信息化處在快速發(fā)展變化中，運營商對國民經(jīng)濟和社會信息化適應到什么程度，決定著它的前途。

運營商如何適應信息化的變化?

當前，信息化處在快速發(fā)展變化中，運營商對國民經(jīng)濟和社會信息化適應到什么程度，決定著它的前途。

全業(yè)務經(jīng)營帶來的第一個顯著變化，是固話與移動的技術融合，這必將導致二者的業(yè)務融合。類似“移動價值鏈”的說法，將馬上過時。因為在技術融合后，哪里還有孤立的移動價值鏈呢?所以運營商要想適應技術發(fā)展和基礎設施建設的形勢，需要從技術融合導致業(yè)務融合的角度出發(fā)，設計商業(yè)模式。

全業(yè)務經(jīng)營帶來的第二個顯著變化，是產(chǎn)業(yè)融合的機會驟然增多。三網(wǎng)融合，將使原本分家的電子、郵電、廣電產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)融合態(tài)勢，其中最大的挑戰(zhàn)還不在技術的產(chǎn)業(yè)化，而在文化的產(chǎn)業(yè)化。運營商要適應信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就要做好跨行、越界的準備。目前運營商還沒有做好進入文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的準備，信息資源和內容產(chǎn)業(yè)資源也是其突出薄弱環(huán)節(jié)，亟需加強。

全業(yè)務經(jīng)營帶來的第三個顯著變化，是信息技術應用出現(xiàn)新的增長點。隨著“647號文件”的出臺，運營商、軟硬件廠商與地方政府合作開拓中小企業(yè)規(guī)模化信息化應用將成為熱潮，運營商的支撐平臺作用將日益’顯現(xiàn)。貫徹落實“8號文件”，要求大型企業(yè)加強集成應用，特別是要求央企業(yè)在近兩年內在三項主要指標上達到世界先進水平，會產(chǎn)生對集成解決方案等方面的大量需求。目前的移動、視頻商業(yè)模式的重心還在消費，很快就會出現(xiàn)商用高潮。

以前業(yè)務單一時期的電信業(yè)，主要是靠規(guī)模經(jīng)濟，粗放發(fā)展。隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的興起，電信業(yè)的運營特點發(fā)生了根本性的改變。例如中國電信就清醒地意識到，電信服務的行業(yè)階段依次是范圍經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟。

就電信業(yè)來說，范圍經(jīng)濟的主要特點表現(xiàn)在，地域廣大、用戶規(guī)模大，業(yè)務種類繁多、需求多變而復雜，運營的實時性要求高等方面。舉例來說，中國電信的九七系統(tǒng)中，企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)存在于20多個源系統(tǒng)中，分屬不同管理部門。計費有9種形式，營業(yè)開通有8種方式，客服系統(tǒng)超過5種。它們彼此排列組合起來，是一個天文數(shù)字。這意味著，“工業(yè)資本主義的原動力”不能再單純依靠規(guī)模經(jīng)濟這個一級火箭了，必須靠品種越多越經(jīng)濟、系統(tǒng)越復雜越經(jīng)濟的范圍經(jīng)濟這個二級火箭來推動。