo)情況），組成系禮儀規(guī)范訓(xùn)練小組（輔導(dǎo)員任組長，禮儀教師為成員，組成系訓(xùn)練小組，參加系訓(xùn)練活動，共同采取措施對學(xué)生進行訓(xùn)練）、禮儀規(guī)范監(jiān)督小組（每周可由1～2位輔導(dǎo)員和5～6位學(xué)生組成，負(fù)責(zé)對全?；蛉祵W(xué)生的禮儀表現(xiàn)進行日日監(jiān)督檢查），保證學(xué)生的日常禮儀行為落到實處。

3.采用多種方式，重視基本訓(xùn)練。一是把禮儀教育和日常行為規(guī)范訓(xùn)練結(jié)合起來。每學(xué)期開學(xué)初，由學(xué)生處制定專項禮儀教育計劃，做出每月、每周禮儀常規(guī)訓(xùn)練內(nèi)容的安排。再由各系輔導(dǎo)員把相關(guān)的訓(xùn)練內(nèi)容制定到各系的班務(wù)計劃之中。二是寓禮儀教育于各種活動之中。首先抓好以樹立正確的專業(yè)思想為中心的入學(xué)教育，使學(xué)生懂得并牢記自己專業(yè)的禮儀規(guī)范。其次利用班會、團會開展主題教育活動，進行人生觀和價值觀的教育，充分發(fā)揮共青團、學(xué)生會、輔導(dǎo)員的作用；開展第二課堂實踐，如專題討論、各類知識競賽、演講等，在可能的情況下經(jīng)常參加各類社會實踐，如公益活動、業(yè)務(wù)活動及禮儀活動等，從情感體驗入手，創(chuàng)造情境，讓學(xué)生在豐富多彩、趣味濃郁的系列活動中受到潛移默化的訓(xùn)練，逐步形成良好的行為習(xí)慣。三是寓禮儀教育于陣地建設(shè)之中。充分利用“黑板報”、“宣傳櫥窗”和“廣播”等向?qū)W生宣傳禮儀知識，表揚禮儀先進分子和先進班級，評議不良典型事例。在“學(xué)習(xí)園地”中開辟“佳作欣賞”和“優(yōu)秀手抄報”展示欄，把學(xué)生中涌現(xiàn)出來的先進事跡寫成文，畫成畫，張貼起來。還可在上下樓梯處、走廊上貼警示語，讓學(xué)生時常受到提醒，置身于教育環(huán)境中。

4.以自我教育為主，主動講禮儀。學(xué)生的禮儀教育應(yīng)以自我教育為主，這樣才能落實轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣。教師應(yīng)通過自我理解、自我承諾、自我監(jiān)督、自我評價、自我調(diào)整和自我完善六個環(huán)節(jié)，啟發(fā)學(xué)生進行自我教育，把學(xué)生放在禮儀教育的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生自主參與教育，變“要我學(xué)禮儀”為“我要講禮儀”。

職業(yè)學(xué)院禮儀教育應(yīng)注意的幾個問題

禮儀教育必須常抓不懈在禮儀教育中我們應(yīng)認(rèn)識到，一個人行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，尤其是部分平時散漫成性的學(xué)生，只要訓(xùn)練稍一松懈，馬上就有反彈現(xiàn)象。所以在傳授知識的基礎(chǔ)上要反復(fù)加強訓(xùn)練才能使學(xué)生學(xué)以致用，身體力行。對學(xué)生的坐姿、站姿、招呼語、遞交物品的動作、乘車的禮讓、集會的紀(jì)律等要反復(fù)強調(diào)，經(jīng)常檢查，才能讓學(xué)生養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣并且堅持下去。要把外在規(guī)范內(nèi)化為學(xué)生的自覺行為不是一件容易的事，學(xué)校必須常抓不懈。

禮儀教育必須師生共同參與在學(xué)校的禮儀教育中，教師的言傳身教很重要，教師的一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生示范、說服作用。教師如果不遵循禮儀規(guī)范，勢必使其課堂授課大打折扣。因此，教師除了“言教”外，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮“身教”作用，以提高教學(xué)效果。隨著禮儀教育的不斷深入，學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣逐步養(yǎng)成，而教職員工的禮儀教育卻沒有跟上。如當(dāng)學(xué)生向老師問好，個別教職員工并不還禮；學(xué)生堅持用普通話交談，但教職員工卻沒有堅持，久而久之，學(xué)生也不會再堅持。因此，教育工作者必須嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。學(xué)校要在全院師生中開展文明行為和文明用語活動，凈化育人環(huán)境，使學(xué)生生活在一個文明良好的人際關(guān)系氛圍中。

禮儀教育必須學(xué)以致用在高職學(xué)院禮儀教育中，要從學(xué)生將來的人生交際的多角度和不同職業(yè)的特點出發(fā)，突出“現(xiàn)代”和“實用”，使學(xué)生學(xué)了有用，學(xué)了能用，學(xué)了可用，為學(xué)生進入社會、步入職場做好充分準(zhǔn)備，從而在職場中取得成功。

禮儀教育內(nèi)容應(yīng)與時俱進時代的發(fā)展需要禮儀教育內(nèi)容更系統(tǒng)、更完整，更具時代性，逐步把它開發(fā)成各專業(yè)課程體系改革的重要課程，把開展學(xué)院禮儀教育這篇文章做深做細(xì)，還有待于我們進一步努力探索。

參考文獻：

[1]趙伯果.初探在職業(yè)學(xué)校實施禮儀教育[J].西北職教2007，（8）.

[2]唐慧，徐加升.關(guān)于大學(xué)生應(yīng)該加強禮儀教育的思考[J].科技資訊，2007，（9）.

[3]于春鳳.從點滴習(xí)慣做起 樹文明禮儀之風(fēng)[J].今日科苑，2006，（12）.

[4]許廣玉.禮儀教育：增強德育實效性的必要環(huán)節(jié)[J].無錫教育學(xué)院學(xué)報，2004，（3）.

[5]鄺雨.淺析中職學(xué)生的禮儀教育[J].百色學(xué)院學(xué)報2006，（6）.

作者簡介：

魯琳雯（1964—），女，浙江人，寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理系主任，副教授。