摘要:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段、需求與技術(shù)的生命周期、產(chǎn)品的生命周期等特點,對技術(shù)、營銷、創(chuàng)新等要素進(jìn)行不同的選擇性組合,初步提出了技術(shù)+營銷,技術(shù)+營銷創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新+營銷,技術(shù)創(chuàng)新+營銷創(chuàng)新的整合途徑。提高企業(yè)核心核心競爭力。
關(guān)鍵詞:技術(shù);營銷;創(chuàng)新;整合;途徑
中圖分類號:F715文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、引言
在知識經(jīng)濟(jì)時代,技術(shù)產(chǎn)品市場變化快、需求與技術(shù)生命周期和產(chǎn)品生命周期縮短,市場競爭激烈,企業(yè)應(yīng)對技術(shù)、營銷、創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)整合,在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)等方面進(jìn)行可持續(xù)的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。
二、技術(shù)與營銷的創(chuàng)新整合途徑
企業(yè)應(yīng)以技術(shù)為手段,通過工藝革新,降低產(chǎn)品的邊際成本;通過產(chǎn)品差異化,滿足顧客需求;通過專利,獲得合法的壟斷地位;通過標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品兼容等途徑;對產(chǎn)品、價格、市場開拓、營銷渠道選擇、品牌傳播等方面進(jìn)行創(chuàng)新和變革活動。
企業(yè)的發(fā)展階段不同,需求、技術(shù)和產(chǎn)品的生命周期不同,技術(shù)與營銷的整合途徑也不同。產(chǎn)品的研發(fā)或初創(chuàng)時期,企業(yè)可能更偏重于技術(shù),整合也以技術(shù)為靈魂;而產(chǎn)品成熟后,將轉(zhuǎn)向偏重于市場營銷能力,整合也以營銷為主導(dǎo)。
1.技術(shù)+營銷,互為載體條件,進(jìn)行創(chuàng)新整合。
在企業(yè)的研發(fā)或初創(chuàng)階段,或者產(chǎn)品的導(dǎo)入期,消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解,大部分顧客不愿放棄或改變自己以往的消費(fèi)行為,廣告費(fèi)用或其他營銷費(fèi)用開支較大,產(chǎn)品技術(shù)、性能還不夠完善和穩(wěn)定,企業(yè)承擔(dān)的市場風(fēng)險最大。
?。?)以技術(shù)為載體進(jìn)行營銷傳播,挖掘產(chǎn)品的技術(shù)賣點,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的適用性,對營銷渠道選擇、品牌傳播、銷售過程等進(jìn)行營銷傳播,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者各種層次的需求,滿足消費(fèi)者合理而可能的需求。如:寶麗來公司的“拍立得” 照相機(jī),由百貨公司大做廣告并在商店里大張旗鼓地推銷,還在景區(qū)讓游客義務(wù)宣傳。而麥當(dāng)勞快餐把漢堡包和炸薯條裝袋,連同包好的塑料刀叉匙、餐巾紙、吸管等,交給乘客。在飲料杯上,預(yù)劃好十字口,方便方便顧客攜帶吸食。
(2)以營銷為載體進(jìn)行技術(shù)開發(fā)革新。企業(yè)站在全球化的戰(zhàn)略高度,結(jié)合行業(yè)特點,挖掘提煉具有獨(dú)特性的產(chǎn)品技術(shù)賣點,擁有人無我有的獨(dú)有技術(shù)或人有我優(yōu)的優(yōu)勢技術(shù),生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,才能領(lǐng)先競爭對手。如:重慶嘉陵摩托車融入體育營銷,舉辦“嘉陵杯”三亞-北京女子摩托車?yán)?,賦予產(chǎn)品更深的內(nèi)涵,提高了產(chǎn)品的品質(zhì),成為賽車技術(shù)賣點。
2.技術(shù)+營銷創(chuàng)新,技術(shù)做為營銷手段,輔助營銷進(jìn)行創(chuàng)新整合。
在企業(yè)的發(fā)展中階段,或者產(chǎn)品的成長期,消費(fèi)者對產(chǎn)品已經(jīng)了解,市場競爭加劇,產(chǎn)品已經(jīng)定形,技術(shù)比較成熟,企業(yè)促銷費(fèi)用基本穩(wěn)定。
(1)堅持以營銷為導(dǎo)向,實行技術(shù)與營銷的創(chuàng)新整合。搜索引擎技術(shù)的個性化、智能化、專業(yè)化、本土化和多媒體化發(fā)展,為營銷提供了技術(shù)保障。企業(yè)應(yīng)大力應(yīng)用搜索引擎優(yōu)化、HTML靜態(tài)化、WEB標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)的網(wǎng)頁代碼編寫、基于WEB的交互工具、基于WEB的CRM客戶系統(tǒng)等技術(shù)工具,企業(yè)可以通過“群體行為分析”、“個性化搜索”,達(dá)到在主要的搜索引擎/分類目錄中獲得機(jī)會;盡可能獲得好的排名;提高網(wǎng)站訪問量;實現(xiàn)營銷價值最大化。
