有人說,因畏懼失敗而激發(fā)出來的能量,遠遠大于因向往成功而產(chǎn)生的動力,它使人能更快地到達理想的彼岸。
《滬港經(jīng)濟》記者:我們知道,在事業(yè)上,你已經(jīng)取得了一定的成功,結(jié)合你的人生經(jīng)歷和閱歷,你如何理解失敗?
沈威:曾經(jīng)有句話叫“失敗是成功之母”,對每一個人,包括企業(yè)家在內(nèi),失敗都是歷練。做一個企業(yè),過程當(dāng)中肯定是有失敗、有成功的,如果它沒有讓你徹底毀滅,它就不算是失敗,它就是成功之母。
周雅芳:很多人在實現(xiàn)終極目標(biāo)之前,都會經(jīng)歷各種各樣的挫折,甚至銘心刻骨的失敗。但那些失敗或許正是成功的由來。我欣賞“永不言敗”的性格特質(zhì),而另一方面,我會努力把每一件事情都做好,大到企業(yè)戰(zhàn)略方向的選擇,小到日常工作中的細節(jié)——細節(jié),往往也決定成敗。正因為失敗的可能性隨處都在,這就提醒企業(yè)家要時刻保持勤勉和謹(jǐn)慎。
張義鴻:對于我自己而言,離成功還比較遠,說成熟也許“剛剛好”。失敗有好處,沒有失敗就沒有以后的成熟。
《滬港經(jīng)濟》記者:失敗分很多種,有事業(yè)上、生活上、感情上的。你有沒有失敗的經(jīng)歷,第一次是什么時候?
沈威:在婚姻上就有過失敗。人與人之間起源于“緣”,走下去取決于“信”。
周雅芳:幸運的是,目前為止我還沒有經(jīng)歷過你說的那種失敗。20多歲剛開始工作時,我信奉一句話:“命運掌握在自己手里?!保@種勵志格言雖有狂傲之嫌,但它確實在我人生剛剛起步和赤手創(chuàng)業(yè)的時候激勵過我。我選擇的是社會需要的、同時又帶有前瞻性的事業(yè)。
國賓醫(yī)療這個國內(nèi)首家專業(yè)體檢中心,8年來社會效益和經(jīng)濟效益逐年增長,這在上海的民營醫(yī)療機構(gòu)中是首屈一指的,或許這就是所謂的“良好的開端是成功的一半”。
張義鴻:2001年,我從中國海外集團出來開公司,中海是一家非常好的公司,我在那里賺到了人生的第一桶金。后來,我在創(chuàng)辦自己的營銷代理公司的時候,在錢的回籠上出現(xiàn)了問題。第一次創(chuàng)業(yè)失敗了。
《滬港經(jīng)濟》記者:你怎么看待“敗莫敗于不自知”這句話?
沈威:失敗并不可怕,可怕的是沒有認(rèn)識到自己有錯,那才是最可怕的,因為你是無知。如果讓我選擇,我寧可選擇一個犯了錯但是知道我錯了,而不愿選擇錯了還不知道自己哪錯了的人。這種后果完全跟他的背景和環(huán)境,知識和眼界有密切關(guān)系。
周雅芳:每個人要根據(jù)自己的能力和潛力來設(shè)定人生目標(biāo)。假設(shè)我能夠很輕松地飛躍國際飯店,那把它做目標(biāo)就意味著對自己的要求就太低了;飛躍金茂大廈會累一點,但通過努力可以做到,那就可以成為我比較適合的目標(biāo)。
張義鴻:很正確,每個人要了解自己的能力,你能干什么。我喜歡房地產(chǎn)行業(yè),喜歡房地產(chǎn)投資領(lǐng)域的事情,我從事了一份自己喜歡的職業(yè)。
《滬港經(jīng)濟》記者:多數(shù)人的失敗,都始于懷疑他們自己在想做的事情上的能力。你有沒有懷疑過自己?
