回顧中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了兩次轉(zhuǎn)型。2000年，電信政企分開，電信企業(yè)分拆重組，電信業(yè)實(shí)現(xiàn)了與此相適應(yīng)的一次轉(zhuǎn)型；2000年至2005年，各大電信運(yùn)營(yíng)商逐步實(shí)現(xiàn)其提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，電信產(chǎn)業(yè)做好了進(jìn)入3G時(shí)代的準(zhǔn)備，這也預(yù)示著中國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期已經(jīng)到來，預(yù)計(jì)未來運(yùn)營(yíng)商將實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并不斷深化，逐步成為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。然而作行業(yè)的領(lǐng)軍者，中國(guó)移動(dòng)的未來之路顯然最受關(guān)注。

需求助推“動(dòng)感”的創(chuàng)新

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐步滲入到大眾的生活之中，社會(huì)信息化對(duì)電信業(yè)有著更高的要求。受到全球信息化浪潮的影響：電信和信息融合已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，融合促進(jìn)發(fā)展，滲透創(chuàng)造價(jià)值；電信業(yè)的價(jià)值高端逐漸向信息內(nèi)容服務(wù)轉(zhuǎn)移，傳輸價(jià)值不斷邊緣化；電信重組后帶來了新矛盾、新問題。這些都促使電信運(yùn)營(yíng)商在信息服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌南Ｍ驮鲩L(zhǎng)點(diǎn)。這也使得電信運(yùn)營(yíng)商紛紛把實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)作為未來的目標(biāo)。

轉(zhuǎn)型在即，創(chuàng)新是電信商面臨的最大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。當(dāng)然戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是一個(gè)漸進(jìn)的過程，首先需要解決新增長(zhǎng)點(diǎn)的問題；其次是要解決組織設(shè)置和效率問題，再造新的體制機(jī)制；然后才能逐步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。經(jīng)歷了電信重組，接下來各大電信商努力的方向就是充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在新的增值空間中尋求突破。

“動(dòng)感”移動(dòng)的方向

在向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型的浪潮中。雖然中國(guó)電信業(yè)目前已形成比較明顯的分業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，但各大電信運(yùn)營(yíng)商均發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，向其他領(lǐng)域拓展，形成從分業(yè)經(jīng)營(yíng)向全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)格局過渡的跡象。在電信重組以后，各大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然不會(huì)放過在如此好的時(shí)機(jī)來靠全業(yè)務(wù)發(fā)展搶占市場(chǎng)。

加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制和管理是各大運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)，他們期望從中獲取更大的協(xié)同效益，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游方向延伸，這是電信發(fā)展的尋求新的增值點(diǎn)的必經(jīng)之路，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸也將為中國(guó)電信業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。此外，各大電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型主導(dǎo)思路也極為一致，都是利用各自的優(yōu)勢(shì)，基于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，向各類用戶提供整合的綜合信息服務(wù)。

北京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院曾劍秋教授認(rèn)為，隨著3G時(shí)代的到來，市場(chǎng)化的應(yīng)用是未來發(fā)展的趨勢(shì)，然而3G時(shí)代首先要解決商業(yè)模式的問題、價(jià)值鏈問題、未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向的問題，以及運(yùn)營(yíng)策略的問題等等。他認(rèn)為應(yīng)拓展商業(yè)空間，盡可能對(duì)產(chǎn)業(yè)的上下游進(jìn)行覆蓋；尋求合作模式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的共贏。

“移動(dòng)”的“動(dòng)感”轉(zhuǎn)型

顯然，中國(guó)移動(dòng)正在努力延伸自己產(chǎn)業(yè)鏈，基于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，朝著綜合信息服務(wù)方向發(fā)展，向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型。在2008互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁魯向東透露，中國(guó)移動(dòng)需要考慮的是核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作、新業(yè)務(wù)發(fā)展、未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)等，并制定了自己的全業(yè)務(wù)演進(jìn)路線。

融合已經(jīng)成為全球電信業(yè)當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢(shì)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是推動(dòng)電信走向融合的重要引擎。談到融合，魯向東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的滲透和融合在持續(xù)加強(qiáng)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸的力度也在加強(qiáng)。尤其是新一代終端的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)終端正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命。

