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        “冬天”里的精細(xì)化管理策略

        2008-12-26 09:11:12王吉鵬
        人力資源 2008年12期
        關(guān)鍵詞:精細(xì)化崗位經(jīng)濟

        王吉鵬

        2008年注定是不平凡的一年。由美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯,讓全世界的人都感受到了它帶來的威力。國際貨幣基金組織報告說,世界經(jīng)濟正進入“嚴(yán)重低迷”時期……

        國家主席胡錦濤強調(diào),中國經(jīng)濟同世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密,中國經(jīng)濟保持良好發(fā)展勢頭本身就是對全球金融市場穩(wěn)定和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻。

        2008年注定是不平凡的一年。進入三季度由美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯席卷全球,由此對實體經(jīng)濟的影響逐漸顯現(xiàn),企業(yè)倒閉、裁員、減薪的事件不斷見諸報端。根據(jù)Wind統(tǒng)計,前三季度上市公司凈利潤同比上漲了10.2%,增速較上半年的19.31%大幅回落。與此相應(yīng)的是,1601家上市公司前三季度的工資支出(支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金)為5033.8億元,剔除無同比數(shù)據(jù)的公司,同比上升了29.5%。可見,今年凈利潤增速大幅度下降,上市公司的人力成本并沒有同步減少。不過隨著經(jīng)濟面臨進一步下滑的風(fēng)險,上市公司的工資增幅下降將成為普遍現(xiàn)象。上市公司尚且如此,對于中國眾多的中小企業(yè)來講,急速由人力成本上升通道轉(zhuǎn)入人力成本下降通道,無異于從盛夏轉(zhuǎn)瞬間進入了寒冬。那么,關(guān)鍵的問題就是,應(yīng)對“寒冬”里的人力資源管理策略,你準(zhǔn)備好了嗎?

        在第七屆亞歐首腦會議開幕式上,國家主席胡錦濤強調(diào),面對金融危機這一全球性挑戰(zhàn),中國將繼續(xù)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,同國際社會一道努力維護國際金融穩(wěn)定和經(jīng)濟穩(wěn)定。中國經(jīng)濟同世界經(jīng)濟的聯(lián)系日益緊密,中國經(jīng)濟保持良好發(fā)展勢頭本身就是對全球金融市場穩(wěn)定和世界經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻。為此,我們首先要把企業(yè)的事情辦好。

        不要盲目恐慌,重新審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

        恐慌只能讓企業(yè)聽風(fēng)見雨,手忙腳亂,這樣做于事無補。我們要分析國際、國內(nèi)以及行業(yè)形勢,對企業(yè)的優(yōu)劣勢做出清醒的判斷。當(dāng)經(jīng)濟形勢低迷的時候,企業(yè)要辨明方向、調(diào)整結(jié)構(gòu)、降低成本,才能保證企業(yè)生存下來。溫總理說:信心比黃金更重要。我想補充一句:判斷比鉆石更珍貴。冬天里被凍死固然不幸,但是被嚇?biāo)栏侨f分的不幸。當(dāng)然,要做出清醒的判斷必須遵循科學(xué)規(guī)律。

        筆者建議,首先應(yīng)當(dāng)運用戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略實施的PEST、五力模型、SWOT、平衡計分卡等相關(guān)管理工具,及時調(diào)整戰(zhàn)略,建立危機應(yīng)對策略。就企業(yè)來講,產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場結(jié)構(gòu)重組、技術(shù)換代、品牌塑造等都可以成為應(yīng)對危機的手段和方法?!皷|方不亮西方亮”,對美國出口下降了,對印度、韓國出口在增長;一雙鞋只賺1塊5的鞋子加工訂單少了,自己研發(fā)設(shè)計的工作鞋一雙可以賺到10塊錢;客戶受金融風(fēng)暴影響支付保證能力差了,投保出口信用保險可以降低企業(yè)風(fēng)險;美元貶值了,可以嘗試歐元甚至是人民幣結(jié)算——當(dāng)然,這每一個課題對企業(yè)來說要做出清醒的判斷和選擇都有難度,但是“事在人為”,解決問題的過程就是企業(yè)應(yīng)對生存危機、尋找發(fā)展機遇的過程。

