“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，工商企業(yè)自身產(chǎn)生的成長(zhǎng)動(dòng)力是使資源得到有效利用的驅(qū)動(dòng)因素。同樣，這種要求還塑造了企業(yè)管理結(jié)構(gòu)”

將更多大型工商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理的四個(gè)先導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)相比較可以得到大量信息，以這些信息為基礎(chǔ)——雖然還不夠充分——可對(duì)大型工商企業(yè)的成長(zhǎng)和管理進(jìn)行概括。這種總結(jié)強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略將最終決定公司結(jié)構(gòu)，如何使公司的資源適應(yīng)市場(chǎng)需求則是戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的共同要求。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，工商企業(yè)自身產(chǎn)生的成長(zhǎng)動(dòng)力是使資源得到有效利用的驅(qū)動(dòng)因素。同樣，這種要求還塑造了企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。從歷史上來看，在美國(guó)大企業(yè)中管理的作用和管理者的職能就是對(duì)資源利用進(jìn)行計(jì)劃和指導(dǎo)，以適應(yīng)市場(chǎng)短期波動(dòng)和長(zhǎng)期發(fā)展。

第一階段:積累資源

美國(guó)大型工商企業(yè)產(chǎn)生和成長(zhǎng)于戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的快速工業(yè)化和城市化時(shí)期。此時(shí)鐵路建設(shè)的高潮促成了西部農(nóng)業(yè)人口的膨脹，同時(shí)有力地刺激了那些為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的原有商業(yè)中心的快速發(fā)展，以及那些因工業(yè)品不斷增長(zhǎng)的需求才應(yīng)運(yùn)而生的新工業(yè)城市的興起。

鐵路本身創(chuàng)造了一個(gè)巨大的鋼鐵和機(jī)械新市場(chǎng)；鐵路對(duì)大規(guī)模資本的需要又導(dǎo)致了美國(guó)現(xiàn)代資本市場(chǎng)和現(xiàn)代投資銀行的發(fā)展。鐵路建設(shè)和城市發(fā)展為1850年之后大量涌入城市的無技術(shù)的移民提供了工作機(jī)會(huì)。到19世紀(jì)80年代，幾乎每家制造企業(yè)都通過鐵路進(jìn)入廣大的農(nóng)村市場(chǎng)，更不用說快速發(fā)展的工業(yè)和城市市場(chǎng)。

在滿足新需求過程中，工業(yè)家們感到獲取分銷網(wǎng)絡(luò)比擴(kuò)張生產(chǎn)設(shè)施更困難。新式產(chǎn)品的制造商們——經(jīng)常是以技術(shù)革新為基礎(chǔ)——他們創(chuàng)建了自己的分銷組織，包括倉庫、運(yùn)輸設(shè)備、辦事處甚至零售店。

與奇特的合并及銷售部新建相伴隨的，通常是采購部的建立和對(duì)原材料控制權(quán)的攫取。大量采購除了具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的潛在好處之外，還可對(duì)原材料供應(yīng)商與使用工廠進(jìn)行協(xié)調(diào)。如果存在著外部企業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制本企業(yè)原材料和半成品的威脅時(shí)，該企業(yè)往往會(huì)進(jìn)入這些原材料的生產(chǎn)和運(yùn)輸。收購部件和零件公司的主要原因是為了保證這些零部件的穩(wěn)定供給，并與制造活動(dòng)要緊密配合。19世紀(jì)80年代之后，一些大型美國(guó)工業(yè)企業(yè)接管了在多個(gè)不同的工業(yè)生產(chǎn)階段經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，而在此之前，這些生產(chǎn)階段一直由小型獨(dú)立批發(fā)商、制造商、運(yùn)輸商和原材料生產(chǎn)商經(jīng)營(yíng)。

第二階段:資源的合理化利用

這些垂直一體化新企業(yè)的創(chuàng)立，是美國(guó)工業(yè)帝國(guó)建造者的杰作。但其繼任者不得不為合理地管理如此巨大的人員、資金和原料尋找新方法。他們渴望開發(fā)新市場(chǎng)，因?yàn)槠涫种袝r(shí)常握有超出現(xiàn)有市場(chǎng)需求的設(shè)備和人員；而且可持續(xù)的利潤(rùn)有賴于通過系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)使成本降低。