沈威:沒有。自信是一方面,定力很重要。一個好的生活狀態(tài),充實的生活內(nèi)容,還有非常關(guān)愛你的親人、朋友,這些都很重要。當(dāng)一個人想清楚了追求什么,那么他就應(yīng)該按照設(shè)計好的路徑,運用合適的方法,堅定不移地走下去。
周雅芳:對我來說,國賓醫(yī)療中心開辦以來的8年是非常操勞的8年,我自信以我的能力加上足夠的勤奮,可以實現(xiàn)我的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
張義鴻:我有時候會懷疑自己。上半年由于形勢不明朗,房地產(chǎn)成交不活躍,當(dāng)時我依然在談好幾個項目,但最后都不成功。我開始懷疑自己是不是圈子不夠大、層面不夠高?當(dāng)我沮喪的時候,客戶又來找我談新的項目,熱情又一下子被點燃了。
《滬港經(jīng)濟》記者:你覺得怎樣的潛在個性是危險的,會導(dǎo)致失敗?
沈威:自我表現(xiàn)力是一把雙刃劍。從正面來看是對自己的自信,反面來看是一種自負。往往因為這種自我表現(xiàn),導(dǎo)致在各種場合不斷地膨脹。自我膨脹的虛榮心是導(dǎo)致失敗的一個原因。自信與自知出現(xiàn)了差距,就會出現(xiàn)自信有余,使自知變成了無知。人要有自信,但更要有自知。
周雅芳:作為企業(yè)的經(jīng)營管理者,應(yīng)時刻保持公開、公平、公正。我把自己和員工放在一個平臺上,共同經(jīng)營我們的事業(yè),在企業(yè)內(nèi)部我們所處層面不同,但人格是平等的。自滿和自傲,是一個管理者的大忌。
張義鴻:怨天尤人,驕傲自大,碰到什么事情就抱怨別人,不與時俱進,急于求成,這種個性是非常危險的。
《滬港經(jīng)濟》記者:你害怕失敗?
沈威:懼怕失敗是因為代價。
周雅芳:對失敗的恐懼是激勵人奮進的動力之一。我們這些年成功地突破了企業(yè)發(fā)展中人才、資金等多方面的瓶頸,有望在納斯達克上市了,但即便如此,我也時刻告誡自己和員工,要居安思危。
張義鴻:我害怕失敗,但是真正來臨的時候,也就承受了。
《滬港經(jīng)濟》記者:你認(rèn)為成功的要素是什么?
張義鴻:勤奮、誠信、再學(xué)習(xí)、人脈、智慧、健康。
沈威:應(yīng)該具備大海的特征:深,思想深度,有底蘊;廣,掌控的資源廣泛;容,包容;融,融合,包括文化和性格差異上。
周雅芳:在我們的醫(yī)療行業(yè)里,一個成功的管理者應(yīng)該是一個“雜家”,能把臨床、法律、財務(wù)等方方面面的專家匯聚在一起,讓他們各司其職。其次,管理者要做好“導(dǎo)師”,起到領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)等作用。
沒有絕對的失敗
文/李寧強
《滬港經(jīng)濟》記者:是否心態(tài)決定成?。?/p>
沈威:失敗是從一個側(cè)面反映人的心態(tài),如果認(rèn)為是失敗,那就是失敗。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,做一個企業(yè),追求的無非一個是過程,一個是結(jié)果。我們關(guān)注什么?作為一個投資者,可能他更注重結(jié)果;對于經(jīng)理人來講,過程本身就很精彩。所以怎么看待失敗,還是取決于從哪個角度來看待,不是單純的失敗與成功。
《滬港經(jīng)濟》記者:失敗與成功如何轉(zhuǎn)化?
沈威:比如說,你在某一個企業(yè),或許你失敗了,但是你從中吸取了非常多的經(jīng)驗和教訓(xùn),到了另一家企業(yè)之后,可以重塑你的輝煌,而這種輝煌是來自于以前的失敗。當(dāng)然我覺得更重要的是企業(yè)家的智慧,我們要研究如何去避免這種所謂的“失敗”,我對這個失敗是打雙引號的,它的最前端是企業(yè)家所必需的領(lǐng)導(dǎo)力,一個好的企業(yè)家要去規(guī)避這種“失敗”。
《滬港經(jīng)濟》記者:失敗中是否也蘊含著機會?
