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        粉絲 讓娛樂營銷更精準(zhǔn)

        2008-12-29 00:00:00陳益鋒
        中國新時代 2008年1期


          提要:粉絲網(wǎng)的高速成長證明了其商業(yè)模式的成功。“我們掌握了娛樂消費(fèi)的終端群體,我們對粉絲的控制能力是獲得商業(yè)機(jī)會的關(guān)鍵。”
          
          自2002年MBA畢業(yè)以來,劉曉磊就進(jìn)入信中利從事投融資的工作。這是投資人汪潮涌創(chuàng)辦的投資公司,在其成立不到一年的時間里,就直接投資15家美國硅谷和中國的高科技公司,募集資金總額超過兩億美元,被視為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“瘋狂投資人”。
          盡管劉曉磊沒有經(jīng)歷2001年期間汪潮涌逆向操作搜狐股票的經(jīng)典戰(zhàn)役,但在2005年,信中利投資百度大獲成功時,劉曉磊一直參與其中——這也是信中利成立以來最耀眼也最掙錢的投資之一。
          2005年底,汪潮涌投資1000萬的粉絲網(wǎng)項目開始啟動,劉曉磊被調(diào)動過來。目前,29歲劉曉磊的頭銜是粉絲網(wǎng)副總裁,主管市場以及公司的投融資事務(wù)。
          “從事投融資與親自運(yùn)作企業(yè)畢竟不一樣?!眲岳诮邮堋吨袊聲r代》專訪時表示,互聯(lián)網(wǎng)競爭太激烈?!皬姆劢z網(wǎng)成立第一天,就要和各大門戶進(jìn)行競爭,公司的每一項業(yè)務(wù)模式的開拓都很艱難?!彼f。
          粉絲網(wǎng)剛剛成立之初,創(chuàng)始人王吉鵬在接受本刊采訪時曾經(jīng)表示,粉絲網(wǎng)的當(dāng)務(wù)之急就是要加快與后來者的距離,走得越快,設(shè)置的門檻就越高。
          
          兩年時間的發(fā)展,粉絲網(wǎng)已經(jīng)為后來者樹立了一個垂直娛樂門戶的Web2.0榜樣——現(xiàn)在的日均PV達(dá)到4400萬,每日新增2.5萬注冊用戶,新發(fā)貼超過30萬篇;擁有近萬個各類粉絲團(tuán),其中包括數(shù)百個會員數(shù)超過5000人的大型活躍粉絲團(tuán);平均每月訪問量和注冊用戶增長30%。
          根據(jù)艾瑞公司的排名,2007年9月,粉絲網(wǎng)的訪問量僅次于騰訊娛樂和TOM,處于娛樂網(wǎng)站的第三名。從綜合流量排名來看,粉絲網(wǎng)位居中國流量最高的前50名之中。
          目前,粉絲網(wǎng)已經(jīng)引進(jìn)第二輪融資,劉曉磊透露,第二輪投資將在春節(jié)之前會結(jié)束,投資金額將在1200萬美金左右,新的資金將幫助粉絲網(wǎng)鞏固用戶互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和明星周邊物品服務(wù)。
          
