摘要：21世紀(jì)，進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。面對(duì)這一革命性的改變，我國(guó)廣大的中小企業(yè)勢(shì)必會(huì)走上大力發(fā)展電子商務(wù)的道路。如何抓住機(jī)遇，解決問(wèn)題，將成為這些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成敗關(guān)鍵。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；問(wèn)題；建議
　　中圖分類(lèi)號(hào)為F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的機(jī)遇
　　
　　1.我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景誘人
　　雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，因?yàn)椋阂环矫?，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。今年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布《第十八次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。據(jù)報(bào)告顯示，截止到2006年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.23億人，與去年同期相比總數(shù)增加了2000萬(wàn)，增長(zhǎng)比率為19.4%。其中，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)人，占網(wǎng)民總數(shù)的24.4%，與去年同期相比增長(zhǎng)了50%。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。賽迪顧問(wèn)在2006年中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用高峰論壇上發(fā)布的報(bào)告稱(chēng)，過(guò)去兩年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)交易額保持了50%至60 %的增長(zhǎng)速度，未來(lái)幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。
　　
　　 2.我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的外部環(huán)境逐步改善
　　首先，政府高度重視。黨的“十六大”明確提出要大力發(fā)展電子商務(wù)。2005年1月8日，國(guó)務(wù)院辦公廳頒布了我國(guó)第一個(gè)專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件—《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出了完善政策法律環(huán)境、加快電子商務(wù)支撐體系建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)信息化等六大具體措施。同年2月，國(guó)務(wù)院辦公廳又發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)予以高度重視，明確要求支持中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。
　　其次，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。截至2005年底，我國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名ＣＮ注冊(cè)量首次突破百萬(wàn)，穩(wěn)居亞洲第一；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)達(dá)到4950萬(wàn)臺(tái)，和去年同期相比增長(zhǎng)19％；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬達(dá)到136106Ｍ，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到69.4萬(wàn)個(gè)；ＩＰ地址總數(shù)達(dá)到7439萬(wàn)個(gè)，僅次于美國(guó)和日本，位居世界第三。
　　同時(shí)，一大批面向中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)群體崛起，除阿里巴巴外，慧聰網(wǎng)、買(mǎi)麥網(wǎng)、中商網(wǎng)、全搜網(wǎng)和全球制造網(wǎng)等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)紛紛加入，面向中小企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)功能、服務(wù)能力和服務(wù)水平都大大提高。
　　最后，電子支付環(huán)境進(jìn)一步改善。近幾年我國(guó)銀行業(yè)紛紛開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。銀行卡在線(xiàn)支付已在部分金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。據(jù)人民銀行統(tǒng)計(jì)，截至2005年底，我國(guó)銀行卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)達(dá)190多家，發(fā)卡總量約9.6億張。2005年全國(guó)銀行卡交易金額47萬(wàn)億元。另外，根據(jù)CNNIC的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，已從2001年底的15.6％ 增至2005年1月的41.5％。此外，2004年8月28日，十屆全國(guó)人大常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，并于2005年4月1日實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的階段。同年10月26日，為解決互聯(lián)網(wǎng)支付的安全問(wèn)題，中國(guó)人民銀行發(fā)布了《電子支付指引(第一號(hào))》，進(jìn)一步改善電子支付環(huán)境。
　　
　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式不斷創(chuàng)新
　　2005年《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》指出，國(guó)外中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)多是強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，而我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)則更多關(guān)心的是市場(chǎng)，是商機(jī)，是營(yíng)銷(xiāo)。自2004年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新：與電子商務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合、與CRM結(jié)合、以及面向中小企業(yè)的“行業(yè)搜索”推廣或“垂直搜索”推廣的出現(xiàn)和按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式的迅速興起，這些都將為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)揭開(kāi)新的篇章。
　　
　　二、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
　　
　　1.管理觀(guān)念落后，對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
