“我們一定要走出去，就像我當(dāng)初從深山走向全國一樣，翰皇要擦到世界各地。雖然大家覺得這是一個(gè)小行當(dāng)，但是如果做到全世界各地，那就不再是一個(gè)小行當(dāng)了?！?br/>　　
　　創(chuàng)業(yè)伊始，辛玉波有一個(gè)習(xí)慣，每年過年的時(shí)候，他都喜歡和員工一起展望翰皇的宏圖。
　　“員工都說辛總喜歡吹牛，但等到第二年結(jié)束的時(shí)候，我吹的牛全部都會實(shí)現(xiàn)。我說我們要占領(lǐng)黑龍江，占領(lǐng)東三省，我們要跨過長江，‘解放’全中國，現(xiàn)在都實(shí)現(xiàn)了?！边@位爽朗的東北漢子笑了。
　　四年前，辛玉波在寸土寸金的北京前門大街開了一家營業(yè)面積50多平米的旗艦店，店面裝修氣派、環(huán)境優(yōu)雅，擦一雙鞋開價(jià)10元！該店立即在京城引起轟動，甚至中央電視臺都對“翰皇現(xiàn)象”進(jìn)行了報(bào)道。
　　如今，辛玉波創(chuàng)建的翰皇，旗下共有2600多家連鎖店。經(jīng)過十多年的摸爬滾打，辛玉波締造了一個(gè)“擦鞋成金”的行業(yè)神話，并被譽(yù)為中國首席擦鞋匠。
　　40歲出頭的辛玉波為翰皇制定了一個(gè)五年上市的計(jì)劃。目前，已經(jīng)在和IDG、紅杉資本等一些機(jī)構(gòu)積極接觸，投資者對于這個(gè)行業(yè)的巨大熱情，更是讓辛玉波信心倍增。
　　
　　
　　走出山溝溝
　　
　　1988年，哈爾濱師范大學(xué)畢業(yè)的辛玉波，回到了小興安嶺的一個(gè)林場學(xué)校。本就備受賞識的辛玉波連連拿回了黑龍江省優(yōu)秀教師的稱號，年級輕輕的他很快成為學(xué)校最年輕的校長，更是林場最年輕的副科級干部。
　　80年代初中期，東北三省的林區(qū)可以說是待遇最好的單位，外界都稱林場為“林老大”，在林區(qū)謀得一個(gè)工作，非常難，更不要說做到干部的位置。“我那時(shí)的工資一個(gè)月200多，在同年齡段中算是最高的?！毙劣癫ê敛谎陲棶?dāng)年的成績。然而，因?yàn)橐淮闻既坏氖录?，辛玉波竟萌生了辭職的想法。
　　那時(shí)，單純依靠林業(yè)資源的林區(qū)，因?yàn)閲覍α謽I(yè)保護(hù)的逐步重視，經(jīng)營已經(jīng)開始走下坡路。恰在此時(shí)，聯(lián)合國的一個(gè)扶貧項(xiàng)目選在了辛玉波所在的林區(qū)，然而，這個(gè)在辛玉波眼里絕佳的機(jī)會，卻并沒有得到林區(qū)的足夠重視。由于設(shè)備全部進(jìn)口，即便是工人經(jīng)過培訓(xùn)，也很難熟練操控，再加上不夠重視，不出一個(gè)月，就已經(jīng)報(bào)廢了多臺機(jī)器，辛玉波看在眼中，心疼不已。
　　機(jī)器一臺一臺報(bào)廢，辛玉波對于林場的信心也逐漸瓦解。離開的念頭愈加強(qiáng)烈，但“辭職書放在兜里半個(gè)月，我都沒敢交上去。”讓辛玉波猶豫的不是副科級職稱，也不是高薪，而是家庭的責(zé)任和壓力?！皩τ谖业母改竵碚f，我是他們眼中的驕傲，那個(gè)年代捧上金飯碗的人，沒有主動放手的，父母肯定無法接受。”彷徨了半個(gè)月，辛玉波還是咬牙遞上了辭呈?？粗謭鲱I(lǐng)導(dǎo)驚訝與不舍的表情，辛玉波還是謝絕了一切挽留。
　　回家后，借了三千塊錢，租了一米柜臺，辛玉波下海了。大學(xué)畢業(yè)的知識分子站柜臺，那時(shí)真是一道風(fēng)景，然而，林場的熟人卻都躲著走，即使見了面，也是搖頭表示惋惜?！拔抑?，不是他們不好意思，而是擔(dān)心我會不好意思。”經(jīng)過辛玉波反復(fù)勸說，大家算是勉強(qiáng)接受了校長站柜臺。
