現(xiàn)代人力資源管理是從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)化而來的，但二者差別很大。人力資源管理是將員工作為一種主動的資源進(jìn)行管理，是具有戰(zhàn)略與決策意義的管理活動。它把開發(fā)人的潛能與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)緊緊地聯(lián)系在一起，成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一個重要方面，這正是傳統(tǒng)的人事管理中所沒有的。目前，許多企業(yè)雖然將原來的人事部改為人力資源部，但部門職能與工作內(nèi)容沒有發(fā)生相應(yīng)變化，仍停留在事務(wù)性工作中。而且，由于以手工操作為主，工作效率與質(zhì)量難以提高，人力資源管理工作沒有全面展開，直接影響了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，人力資源管理的內(nèi)涵、手段與運(yùn)作模式又發(fā)生了新的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的豐富內(nèi)涵，導(dǎo)致經(jīng)營者的關(guān)注點(diǎn)集中于公司的商務(wù)戰(zhàn)略，即獲得、保持并進(jìn)而發(fā)展公司最重要的資產(chǎn)：員工及其集體智慧。人力資源管理工作者面臨著全新的挑戰(zhàn)。

為達(dá)到這一目標(biāo)，傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)必須向eHR轉(zhuǎn)化。所謂eHR，從形式上看，是由人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)、工具及交流整合而成，員工與經(jīng)營者都能隨時使用的電子通訊網(wǎng)絡(luò)。它通過與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，以保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展?？梢哉f，eHR使企業(yè)采用外部的電子商務(wù)模式來改善內(nèi)部的人力資源運(yùn)作，既節(jié)省了資金又加強(qiáng)了對員工的服務(wù)。

首先，eHR真正使人力資源從行政束縛中解放出來。過去，企業(yè)一直致力于把人力資源運(yùn)作的重點(diǎn)從行政管理事務(wù)向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴方向發(fā)展。從IVR系統(tǒng)，到實(shí)施整個企業(yè)范圍內(nèi)的人力資源系統(tǒng)，很多企業(yè)進(jìn)行大量投資，以減少對人力資源行政管理方面投入的力量，然而，現(xiàn)狀一直是成本高、收效低。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，奇跡般加快了企業(yè)這一戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移的步伐，員工和管理者終于能自行完成與人力資源和個人福利相關(guān)的交流了。比如，員工可在網(wǎng)上直接查詢個人福利等情況，再也不必使用傳統(tǒng)方法來查找這類人力資源信息。

其次，企業(yè)主頁的建立，使eHR獲得操作層面上的支持。eHR作為一個綜合資源的網(wǎng)絡(luò)，必須是一扇通向企業(yè)內(nèi)外各種知識和工具的大門?，F(xiàn)在，一些企業(yè)正在全力以赴建立自己的主頁，其目的在于與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行隨時隨地的交流；獲得相關(guān)信息、工具和數(shù)據(jù)；使用從基本的文字處理、e-mail系統(tǒng)到整個退休計劃的各種工具和應(yīng)用軟件。

新技術(shù)與人力資源管理

通信領(lǐng)域的革命，為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。成熟的Internet /Intranet 技術(shù)使得每一個雇員甚至每一位求職者可以加入到本企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中來。在人員招聘方面，企業(yè)可以通過Internet向外界發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘者可以根據(jù)興趣選擇空缺職位，輸入必要的應(yīng)聘者信息。應(yīng)聘者申請一經(jīng)成立，申請人就獲得一個個人編號和密碼。申請者可以追蹤求職申請狀況，查詢應(yīng)聘的處理過程。 在內(nèi)部管理方面，Internet更加方便了員工交流，他們能查找其他員工的電話號碼、傳真號碼、房間號碼、同事照片和Internet地址。員工可以通過Intranet隨 時查詢有關(guān)他本人的工時出勤記錄、工資情況、差旅申請及費(fèi)用。通過這種自助式服務(wù)，雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù)，這就意味著人事部門從繁重的、耗時的工作中解放出來，可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。

MARS是美國著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國公司，它的23000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機(jī)構(gòu)。

該公司原先使用自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng)，由于功能需求的不斷改變和缺乏靈 活性，從1995年開始，被SAPR/3的人力資源系統(tǒng)取代。僅僅用了兩個月，MARS就在她的荷蘭Veghel分部成功實(shí)施了第一個R/3人力資源系統(tǒng)。

新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時間，在老的系統(tǒng)中，考勤統(tǒng)計與工資系統(tǒng)不 連接，每月主管需花大量的手工勞動時間在工資系統(tǒng)中登錄員工時間信息?，F(xiàn)在，每個員工的各種時間信息在系統(tǒng)中一目了然，并且自動反映到工資計算中去。此外， 人力資源系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)、培訓(xùn)計劃等都大大提高了工作效率。

MARS的項(xiàng)目經(jīng)理這樣評價道： 運(yùn)用ERP中集成的人力資源系統(tǒng)，使我們能在 一個系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)人力資源的所有功能，事實(shí)證明，在我們涉及到的所有國家中使用SAP R/3 產(chǎn)品，是非常合適的。 MARS計劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。到那時，公司能夠在一個數(shù)據(jù)庫中運(yùn)行全歐的系統(tǒng)。MARS還打算將來使用更多的SAPR/3財務(wù)和生產(chǎn)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)時代人才資源管理的十大趨勢

