區(qū)樂(lè)廷

有人把紹興的“紹”字，解作“一張苦口，一把筆刀”，當(dāng)然，這說(shuō)的是當(dāng)年紹興師爺?shù)墓ぷ鳌Ｗ悦髑逡詠?lái)，就一直有“無(wú)紹不成衙”的說(shuō)法，不過(guò)如果要在今天也找一種“苦口”加“筆刀”的活兒，恐怕人力資源管理工作也是選項(xiàng)之一而在中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)做了十多年人力資源管理的王新宇，恰恰就是紹興人。聊到家鄉(xiāng)，王新宇調(diào)侃說(shuō)，“紹興畢竟是出師爺?shù)牡胤剑?師爺)不成大器，也只能在邊上做做參謀?！逼鋵?shí)，又有哪個(gè)官署衙門(mén)離得開(kāi)紹興師爺，又有哪個(gè)組織機(jī)構(gòu)離得開(kāi)人力資源管理呢?

在與王新宇同樣層級(jí)的管理者當(dāng)中，很少有人像他一樣，在一個(gè)企業(yè)一做就是十幾年，從沒(méi)換過(guò)東家，這樣的踏實(shí)在浮躁的職場(chǎng)里難能可貴一不過(guò)，如果以此來(lái)推測(cè)王新宇是一個(gè)說(shuō)話(huà)不多、穩(wěn)重內(nèi)斂的管理者，那恐怕就猜錯(cuò)了——王新宇的活躍和較真，在做人力資源的同行里一樣是不多見(jiàn)的。要了解他與眾不同的秘訣，要了解他一路走過(guò)的心得，還要從當(dāng)年的校園生涯說(shuō)起。

從清華園到中外運(yùn)

清華園里的“演說(shuō)家”

1990年，王新宇考取清華大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)。還帶著天之驕子光環(huán)的他卻在甫入清華園的日子里，很快就意識(shí)到了自我重新定位的急迫。身邊同學(xué)一個(gè)比一個(gè)優(yōu)秀，和他們比起來(lái)，王新宇真實(shí)地感覺(jué)到了巨大的心理壓力。當(dāng)時(shí)在清華就讀的還有一位傳奇人物李勁，他就是當(dāng)年小平同志摸著一個(gè)孩子的腦袋，說(shuō)“計(jì)算機(jī)要從娃娃抓起”里的“娃娃”。這位校友只用三年就完成了從本科到碩士的學(xué)業(yè)，“我們21歲本科三年級(jí)，他21歲讀博士!”這一切不禁讓清華園里的王新宇感嘆，“不要覺(jué)得自己牛，你身邊永遠(yuǎn)有比你更牛的人，而且是各方面都要比你牛?！辈贿^(guò)高地看待自己，就成了王新宇在清華的第一個(gè)感悟。但是另一方面，平常心并不代表甘于平庸。和大多數(shù)擠過(guò)千軍萬(wàn)馬的“勝利者”一樣，王新宇從來(lái)不是一個(gè)放任自流的人，他在思考一個(gè)突破口——在強(qiáng)手如林的競(jìng)技場(chǎng)上，怎樣找到自己的優(yōu)勢(shì)?

這個(gè)問(wèn)題足足讓王新宇想了好幾年。直到大三的時(shí)候，在一次偶然的機(jī)會(huì)中，他才確切地發(fā)現(xiàn)了自己的一個(gè)優(yōu)勢(shì)——表達(dá)能力強(qiáng)。當(dāng)時(shí)在校園里，只要有演講比賽、只要有王新宇參加，第一名就非他莫屬?！霸谇迦A我不敢說(shuō)思路清晰，但我像水發(fā)木耳：別人拿出來(lái)是二兩，我拿出來(lái)一斤半，因?yàn)榧恿怂?，表達(dá)出來(lái)很充分?！边@一點(diǎn)放在當(dāng)時(shí)清華的理工科氛圍中顯得尤為出眾，或許也恰恰是因?yàn)檫@一點(diǎn)，使得王新宇在后來(lái)走出校門(mén)的職業(yè)生涯中，逐漸走到了人力資源管理的道路上。如果說(shuō)突出的表達(dá)能力是得益于早期的熏染，那么邏輯思維能力則是得益于在清華的訓(xùn)練?！拔覍W(xué)的是純工科，第一要的就是嚴(yán)謹(jǐn)。”機(jī)械專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)訓(xùn)練讓王新宇從大學(xué)開(kāi)始就養(yǎng)成了一種批判思考的習(xí)慣，不管是在日常工作中，還是在參加培訓(xùn)和交流的過(guò)程中，王新宇都喜歡主動(dòng)找問(wèn)題挑毛病，思考對(duì)象本身的邏輯關(guān)系，通過(guò)這種方式來(lái)讓自己理清思路、增進(jìn)理解。如果能找到對(duì)方的問(wèn)題，意味著能很好地理解了對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容i即使不能找到對(duì)方的問(wèn)題，其實(shí)也是一個(gè)接受對(duì)方的思路，并轉(zhuǎn)化成為自己的東西的過(guò)程。不過(guò)，也因?yàn)檫@一點(diǎn)，王新宇讓一些人覺(jué)得過(guò)于較真。后來(lái)有一位500強(qiáng)外企的人力資源高管曾經(jīng)開(kāi)玩笑說(shuō)王新宇“不Nice”，而王新宇自己也承認(rèn)“我不太像一般做人力資源的人”——通常做人力資源的人在工作中表現(xiàn)得較為感性，在處理人的問(wèn)題上講究的是藝術(shù)性的技巧，有時(shí)甚至是在含含糊糊中消化問(wèn)題，但到了王新宇這邊，科學(xué)性和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)被擺在了更重要的位置上?！拔矣X(jué)得人力資源管理本質(zhì)也是管理……不能缺乏科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、合乎邏輯的要素，不能完全憑著感覺(jué)來(lái)?！?/p>

