追究返工責(zé)任要視具體情況而定

張小姐新買的一居室發(fā)生了裝修工程返工的問題。

由于裝修公司裝修衛(wèi)生間不符合規(guī)范，導(dǎo)致衛(wèi)生間地磚鋪貼完后，發(fā)現(xiàn)其防水層無效。這樣一來。就要先拆除地磚，然后再對防水層進行修補。這個過程要增加15天左右的工期。如果地磚在拆除過程中被損壞，還要重新購買地磚。新買的地磚和原地磚色號不同，還會帶來色差的問題。

裝修公司表示負(fù)責(zé)承擔(dān)返工的費用。張小姐雖然很生氣，但是也無可奈何，只能希望裝修公司返工盡量不要耽誤太多工期。

律師說法

返工指的是在工程驗收前，改變已施工項目或者對質(zhì)量不合格項目進行重新施工的過程。返工會導(dǎo)致工期延長、支出增加等問題，十分麻煩，對隱蔽工程來說尤其如此。

對返工的責(zé)任追究要區(qū)別對待：

1 因裝修公司施工不當(dāng)而造成的返工，其工料費應(yīng)由裝飾公司承擔(dān)，還要按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)賠償業(yè)主延期費，裝修公司不負(fù)責(zé)賠償業(yè)主的其他費用(如誤工費等)。

2 因業(yè)主變更約定設(shè)計帶來的返工，其工料費就由業(yè)主承擔(dān)，并且也要按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)，賠償裝修公司延期費。

裝修破壞毗鄰房屋。須由房主負(fù)責(zé)修復(fù)

王先生的房子在裝修過程中，由于裝修公司施工不當(dāng)，在吊頂?shù)臅r候把天花板打穿了。樓上的房主張小姐十分生氣，要求王先生修復(fù)好破環(huán)的房子，并給予一定的賠償。

王先生表示。是裝修公司的施工不當(dāng)造成的，自己不承擔(dān)賠償責(zé)任。讓張小姐找裝修公司賠償。而張小姐則認(rèn)為自_己房屋受損。與王先生脫不了關(guān)系，堅持要王先生負(fù)責(zé)解決。

律師說法

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》中規(guī)定：“房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的。應(yīng)該負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償?！蓖瑫r，《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十九條也規(guī)定：“如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等，應(yīng)該由家庭居室裝飾裝修的居民負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償，如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任，則由房主找裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償?！?/p>

因此，王先生應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償張小姐的損失。但由于是裝修公司的責(zé)任，賠償之后，王先生可以找裝修公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

甲醛超標(biāo)，裝修公司負(fù)責(zé)賠償

李女士在裝修新居時，跟某裝修公司簽合同約定：由裝修公司包工包料，裝修款總計10萬元。

裝修之初，李女士就發(fā)現(xiàn)裝修工人技術(shù)水平不高：沒有水電圖紙、不清楚墻內(nèi)管線的分布，安裝廚房設(shè)備的時候，甚至把水管鉆漏。但由于李女士工作繁忙，因此并沒有認(rèn)真追究，只是要求裝修公司負(fù)責(zé)修復(fù)。

裝修結(jié)束之后，李女士聞到一股濃烈的味道，并且在將新居放置一個月后，室里的氣味仍然很大。李女士到權(quán)威機構(gòu)檢測，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)甲醛超標(biāo)15倍。李女士找到裝修公司，裝修公司同意對李女士的房屋進行無害化處理，但是拒絕對李女士進行賠償。

律師說法

李女士雖然簽訂了書面合同，但是對合同的具體條款約定并不詳細(xì)。此外，李女士在“全包”的狀況下，應(yīng)當(dāng)時常去檢查一下裝修情況，或者請第三方監(jiān)理公司對裝修公司的質(zhì)量進行把關(guān)。在裝修工程完工之后應(yīng)當(dāng)進行驗收，尤其是對空氣質(zhì)量進行檢測。

建議消費者在簽訂裝修工程合同之后，同時與裝修公司簽訂環(huán)保合同，以防止裝修環(huán)保不達標(biāo)時，裝修公司拒絕賠償?shù)氖虑榘l(fā)生。

裝修層層轉(zhuǎn)包，出現(xiàn)質(zhì)量問題可投訴

陳小姐3個月前與某裝修公司簽訂裝修合同，約定全包。因為是當(dāng)?shù)貟炫频囊患壯b修企業(yè)，所以，雖然裝修總價并不便宜，陳小姐卻十分放心。誰知裝修過程中，卻全變了樣兒：前來裝修的工人既沒有統(tǒng)一制服，也沒有持證上崗：同一個工種，還經(jīng)常換人——木工就換了3個，管道工也換了2個，看得陳小姐心里直打鼓。

裝修結(jié)束后，陳小姐請來第三方驗收，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題：吊頂不平、地磚空鼓、插座松動，某些墻面的油漆也開始剝落?？粗炇战Y(jié)論，陳小姐很是郁悶。她想起一次和小工閑談時，小工承認(rèn)并非該裝修公司的員工，只是包工頭臨時從馬路上叫來的，已經(jīng)不清楚是第幾層轉(zhuǎn)包了。