沈威:我是比較客觀地來看待問題,只要你調(diào)整好心態(tài),要么就是成功,要么就是機會。
2007年香特莉成為特奧會指定西點供應(yīng)商,特奧會的精神是“你行,我也行”。然而我們在認(rèn)識過程中又有了新的提高:這句話作為企業(yè)精神不合適。因為從市場的角度來理解,你是市場的追隨者,而我們要成為市場的引導(dǎo)者。我們就把他改了一下,叫“你行,我更行”。本著這樣的精神,香特莉為特奧會供應(yīng)了將近100萬份的糕點,企業(yè)價值與實力得到了集中體現(xiàn)。有了特奧會的出色表現(xiàn),奧運會就主動送上門來了,香特莉應(yīng)邀成為北京奧運會上海賽區(qū)的指定供應(yīng)商。
《滬港經(jīng)濟》記者:犯錯是不是失???
沈威:只要不是原則性的錯誤、道德上的錯誤,一般的錯誤都可以說是一種積累,不是失敗。我們把人生劃出來,就是一個完整的圓;圓是由無數(shù)的點組成,轉(zhuǎn)換到生活上來,它就是無數(shù)的坎;一個坎對應(yīng)一個點,跨過的坎越多,離成功就越近。
《滬港經(jīng)濟》記者:管理者在企業(yè)中如何定位?
沈威:在企業(yè)經(jīng)營管理過程中沒有什么不可能發(fā)生。對一個企業(yè)家來說,要做一個保健醫(yī)生,盡可能少做主治醫(yī)生。為什么這么說呢?往往很多企業(yè)管理者,在企業(yè)經(jīng)營管理過程中,由于認(rèn)識上的不足,做出的決策,在后果還沒有發(fā)生之前,都認(rèn)為自己是對的,一旦形成后果,那就變成主治醫(yī)生要開刀了,要做外科手術(shù)了。盡管病是可以治好的,但是造成了資源的極大浪費,效率大大地降低了。所以我們要追求做保健醫(yī)生,及早地注意事情的小變化,預(yù)防大變化。
《滬港經(jīng)濟》記者:一個成功的企業(yè)家需要具備什么樣的素質(zhì)?
沈威:一個成功的企業(yè)家,首先要自信,其背后支撐的一定要是各方面的能力,包括精力、眼界等等。如果沒有這些能力,就是自負,自以為是,很可能就會導(dǎo)致失敗,而且這種概率很大。
《滬港經(jīng)濟》記者:還有什么呢?
沈威:前瞻性。在我們的企業(yè)經(jīng)營管理中,不乏存在一些短期行為;在現(xiàn)在的市場上,我們的經(jīng)理人的素養(yǎng)還沒有達到一定的高度,這種高度與他作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守、職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)系。只重視前兩項,不重視前瞻性,這就是短期行為。短期行為造成了企業(yè)的短期能力很強,但對下一任的繼任者,包括這個企業(yè)將來的成長所帶來的負面影響會很大。今天的利潤往往就是明天的成本。
不斷成功才能不敗
文/劉 欣
《滬港經(jīng)濟》記者:你曾說過自己從未經(jīng)歷過失敗,成功失敗就像硬幣的兩個面,只有不斷擲出成功,才能保持不敗,你將如何保持這“不敗”的紀(jì)錄?
周雅芳:從大的方面講,我關(guān)心兩個問題:“社會的主題、企業(yè)的課題”。企業(yè)發(fā)展的課題跟著社會的熱點問題走,應(yīng)該不斷調(diào)整自己去適應(yīng)和滿足社會需求。
當(dāng)今社會,過勞、亞健康、環(huán)境污染都是社會問題,生活節(jié)奏加快、競爭激烈也是這個時代的特點,所以會出現(xiàn)一些企業(yè)家英年早逝那樣令人痛惜的事情。大眾的保健意識增強,使我們這樣的健康體檢中心應(yīng)運而生。針對社會熱點問題來確定我們自己的課題,就是為企業(yè)不斷尋找新的經(jīng)濟增長點。選點很重要,一旦過時,我會盡快調(diào)整項目。我們每天堅持做調(diào)查問卷,從中不斷發(fā)現(xiàn)新問題來調(diào)整、提升自己。
《滬港經(jīng)濟》記者:我特別感興趣的是,你作為女性創(chuàng)辦企業(yè),帶領(lǐng)和管理團隊,在心態(tài)、方法等方面是否有特別需要注意的地方?