可以看到，技術(shù)進(jìn)步加深了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的的融合與滲透，也對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新提出了更高的要求。隨著帶寬的發(fā)展，對(duì)帶寬要求比較大的手機(jī)下載、手機(jī)網(wǎng)游等業(yè)務(wù)仍然具有自身的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。就中國(guó)移動(dòng)而言，下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端將扮演重要的角色。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)也在不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，把自身的定位為數(shù)字內(nèi)容的整合者、編輯者和分發(fā)者，進(jìn)而成為一個(gè)信息的整合者。

移動(dòng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，例如“飛信”，它使得移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)用更加便利；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化，像139郵箱，使得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)用更加便捷。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)即將推出以移動(dòng)用戶及社交關(guān)系為基礎(chǔ)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)，將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與終端業(yè)務(wù)進(jìn)行深度整合，提升服務(wù)品質(zhì)。這種業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，也會(huì)是市場(chǎng)和客戶的需求。融合也會(huì)使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)更具有特殊的生命力。

通過融合，中國(guó)移動(dòng)也為其他行業(yè)的發(fā)展提供新的機(jī)遇。2007年，中國(guó)移動(dòng)的無線音樂收入已經(jīng)突破了100億元，是傳統(tǒng)正版唱片年銷售量的50倍；北京奧運(yùn)會(huì)的主題歌在不到一個(gè)月時(shí)間下載量就超過了1000萬次；手機(jī)報(bào)也在報(bào)道重大事件當(dāng)中發(fā)揮著越來越積極的影響。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展在差異化中逐步融合進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。為滿足應(yīng)用需求的變化，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從事通信業(yè)務(wù)向信息化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，用戶的生活關(guān)聯(lián)愈發(fā)密切。融合不僅僅是一個(gè)概念，而是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。我們發(fā)一個(gè)郵件，不知道對(duì)方到底收到?jīng)]有，如果把郵件和短信關(guān)聯(lián)起來，就方便很多。所以，面對(duì)用戶價(jià)值的差異化，應(yīng)該融合提供便利的應(yīng)用，以向用戶提供方便作為宗旨，這樣的融合的業(yè)務(wù)才能真正為用戶增加價(jià)值，開辟新的增值空間。

移動(dòng)固網(wǎng)的“動(dòng)感”補(bǔ)充

固網(wǎng)及寬帶資源的缺乏束縛了中國(guó)移動(dòng)為政企、家庭用戶提供綜合信息服務(wù)。從未來發(fā)展的角度來考慮，重組后中國(guó)移動(dòng)除了整合了鐵通的固網(wǎng)資源外，從實(shí)質(zhì)上提升了寬帶及固話業(yè)務(wù)能力。那樣，中國(guó)移動(dòng)不但可以為用戶提供綜合信息服務(wù)，而且可以把業(yè)務(wù)從原來的手機(jī)終端延伸到PC、電視以及其他新型終端。終端和業(yè)務(wù)的融合完成，必然為中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)造更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺(tái)的電視或游戲業(yè)務(wù)，向電視終端用戶提供IPTV或企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，向用戶提供融合一體化的全業(yè)務(wù)服務(wù)等。

諾達(dá)咨詢認(rèn)為，缺乏寬帶及固話資源的中國(guó)移動(dòng)，在應(yīng)對(duì)新電信和新聯(lián)通來自業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，首先需要保持現(xiàn)有移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的位置，做好話務(wù)營(yíng)銷，促進(jìn)移動(dòng)電話對(duì)固定電話的分流與替代，以此彌補(bǔ)部分用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)收入的影響，滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要，可以繼續(xù)加大農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)，獲得更多潛在用戶；其次，加強(qiáng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度，手機(jī)電視、手機(jī)郵箱、手機(jī)定位、手機(jī)監(jiān)控等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，繼續(xù)保持增值上的優(yōu)勢(shì)地位，另一方面還可以提升用戶粘性，降低用戶離網(wǎng)率；再者，重視家庭信息化的發(fā)展，通過VPN或主附卡等捆綁家庭用戶，提升用戶粘性，增加用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘，并逐步向家庭用戶推廣數(shù)字家庭初級(jí)產(chǎn)品，為未來全業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

