如何解決客戶的需求，不是靠一群高智商的人去想一個(gè)解決方案就能得到的。真正的答案，是在用戶的心里。

實(shí)名注冊(cè)＋人際關(guān)系管理的網(wǎng)站已經(jīng)成為了SNS網(wǎng)站的主流。當(dāng)這些SNS用戶正頭疼著每隔幾小時(shí)就要“挪一下車位”或是忙著買賣奴隸的時(shí)候，越來越多的年輕用戶則更傾向于用虛擬的身份進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，“包裝”自己，在SNS網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識(shí)更多新朋友。

飛思酷正是這樣一家SNS網(wǎng)站，不強(qiáng)制輸入實(shí)名，也沒有諸如“我的同學(xué)”、 “我的同事”等人際關(guān)系的分類。飛思酷最特別的是一個(gè)以“人臉識(shí)別”的交友平臺(tái)。只要上傳你喜歡的人的照片，就可以找到相貌相似的“KOO友”。為了得到好友的關(guān)注，飛思酷上的用戶擁有“秀”的文化，和相對(duì)非常輕松的氛圍。

盈利戰(zhàn)略

盡管Facebook的成功帶動(dòng)了一連串SNS網(wǎng)站的火熱涌現(xiàn)，然而，一提到收入，SNS馬上顯得底氣不足。因?yàn)檫@始終是個(gè)棘手的問題，人氣旺盛的SNS網(wǎng)站至今也沒有找到清晰的盈利方案，更不用說穩(wěn)定的商業(yè)模式。關(guān)鍵是，就連Facebook本身，幾乎其每一次的商業(yè)應(yīng)用嘗試，都只換來令人質(zhì)疑的實(shí)際效果。

精準(zhǔn)的廣告投放似乎是SNS唯一可行的方式。例如美國的Facebook和MySpace的用戶，平均年齡約在30-35歲，消費(fèi)能力較高，從而為SNS網(wǎng)站帶來不錯(cuò)的廣告收益。但是，如此多的廣告收入是中國SNS網(wǎng)站所無法比擬的。因此不難解釋，為什么Facebook的大批中國追隨者在被問及盈利模式時(shí)，總是片面強(qiáng)調(diào)目前只做用戶量，而回避盈利難題。

作為新生代的社交網(wǎng)絡(luò)，“飛思酷”在短短半年的時(shí)間就積累了50萬的用戶，網(wǎng)站排名正在迅速提高，吸引了業(yè)界和不少網(wǎng)民的關(guān)注。這個(gè)用戶量，在中國并不算大，但是從數(shù)據(jù)上看，用戶在飛思酷上的活躍度，可以追上很多百萬級(jí)的網(wǎng)站。飛思酷CEO劉心怡在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》獨(dú)家專訪時(shí)冷靜地說：“一味追求流量的增長(zhǎng)并不一定帶來機(jī)遇。事實(shí)上，很多曾經(jīng)一度很火爆的網(wǎng)站，都是因?yàn)闆]有找到盈利模式最終被淘汰了。SNS對(duì)業(yè)內(nèi)是一個(gè)熱門詞，但是最終還是要滿足用戶的需求和網(wǎng)站自身的盈利，才能得到健康、良性的發(fā)展?！?/p>

在劉心怡眼里，要成功做好一個(gè)SNS網(wǎng)站，有兩點(diǎn)是最為重要：首先要滿足用戶需求?！耙粋€(gè)好的產(chǎn)品也是有周期的，怎樣才能長(zhǎng)期留住用戶才是最重要的?！彼孕诺馗嬖V記者：“飛思酷的流量增長(zhǎng)主要來自于兩種產(chǎn)品：新奇和差異化的產(chǎn)品，如搜臉技術(shù)，為網(wǎng)站帶來好奇的新用戶；而另一類就是網(wǎng)站的互動(dòng)產(chǎn)品，讓用戶可以受到關(guān)注和加強(qiáng)交互，把新用戶轉(zhuǎn)化成活躍用戶?！?/p>

第二，一定要有盈利模式。劉心怡認(rèn)為，雖然通過長(zhǎng)期的摸索可能會(huì)找到方式，但是太過冒險(xiǎn)?！帮w思酷網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，從一開始就將盈利考慮進(jìn)去。可以說，我們?cè)O(shè)置的每一個(gè)應(yīng)用，都考慮到如何為用戶和網(wǎng)站帶來利益。如等級(jí)系統(tǒng)和互動(dòng)游戲的推出，把握了目前用戶網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣，已經(jīng)為網(wǎng)站帶來了穩(wěn)定的收入。又如飛思酷和中國移動(dòng)的合作，用戶在播放網(wǎng)站音樂的同時(shí)，可以通過簡(jiǎn)單的操作，將喜歡的歌曲設(shè)置為手機(jī)彩鈴等等，這類產(chǎn)品已經(jīng)為很多知名網(wǎng)站帶來收入，其實(shí)在SNS網(wǎng)站上同樣可以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