　　從最初倒賣俄羅斯小商品，到做小百貨生意，一年以后，辛玉波的一米柜臺經(jīng)營得有聲有色。一直被視為“林老大”林場也在這一年轟然倒塌，昔日捧著金飯碗的同事，再見到辛玉波，都豎起拇指，稱贊他有遠(yuǎn)見。
　　憑借良好的信譽(yù)，辛玉波的生意越做越大，不但承包了當(dāng)?shù)氐陌儇洿髽?，還建起了鞋城，在當(dāng)?shù)厮闶浅晒Φ纳馊恕Ｉ庹粽羧丈?，辛玉波的心又開始不安分起來，望著群山環(huán)繞的小興安嶺，辛玉波告訴自己，要走出去，走出山溝溝，那一年他已經(jīng)年近不惑。
　　
　　小行當(dāng)賺大錢
　　
　　辛玉波知道，要走出去，必須有一個(gè)好的切入點(diǎn)，不能像當(dāng)年下海那樣盲目。他一邊照看著自己的生意，一邊積極尋找機(jī)會。一天，一個(gè)走進(jìn)辛玉波鞋城的年輕人，引起了他的注意。
　　年輕人是一位鞋油推銷員，通過幫別人免費(fèi)擦鞋，推銷自己的鞋油。辛玉波好奇地試了試，沒想到皮鞋煥然一新，辛玉波眼前不由一亮，難道這就是我苦尋的切入點(diǎn)？和年輕人簡單聊了幾句后，辛玉波更加確定了自己的判斷——擦鞋、買鞋油就是他走出山溝的切入點(diǎn)。
　　
　　說干就干，辛玉波將生意托付給家人，帶上6個(gè)人擦皮鞋去了。第一站，辛玉波選擇了離家較遠(yuǎn)的牡丹江市，找了一家便宜的旅館住下，大家就出去擦皮鞋了。員工出門后，辛玉波自己坐不住了。
　　“我是老板，員工不讓我去擦，我覺得我應(yīng)該去，如果老板什么都不懂，生意肯定做不下去。但我也擔(dān)心，如果我一支鞋油都賣不出去，他們該怎么看我?！豹q豫再三，辛玉波還是出了門，手里拿著工具，沿著牡丹江的大街一直走。一整天，辛玉波始終沒有鼓氣勇氣彎下腰給人擦鞋。最后，他終于走進(jìn)了一家玻璃店，給看店老大爺擦了一雙皮鞋，“我想老大爺總不會拒絕我吧，他還真沒拒絕我，只是一支鞋油也沒買。”辛玉波有些沮喪，趁員工回來之前，趕回了旅館。
　　沒過多久，一個(gè)員工垂頭喪氣的回來了，也是一支鞋油也沒有賣出去，“辛總，我怎么看誰都不像買咱鞋油的人啊?！边@句話，說到了辛玉波的心坎里，“他們在想什么，我一清二楚，因?yàn)槲覄偨?jīng)歷過?！?br/>　　“走，我告訴你怎么賣鞋油?！毙劣癫ɡ饐T工的手再次走出旅館，在旅館附近的商場門口，辛玉波攔下了幾個(gè)人，開始免費(fèi)擦鞋，辛玉波沒有想到，幾個(gè)人還真買了鞋油。緊接著他們又賣出幾支?；芈灭^的路上，辛玉波拍了拍員工的肩膀，“看到了嗎，就這么簡單?！薄笆聦?shí)上，我也在告訴自己，就這么簡單。”辛玉波回憶說。
　　從那以后，辛玉波便開始了擦鞋之旅。
　　辛玉波給自己定下每天賣出30支鞋油的任務(wù)，“我要算帳啊，員工賣一支，我掙2元，但我自己賣一支可以掙4元，一天120元足夠我們吃飯住宿?！敝髢蓚€(gè)月時(shí)間，辛玉波幾乎走遍了黑龍江的城市。
　　好端端的一個(gè)百貨大樓經(jīng)理，跑去給人擦鞋，家人無論如何也接受不了，“我的母親每天給我打電話，勸我，實(shí)在不行甚至威脅我，但我認(rèn)準(zhǔn)的事絕對不回頭?！睙o奈之下，辛玉波將老母親接到身邊，看著兒子為了自己的夢想和事業(yè)打拼，老母親最終接受了辛玉波的擦鞋事業(yè)。