律師說法

陳小姐可以向建設(shè)行政主管部門或者消協(xié)進行投訴，如果投訴處理不成，還可以依據(jù)合同向法院提起民事訴訟。須提醒消費者的是，在與裝修公司訂立書面的裝修合同時，要盡可能把條文書寫詳細(xì)一些，以防止發(fā)生糾紛時難定責(zé)任。

裝修后的最低保修期限為兩年

劉先生夫婦在婚前半年買了新房，經(jīng)過精心設(shè)計。耗時3個月，投入6萬元將不足80平方米的房屋裝修得非常漂亮。尤其是廚房那面墻壁上的瓷磚圖案更是新穎別致。

可惜好景不長，不到一年，廚房那面墻的瓷磚就脫落了。憤怒的劉先生找到裝修公司，要求對方進行保修。對方彬彬有禮地說他們也很抱歉，不過當(dāng)初因為有折扣優(yōu)惠，在征得劉先生同意后，他們的合約中已經(jīng)注明保修期為6個月。如今已經(jīng)超過了保修期，因此需要收取施工費。劉先生這才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初只顧興奮去了，完全忽略了裝修合同的細(xì)節(jié)，根本沒有考慮到保修期縮短的問題。

律師說法

建設(shè)部關(guān)于《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定：“在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年，保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算?！?/p>

由此可見，國家早對室內(nèi)裝飾裝修的保質(zhì)期有了明文規(guī)定，可是部分裝修公司為了自己的利益，并未嚴(yán)格遵守該項規(guī)定。一些家裝公司在裝修合同上單方面規(guī)定保修期，甚至欺騙客戶說行業(yè)內(nèi)部地板、地磚、油漆、木工、水電保修期都為一年，更有甚者，以壓縮保修期為由降低工程價款，誤導(dǎo)客戶接受裝修公司的半年保修期約定。

近年來，全國各地根據(jù)建設(shè)部的要求，紛紛開始制定本地區(qū)的裝飾裝修工程質(zhì)量規(guī)范，由于在國家法律體系的建設(shè)中存在嚴(yán)格的法律規(guī)定，因此不論各個地區(qū)的工程質(zhì)量規(guī)范如何設(shè)置，其保修期一般不會低于國家建設(shè)部的規(guī)定。同時，本著自主商議原則，裝飾裝修雙方可以在合同中對保修期限進行約定，但約定內(nèi)容不得違反上述法律規(guī)定。

因此，在簽訂裝修合同時，消費者一定要考慮到保修問題，對保修期限、保修范圍與裝修公司進行明確約定，對一些裝修公司的不規(guī)范不合法行為有權(quán)拒絕并進行投訴。

房屋的框架結(jié)構(gòu)，房主不可隨意更改

去年，王先生貸款買了一套屬于自己的新房。裝修時，他請搞美術(shù)設(shè)計的朋友設(shè)計了一套裝修方案，將房屋的結(jié)構(gòu)進行了完善：從玄關(guān)處的墻壁挖出一塊空間改作鞋柜：把整個廚房改造搬進陽臺；臥室和客廳之間那堵?lián)豕庥值K事的墻徹底推倒，擴大了臥室的空間等等。

王先生對設(shè)計圖紙非常滿意，急忙找裝修公司施工。裝修工人進來后。大張旗鼓的改造很快將物業(yè)公司的工作人員引上門來。

物業(yè)看著王先生的設(shè)計圖紙，告訴他這樣的圖紙不符合要求，不允許這么改。王先生認(rèn)為他只是在動自己室內(nèi)的墻，物業(yè)無權(quán)干涉。物業(yè)則通知王先生立刻停工，否則就要對其進行罰款處罰。王先生十分氣憤，認(rèn)為物業(yè)是在刁難自己。

律師說法

首先要說明，針對王先生的行為，服務(wù)于整個社區(qū)的物業(yè)公司有權(quán)提出建議和批評，但是無權(quán)進行處罰。

物業(yè)并非故意刁難王先生。住宅安全直接涉及到公民的人身財產(chǎn)安全，是生活中尤為重要的安全環(huán)節(jié)。同時，我國作為坐落在地震板塊活躍區(qū)的國家，對于建筑物的安全要求更是常抓不懈。

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對于住宅裝修進行了具體的規(guī)定：

整個住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：

(一)未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

(二)將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

(三)擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體：

(四)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

(五)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

本辦法所稱建筑主體是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎(chǔ)等。

本辦法所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接點，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

裝修_人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：

(一)搭建建筑物、構(gòu)筑物：

(二)改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；

(三)拆改供暖管道和設(shè)施；

(四)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

本條所列第(一)項、第(二)項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃45-J~主管部門批準(zhǔn)；第(三)項行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供暖管理單位批準(zhǔn)；第(四)項行為應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

針對違背以上規(guī)定的行為，《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定了法律責(zé)任。根據(jù)裝修人具體的若干種違規(guī)行為，將由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處500元以上l000元以下罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1000元以上10000元以下的罰款； 未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照《城市規(guī)劃法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。

物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費2～3倍的罰款。

對于裝修人而言，如果確需改動，一定要經(jīng)過原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，裝飾裝修企業(yè)必須按照工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得偷工減料，確保裝飾裝修工程質(zhì)量。

青 編 魏 玲