一、巧“售”知識。

由于科學(xué)技術(shù)的進步和人們文化水平的提高，顧客購買時不再是簡單地獲得商品，也要求獲得有關(guān)的知識。因此，銷售人員在介紹商品時，除介紹商品的性能、價格、質(zhì)量外，如果能傳授商品的使用方法，特別是如何使用可以獲得更好的效果，就會有利于銷售。例如售賣金魚時義務(wù)傳授養(yǎng)魚技術(shù);銷售布料同時介紹科學(xué)裁剪方法，這些知識都是顧客急需而有益的，自然會使其購買興趣油然而生，從而加快和擴大商品銷售。

二、“接一顧二招三”。

當(dāng)顧客光臨應(yīng)接不暇時，售貨員接待顧客應(yīng)“接一顧二招三”，即手里接待先來者，目光照顧次來者，嘴里招呼后來者，使顧客皆能滿意購買，從而既會贏得顧客贊譽，又爭得更多的銷售機會。要做到這一點，一要耳目靈通，二要熱情勤快，三要銷售技術(shù)熟練。

三、善于“參謀”。

由于顧客挑選商品的目的在于希望能買到自己稱心如意的商品，他們來到商場總會問這問那，因此，售貨員要乘機為顧客當(dāng)參謀，善于引導(dǎo)。會做“參謀”的訣竅在于“投其所好”，迎合顧客的心理愛好。為此，需注意:一要摒棄自我愛好;二要熟悉商品并懂得有關(guān)知識，如美學(xué)知識、風(fēng)土人情等;三要以顧客之美為美，注意根據(jù)不同顧客的審美觀，因勢利導(dǎo)促成購買。

四、巧作示范。

售貨員對商品的使用進行示范，可以使顧客看清商品的全貌、特點，并了解使用方法，從而減少挑選時間，促進商品的銷售。商品種類繁多，示范的方法亦不拘一格，但示范通常應(yīng)注意以下規(guī)則:①示范時注意讓顧客看清商品的全貌和特點。②示范動作要熟練敏捷，否則易使顧客對商品的性能、質(zhì)量生疑。③邊示范邊介紹，讓顧客眼看、耳聽，加深對商品的了解。

五、快中取勝。

即以快速服務(wù)取得更多的銷售機會，從而擴大商品的銷售。具體指拿商品快，包扎快，結(jié)算快。以快取勝，就要耳目靈敏，手腳勤快;業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)過硬;巧作安排，統(tǒng)籌兼顧。

六、閑中獲利。

指充分利用顧客的“閑時間”，如下班后、節(jié)假日，加大銷售措施，“人閑我忙”。例如:營業(yè)時間最好不要與生產(chǎn)、機關(guān)單位上、下班時間一致，人們閑暇時才更多地光顧商店。

七、穩(wěn)住?？?。

?？图幢镜瓯容^固定的一批顧客。一個商店或攤位，如果建立起穩(wěn)定的顧客群，則可在競爭中獲得優(yōu)勢。吸引、招徠并穩(wěn)住常客，最根本的還是靠商品的信譽?！罢\招天下客”，如做到貨真、價實、量足、保修、保換、保退，有約必行，說到做到，會使商店聲譽卓著，顧客慕名而至。同時，對?？蛻?yīng)給予一定的優(yōu)惠。例如折價優(yōu)待、賒購商品、緊俏商品優(yōu)先供應(yīng)、送貨上門等?？褪軆?yōu)待，則必常來。