　　從外出擦鞋，到設(shè)柜臺擦鞋，辛玉波在擦鞋這個(gè)行當(dāng)里不斷地探索實(shí)踐。2001年，辛玉波借鑒行業(yè)的方式將擦鞋從室外引入了室內(nèi)，令他沒有想到的是，竟然顧客盈門，于是他和合作伙伴在沈陽注冊了“沈陽翰皇一圓擦鞋服務(wù)公司”，并開始吸納加盟店，隨著加盟店數(shù)目的不斷擴(kuò)張，辛玉波發(fā)現(xiàn)了問題，擦鞋僅收一元，一些單店很難實(shí)現(xiàn)盈利，“事實(shí)上，一元擦鞋無疑是自殺行為。”辛玉波便果斷地停掉了一元擦鞋店。
　　細(xì)心的辛玉波注意到，原先街邊的理發(fā)店現(xiàn)在變成了“發(fā)型工作室”，原先簡陋的澡堂變成了“桑拿浴場”，服務(wù)內(nèi)容也由原先的單一服務(wù)變成了多方位的立體服務(wù)，價(jià)格也相應(yīng)提高了很多，辛玉波猛然意識到“定位服務(wù)內(nèi)容和規(guī)劃價(jià)格體系是服務(wù)業(yè)的核心?！?
　　2002年初，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的“翰皇擦鞋”連鎖店出現(xiàn)在哈爾濱繁華的尚志大街上，價(jià)格也由一元攀升至五元，五元擦鞋，立刻引起了媒體的廣泛關(guān)注，翰皇擦鞋店一夜成名。
　　辛玉波知道，如果五元擦鞋僅僅是個(gè)噱頭，而無實(shí)際服務(wù)支撐，即便再有名也無法長期生存下去。為此，辛玉波憑借多年對擦鞋行業(yè)的了解，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)了五種產(chǎn)品十道工序，服務(wù)涵蓋皮鞋護(hù)理、整形、維修、保養(yǎng)、改色、翻新、殺菌等多項(xiàng)服務(wù)，甚至還增加了簡單的腳部按摩這樣一道工序，五元擦鞋店順利地通過了市場的考驗(yàn)。
　　隨著服務(wù)種類不斷完善，辛玉波又悄然將價(jià)格提高到十元，鎖定中高檔消費(fèi)群體，市場反應(yīng)依舊良好。就這樣，辛玉波通過擦鞋掘到了人生的第二桶金。
　　
　　行業(yè)標(biāo)桿
　　
　　
　　2003年，辛玉波將翰皇總部遷至上海，正式開始了全國布局。
　　“將總部遷至上海，一方面原因是我們的南方市場比較薄弱，總部設(shè)在上?？梢詮?qiáng)化南方市場，二是依托上海國際化大都市的人才與資源優(yōu)勢，豐滿自己的羽翼?！毙劣癫ㄕf。由于南方市場的特殊性，翰皇設(shè)立了一個(gè)新品牌，即上海金碧美鞋特許經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)，旗下經(jīng)營上座美鞋服務(wù)有限公司。
　　目前，翰皇旗下共有2600多家連鎖店，其中直營70余家，其它全部采用特許加盟的方式。盡管業(yè)界對于中國現(xiàn)在的特許加盟形式頗有爭議，但是翰皇卻是業(yè)界公認(rèn)的特許連鎖加盟的成功典范。
　　“特許企業(yè)名聲不太好，有人說，加盟是餡餅也是陷阱。這與一些企業(yè)的操作不規(guī)范有關(guān)，很多企業(yè)同時(shí)經(jīng)營著幾個(gè)品牌，難免出現(xiàn)管理不到位，有些甚至無法保證單店盈利。而翰皇不同，從做這個(gè)行業(yè)那天起，就沒有離開這個(gè)行業(yè)，我們始終在努力提高管理水平以及單店的盈利水平?！?br/>　　在中國，特許加盟連鎖形式，尚處于起步探索階段，作為這種經(jīng)營模式的探索者，辛玉波信心十足?！皣獾奶卦S連鎖模式已經(jīng)經(jīng)過了很長時(shí)間的探索，從品牌、管理、產(chǎn)品、經(jīng)營操作規(guī)范到物流等方面，已經(jīng)形成一個(gè)完整合理的體系。