1、人才競爭將成為一場“無硝煙的戰(zhàn)爭”。人才在企業(yè)成功因素中所占比重越來越大，人才第一的觀念更明確；人才的素質(zhì)越來越高，人才獲得的技術(shù)更專業(yè)化。IT業(yè)人才的供需矛盾越來越突出，許多國家對IT業(yè)人才都有20％－30％的缺口，人才競爭的程度更強(qiáng)烈。

2、人工成本將成為企業(yè)競爭實(shí)力的標(biāo)志。人工成本的構(gòu)成項(xiàng)目除了工資以外，還要有福利、保險，持股計劃等。人工成本占總成本的比例越來越高，而人工成本的相對值要減小，人工成本占總產(chǎn)出的比例、占總盈余的比例要越來越少，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)高效益、高增值。

3、觀念轉(zhuǎn)變成為企業(yè)變革的先驅(qū)。一個人，只有觀念轉(zhuǎn)變才能態(tài)度轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變才能行動轉(zhuǎn)變，行動轉(zhuǎn)變才能最終帶來結(jié)果的轉(zhuǎn)變。

4、培訓(xùn)開發(fā)將成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段。在今天，培訓(xùn)與工作有了越來越緊密的關(guān)系。培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)，要定位在超過自己的競爭對手，只有在培訓(xùn)上超過競爭對手，才能最終在經(jīng)營上超過競爭對手。此外，培訓(xùn)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)要按全球視野的國際化水準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才有可能走向世界。

5、工作效率將成為衡量人才資源工作的準(zhǔn)繩。

6、用工方式將成為隨任務(wù)而變化的模式。員工的人事隸屬關(guān)系，將隨業(yè)務(wù)需要確定，公司的人力資源配置將隨任務(wù)需要而配置。

7、組織結(jié)構(gòu)將成為多變性有組合。組織結(jié)構(gòu)將不再是一成不變，有什么結(jié)構(gòu)就有什么流程，有什么流程就有什么效果。

8、員工發(fā)展將成為最有效的激勵。員工發(fā)展將定位在優(yōu)先于企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，只有員工發(fā)展了，企業(yè)才能發(fā)展。

9、員工關(guān)系將成為企業(yè)主動倡導(dǎo)的工作。新經(jīng)濟(jì)模式下，員工利益與企業(yè)利益完全可以取得一致。新運(yùn)作手段下，調(diào)整員工關(guān)系成為人力資源的熱點(diǎn)。

10、企業(yè)文化將成為人力資源管理的核心。

在網(wǎng)絡(luò)化沖擊下，未來人力資源管理會呈現(xiàn)出管理柔性化、組織結(jié)構(gòu)扁平化和日常管理工作復(fù)雜化的新特征。

原有的金字塔式管理所帶來的剛性管理逐漸弱化，強(qiáng)制命令式管理越來越難以奏效，原因在于知識經(jīng)濟(jì)時代勞資雙方的關(guān)系由“契約關(guān)系”向“盟約關(guān)系”過渡，組織的生存和發(fā)展不僅僅是資產(chǎn)所有者關(guān)心的問題，同時也是組織內(nèi)所有員工共同關(guān)注的焦點(diǎn)，勞資雙方將會結(jié)成利益共同體，這就是人力資源管理從剛性轉(zhuǎn)向柔性化的物質(zhì)原因。柔性化管理的特征：比較注重滿足員工心理需求、有效的激勵手段和鼓勵個性化風(fēng)格。因此，管理者更加看重的是員工的主動性和創(chuàng)造性。

網(wǎng)絡(luò)時代的第二個特征是組織結(jié)構(gòu)扁平化?，F(xiàn)在多數(shù)企業(yè)信息傳遞是逐層進(jìn)行的，一級一級往下傳，在傳遞的過程中經(jīng)常會發(fā)生信息梗阻或變異等情形。這種組織形式在信息高速傳遞時代反應(yīng)滯后，對組織發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，因此，最大化的減少中間層級(環(huán)節(jié))，使組織扁平化將成為一種趨勢。

第三個特征是日常管理工作復(fù)雜化。網(wǎng)絡(luò)時代的辦公方式可能出現(xiàn)一種分散型的、近似于現(xiàn)在的“搜狐族”的辦公方式，大家借助互聯(lián)網(wǎng)，分派工作任務(wù)，傳遞工作信息。辦公方式由集中走向分散，也是未來社會的一種不可避免的發(fā)展趨勢。但是分散化辦公給人力資源管理帶來很大的麻煩，那就是管理跨度、管理難度的增大。這就需要對原有人力資源管理工作進(jìn)行流程重組，同時，對從事人力資源管理者的能力和素質(zhì)也提出了新的要求。

管理柔性化、組織結(jié)構(gòu)扁平化和日常管理工作復(fù)雜化是未來網(wǎng)絡(luò)時代人力資源管理發(fā)展的大趨勢，也是向未來組織領(lǐng)導(dǎo)者、從事人力資源管理工作者提出的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者和從事人力資源管理者只有不斷提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求，承擔(dān)起新的責(zé)任。