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        花旗的沖擊

        2008-12-01 11:22:06
        走向世界 2008年20期
        關(guān)鍵詞:花旗銀行花旗集團花旗

        倩 文

        9月15日,由于陷于嚴重財務(wù)危機,美國第四大投資銀行雷曼兄弟宣布將申請破產(chǎn)保護,這個有著158年歷史的金融巨頭從此黯然退出華爾街。消息傳來,全世界為之驚愕。

        盡管眼下美國銀行業(yè)所面臨的危機沒有20世紀80年代晚期至90年代早期時的嚴重,危機在部分中小型銀行的蔓延速度卻相當驚人。眼下已經(jīng)倒閉的8家銀行只是冰山一角,而雷曼兄弟的破產(chǎn)勢必加劇美國銀行的倒閉潮。

        有道是:風聲鶴唳,草木皆兵。而花旗銀行能否安然渡過這次次信貸危機也是一個未知數(shù)。

        總部位于美國紐約派克大道的花旗銀行,是華盛頓街最古老的商業(yè)銀行之

        1812年,華盛頓政府的第一任財政總監(jiān)塞繆爾奧斯古德與紐約的一些商人合伙創(chuàng)辦了紐約城市銀行——今日花旗集團的前身,從事一些與拉丁美洲貿(mào)易有關(guān)的金融業(yè)務(wù)。1865年,更名為紐約國民城市銀行,已初具規(guī)模的金融新晉邁出了大幅擴張的步伐。

        20世紀初,紐約國民銀行開始積極發(fā)展海外業(yè)務(wù),1915年控股萬國寶通銀行——一家以對華業(yè)務(wù)為主的銀行,從此與中國結(jié)緣。1927年,因其門口常年插有一面很多小星星的旗子,即美國國旗,紐約國民銀行入鄉(xiāng)隨俗,正式將中文行名改為中國老百姓的習慣稱謂——花旗銀行。

        花旗銀行成為在中國開辦業(yè)務(wù)的第一家美國銀行。

        在今天看來,一部花旗史,就是一部美國金融史。它從一家小小的城市銀行起步,歷經(jīng)近兩個世紀的潛心開拓,已經(jīng)成為全球最大的金融服務(wù)機構(gòu)?;ㄆ旒瘓F于全球雇有27萬名雇員,為逾100多個國家約2億消費者、企業(yè)、政府及機構(gòu)提供品種繁多的金融產(chǎn)品及服務(wù),包括消費者銀行和信貸、企業(yè)和投資銀行、保險、證券經(jīng)紀及資產(chǎn)管理服務(wù)。以紅色雨傘為標志的花旗集團旗下的主要品牌包括:花旗銀行、旅行家集團、所羅門美邦等多家金融服務(wù)公司?;ㄆ旒瘓F2001年收入達146億美元,2003年,花旗集團總資產(chǎn)已經(jīng)達到2000億美元,成為全球規(guī)模最大的金融集團。集團總裁桑迪·韋爾身為猶太移民之子,克服了無數(shù)艱辛以及外界根深蒂固的偏見,成功打造了全球最大的金融帝國,并獲選全美“2002年度最佳CEO”。

        2002年3月,花旗銀行成為了首家獲準向中國國內(nèi)居民提供全面外匯業(yè)務(wù)的外資銀行。2003年1月,花旗銀行作為首家在中國提供網(wǎng)上銀行交易服務(wù)的外資銀行,獲準向境內(nèi)外公司及個人提供全面的網(wǎng)上銀行服務(wù);2003年5月,花旗集團環(huán)球交易服務(wù)部成為首批合格境外機構(gòu)投資者之托管行,2004年,花旗銀行獲得中國銀監(jiān)會頒發(fā)的首批金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)牌照,獲準在中國開展風險管理和金融衍生業(yè)務(wù)。

        綜觀花旗銀行的發(fā)展歷程,其超前的全球化營銷戰(zhàn)略是花旗領(lǐng)先于其它銀行的一個重要因素,花旗在世界各地廣設(shè)分支機構(gòu),建立起了龐大的金融營銷網(wǎng)絡(luò),這一網(wǎng)絡(luò)被認為是花旗在國際金融界惟一擁有的真正具有競爭力的優(yōu)勢所在。未來幾年,花旗集團在中國利用其龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),將越來越傾向于作為一個整體進行業(yè)務(wù)拓展。

        以海外市場為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是花旗成功的另一個重要因素?;ㄆ煦y行海外機構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1%和45.6%,海外機構(gòu)所產(chǎn)生的利潤達50%以上。

        花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略,并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實施品牌戰(zhàn)略,花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學(xué)習的典型,目標是把花旗銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)立成像萬寶路、可口可樂那樣為公眾廣泛認同的品牌?!盎ㄆ臁眱勺执砹艘环N世界級的金融服務(wù)標準。

        為了有效地實施公司戰(zhàn)略,達到公司理想的未來,花旗集團旗下的品牌公司花旗銀行推行了一種獨特的人才發(fā)展戰(zhàn)略,其重要實施內(nèi)容即人才庫盤點——根據(jù)每個員工的績效考核和潛能考核成績,運用科學(xué)的HR管理工具,制定合理的人才管理戰(zhàn)略和規(guī)劃花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略,十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍,讓員工與企業(yè)同步成長,讓員工在花旗有成就感和歸屬感。

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