翰皇也在積極摸索，這是一個(gè)必須經(jīng)歷的過程。經(jīng)過幾年的摸索，我們已經(jīng)建立了相對完善的體系。并取得了一些成績?！?br/>　　在中國相關(guān)政府部門備案批準(zhǔn)的129家特許企業(yè)中，擦鞋這個(gè)行業(yè)只有兩家，一家是北京翰皇，一家是上海上座。2006年，翰皇獲得最具成長性特許加盟企業(yè)50強(qiáng)企業(yè)。2006年10月，翰皇偉業(yè)作為中國擦鞋連鎖服務(wù)業(yè)的惟一代表，應(yīng)國務(wù)院副總理曾培炎的邀請，參加了在中國召開的第14屆世界生產(chǎn)力大會，并榮獲了“(中國)行業(yè)創(chuàng)新型優(yōu)秀企業(yè)”，辛玉波更是榮獲“十佳(中國)創(chuàng)新型卓越人物”的殊榮。
　　目前，通過特許方式加盟翰皇的連鎖店成活率已經(jīng)達(dá)到82%左右，除了翰皇強(qiáng)大的品牌、專利技術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)范到位的管理體系等方面優(yōu)勢，強(qiáng)大的生產(chǎn)及物流也是保證加盟商利益的重要因素。翰皇在沈陽建立了占地150畝的翰皇產(chǎn)品工業(yè)園，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了大型物流配送體系全面控制物流終端并進(jìn)行精確分析和配送。
　　看到翰皇在擦鞋行業(yè)的成就，后來者紛紛進(jìn)入，對于這些潛在的競爭者，辛玉波拍手歡迎，“一個(gè)行業(yè)不可能由一家企業(yè)來做大，有競爭，企業(yè)才有前進(jìn)的動力，消費(fèi)者才能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
　　每年，翰皇會將當(dāng)年銷售利潤的10%左右的資金用于新產(chǎn)品新技術(shù)的研發(fā)，辛玉波知道，除了品牌之外，強(qiáng)大的核心技術(shù)也是保證翰皇行業(yè)地位的重要因素。
　　在將翰皇擦鞋店布滿全中國后，辛玉波將眼光放到了國際。2006年，辛玉波將總部移師北京，采用了雙總部戰(zhàn)略，以北京翰皇偉業(yè)為主總部的模式——這被辛玉波視為翰皇國際化的第一步。
　　“我曾經(jīng)去過很多國家進(jìn)行考察，毫不謙虛的說，國外沒有比翰皇更先進(jìn)的模式。擦鞋這個(gè)行業(yè)沒有國界、品味之分，無論國內(nèi)外都一樣，更沒有習(xí)慣、文化之分。從環(huán)保的角度講，我們也是一個(gè)大家比較支持的服務(wù)行業(yè)。”
　　在和一些海外機(jī)構(gòu)接觸時(shí)，海外投資者都表現(xiàn)了極大的熱情，但辛玉波很慎重，“海外的第一家店，我選擇做直營，如果要做特許加盟，店早就開出去了，規(guī)范的管理是特許的命脈，如果管理不到位，一樣不長久?！?br/>　　今年，辛玉波將精力更多的放在打造良好的品牌形象，而非迅速擴(kuò)大規(guī)模。2006年，他為翰皇制定了一個(gè)五年上市的計(jì)劃。目前，已經(jīng)在和IDG、紅杉資本等一些機(jī)構(gòu)積極接觸，投資者對于這個(gè)行業(yè)的巨大熱情，更是讓辛玉波信心倍增。
　　“我們一定要走出去，就像我當(dāng)初從深山走向全國一樣，翰皇要擦到世界各地，雖然大家覺得這是一個(gè)小行當(dāng)，但是如果做到全世界各地，那就不再是一個(gè)小行當(dāng)了?！毙劣癫ㄕf。