由于臺(tái)灣連鎖書店、網(wǎng)絡(luò)書店等的壯大,在物流、資訊流及金流上都各有規(guī)模,相形之下,中游經(jīng)銷業(yè)者的變化反而最小。
對(duì)于許多連鎖書店及大通路而言,經(jīng)銷商只扮演物流中的局部配送角色而已,資訊流與金流更談不上,因而他們?cè)絹?lái)越想繞過(guò)經(jīng)銷商與出版社直接往來(lái)。
很諷刺的是,一些連鎖書店最想繞過(guò)其存在,而不想打交道的經(jīng)銷業(yè)者,近年來(lái)卻因?yàn)閭€(gè)別連鎖書店的過(guò)于強(qiáng)勢(shì)作風(fēng),反而得到生存的機(jī)會(huì)與理由。正因?yàn)樵S多小出版社承擔(dān)不起與連鎖書店強(qiáng)勢(shì)地直接往來(lái)的種種壓力,反而產(chǎn)生以經(jīng)銷商為緩沖,并結(jié)合在經(jīng)銷商之下相互取暖的需要。如此就更繃緊了出版社、經(jīng)銷業(yè)者及連鎖書店業(yè)者之間的關(guān)系。
本來(lái),經(jīng)銷業(yè)者應(yīng)該也可以在連鎖書店之外,深化對(duì)小型出版社及地區(qū)小型書店的服務(wù),來(lái)強(qiáng)化自己的機(jī)能與價(jià)值。
然而,臺(tái)灣經(jīng)銷商規(guī)模普遍不大,總經(jīng)銷又再使用地區(qū)經(jīng)銷的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)模式,使得資訊流的輸送帶過(guò)長(zhǎng),難有效率。
近年來(lái),地區(qū)小型書店紛紛倒閉,雖然有連鎖書店的擠壓等不一而足的原因,但是就他們獲得資訊的先天不足,而且又沒(méi)有獲得可以和連鎖書店相抗衡的促銷工具與支援而言,許多經(jīng)銷業(yè)者在其中的“不作為”,要負(fù)很大的責(zé)任。
筆者認(rèn)為,經(jīng)銷業(yè)者應(yīng)該努力爭(zhēng)取出版社的合作,共同提供地區(qū)小型書店比較合理的交易條件、新書資訊及促銷工具。否則,遇上銷售看好的書,地區(qū)小書店只能拿到優(yōu)先供應(yīng)連鎖書店之外的殘余數(shù)量;遇上銷售不看好的書,地區(qū)小書店又要被塞進(jìn)連鎖書店都不想拿的過(guò)大數(shù)量。正因如此,這些小書店的萎縮與倒閉也就不足為奇。
地區(qū)小書店,是今天退書嚴(yán)重的根源之一。經(jīng)銷商如果不從根本上思考如何輔助、服務(wù)他們,將會(huì)進(jìn)一步加大連鎖書店的強(qiáng)勢(shì),也進(jìn)一步加大“臺(tái)北地區(qū)”與“非臺(tái)北地區(qū)”的市場(chǎng)差距。這些情勢(shì)的發(fā)展,都從根本上不利于經(jīng)銷商的存在。
由于許多經(jīng)銷業(yè)者沒(méi)有充分扮演物流、資訊流、現(xiàn)金流兼顧的角色,工作方法延續(xù)過(guò)去的傳統(tǒng)模式,這也就造成以下幾種現(xiàn)象:
上焉者——傳統(tǒng),穩(wěn)健,但保守;
中焉者——機(jī)動(dòng)性強(qiáng),但也容易破壞折扣秩序;
下焉者——經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張不切實(shí)際而倒閉,甚至與一些小出版社相互造成問(wèn)題,形成種種風(fēng)波與后遺癥。
處于連鎖書店與網(wǎng)絡(luò)書店之間的經(jīng)銷商,目前因?yàn)橐恍┢嫣氐囊蛩囟娱L(zhǎng)其存在的價(jià)值。但這些因素終究是會(huì)變化的,他們的存在價(jià)值也終究會(huì)變化的。
地區(qū)小書店如果再繼續(xù)消失的話,地區(qū)經(jīng)銷商就更難以為繼了。地區(qū)經(jīng)銷商如果難以生存,(目前以轉(zhuǎn)發(fā)為主的)總經(jīng)銷也就難有存在的可能。如此下去,終會(huì)造成出版業(yè)的惡性循環(huán)。
經(jīng)銷商的變革,可能必須往兩頭思考。一頭是服務(wù)對(duì)象要地區(qū)化,真正徹底地為地區(qū)小書店服務(wù)而存在;另一頭是工作方法要更跨地區(qū)化,一舉思考如何往大經(jīng)銷商升級(jí)、轉(zhuǎn)型。即使不能以日本東販、日販為目標(biāo),也絕不能只以目前的規(guī)模與工作方法為滿足。