在此階段，最緊迫的任務(wù)具有兩方面含義：第一，必須通過多種職能活動(dòng)的合理化來降低單位成本；第二、這些職能活動(dòng)必須與市場(chǎng)波動(dòng)緊密對(duì)接。第一個(gè)任務(wù)促使單一職能部門內(nèi)部的權(quán)威關(guān)系和溝通路線的界定；第二任務(wù)促成企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的建立。

對(duì)于那些為生產(chǎn)者市場(chǎng)制造產(chǎn)品，但其產(chǎn)品制造過程在接到訂單前就已完成的企業(yè)來說，如何協(xié)調(diào)其資源則是一種頗為不同的挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@種產(chǎn)品并不是按預(yù)先確定的訂單定制的，所以對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性要求越來越高，以免不同部門的原料、零件和產(chǎn)成品積壓過多或供應(yīng)不上。

對(duì)于耐用品生產(chǎn)者來說，這種需要比上述二者更為緊迫。這種企業(yè)所需的投資更大，生產(chǎn)工藝的步驟更多，每一種職能活動(dòng)更復(fù)雜；產(chǎn)品流的調(diào)整也更困難，而且一旦失敗，其成本也更高。也就是說，在汽車和家用電器工業(yè)中，隨著產(chǎn)品的增加，單位可變成本的升降幅度比大多數(shù)工業(yè)更為劇烈。通用汽車和各電氣公司率先發(fā)展了預(yù)測(cè)長(zhǎng)期和短期需求的統(tǒng)計(jì)方法，并且將其全部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都建立在此種預(yù)測(cè)基礎(chǔ)之上。

為了使資源更有效地適應(yīng)短期需求變化，中央集權(quán)的職能部門化管理結(jié)構(gòu)被創(chuàng)建出來。職能活動(dòng)的部門化，是為了確保對(duì)各部門進(jìn)行合理與效的協(xié)調(diào)、評(píng)估和計(jì)劃；中央辦事處則根據(jù)市場(chǎng)需求，協(xié)調(diào)各部門的不同活動(dòng)。其最終結(jié)構(gòu)提供了一個(gè)溝通信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它使產(chǎn)業(yè)流程的所有環(huán)節(jié)與消費(fèi)者的需求連接起來。

第三階段:持續(xù)增長(zhǎng)

在第二階段末，管理者界定組織結(jié)構(gòu)以保證積聚起來的資源得到更有效利用。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)的變化通常發(fā)生在第一次世界大戰(zhàn)之前，新型工業(yè)中的類似變化則發(fā)生在20世紀(jì)二三十年代。接下來，由于其他公司模仿創(chuàng)新者的模式開發(fā)了更有效的采購、生產(chǎn)、分銷和幾乎所有的管理辦法，公司之間的成本差別減少了，毛利潤(rùn)也下降了。隨著市場(chǎng)變得更加飽和，通過合理技術(shù)削減成本的機(jī)會(huì)減少，企業(yè)開始尋找其他市場(chǎng)或開發(fā)新業(yè)務(wù)，以便能有利可圖地使用那些僅僅部分得到利用的資源，或更加有利可圖地使用那些已被充分利用的資源。

第一步是開發(fā)類似產(chǎn)品的“全線”品種。鋼鐵和鋁公司建立了“庫房”產(chǎn)品線，并為特殊行業(yè)生產(chǎn)專用產(chǎn)品；肉食加工商進(jìn)入雞蛋、家禽和乳制品行業(yè)以充分利用其冷藏設(shè)備和分銷網(wǎng)絡(luò)。而比全線產(chǎn)品擴(kuò)充和進(jìn)入海外市場(chǎng)更有重要意義的是開發(fā)面向其他消費(fèi)者群的新產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品既可以是通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品改型得到的新的終端產(chǎn)品，在較少的情形下，也可以是公司研究實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的全新產(chǎn)品，但仍然能夠部分地利用公司現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)施。有時(shí)，公司更多集中于生產(chǎn)副產(chǎn)品，這種做法經(jīng)常會(huì)引導(dǎo)公司進(jìn)入一個(gè)全新領(lǐng)域。

由于這些工業(yè)企業(yè)要求更高的技術(shù)能力，他們的管理者不斷地對(duì)研究和開發(fā)投入更多資源。如此一來，企業(yè)資源就變得越來越少地與某一具體產(chǎn)品線有關(guān)。隨著橡膠、石油和食品公司開始開發(fā)出技術(shù)先進(jìn)的技能和設(shè)備，它們也著手發(fā)展更加多元化的產(chǎn)品線。對(duì)所有這些企業(yè)來說，后續(xù)的成長(zhǎng)及與之相伴隨的資源積累來自其新的，而不是原有的產(chǎn)品線。

