高維新

從德魯克的諸多教誨中，能否總結出CEO到底應該專注于哪些事?我的答案是：一、觀天時：敏銳地感知外在競爭環(huán)境的變化，制定戰(zhàn)略方針；二、察地利：細致地察覺內部資源和能力的積蓄，建立執(zhí)行系統(tǒng)；三、正人和：持續(xù)地洞察人心的動態(tài)發(fā)展，引導建立企業(yè)的領導文化。

我在IBM服務了15年，最后一個職位做到IBM亞太地區(qū)核心銀行業(yè)務部總經理，之后投入國內企業(yè)負責高層管理，目前擔任美國管理協(xié)會(中國)CEO到第8個年頭。我在品讀威廉·A·科恩撰寫的《跟德魯克學管理》一書時，覺得自己就像是一個CEO實習生，在聽一位CEO畢業(yè)生坦然直率地就他多年對企業(yè)的觀察以及與多位資深CEO的經驗切磋，提出自己的論點。這些論點沒有用到太多的新學術名詞，不時髦不花哨，但恰恰和CEO們的經驗相輔相成，切中CEO們內心的困頓之處。

CEO們大半外表光鮮亮麗，內心卻憂心忡忡，雖然盡力向下授權，但永遠身負企業(yè)成敗的重責大任，如臨深淵，如履薄冰，不敢有絲毫懈怠。從這個角度講，做CEO真不是一件好差事。我經常問自己，從德魯克的諸多教誨中，能否總結出CEO到底應該專注于哪些事?我的答案是：

一、觀天時：敏銳地感知外在競爭環(huán)境的變化，制定戰(zhàn)略方針；

二、察地利：細致地察覺內部資源和能力的積蓄，建立執(zhí)行系統(tǒng)；

三、正人和：持續(xù)地洞察人心的動態(tài)發(fā)展，引導建立企業(yè)的領導文化。

古往今來，開國君主或者振衰起蔽的中興諸侯都是在亂世中看到了機遇。CEO的第一要務是觀天時，定戰(zhàn)略。德魯克提出“未來是無法預測的，未來是今天創(chuàng)造出來的”論點，是CEO們的共同心聲。天時可觀但深不可測，關鍵在于能否在適當?shù)臅r間辟出適當?shù)牡缆?，并集中資源投入，從創(chuàng)造局部優(yōu)勢到產生綜合優(yōu)勢，最終在群雄逐鹿的殘酷競爭中成就偉業(yè)。所以，既不是時勢造英雄，也不是英雄創(chuàng)時勢，而是英雄乘時勢一飛沖天。

德魯克不斷告誡CEO們不能用公式去制定戰(zhàn)略，而是要靜心地回答四個問題：

1、公司在做什么生意?

2、客戶是誰?

3、客戶有何期望?或未被滿足的期望?

4、客戶認為怎樣才能成功達成期望?

這四個問題看似平常，但CEO們卻是憑借對市場趨勢、競爭動向、客戶滿意的多年沙場經驗磨礪出來的戰(zhàn)略直覺，才能踏實地對問題給予獨特的回答。

卓越的CEO們知道，錯誤的戰(zhàn)略將導致企業(yè)死亡，模糊的戰(zhàn)略將導致企業(yè)原地踏步。CEO細觀天時，勇定戰(zhàn)略后，也許不能得到所有追隨者的理解和認同，但隊伍里的精英一定能瞧出端倪，并且盡心竭力去實行，最終歷史會給出無情的成敗論斷。

當CEO們帶著自信的微笑掌著企業(yè)的船舵在驚濤駭浪中向前航行時，這位舵手需要始終關注船的哪一部分堅固，哪一部分薄弱。當風浪來襲時，信息是否及時并得到準確傳達，全船官兵是否知道何時何地使用何種武器資源以應對有據(jù)……執(zhí)行力的話題是CEO們永恒的關注點，戰(zhàn)略制定或許可以由CEO一肩擔起，但建立有執(zhí)行力的組織，可不是CEO們可以獨自執(zhí)行的。

德魯克在執(zhí)行部分最重要的論點是“定目標，重分析”，這說來簡單，做來痛苦。的確，察地利就像蜘蛛織就綿密的大網(wǎng)，需要CEO們不斷實事求是地察看：

1、我們遇到了什么問題?(問題即現(xiàn)狀與理想狀況的差距)

2、產生問題的根本原因是什么?(缺少資源、缺少工具、組織結構不通……)

3、針對這些原因，我們現(xiàn)在可以采取什么行動?誰負責做到什么程度?(目標)

4、我們有何控制手段讓我們及時知道目標是否達到?

5、達到目標是否有獎，沒做到是否有罰?

這個過程正是管理者的最大工作，而CEO正需要以身作則地幫助企業(yè)養(yǎng)成這樣的習慣，使員工們像老牛磨石般地為管理的成效一步一個腳印地邁進。

我因為工作上的關系，看到很多CEO，個人絕頂聰明，但是手下管理虛多實少，到頭來縱有天時、地利亦無法承載時代的機遇。南懷瑾老師說，選人要選“老實、不笨、勤勞、可靠”的人，道理盡在其中。

有天時，有地利，能否有持續(xù)的發(fā)展就靠CEO的人心工程了。德魯克談CEO的領導力，不強調CEO的魅力，而是強調CEO的誠信道德和責任。CEO們都明了，如果講求心力投資回報，那么CEO的工作實在不是好投資。CEO到底追求什么?其實，CEO是一群愿意承擔責任的自我激勵者，這群人因為責任感而產生敢做敢為的勇氣，因此得到追隨者的仰望和鼎力相助。

德魯克的課中有關知識員工的部分是CEO的必修課。我見過不少CEO責任感驚人地好，但“群眾感”驚人地差。未來10年，中國企業(yè)的競爭定位將從全球制造工廠逐步轉型成為基于知識競爭的高附加值企業(yè)。對知識員工的了解、接受、擁抱已無可回避。

既然“觀天時、察地利、正人和”是CEO們推不掉的責任，我輩只有用心用力，孜孜以求。