然而艾瑞咨詢高級(jí)分析師張燕玲女士認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)是無人能比的，又加之中國(guó)移動(dòng)多年的運(yùn)營(yíng)積累，占據(jù)了大多數(shù)移動(dòng)用戶群體。毫無疑問中國(guó)移動(dòng)未來將繼續(xù)發(fā)揮自身的各種優(yōu)勢(shì)，拓展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的各種新渠道。當(dāng)然固網(wǎng)作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)補(bǔ)充，中國(guó)移動(dòng)以此推出打包業(yè)務(wù)，可以強(qiáng)化自身的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中移動(dòng)應(yīng)該不會(huì)拿單純的固網(wǎng)做大動(dòng)作，因?yàn)橹袊?guó)電信在此領(lǐng)域有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，何況，通訊業(yè)逐漸由有線向無線轉(zhuǎn)變，在一個(gè)日漸衰微的市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)不會(huì)輕易有大投入，它會(huì)充分衡量投入產(chǎn)出比。當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)可以發(fā)展規(guī)模型的集團(tuán)客戶，但個(gè)人用戶方面不容樂觀。

整合初期“移動(dòng)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電信重組后，各電信運(yùn)營(yíng)商都要經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的整合階段，這必將成為競(jìng)爭(zhēng)，特別是在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期。新電信C網(wǎng)不到5000萬用戶，聯(lián)通G網(wǎng)1億多用戶，與移動(dòng)4億用戶相比，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的差距比較懸殊，短期內(nèi)新電信和新聯(lián)通在移動(dòng)市場(chǎng)上還不能對(duì)移動(dòng)構(gòu)成很大威脅。

中國(guó)移動(dòng)在整合初期應(yīng)充分發(fā)揮有利形勢(shì)，在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)移動(dòng)對(duì)固定電話的替代，分流固網(wǎng)話務(wù)量；通過組建家庭群組為家庭用戶提供VPN等捆綁服務(wù)，提升用戶粘性，構(gòu)建壁壘，加大未來新電信和新聯(lián)通搶奪市場(chǎng)的難度；通過向家庭和政企用戶提供信息化服務(wù)集成業(yè)務(wù)，對(duì)新電信和新聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)起沖擊。

動(dòng)感移動(dòng)的明天

朝著綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行得頗為順利，它改變了中國(guó)用戶的習(xí)慣、將移動(dòng)服務(wù)深入到生活之中。但一些資深分析師認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型雖是必然趨勢(shì)，但中國(guó)移動(dòng)未來會(huì)加大對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在固網(wǎng)方面只是一種業(yè)務(wù)補(bǔ)充，或者說是未來移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的捆綁附屬。

雖然中國(guó)移動(dòng)未來之路看上去十分光明，但也有業(yè)內(nèi)專家最看好中國(guó)電信的發(fā)展前景，在各運(yùn)營(yíng)商針對(duì)自身目前的發(fā)展?fàn)顩r作出合適的戰(zhàn)略調(diào)整的情況下。

目前，中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA二期網(wǎng)建工程正在進(jìn)行中，據(jù)了解還將投資1000億用來建設(shè)GSM網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是增加GSM網(wǎng)絡(luò)一倍的載頻，基本實(shí)現(xiàn)掃清城市死角，覆蓋農(nóng)村家庭。另一方面GSM/EDGE與TD的演進(jìn)方向同為L(zhǎng)TE。并沒有充分的理由去凍結(jié)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)來重復(fù)建設(shè)一張并不成熟的TD網(wǎng)絡(luò)。IDC中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師王小民認(rèn)為，在未來的2到3年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)將依然保持在廣告、宣傳、公關(guān)上的高調(diào)，但行動(dòng)上則將強(qiáng)化其在2G/2.75G網(wǎng)絡(luò)上的壟斷地位制造規(guī)模效應(yīng)，使更多的用戶向其集中，加大市場(chǎng)份額。

當(dāng)然面臨如此發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)的未來將是何種運(yùn)營(yíng)和發(fā)展姿態(tài)，它有通過怎樣的戰(zhàn)略布局，擴(kuò)大自身的既有優(yōu)勢(shì)，并在新的領(lǐng)域搶奪市場(chǎng)份額呢?相信中國(guó)移動(dòng)的未來之路將會(huì)給我們帶來最為貼切的答案。