第四階段:對(duì)擴(kuò)展中的資源的合理利用

雖然多元化戰(zhàn)略允許公司持續(xù)地?cái)U(kuò)大其資源的利用，卻不能保證這些資源能被有效地利用，因此有必要開展結(jié)構(gòu)重組。當(dāng)公司開展多元化經(jīng)營(yíng)，為具有不同要求的不同消費(fèi)者生產(chǎn)全新的產(chǎn)品系列時(shí)，便需要更多的重組；因?yàn)橥ㄟ^現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)來協(xié)調(diào)各種不同的職能活動(dòng)以滿足多個(gè)不同市場(chǎng)的需要，已變得越來越困難。

而權(quán)力和溝通路線，以及通過這些路線的信息流轉(zhuǎn)將變得越來越不適應(yīng)。不同顧客的要求在不斷變化，不同市場(chǎng)的需求、偏好的波動(dòng)也彼此不同。市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)者采取的行動(dòng)使各個(gè)不同產(chǎn)品線的制造和原材料采購的差異日益加大，保持和擴(kuò)張企業(yè)市場(chǎng)份額的職責(zé)也難以具有針對(duì)性。

接下來，隨著實(shí)踐的推移，獨(dú)立的、一體化的自治分部接管了每一主要產(chǎn)品線的管理，其經(jīng)理負(fù)責(zé)主要的運(yùn)營(yíng)決策，包括協(xié)調(diào)活動(dòng)以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求和偏好。出于類似的理由，進(jìn)入新地域的擴(kuò)張推動(dòng)了類似分部的建立。

擴(kuò)張，特別是多元化擴(kuò)張，加大了高級(jí)管理人員所需制定的企業(yè)家決策的范圍、數(shù)量和復(fù)雜程度。如今，長(zhǎng)期的資源分配政策涉及到多個(gè)互不相同、大規(guī)模、分布廣泛的業(yè)務(wù)部門做出擴(kuò)張、維持或收縮人員、工廠和設(shè)備的決定。無論是對(duì)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，還是未來資源的利用計(jì)劃都要求為總辦事處的經(jīng)理人員提供時(shí)間、信息，并鼓勵(lì)其建立寬廣視野，所有這些對(duì)解決新的和更復(fù)雜的問題都是極為必需的。所以，多部門結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，它在短期和長(zhǎng)期方面同時(shí)滿足使資源利用有利可圖地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)要求。

事實(shí)上，通過建立一個(gè)總辦事處來系統(tǒng)的制定戰(zhàn)略決策和通過建立一個(gè)研究部來常規(guī)化產(chǎn)品研發(fā)工作，在某種意義上，已經(jīng)使這種多元化戰(zhàn)略制度化了。那些生產(chǎn)工藝與化學(xué)和物理學(xué)緊密相聯(lián)的公司，為了保證資源得到持續(xù)的有利使用，已把新產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，其資源也越來越以技術(shù)而不是以產(chǎn)品線為基礎(chǔ)。研究部負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品并檢驗(yàn)它們的商業(yè)價(jià)值；總辦事處的管理人員則從所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中解放出來而專注于其最重要的企業(yè)家職責(zé)，并以一種合理方式，檢查公司現(xiàn)有資源是否足以保證新產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，以及是否需要開發(fā)新的資源。如果新產(chǎn)品的市場(chǎng)與當(dāng)前產(chǎn)品線的市場(chǎng)類似，其生產(chǎn)和銷售便可以通過現(xiàn)有分部管理；如果市場(chǎng)差別很大，那么就可以而且應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)新的分部。

實(shí)業(yè)家們自己使用的成功標(biāo)準(zhǔn)——單位成本的降低、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和長(zhǎng)期投資的回報(bào)率——在20世紀(jì)中葉已經(jīng)變得過于狹窄了。即使使用廣義的社會(huì)和人文標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，資源也難以得到有效地利用，除非負(fù)責(zé)資源利用的人員擁有據(jù)此做出決策的相關(guān)信息，并擁有可以執(zhí)行其決策的手段。

沒有精確的、有意義的數(shù)據(jù)，沒有清晰的權(quán)力和溝通路線，他們就不得不以一種任意的、單憑直覺的方法分配現(xiàn)有的和未來的資源。因此，進(jìn)一步研究大型企業(yè)的成長(zhǎng)和管理模式，其意義決不僅僅限于學(xué)術(shù)價(jià)值。