        就國家層面來講,拉動經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車是投資、出口和消費;當(dāng)出口受阻或者是出口增速減緩時,可以通過加強國家層面的投資來帶動經(jīng)濟發(fā)展,我國鐵路、高速公路的發(fā)展就是政府投資的最好樣板。但同時國家發(fā)揮了政府調(diào)控市場的職能,營造出良好的制度環(huán)境,使百姓放心消費。如近期比較突出的食品安全問題,只有當(dāng)市場環(huán)境得到有序維護,效益比較好,很多事情我們都沒有注意。但是,為應(yīng)對2008年訂單下降、成本上升的困難環(huán)境,公司開始在精細(xì)化管理方面動腦筋想辦法。如將車間里照明用的80瓦普通燈管換成20瓦的節(jié)能燈管,在保證車間照明環(huán)境不變的情況下,每月可節(jié)約電費8萬元。類似這樣的多項精細(xì)化管理措施實施后,企業(yè)成本降低了2%~3%,預(yù)期全年利潤可增加3%~6%??梢娋?xì)化管理所帶來的成本降低對利潤的貢獻是具有杠桿作用的。

        根據(jù)企業(yè)的實際情況對人力資源政策和策略要及時進行梳理調(diào)整,而才能打消百姓的消費顧慮,將百姓對美好生活的渴望轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的消費行為釋放出來。

        在精細(xì)化管理上做文章,及時調(diào)整人力資源策略

        某民營制鞋集團企業(yè)董事長的一席話令人深思。他說,2006年以前,不能簡單地通過裁員或減薪措施降低成本。以上提到的這家制鞋企業(yè)通過對流水線生產(chǎn)方式的重新設(shè)計,原來需要86人才能運轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線,通過設(shè)備改造和流程再設(shè)計之后,只需要原來定員標(biāo)準(zhǔn)的50%就可以完成同樣的生產(chǎn)任務(wù)。例如,中石油也將通過推廣應(yīng)用加油站自動化管理系統(tǒng)將原來每座加油站20人的人員配置標(biāo)準(zhǔn)減少約40%。這些管理措施的應(yīng)用,不可避免地對企業(yè)的用人數(shù)量和用人結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,加油工崗位減少了,但計算機維護崗位增加了;普通操作崗位減少了,技術(shù)崗位增加了;低素質(zhì)要求崗位減少了,高專業(yè)要求崗位增加了,企業(yè)的人力資源管理政策也將發(fā)生重大改變。

        在此情況下,筆者建議,一是對繼續(xù)留在崗位上的員工進行必要的知識技能培訓(xùn),使他們能夠適應(yīng)新崗位新標(biāo)準(zhǔn)的要求;二是為技術(shù)崗位設(shè)計順暢的職業(yè)通道,以吸引和保留優(yōu)秀的技術(shù)人才;三是為退出現(xiàn)有崗位但有能力有意愿和企業(yè)長期共同發(fā)展的員工安排新的工作機會,以降低不必要的員工離職所帶來的顯性及隱性人工成本。

        對不得不直接裁員和間接減員的企業(yè)來說,應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的要求給予經(jīng)濟補償,通過履行必要的程序取得廣大員工的支持和理解,按照規(guī)范的以人為本的操作方式實施,盡可能減少震動。如中國南方某城市最大的玩具廠倒閉后,政府及時出面進行緊急救助,失業(yè)員工才得到妥善安置。因此,作為負(fù)責(zé)任的企業(yè),無論是站在自身利益出發(fā),還是履行社會責(zé)任,都應(yīng)當(dāng)處理好自己企業(yè)的問題。對于規(guī)模較大或?qū)嵙^強的企業(yè),還應(yīng)當(dāng)建立員工輔助計劃幫助員工在心理方面適應(yīng)變化,使他們樹立信心,開始新的職業(yè)規(guī)劃。

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