          掌握娛樂消費(fèi)的終端
          
          汪潮涌個人堅信的投資界鐵律是:風(fēng)險投資10個項目,有3個可能失敗,4個可能一般,可能很成功的只有3個。“所以重要的首先是心態(tài),你得有失敗的心理準(zhǔn)備,同時要把風(fēng)險控制在自己的承受范圍之內(nèi),不會去盲目地承擔(dān)風(fēng)險。”他說。
          但從最初創(chuàng)始人王吉鵬的幾張幻燈片開始,汪潮涌卻對這一以web2.0為基礎(chǔ)建立的網(wǎng)上娛樂平臺充滿了興趣,并毫不猶豫地扮演了天使投資人的角色。
          伴隨著粉絲網(wǎng)成長的兩年時間里,應(yīng)該說,汪潮涌對于粉絲網(wǎng)傾注的精力是很多的。劉曉磊坦言:“汪總對粉絲網(wǎng)寄予了很高的希望?;旧厦恐芏紩凸芾韺右黄鹩懻摴镜陌l(fā)展策略?!?br/>  粉絲網(wǎng)的高速成長也證明了其商業(yè)模式的成功?!拔覀冋莆樟藠蕵废M(fèi)的終端群體,我們對粉絲的控制能力是獲得商業(yè)機(jī)會的關(guān)鍵。”劉曉磊表示。
          2007年初,粉絲網(wǎng)宣布盈利xMRdY7U2sAD58UnTsK5crg==,并成功吸引了包括世界500強(qiáng)的快速消費(fèi)品企業(yè)成為其固定廣告客戶,比如耐克、百事可樂、寶潔等都是粉絲網(wǎng)目前的主要客戶。
          作為一個聚集了各路粉絲的Web2.0網(wǎng)站,粉絲網(wǎng)擯棄了只在網(wǎng)站上推廣的單一路線,從一開始就參與了各種熱門的選秀活動。
          專注于娛樂的粉絲網(wǎng)在娛樂行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的合作更加緊密,其成為數(shù)十家大型唱片公司、經(jīng)紀(jì)公司的官方粉絲團(tuán),更成為中央電視臺、北京電視臺、湖南電視臺、MTV、音樂之聲等大型電視、電臺眾多活動的官方合作網(wǎng)站,是紅樓夢中人、中華小姐、快樂男生等大型選秀節(jié)目的獨(dú)家粉絲支持網(wǎng)站。
          當(dāng)電視選秀活動日益高漲的時候,粉絲網(wǎng)上的人氣也越來越旺,而“粉絲”本來就是“忠誠”的代名詞,他們不僅對自己追逐的明星忠誠,而且對明星代言的產(chǎn)品忠誠。所以,粉絲網(wǎng)由此而發(fā)建立了諸如“力士”(蔡依林代言產(chǎn)品)、“福特”等產(chǎn)品俱樂部。
          
          劉曉磊表示:“在互動營銷上,我們的理解是幫助客戶找到自己的用戶,組建品牌的俱樂部、粉絲團(tuán)。每一個品牌都有自己的粉絲,好處就是在于節(jié)省客戶的成本,更精準(zhǔn)找到自己的客戶?!?br/>  劉曉磊最引以為豪的就是今年夏天時候,路雪集團(tuán)與粉絲網(wǎng)一起舉辦的活動——“享可愛多,頂你最喜愛的明星”MTV音樂盛典人氣王大賽。當(dāng)用戶每吃一個可愛多冰淇淋,在可愛多翻蓋上可獲得一個代碼,粉絲們通過代碼便獲得給自己偶像投票的機(jī)會。
          為期三個月的活動吸引了超過150萬名用戶參與到活動中來,僅僅短信投票數(shù)量就超過百萬。此活動被視為經(jīng)典案例,同時粉絲網(wǎng)被和路雪集團(tuán)評為最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)合作媒體,聯(lián)合利華決定在歐美和日韓復(fù)制這個活動的成功經(jīng)驗。劉曉磊透露,客戶已經(jīng)提前簽約了2008年的活動合作。
          目前在粉絲網(wǎng)上已經(jīng)組建了60多個知名企業(yè)品牌的粉絲團(tuán),比如福特汽車車友會,“我們在幫助品牌維護(hù)自己消費(fèi)者的忠誠度。有時候一個人可以影響到自己周圍的幾個人甚至幾十人?!眲岳谡f,這就是看似渺小的“粉絲”的巨大力量,也是吸引品牌客戶的最大原因。
          
