單曉英

近期熱播劇《丑女無敵》中，幾個微不足道的公司前臺、保潔、秘書們，既可以將傲慢的總裁秘書視作眾矢之的，也可以鼎力相助主角讓其一躍成為總裁助理。是的，這就是今天被我們推上前臺的職場“紅燈族”——平時看似可有可無，關(guān)鍵時刻卻足以影響到你的業(yè)績和升遷的“小角色”，而最值得一提的是，如果你一不小心闖了“紅燈”，他們則會像路障般地出現(xiàn)在你的面前，使得你的事業(yè)不得不剎車叫停。

IT網(wǎng)管：一念成佛，一念成魔

老艾的電腦最近總是問題不斷，而平日總在眼前晃悠、自己懶得搭理的網(wǎng)管，也像得了“蒸發(fā)密令”似的不見了蹤影。

不湊巧的是，合作單位急需某份資料，心急如焚的老艾卻怎樣都打不開那臺該死的電腦。眼看著“煮熟的鴨子”就要飛掉，網(wǎng)管才“千呼萬喚始出來”。話說間輕點幾下，電腦開啟運轉(zhuǎn)如常，而一旁的老艾卻早已急得手心冒汗。

■支招：

如今的職場人都知道，網(wǎng)管在關(guān)鍵時刻故意讓你掉鏈子，足以讓你哭都哭不出來，而且還只有你求他，絕無他找你。解決之道無非兩種，要么買上三五十本專業(yè)教材埋頭苦學，要么就得對網(wǎng)管的出沒習慣了如指掌，至少出問題的時候你能找到他人在哪。

前臺接待員：工資穿過她的打卡機

身處三不管地帶的前臺接待員，卻掌管著關(guān)乎“天下民生”的打卡機。這點對于大多數(shù)上班族來說，無疑是最“致命”的。

小魏剛剛被提升為部門副經(jīng)理，每天習慣于晚一兩分鐘打卡的她，始終將前臺小姐從視線中自動屏蔽掉，就算是對其微笑，也總讓對方覺得身份低了一個檔次。而月底小魏拿著“罰款600元”的工資單時，“打卡遲到三次”的記錄赫然在目，讓她為自己的傲慢挨了一刀。

據(jù)說還有更狠的前臺接待員。因為與公司某男員工戀愛關(guān)系破裂，深受情傷的她，在憤然辭職之前，竟將前男友的當月考勤記錄全部改成“遲到”或“未到”，“負心漢”于是硬生生被扣掉了近千元的當月工資，這個啞巴虧吃得讓人“心寒”。

■支招：

沒有人會拒絕人情味的關(guān)懷，況且，打卡時多些微笑對你而言不過是件小事，而記錄的細微改動，卻可以決定你小到工資，大到全勤獎。話說到底，誰都沒必要和錢過不去。

秘書：半緣修道半緣看

在公司里，總有些人不像你這么苦干，也沒有你上進，卻在升職、加薪之時反搶了你的名頭。究其原因，其中一項過人之處，必是他們和秘書們打得火熱。

阿燁最近眼看能力不及自己、而嘴力略勝的小張升了職，很有怨氣。明明是兩人合作的設(shè)計，誰料僅僅因為自己休了次年假，秘書上達老總時，卻成了小張獨攬的功績。而她又不屑像小張一樣和幾個部門秘書唧唧喳喳地扎堆八卦，所以想關(guān)鍵時刻指望秘書為自己說上幾句好話自然是不可能的了。

■支招：

作為你職場生涯中的關(guān)鍵人物，秘書的三言兩語有時抵得上你的百般辛勞。要么姐妹一場，要么聚在一起說說八卦，總之多些女人心思便可以很容易和她們走近。

行政：一竅不擺，多掏幾百

最近呂穎打算跳槽，當她找到原公司的檔案管理員，在翻出自己的那袋牛皮紙信封之后，便急于跑路。而因為關(guān)系生疏，對方也沒有告訴她相關(guān)的注意事項。于是，原以為一切辦妥的呂穎，直到幾個月后，方才想起去勞動保障局進行社保變更。而令她大吃一驚的是，因為延誤了轉(zhuǎn)移期限，自己必須多交納數(shù)百元的滯納金。

更有甚者，有位經(jīng)理助理，因言語不合得罪了公司行政，卻漸漸發(fā)覺老總看自己的臉色總像是“陰天不開燈的房間”。同事的一番提醒，才讓她恍然大悟：原來，那些行政都是老板安插的“眼線”，自己最近的幾次早退，早落為別人手里的小辮子。如此一來，老板眼中的她，表現(xiàn)又會好到哪里?

■支招：

對于上班族而言，多跑幾趟行政部總是沒有壞處的。況且，行政又是最有可能成為老板耳目的人選，一旦得罪了她們，絕對夠你不明就里地喝上一壺了。

門衛(wèi)：讓你等到花兒都謝了

小李從來都沒有正眼瞧過在公司大廳的門衛(wèi)，在她心里，那不過是個打雜的差事。

而這個小李卻和門衛(wèi)打了場窩火的“遭遇戰(zhàn)”。下班時，急于享受周末的她不小心將手機落在了辦公室，第二天才突然想起有個重要客戶要來電洽談。心急如焚的她匆匆趕到公司，卻發(fā)現(xiàn)鐵門緊鎖。聽到手機鈴聲大作的小李急得大喊，而里邊的門衛(wèi)卻極不耐煩地回答：等一會兒。結(jié)果這一等就是半個小時。當鐵門被一臉厭煩的門衛(wèi)緩緩拉開時，黃花菜都涼透了。

■支招：

不妨平日里多些對他人的尊重，常對門衛(wèi)道聲辛苦，也不是什么大不了的事，而這些小細節(jié)卻足以為自己日后行點方便。

避免闖“紅燈”的三條規(guī)則

1.不要輕易得罪“小人物”。盡量避免發(fā)生正面沖突，以免留下后患。

2.要學會與“小人物”交朋友。少些實用主義，莫要臨時抱佛腳。

3.與小人物相處是種投資。平時花在他們身上的精力、時間都是具有長遠效益的潛在投資。也許就在明天，你將得到加倍的回報。

也許你正一路順風，也許你正在踩下油門加速行駛。這一刻，通常你會忘乎所以，而當“紅燈”亮起時，你根本來不及剎車。

那些平日里不起眼的所謂“小人物”，他們的“潛作用”會讓你大吃一驚。他們大多職位不高，權(quán)力不大，但他們一樣有專業(yè)技能。哪怕你是老總，有時候缺了他們，也得像熱鍋上的螞蟻。而且，當大人物爭執(zhí)不下時，小人物的一句話也許就能起決定作用。

所以，千萬別小看了一盞盞的小紅燈，人生的路上禁不起多次違章，因為它最嚴重的結(jié)果就是——吊銷你的行車執(zhí)照。

(本文所涉及人物均為化名)