運營商的轉(zhuǎn)型，需要靠政策馬區(qū)動與業(yè)務漸變雙方的配合。

自電信業(yè)宣布運營商重組以來，以下兩件大事正式為運營商的“全業(yè)務平臺”奠定了標志性里程碑：今年7月27日，中國電信宣布與中國聯(lián)通簽訂了CDMA網(wǎng)絡及業(yè)務收購協(xié)議。根據(jù)收購協(xié)議，中國電信將收購聯(lián)通集團交割日(今年10月1日～11月30日)之前所擁有和運營的全部CDMA業(yè)務，這意味著中國最老牌的這家固網(wǎng)運營商正式擁有了移動網(wǎng)絡；10月15日，中國網(wǎng)通紅籌公司和中國聯(lián)通紅籌公司合并成立的“中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司”在北京宣告成立，中國網(wǎng)通正式退市，而新聯(lián)通從此橫空出世。這標志著中國有史以來最大的資產(chǎn)交易項目和企業(yè)并購項目全部結(jié)束。

如今，伴隨著運營商之間業(yè)務交割和向全業(yè)務平臺轉(zhuǎn)型的順利進行，人們對于電信重組的熱議也終于可以暫停了。而轉(zhuǎn)型的成功與否成為了中國電信運營商今后穩(wěn)固市場、爭奪用戶的關(guān)鍵所在。

電信之旅

2004年11月，王曉初成為中國電信集團歷史上的第二任總經(jīng)理。當時，面對國內(nèi)電信市場競爭日趨激烈，電信資費不斷下降，而移動運營商實力的加強又讓電信在用戶數(shù)量和電信資費方面喪失了“大片河山”的窘境，這位前任中移動董事長在上任兩個月后的在電信工作會議上第一次明確提出要讓中國電信轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代綜合信息服務提供商。

與這個轉(zhuǎn)型思路不謀而合，電子商務作為一項綜合信息業(yè)務，迎合了中國電信轉(zhuǎn)型的要求，成為中國電信拓展業(yè)務領域，開辟增值服務的一個方向。王曉初曾經(jīng)表示：“商務領航和號碼百事通，就是我們轉(zhuǎn)型的兩大切入點?！?/p>

2007年，“商務領航”在各省分公司全面推開，很多企業(yè)因此而獲得了新的生機，只要每月交幾百至上千元不等的租用費用，就可以享受思科、微軟、惠普、聯(lián)想等中外IT巨頭的正版軟件服務，而且不需軟件升級另外付費。在中國電信轉(zhuǎn)型的大局中，“商務領航”發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

中國電信大力拓展電子商務市場，是為了更好地服務企業(yè)信息化，反過來又提升了中國電信的綜合信息服務能力，加快了中國電信的轉(zhuǎn)型步伐。

對CDMA的收購，讓中國電信加入了移動通信的陣營。盡管1100億元的高價是否值得還在很大程度上有待商榷，而關(guān)于固網(wǎng)貶值帶來的國有資產(chǎn)流失的爭議也從未停止，但接手CDMA對中國電信而言既是它重整山河的信心所在，也可能是它對國家資產(chǎn)的大貢獻之一。如何修復CDMA網(wǎng)絡在國人眼中的形象、重新占據(jù)市場，需要中國電信至少數(shù)年的摸索時間。轟轟烈烈的C網(wǎng)招標不僅引發(fā)了諸多設備商的熱情，也吸引了用戶對CDMA的高度關(guān)注，而中國電信的信心也在不斷的投入中放大：要讓CDMA用戶在三年內(nèi)增至1億。

然而，也有重慶郵電學院、北京郵電大學的多位專家教授在不同的公開場合表示過：并不看好中國電信對CDMA的過度期，認為中國電信目前最應該做的是鞏固既有的固網(wǎng)用戶，而不是盲目擴充用戶數(shù)量，如果不在滿足用戶體驗上多做努力，恐怕會重蹈中國聯(lián)通的覆轍。