周雅芳:我也在不斷思考這樣一個問題:當(dāng)代女性在事業(yè)上能走多遠?一個成功的女人,會經(jīng)常被人誤會背后有什么支柱,說什么“一個成功的女人背后站著一個甚至幾個成功的男人”等等,這種說法頗顯不平。當(dāng)今出現(xiàn)那么多優(yōu)秀的女領(lǐng)導(dǎo)人、女企業(yè)家,我覺得是大勢所趨。這是新時代進步的符號。我覺得,今天的女性比較幸運,上海更是比較適合女性發(fā)展的城市。有人開玩笑說上海女人很厲害,我想這是比較國內(nèi)其他某些區(qū)域而言。其實,個人作用的發(fā)揮不受性別限制,現(xiàn)代女性在追求并獲得成功的同時,我認(rèn)為這10個字很重要,即:持空、解脫、放下、冷靜、開慧,關(guān)鍵還是在于上海能夠包容一切有才能的人,以他或她的方式去獲取成功。
《滬港經(jīng)濟》記者:我感覺你的思慮非常長遠,表現(xiàn)出理性和感性兩方面的特征。
周雅芳:企業(yè)管理不能單純地理性化,而女人天生更感性一些,我重視人本、氛圍直至企業(yè)文化這樣的命題。一個企業(yè),尤其是一個集團企業(yè),資本的準(zhǔn)確運作是至關(guān)重要,往往因運作不當(dāng),資金鏈斷裂,會敗得很慘。然而我們作為醫(yī)療保健行業(yè),企業(yè)發(fā)展最大瓶頸是人才資源,只要有人才,思路、項目、資金都會跟著來。人聚集的地方勢必形成一種文化,小企業(yè)靠一個人領(lǐng)導(dǎo)一批人,中型企業(yè)靠制度、流程維持經(jīng)營,但企業(yè)發(fā)展到了更高階段,自然就會有它的人際氛圍、精神歸屬感,有它的價值觀。企業(yè)文化就是這樣誕生的——企業(yè)上下都認(rèn)同并歸屬某一種價值觀。
《滬港經(jīng)濟》記者:我從你的話里,感受到一種“女性智慧”。
周雅芳:也許女性的管理方式,的確更柔和細致一些。管理者不是監(jiān)工,而應(yīng)該是導(dǎo)師,你要很好地策劃企業(yè)近、中、遠各個階段的目標(biāo)和主要任務(wù);其次是協(xié)調(diào),這就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù);作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該是“雜家”,方方面面都懂一點,做一個受員工愛戴的“雜家”不容易。
女企業(yè)家一定要注重提升專業(yè)素養(yǎng)。我常說我身上要長“四個眼睛”:第一個眼睛盯政策、盯形勢?,F(xiàn)在經(jīng)濟金融政策正處于調(diào)整中,按老思路做就可能會失敗。第二個眼睛看產(chǎn)品。這既是要發(fā)現(xiàn)挖掘產(chǎn)品的價值,也是要關(guān)注它的老化周期。第三個眼睛看同業(yè)。要關(guān)注跟同業(yè)之間的差距、差異,盡量不做同質(zhì)化競爭的事。第四個眼睛看客戶。社會需求一定要把握好。四個眼睛睜得大大的,就能保證自己立于不敗之地。
失敗是必然成功是偶然
文/吳 遐
《滬港經(jīng)濟》記者:能談?wù)勀闼鶑氖碌氖聵I(yè),目前所取得的成績和成功的經(jīng)驗嗎?