　　觀(guān)念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。從我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)作效率的認(rèn)識(shí)還相當(dāng)膚淺，有的企業(yè)甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)離自己還很遠(yuǎn)。不少中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺少應(yīng)有的時(shí)代意識(shí)，尚未充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使意識(shí)到了，對(duì)其的理解也是片面的，認(rèn)為簡(jiǎn)單的搞個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站就等同于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)了，而相關(guān)的配套軟硬件跟不上，企業(yè)信息化僅停留在表面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，成了一種“跟形勢(shì)”和“擺闊”的方式。
　　
　　2.規(guī)劃不系統(tǒng)，只注重短期效益
　　中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，需要著眼于長(zhǎng)期效益，需要QMEoOZGDbiNgHh8Sb7e5ytPe6dtcxAR3Z9CkyqnsJBQ=與自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)、相配套的硬件和軟件設(shè)施。但目前由于資金、技術(shù)上的匱乏，很多中小企業(yè)卻更傾向于追求短期的效益，簡(jiǎn)單的依靠“拿來(lái)”，“東拼西湊”，這種做法是非常危險(xiǎn)的。事實(shí)上，發(fā)展電子商務(wù)，從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等都必須具體問(wèn)題具體分析，一步步實(shí)施，逐步到位。
　　
　　3.社會(huì)誠(chéng)信基礎(chǔ)脆弱，消費(fèi)者的認(rèn)可度較低
　　在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境因素中，“信用環(huán)境”排名第一。現(xiàn)實(shí)生活中，受“無(wú)商不奸”的觀(guān)念的影響，詐騙、偽劣商品、虛假?gòu)V告、偷稅漏稅、走私騙匯等現(xiàn)象大量存在，加劇了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、人與人之間的信任危機(jī)。尤其是個(gè)別不法商販利用Internet信息傳播更迅速、更廣泛的特點(diǎn)，大肆發(fā)布虛假信息，蒙騙消費(fèi)者，嚴(yán)重地動(dòng)搖了電子商務(wù)發(fā)展的誠(chéng)信基礎(chǔ)。
　　
　　4.物流配送體系尚不完善，企業(yè)配送成本較高
　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，由于受企業(yè)規(guī)模和資金限制，不可能自行組建物流部門(mén)，而更多的會(huì)依賴(lài)第三方物流。但是，直到目前為止，國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)。
　　
　　三、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議
　　
　　1.學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想，更新企業(yè)管理觀(guān)念
　　要促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，首先要促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一場(chǎng)電子商務(wù)觀(guān)念的革命。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須在觀(guān)念不但重視電子商務(wù)，而且更要了解電子商務(wù)的核心思想：電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的電子交易，不單是建一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)自己的東西，也不單是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)做自己的宣傳。企業(yè)電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)，全面結(jié)合一起來(lái)的一種應(yīng)用。只有轉(zhuǎn)變這些觀(guān)念，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展才有希望。
　　
　　2.擬定總體規(guī)劃，拓寬盈利模式
　　隨著電子商務(wù)的日益成熟，電子商務(wù)商業(yè)模式不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門(mén)戶(hù)、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式，包括①企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；②企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向消費(fèi)者的服務(wù)提供活動(dòng)；③企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；④企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動(dòng)。中小企業(yè)必須針對(duì)自身性質(zhì)、規(guī)模和目標(biāo)市場(chǎng)選擇不同的商業(yè)模式，在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中尋求更多的盈利空間。
　　
　　3.選擇恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中介，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)
　　從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，不少企業(yè)花很多的錢(qián)去推廣自己的網(wǎng)站，但效果卻不明顯。究其原因，主要在于中小企業(yè)知名度低、信譽(yù)度差，難以引起客戶(hù)的關(guān)注。對(duì)此，選擇一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站作為中介，將是中小企業(yè)的一種明智的選擇和投資。現(xiàn)在中國(guó)有很多知名的的電子商務(wù)網(wǎng)站如：阿里巴巴、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中國(guó)制造網(wǎng)、中華服裝網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)機(jī)械網(wǎng)等。企業(yè)如果選擇加入這些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，實(shí)際上就相當(dāng)于依靠一些大的艦艇進(jìn)行航海，風(fēng)險(xiǎn)小、效率高。
　　
　　4.結(jié)成物流買(mǎi)方聯(lián)盟，降低物流配送成本
　　就單個(gè)的中小企業(yè)而言，由于它的貨物交易數(shù)量較少，因此在和第三方物流公司商定配送價(jià)格時(shí)，就缺少了討價(jià)還價(jià)的籌碼，導(dǎo)致電子商務(wù)的物流配送成本過(guò)高。對(duì)此，一個(gè)地區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)，結(jié)成一個(gè)物流買(mǎi)方聯(lián)盟，并以這個(gè)聯(lián)盟的身份去與第三方物流公司進(jìn)行談判。正所謂“積沙成塔，集腋成裘”，這個(gè)由中小企業(yè)聯(lián)合結(jié)成的買(mǎi)方聯(lián)盟就擁有了較多的貨物，可以促成較大規(guī)模的交易，足以與第三方物流公司進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，從而降低電子商務(wù)的物流配送成本。
　　作者單位：重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院管理系
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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