從去年開始，老王苦心經(jīng)營(yíng)了十幾年的雜貨店的生意越來(lái)越差，原來(lái)，該縣在去年不到一年的時(shí)間里，先后開了三家中等規(guī)模的超市，超市里的東西不但價(jià)格低，而且品種全，誰(shuí)還肯光顧老王那小小的雜貨店呢？

老王意識(shí)到如果不改變經(jīng)營(yíng)思路，仍沿著傳統(tǒng)的老路走下去的話，雜貨店早晚得關(guān)門。那么這小店經(jīng)營(yíng)靠什么能把顧客吸引來(lái)呢？他翻來(lái)覆去考慮了一個(gè)多月。最后，他發(fā)現(xiàn)雜貨店生意雖然難做，但每月的香煙、啤酒這兩項(xiàng)營(yíng)業(yè)額并沒有怎么下降，因?yàn)橄銦煛⑵【浦惖纳唐?，很多居民是臨用時(shí)才買，超市雖好，但遠(yuǎn)水解不了近渴，只能就近解決。老王總結(jié)了食雜店的優(yōu)勢(shì)：一是便利，二是人面熟，這兩點(diǎn)都大有文章可做。

作了這些分析后，從去年夏天開始，老王在保留原有煙酒項(xiàng)目的基礎(chǔ)上先后推出了以下幾項(xiàng)特色服務(wù)：

一是隨叫隨到，送貨上門。老王把自己的電話號(hào)碼和送貨上門的項(xiàng)目印成小廣告，散發(fā)給附近的居民。無(wú)論是一袋醬油、醋、鹽，還是一盒香煙一瓶啤酒，只要打個(gè)電話，店里馬上把貨送到家。同時(shí)，針對(duì)顧客工作忙沒時(shí)間購(gòu)日用商品的情況，老王還推出了按顧客要求代購(gòu)物品、蔬菜等服務(wù)措施。

二是增加娛樂措施，吸引客源。夏秋季節(jié)，老王在店門外專門準(zhǔn)備了幾副象棋和撲克牌，供閑逛或乘涼的人們玩。晚上還把店里的彩電搬出來(lái)露天播放，吸引了附近不少居民，甚至一些過往的行人也禁不住在此逗留一番。人們或觀看電視，或下棋，或打牌，插不上手的就圍在那里看熱鬧。趁著人多，老王賣起了新鮮熱乎的煮玉米。

三是趁熱打鐵，上馬新項(xiàng)目。為穩(wěn)住老主顧和吸引更多的客源，老王還與有關(guān)部門聯(lián)系，開辦了代售社會(huì)福利彩票業(yè)務(wù)。平時(shí)無(wú)事的時(shí)候，老王的店門前總聚集了一幫“彩迷”互相交流經(jīng)驗(yàn)。而每次開獎(jiǎng)時(shí)，店里的人更多。

四是瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。來(lái)的人多了，就要想方設(shè)法增加收入。老王一親戚家的孩子高中畢業(yè)沒考上大學(xué)，在家待業(yè)。冬天的時(shí)候老王把他拉到店里幫忙，自己又買了個(gè)爐子經(jīng)營(yíng)起了烤地瓜。

這幾項(xiàng)措施不僅大大提升了老王雜貨店的名氣，也為其凝聚了更多的“人氣”。這樣，店里來(lái)的人自然增多了，而相關(guān)的煙酒、食品飲料的銷售額也逐漸恢復(fù)到了前幾年的水平。