張義鴻:我們做一些大的地產(chǎn)公司之間的并購(全額收購和控股權(quán)收購)。這兩年我們主要是幫助像萬科這樣的大地產(chǎn)公司在長三角地區(qū)尋求大的合作機會。
2006年,我們幫萬科收購了一個市中心的項目,由于戰(zhàn)略原因,萬科放棄了,從3月份做到9月份還是失敗,這讓我很沮喪。而后卻如有神助,2006年底到2007年幫助萬科收購了3個市中心優(yōu)質(zhì)項目,并購總額達人民幣55億元左右。在上海的地產(chǎn)公司收購?fù)恋睾晚椖孔稍冞@個方面,我們?nèi)〉昧艘恍┝钊斯文肯嗫吹某煽?,但還遠遠不夠。
以我的經(jīng)驗來看,成功的關(guān)鍵,第一,要了解你的合作伙伴,他想要的是什么,什么城市,什么區(qū)域,什么類型,多大的投資規(guī)模和投資偏好;有的喜歡做純住宅,有些喜歡做商住綜合,有的喜歡做城市綜合體,都不一樣。我非常了解我們這些客戶的需求,因為我自己做了12年的地產(chǎn),而且經(jīng)常和他們交流,分析未來市場走勢。我從重慶到上海,從業(yè)務(wù)員到經(jīng)理,再到自己2001年開營銷代理公司,之后因為失敗,2003年回到中海地產(chǎn)集團公司打工,2006年再出來創(chuàng)辦自己的咨詢公司,這么多年從來沒有離開過地產(chǎn)這一行,一直圍繞著地產(chǎn)的營銷和投資這兩塊業(yè)務(wù)來從事我的工作。所以我有較多的經(jīng)驗,對市場的敏感度比較強。
第二,要有專業(yè)度。我原來在一個大的集團公司做投資經(jīng)理,所以會站在開發(fā)商的角度想問題。我知道一個地產(chǎn)公司去投資一個項目,他們關(guān)注點是什么。為他們找準(zhǔn)好的項目很關(guān)鍵,一個大的地產(chǎn)公司收購一個項目的時候,其實是異乎尋常的謹(jǐn)慎。
第三,要有龐大的圈內(nèi)人脈關(guān)系和準(zhǔn)確的信息。一個項目如果經(jīng)過我們分析,認(rèn)為有可操作性、走得通,才會推薦給我們的買家客戶。
《滬港經(jīng)濟》記者:你有沒有覺得自己的壓力很大?
張義鴻:是的,我們這個行業(yè)要涉及到很多東西,市場、法務(wù)、財務(wù)、人事、政府。做我們這一行的,失敗是必然,成功是偶然。有時候,你會覺得這份工作就像走鋼絲,稍有不慎,就會白辛苦。我2006年成功地做了2個單子之后,2007年因為心肌炎住進了醫(yī)院,壓力實在太大了。干這一行的,心理承受能力和忍耐力都要非常之強。
《滬港經(jīng)濟》記者:失敗了,你會不會抱怨命運?
張義鴻:我從來不會聽天由命,命運是靠自己創(chuàng)造的。我和萬科的第一次合作是以失敗告終的,對于這個項目,我花費了很多心血。我很沮喪但并沒有抱怨命運。
不過,凡事“失之東隅,收之桑榆”。我和萬科的朋友是在一個小型論壇上認(rèn)識的,沒有任何的交情,但是通過第一次合作的失敗,大家彼此了解,了解了你的專業(yè)度、你的為人、工作精神。其實這是一次試水,再談后面的項目時大家就比較信任了。有了2006年的成功合作以后,2007年的合作,萬科就更加信任你了;有了萬科的認(rèn)可以后,其他的大公司就對你也非常信任了。
1990年代初,我從重慶山城帶著300塊錢,坐著輪船5等倉來到上海,一直做到現(xiàn)在。當(dāng)然,比我成功的人有的是,所以我既要向他們學(xué)習(xí),也要回頭看看自己走過的路。我想,如果每年都有進步,這就是成功。
《滬港經(jīng)濟》記者:你覺得你個性中最大的硬傷是什么?
張義鴻:我的情緒比較容易波動,最大的弱點就是不夠沉穩(wěn),所以還得多修煉自己的性格,未來才能減少些失敗,多取得些成功。