肖　華

恐怕誰也不相信，短短6年時間可以改變1億多人的溝通習慣。馬化騰卻做到了。

1993年，畢業(yè)于深圳大學計算機系的馬化騰選擇了自己的專業(yè)本行，到深圳潤訊做尋呼軟件開發(fā)。工作之余，這個文靜的年輕人最大的愛好就是上網。由于職業(yè)習慣，他開始思考是否可以在中國推出一種集尋呼、聊天、電子郵件于一體的軟件。1998年11月，馬化騰利用炒股所得的資金與大學同學張志東注冊了自己的公司，然后，他和同事們一起開發(fā)出第一個“中國風味”的ICQ——OICQ，這就是QQ的前身。

當時和OICQ相似的軟件有好幾家，許多人都不看好這樣的聊天工具，因而用戶不多。馬化騰很矛盾：是放棄還是堅持？如果堅持，沒有市場怎么辦？通過調查，他發(fā)現(xiàn)人們不喜歡這個聊天工具，是因為不習慣這樣的溝通方式。那么，如何培養(yǎng)人們的溝通習慣呢？

一次他到市場買菜，發(fā)現(xiàn)人們都喜歡到一個攤點兒買東西。原來，這個攤點兒在開始的時候以比其他攤點兒更便宜的價格出售蔬菜，雖然后來這里的菜價并不比別的攤點兒低，但人們還是喜歡來這里，因為人們已經養(yǎng)成了在這里買菜的習慣。這個發(fā)現(xiàn)給了他很大啟發(fā)。

1999年6月，馬化騰抱著試試看的心態(tài)，把QQ放到互聯(lián)網上讓用戶免費使用。讓他沒有料到的是，不到一年時間，QQ就發(fā)展了500萬用戶。巨大的用戶群讓許多人看到了QQ的希望，IDG和盈科數(shù)碼給了QQ220萬美元，分別占公司20％的股份。利用這筆資金，馬化騰給公司買了20萬兆的IBM服務器，從而能發(fā)展更多的用戶。幾年過去，用戶發(fā)展到1億戶，很多人已經離不開QQ了。

馬化騰知道，時機成熟了。于是，他把虛擬形象穿衣服的服務搬到了QQ上，還找來諾基亞和耐克等國際知名公司，把這些公司新款產品的虛擬影像放到網上，讓用戶下載。所有注冊用戶都可以得到他們一如既往的免費服務，以滿足其即時通信需求，而想享受到更具誘惑力的體驗性增值服務，就必須付出相應費用。

因為QQ已經深深印在人們腦海里，很快就有超過40％的用戶開始嘗試購買，騰訊因此獲得了巨大的利潤回報，馬化騰被美國《時代》周刊評選為全球最具影響力的25位商界人士之一。

為了成功，很多人都在等待和尋找市場，甚至抱怨沒有市場，其實創(chuàng)造市場比尋找市場更重要。

（摘自《?？谕韴蟆罚?/p>