摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，更主要的是在于它已經(jīng)引起整個社會組織架構(gòu)和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經(jīng)濟(jì)模式——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在崛起。從而帶動著電子商務(wù)的發(fā)展。本文通過對電子商務(wù)概念和電子商務(wù)時代對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和運(yùn)作模式的影響進(jìn)行闡述，總結(jié)出現(xiàn)代企業(yè)管理的新舉措。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)代企業(yè)；經(jīng)營管理；新舉措
　　中圖分類號：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　
　　一、電子商務(wù)內(nèi)涵
　　
　　 電子商務(wù)是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商業(yè)活動。電子商務(wù)是隨著Internet發(fā)展而發(fā)展起來的。從1997 年開始，電子商務(wù)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，它真正超越大公司的應(yīng)用范圍而形成了一個全球性的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。電子商務(wù)的飛速發(fā)展，其特殊的經(jīng)營模式，必然會改變我們傳統(tǒng)的管理模式和管理理念。無論電子商務(wù)將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。在由工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，電子商務(wù)是一種非常重要的、關(guān)鍵的手段和措施。它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必由之路，因而，電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)管理的影響是直接、深刻和全方位的。
　　
　　二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響
　　
　　電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的影響面廣而大，如在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營和銷售管理等方面，但是綜合分析來看，其主要的影響在以下兩個方面：
　　
　　1．生產(chǎn)經(jīng)營
　　電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　?。?）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務(wù)降低企業(yè)的促銷成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的1/10。其次，電子商務(wù)降低采購成本。利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務(wù)采購系統(tǒng)后，公司的采購費(fèi)用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
　　（2）減少企業(yè)庫存。IBM個人系統(tǒng)集團(tuán)從1996年開始應(yīng)用電子商務(wù)高級計(jì)劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率，使庫存總量保持在適當(dāng)?shù)乃剑瑥亩褞齑娉杀窘档阶畹汀?br/>　?。?）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場，了解最新的需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)品的市場反饋，隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良；第三，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)了解到競爭對手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。
　　（4）增加企業(yè)交易機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務(wù)不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務(wù)。不間斷地運(yùn)作給企業(yè)增添了許多交易機(jī)會。
　　
　　2．銷售管理
　?。?）傳統(tǒng)經(jīng)營模式通過各種媒體做廣告，需要對復(fù)雜的銷售渠道進(jìn)行管理，并且目標(biāo)市場受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導(dǎo)地位的強(qiáng)勢營銷，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種主動方在于客戶的軟營銷。
　?。?）由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費(fèi)效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但對商家而言，必須有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施來支持，如倉儲設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等，從而增加了銷售成本，對一般顧客而言，一方面，顧客需要親臨現(xiàn)場，花費(fèi)時間、精力等成本，另一方面，顧客對所購商品的認(rèn)識往往是很膚淺的，也往往容易被商品的外觀、包裝等迷惑。
　　
　　三、電子商務(wù)時代下現(xiàn)代企業(yè)管理對策
　　
　　電子商務(wù)的確可以為企業(yè)帶來強(qiáng)大的生命力和巨大的競爭優(yōu)勢。 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)正視撲面而來的電子商務(wù)浪潮，做好各方面的準(zhǔn)備，以便在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)有利地位，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的未來立于不敗之地。
　　
　　1．樹立全新的電子商務(wù)意識
　　企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，尤其是企業(yè)高層管理人員應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的優(yōu)勢及對企業(yè)競爭力的提升作用， 結(jié)合企業(yè)不同層次、不同崗位人員的具體情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識等。通過培訓(xùn)，使全體員工對電子商務(wù)有清醒和正確的認(rèn)識，并在實(shí)際工作中樹立全新的電子商務(wù)意識。
　　
　　 2．加強(qiáng)企業(yè)信息化的硬件建設(shè)
　　企業(yè)內(nèi)部應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷信息系統(tǒng)，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時要遵守國家及有關(guān)部門制定的法律法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定， 在觀念、組織、資金和技術(shù)允許的條件下，小規(guī)模地率先在標(biāo)準(zhǔn)化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務(wù)領(lǐng)域開展電子商務(wù)活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務(wù)活動的全面開展。
　　
　　3．根據(jù)電子商務(wù)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組
　　電子商務(wù)決不是一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的堆砌，也不是連線上網(wǎng)那么簡單。 企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)之前，一定要對原有的業(yè)務(wù)流程重新分析，要打破原有不合理的業(yè)務(wù)流程模式。根據(jù)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、物流、商流、資金流、信息流，優(yōu)化控制及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立新的商貿(mào)運(yùn)行和管理模式。
　　
　　4．改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方法
　　為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展和要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該向扁平化的方向發(fā)展。 企業(yè)應(yīng)增加技術(shù)支持部門和數(shù)據(jù)采集部門，減少某些中間信息傳遞環(huán)節(jié)以及某些銷售渠道等，縮短相互作用和影響的時間滯差，加快經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力，提高信息傳遞效率，從而增強(qiáng)市場競爭力。 組織結(jié)構(gòu)變化后企業(yè)的管理理念和方式也應(yīng)做相應(yīng)的變化。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理觀念，實(shí)行科學(xué)管理，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，提高企業(yè)的整體管理水平。
　　
　　5．強(qiáng)化電子商務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)
　　電子商務(wù)需要高級、中級、初級不同層次的人才，需要信息、技術(shù)&通訊技術(shù)、自動化技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用人才，需要經(jīng)營管理人才，更需要既懂行業(yè)業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的復(fù)合人才，既懂法律又懂技術(shù)的復(fù)合性人才。企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)、引進(jìn)、與各院校或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復(fù)合型人才來滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。
　　 電子商務(wù)技術(shù)在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的前景廣闊。隨著電子商務(wù)時代的到來，如何推行電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營和管理中的應(yīng)用對眾多企業(yè)家而言迫在眉睫。然而從中國企業(yè)現(xiàn)狀看，有些企業(yè)內(nèi)部信息化尚未實(shí)現(xiàn)，中國還缺乏龐大的、良好的、完整的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。電腦病毒時有發(fā)作、黑客神出鬼沒，信息流通的技術(shù)安全沒有充分保證也阻礙了電子商務(wù)的推行和發(fā)展。首先，企業(yè)不僅要建立完整的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，還要在內(nèi)部普及和使用。其次，需要I T 、工商業(yè)界人士的共同努力和政府的鼎立支持；再次，電子商務(wù)的發(fā)展是知識經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)，這就需要整個網(wǎng)絡(luò)用戶素質(zhì)的提高，需要廣大國民對這一事物的認(rèn)可和接納。雖然我國電子商務(wù)起步較晚，在推廣和應(yīng)用中存在一些困難，但我們應(yīng)該欣喜地看到：電子商務(wù)在一些企業(yè)成功應(yīng)用也為我們提供了寶貴的可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我們有理由堅(jiān)信：電子商務(wù)將會對我國企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
　　作者單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]潘云鶴. 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理[M].浙江: 浙江大學(xué)出版社. 2001.254-256.
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