走自己的路

長(zhǎng)久以來，中國的SNS網(wǎng)站被指責(zé)盲目模仿FaCebook，缺少滿足用戶基本需求的創(chuàng)意和獨(dú)立的技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)于“拿來主義”盛行的互聯(lián)網(wǎng)，SNS發(fā)展模式的創(chuàng)新無疑是一道難題。

在國外時(shí)早就玩過搶車位等組件的劉心怡告訴記者，“買賣好友、搶車位等新鮮產(chǎn)品有著很高的傳播能力，并成為了業(yè)內(nèi)競(jìng)相學(xué)習(xí)和追捧的‘技能’。但是在新鮮產(chǎn)品的周期結(jié)束以前是不是能夠轉(zhuǎn)化為收入，卻要依靠捕捉用戶心理。這個(gè)其實(shí)是做網(wǎng)站最重要的一環(huán)，但往往被人忽略。”

從上線開始，飛思酷不斷地參考用戶建議，從用戶的心理和習(xí)慣出發(fā)，在產(chǎn)品和氛圍上，創(chuàng)造了一個(gè)被80后、90后的用戶定義為最有趣、最有個(gè)性的娛樂性SNS網(wǎng)站。

在“搜臉魔鏡”后，飛思酷還在業(yè)內(nèi)率先推出SNS狀態(tài)欄功能。根據(jù)國家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，絕大部分的中國網(wǎng)民都使用微軟的windowS系統(tǒng)，因此，狀態(tài)欄自然會(huì)成為用戶最習(xí)慣的操作界面。用戶登錄飛思酷后，瀏覽器的下方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)類似Windows任務(wù)欄的“狀態(tài)欄”，狀態(tài)欄上顯示了在線的好友、留言、最新互動(dòng)等用戶最關(guān)注的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。當(dāng)有好友上線、收到新信息等，狀態(tài)欄上會(huì)有即時(shí)提醒。有趣的是，幾個(gè)月之后，F(xiàn)acebook也開始采用了狀態(tài)欄這一方式。

“要解決客戶的需求，不是靠一群高智商的人去想一個(gè)解決方案能得到的。答案，一直在用戶的心里。能否把握用戶心理，往往就是成敗的關(guān)鍵?！眲⑿拟钣畜w會(huì)地說，“飛思酷正是靠把握用戶的心理，從而開創(chuàng)出下一代的SNS道路”。

春天

面對(duì)全球不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不少VC機(jī)構(gòu)都對(duì)其所投資的公司發(fā)出了準(zhǔn)備過冬的警告，許多重量級(jí)的公司也都公開了過冬宣言，寒冬是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程，很多現(xiàn)在看起來具有人氣的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，很有可能熬不到資本的春天。

對(duì)于金融海嘯，有著華爾街證券分析師經(jīng)歷的劉心怡卻相當(dāng)樂觀：“金融海嘯讓很多人提到互聯(lián)網(wǎng)的冬天，我們也同意。對(duì)一些有規(guī)模準(zhǔn)備上市的公司可能打擊最大，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很難有上市的機(jī)會(huì)。但是對(duì)于剛剛起步的飛思酷來說；正好為在2-3年后復(fù)蘇的時(shí)候上市而努力?！?/p>

在劉心怡看來，現(xiàn)在更像是飛思酷的春天。首先，中國是各經(jīng)濟(jì)大國里相對(duì)來說受影響最小的，而且仍然是一個(gè)成長(zhǎng)空間最大的國家。當(dāng)美國本土經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，中國項(xiàng)目反而對(duì)投資人更有吸引力。其次，投資資金的縮小，令投資人重新對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。飛思酷的務(wù)實(shí)和對(duì)盈利的追求，在這種大環(huán)境里更有吸引力。目前除了飛思酷的天使投資人追加投資外，在美國的投資圈里，飛思酷引起了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。

談到飛思酷的未來，劉心怡樂觀地說：“相信中國人憑借自己的技術(shù)創(chuàng)新，可以走出一條更適合國情的SNS發(fā)展道路，希望飛思酷可以通過自己務(wù)實(shí)的努力和創(chuàng)新，打造出新一代更優(yōu)秀的社交平臺(tái)。”