網(wǎng)通的告別

面對移動通信和互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務的巨大沖擊，中國網(wǎng)通在2003年就意識到了轉(zhuǎn)型的緊迫性，提出了寬帶戰(zhàn)略、奧運戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略。2006年，中國網(wǎng)通進一步理清思路，提出向“寬帶通信和多媒體服務提供商”轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。

在電信運營商轉(zhuǎn)型的大潮中，寬帶是一個主要方向。不僅固網(wǎng)運營商重視寬帶，移動運營商也給予寬帶高度關(guān)注，其根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，增加了對帶寬的需求。市場需求的多元化、個性化和綜合化，決定了中國網(wǎng)通的寬帶業(yè)務發(fā)展采用“接入+內(nèi)容+應用+服務”模式，以實現(xiàn)寬帶業(yè)務增長方式由外延式向內(nèi)涵式的轉(zhuǎn)變。在政務信息化方面成功中標國家電子政務網(wǎng)項目；大力推廣視頻監(jiān)控產(chǎn)品；打造了廣受歡迎的“寬帶商務”品牌等等，這些都是中國網(wǎng)通在轉(zhuǎn)型中做出的成績。

今年4月，中國網(wǎng)通正式啟動的“視網(wǎng)計劃”面向用戶提供P2P軟件“網(wǎng)視機”免費下載，這也是著網(wǎng)通朝互聯(lián)網(wǎng)進軍的一個重要事件。當時艾瑞咨詢高級分析師張燕玲曾表示，移動替代固話效應使得固網(wǎng)運營商業(yè)績持續(xù)不敵移動運營商，而“視網(wǎng)計劃”是中國網(wǎng)通尋找新贏利點的表現(xiàn)，其向?qū)拵Оl(fā)展和業(yè)務轉(zhuǎn)型邁出了實質(zhì)性步伐。網(wǎng)絡視頻市場的持續(xù)發(fā)展，將加速中國網(wǎng)通向?qū)拵ㄐ藕投嗝襟w服務提供商轉(zhuǎn)型。

這些中國網(wǎng)通當時的舉措，都將成為新聯(lián)通擴展綜合服務優(yōu)勢的重點。

融合：不僅僅是兩張網(wǎng)絡

當前的“全業(yè)務”的概念，早已超出前幾年“固話加移動”的傳統(tǒng)范疇。

早在去年11月27日就傳出過消息，中國電信已在杭州試點推無線寬帶業(yè)務，試水“一號雙網(wǎng)”，即ADSL與上網(wǎng)卡使用同一帳號，以便與原來的ADSL用戶相銜接。這是固網(wǎng)運營商向無線寬帶的首次進軍。無線寬帶此前似乎一直是移動通信運營商的專利，各種無線寬帶網(wǎng)如CDMAlX、Wi-Fi都是由中國移動和中國聯(lián)通承建，而中國電信和中國網(wǎng)通盡管一直在做WiMax試驗，也同時在研究Wi-Fi等，但并未宣稱要正式開通業(yè)務。而此次固網(wǎng)運營商開通無線寬帶業(yè)務，不僅表明了中國電信欲進軍無線寬帶領域的一種態(tài)勢，更是為未來的30無線業(yè)務積累經(jīng)驗以及品牌知名度。

2008年對于中國電信業(yè)來說有著不尋常的意義。對于中國電信行業(yè)未來轉(zhuǎn)型的發(fā)展，在10月23日《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的“中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年領袖峰會”中的30論壇上，來自咨詢公司與電信專家的觀點已經(jīng)總結(jié)出未來電信業(yè)發(fā)展的五大趨勢：電信行業(yè)將面臨新的融合格局；電信技術(shù)演進更加關(guān)注客戶需求；電信運營商轉(zhuǎn)型關(guān)注效益和運營成本；電信企業(yè)社會責任進一步強化；信息化和工業(yè)化融合深入，IT解決方案帶動中小企業(yè)發(fā)展。