?。ǎ玻┮约夹g(shù)為手段變革營銷渠道。企業(yè)主要是改變營銷渠道的長、短、寬、窄屬性,完成產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移,最終實現(xiàn)商品的價值和使用價值。通過網(wǎng)上購物、B2B、B2C、C2C等多種形式的電子商務(wù)模式,變革傳統(tǒng)營銷渠道,創(chuàng)新營銷體系。如:廣州的尚品宅配,針對可供選擇的廚柜和衣柜品牌少,不能完全滿足消費(fèi)者個性化需求的市場;緊緊抓住市場需求縫隙和競爭縫隙,進(jìn)行營銷渠道和店鋪終端創(chuàng)新,運(yùn)用虛擬技術(shù),整合了國內(nèi)、外設(shè)計資源,發(fā)揮為國外設(shè)計生產(chǎn)定單的優(yōu)勢和條件,結(jié)合中國廚房特點,不斷推出新品,滿足消費(fèi)者的個性化需求。
3.技術(shù)創(chuàng)新+營銷,技術(shù)做為創(chuàng)新手段,主導(dǎo)營銷進(jìn)行創(chuàng)新整合。
在企業(yè)的發(fā)展中后階段,或者產(chǎn)品的成熟期,企業(yè)處在成長成熟期或穩(wěn)定成熟期或衰退成熟期,市場飽和,銷售慢慢增長至穩(wěn)定、甚至開始下降,新消費(fèi)者增長很少、甚至?xí)p少,產(chǎn)品已經(jīng)過剩,市場競爭加劇,技術(shù)比較成熟,市場份額變動不大,突破比較困難。
?。ǎ保┢髽I(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,融入營銷全過程。主要將技術(shù)語言與圖表,轉(zhuǎn)化成化成通俗形象化的語言,推介給公司員工、渠道成員、終端成員、消費(fèi)者,建構(gòu)產(chǎn)品的賣點;讓產(chǎn)品更加易操作和易維護(hù),降低消費(fèi)者的采購成本、操作成本和維護(hù)成本;強(qiáng)化培訓(xùn),定期向經(jīng)銷商、渠道成員、內(nèi)部員工傳遞價值觀、營銷觀、消費(fèi)觀等,從而贏得市場。
(2)企業(yè)極其重視技術(shù)創(chuàng)新,整合企業(yè)內(nèi)外各種優(yōu)勢資源,建設(shè)科研隊伍和營銷團(tuán)隊,強(qiáng)化技術(shù)與營銷的整合。如:全球500強(qiáng)企業(yè)——輝瑞公司,以研發(fā)協(xié)助營銷,擁有科學(xué)家約12000名,研發(fā)投資50多億美元,年增長率20%左右。公司以市場為中心、追求實用價值和暢銷產(chǎn)品;同時,也非常重視營銷,銷售人員高達(dá)17700人。公司的主營業(yè)務(wù)利潤率僅次于微軟、英特爾、葛蘭素威康。而我國的哈藥、地澳、太極等企業(yè)也紛紛重視技術(shù)創(chuàng)新,更加突出營銷和宣傳,贏得了生存和發(fā)展。
4.技術(shù)創(chuàng)新+營銷創(chuàng)新,技術(shù)和營銷交互創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新整合。
在企業(yè)的發(fā)展后階段,或者產(chǎn)品的衰退期,企業(yè)銷售量迅速下降,價格降到最低,多數(shù)企業(yè)被迫退出市場,留下的企業(yè)削減預(yù)算,維持最低水平的經(jīng)營。
?。ǎ保┘夹g(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新深度整合。企業(yè)進(jìn)行技術(shù)的市場化運(yùn)作,將技術(shù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)化為市場領(lǐng)先,再進(jìn)一步推動技術(shù)的領(lǐng)先,形成以技術(shù)為核心的良性營銷循環(huán)。如:1992年才創(chuàng)立的世界500強(qiáng)企業(yè)——戴爾公司,實行“市場競爭意識+技術(shù)領(lǐng)先”的營銷方式創(chuàng)新。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和顧客需求,突出技術(shù)創(chuàng)新與定制產(chǎn)品,注重產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)、服務(wù)與信譽(yù)的整合效率,直接向顧客銷售產(chǎn)品,使得技術(shù)與市場融為一體。
?。?)在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,進(jìn)行事件營銷、體驗營銷、個性化營銷等深度營銷創(chuàng)新。如:聯(lián)想在2004年科博會上,以“讓世界聯(lián)想中國”為主題,展出了有IT體操冠軍之稱的商用PC開天s600、有潛泳冠軍稱號的聯(lián)想數(shù)碼相紙、具有“性能射手”美譽(yù)的家用PC鋒行電腦、以及輕薄靈巧的聯(lián)想筆記本等奧運(yùn)品質(zhì)產(chǎn)品;在a500、s620、e600a和s180m筆記本產(chǎn)品上,進(jìn)行納米技術(shù)、旋轉(zhuǎn)屏、智能電源管理等技術(shù)創(chuàng)新;再加上李小雙、莫慧蘭、董炯等奧運(yùn)會冠軍,有機(jī)融合了聯(lián)想產(chǎn)品的“奧運(yùn)品質(zhì)”與奧運(yùn)精神,強(qiáng)化了消費(fèi)者購買聯(lián)想產(chǎn)品的信心。
三、注重和防范營銷風(fēng)險
美國思科公司CEO錢伯斯說“最好的技術(shù)不一定能成功,市場最終還是要打敗技術(shù)?!逼髽I(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新時,應(yīng)增強(qiáng)市