2006年初，在英國(guó)倫敦市的一條大街上，新開(kāi)了一家叫“羅畢”的鞋店。鞋子的款式豐富，質(zhì)量也不錯(cuò)。但是，這條街上的鞋店實(shí)在太多，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此這家鞋店的生意一直平平淡淡。
　　一天，店里進(jìn)來(lái)兩位時(shí)尚女性。她們挑了一雙又一雙的鞋，試穿了一次又一次，最后終于買(mǎi)了一雙。付賬的時(shí)候，只聽(tīng)買(mǎi)鞋的顧客對(duì)同伴說(shuō):“今天購(gòu)物真是辛苦，一次一次地脫鞋，又煩又累?！钡昀习逍南?，既然許多顧客在選購(gòu)鞋子時(shí)，常抱怨換鞋太麻煩，若能讓顧客赤腳進(jìn)店就少了不必要的麻煩，顧客購(gòu)起物來(lái)就要輕松多了。
　　但如何能讓顧客自覺(jué)自愿地赤腳進(jìn)店呢？放上許多拖鞋？肯定不行，僅僅一雙拖鞋是不可能讓顧客自覺(jué)地脫鞋的。那該怎么做呢？
　　后來(lái)，店老板從一些重要場(chǎng)合中地上鋪的紅地毯得到了啟發(fā)，遂決定在店內(nèi)鋪放名貴地毯。鋪好地毯后，他將店名改為“赤腳鞋店”，又在門(mén)口設(shè)置鞋架。做好這些后，他召集所有員工，鄭重地宣布：顧客脫鞋進(jìn)店后，由服務(wù)員代為擦鞋。員工更是丈二和尚摸不著頭腦，但老板這樣決定，也就只好執(zhí)行。然后，老板在門(mén)口貼出一份告示：店內(nèi)鋪有名貴地毯，顧客須脫鞋進(jìn)店購(gòu)物，并由本店代為擦鞋。
　　告示公布后，許多顧客慕名而來(lái)。顧客進(jìn)店后，感覺(jué)既隨便又親切，而且又有人給擦鞋，結(jié)果鞋店銷(xiāo)售額大增。
　?。ㄕ浴独夏晟顖?bào)》2008.5.14）