          不斷涌現(xiàn)的商業(yè)模式
          
          粉絲網(wǎng)所創(chuàng)建的粉絲團(tuán)、品牌俱樂部等其實就是精準(zhǔn)營銷的一種方式。粉絲網(wǎng)只提供平臺,不直接參與粉絲團(tuán)體的運(yùn)作,讓各個粉絲團(tuán)自主經(jīng)營,但粉絲網(wǎng)會與各粉絲團(tuán)的積極活動成員保持聯(lián)系。
          粉絲網(wǎng)的策略在于,抓住1%的核心粉絲,借此帶動10%的忠誠粉絲,再由此拉進(jìn)90%的用戶,這樣就會影響到100%的粉絲群體。這種強(qiáng)調(diào)互動的Web2.0概念也大大提高了用戶對于網(wǎng)站的黏度和忠誠度,以便于網(wǎng)站開發(fā)出屬于自己的獨(dú)特商業(yè)模式。
          2007年,粉絲網(wǎng)確定了自己的三大業(yè)務(wù)模式,其中包括廣告收入、明星周邊物品和線上虛擬社區(qū)。
          和眾多門戶網(wǎng)站一樣,廣告收入是粉絲網(wǎng)收益中的最大一部分,這也促使管理層積極探索新的盈利點(diǎn)。其中明星周邊物品(粉絲商城)和線上虛擬社區(qū)在今年第二季度開始,逐漸被視為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
          娛樂行業(yè)中,明星直接產(chǎn)品(比如CD、DVD等音像產(chǎn)品)的收入構(gòu)成并不是很多,而衍生物品的銷售(比如T恤、公仔、玩具等)甚至超過直接產(chǎn)品,這種現(xiàn)象在日韓等國家更為突出。但在中國,由于盜版現(xiàn)象突出,嚴(yán)重影響了衍生物品市場。
          正是在這樣的市場背景下。粉絲網(wǎng)看到了這一市場的潛力,推出了自己的粉絲商城?!跋驃蕵饭灸檬跈?quán),生產(chǎn)限量正版的銷售產(chǎn)品,這是我們今年的工作重點(diǎn)?!眲岳诒硎局袊€城市對此的需求最大,但是以前的銷售商通過連鎖布點(diǎn)的傳統(tǒng)方式很難涉及到消費(fèi)群體,因此粉絲網(wǎng)的線上優(yōu)勢很明顯,比如粉絲團(tuán)的團(tuán)長或者骨干會和粉絲網(wǎng)反映粉絲們的需求,然后統(tǒng)一購買。
          粉絲商城是一個區(qū)別于傳統(tǒng)購物網(wǎng)站的、為滿足粉絲需求而存在的新型購物網(wǎng)站。商城匯集了明星代言以及各種限量版物品,出售粉絲團(tuán)團(tuán)服,明星簽名物品,各種演唱會、明星見面會的優(yōu)惠券、入場券,以及其它周邊產(chǎn)品等。
          實際上,明星周邊物品的開發(fā)“對我們來說是一個全新的業(yè)務(wù)。”但劉曉磊表示,2008年,這一塊業(yè)務(wù)將達(dá)到目前廣告的收益額。
          粉絲網(wǎng)重點(diǎn)開發(fā)的第三塊業(yè)務(wù)是線上虛擬社區(qū)?!拔覀兛紤]到用戶年齡很年輕,而且以女孩為主,因此將打造一個在線虛擬社區(qū)滿足用戶需求。”目前,粉絲網(wǎng)已經(jīng)推出了中國第一款商業(yè)化運(yùn)營的3D虛擬社區(qū),滿足用戶在3D形象下的自我展示、家園設(shè)計、交際交友等需要,與粉絲網(wǎng)的現(xiàn)有社區(qū)無縫銜接。
          2008年粉絲網(wǎng)將推出戶外的虛擬社區(qū)。按照劉曉磊的描述,戶外的虛擬社區(qū)的功能更加強(qiáng)大,趣味性更強(qiáng)。比如喜歡李宇春的粉絲,將聚集在一個名為“李宇春”的小鎮(zhèn)或者街道上,共同為自己的偶像明星造勢?!斑@套系統(tǒng)能夠賦予用戶們很強(qiáng)的個性打扮功能,也將成為粉絲網(wǎng)新的盈利增長點(diǎn)?!?br/>  此外,2008年恰逢北京奧運(yùn),粉絲網(wǎng)考慮到很多男性用戶都喜歡球星,將借助奧運(yùn)契機(jī)在粉絲網(wǎng)平臺上培育體育類的群體,這對于粉絲網(wǎng)目前“陰盛陽衰”的用戶群體是一個理想的提升。
          關(guān)于粉絲網(wǎng)未來的商業(yè)模式,劉曉磊表示,隨著粉絲團(tuán)體的不斷壯大發(fā)展,粉絲網(wǎng)的團(tuán)隊也不斷地發(fā)現(xiàn)有新的事情需要去做,而且沒有仿照的案例。“因此,不論是管理層還是公司員工,始終抱著創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),不斷地去探索和嘗試新的商業(yè)模式?!彼f。

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