機(jī)緣巧合當(dāng)秘書(shū)

從清華大學(xué)畢業(yè)后，王新宇加入了中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)總公司。其實(shí)在他畢業(yè)的1995年，應(yīng)屆畢業(yè)生的求職壓力并不算太大，而且作為一名一流名校的畢業(yè)生，王新宇手上更是有不少的機(jī)會(huì)?！爱?dāng)時(shí)我去了幾家公司?？荚嚩紱](méi)考，看了簡(jiǎn)歷，來(lái)吧，現(xiàn)場(chǎng)就簽。”而最后選擇了中國(guó)外運(yùn)，在他自己看來(lái)卻是純屬偶然——中國(guó)外運(yùn)是大公司、待遇不錯(cuò)、能留在北京、能解決北京戶(hù)口、甚至將來(lái)還有分房子的可能性。在當(dāng)時(shí)，能同時(shí)滿(mǎn)足這些優(yōu)厚條件的單位并不很多，于是，王新宇就這樣“誤打誤撞”地進(jìn)入了物流行業(yè)。參加工作后，王新宇被直接分配到業(yè)務(wù)部門(mén)，做汽車(chē)零配件的進(jìn)口與銷(xiāo)售?！白鰳I(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，我們那邊幾個(gè)大客戶(hù)只認(rèn)我，蠻有成就感的。”但業(yè)務(wù)只做了一年多，一次偶然的機(jī)會(huì)就把王新宇拉到了領(lǐng)導(dǎo)的身邊。

1996年底，公司的主管領(lǐng)導(dǎo)恰好要招一名秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)提了幾條要求：男性，年輕，文筆好，大學(xué)本科以上。這幾個(gè)條件算下來(lái)，候選人已經(jīng)所剩無(wú)幾，而由于秘書(shū)要在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，所以還要求是黨員。最后的結(jié)果便是，公司內(nèi)一眼望去只有王新宇一人能夠滿(mǎn)足這個(gè)秘書(shū)職位的所有要求。于是人事部門(mén)就把王新宇推薦給了領(lǐng)導(dǎo)。

“王新宇”這個(gè)名字在領(lǐng)導(dǎo)腦子里也并不陌生。剛到中國(guó)外運(yùn)沒(méi)多久的時(shí)候，王新宇就代表公司參加了一次由經(jīng)貿(mào)部主辦的演講比賽，參加比賽的除了原經(jīng)貿(mào)部所屬的各司局之外，還包括經(jīng)貿(mào)部下屬的三十多家大型集團(tuán)公司，包括中糧、五礦等等這些當(dāng)時(shí)比中外運(yùn)大很多的公司。過(guò)往的類(lèi)似比賽，公司從不指望有“大出風(fēng)頭”的機(jī)會(huì)。這一回大家也覺(jué)得，能拿個(gè)三等獎(jiǎng)就算很不錯(cuò)了。但王新宇沒(méi)有讓這次機(jī)會(huì)溜走。比賽下來(lái)，大家驚喜地發(fā)現(xiàn)，他給中國(guó)外運(yùn)帶回來(lái)的竟然是冠軍，而且分?jǐn)?shù)遙遙領(lǐng)先于第二名，這次獲獎(jiǎng)給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象。當(dāng)然，這一次調(diào)動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)這里也順利得到通過(guò)，不過(guò)對(duì)于王新宇來(lái)說(shuō)，他倒依然是“誤打誤撞”似的完成了這次轉(zhuǎn)換?！邦I(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)征求我的意見(jiàn)，說(shuō)收拾收拾，下個(gè)禮拜過(guò)去上班。這算是組織調(diào)動(dòng)，我是共產(chǎn)黨員，那自然是沒(méi)商量的?！甭殬I(yè)生涯中的第一次轉(zhuǎn)折——從做業(yè)務(wù)到做秘書(shū)。這樣的變化看起來(lái)“彎度”頗大，但如果從今天回頭看，這一步也或多或少成為了他后來(lái)轉(zhuǎn)入人力資源領(lǐng)域的一個(gè)鋪墊。

走近HR：爭(zhēng)取來(lái)的“緣分”

機(jī)會(huì)垂青有心人

在秘書(shū)崗位上工作了三年半之后，機(jī)會(huì)再次降臨在王新宇面前。當(dāng)時(shí)中國(guó)外運(yùn)準(zhǔn)備進(jìn)行薪酬改革，顯然這不在秘書(shū)的工作職責(zé)范圍內(nèi)，但王新宇因?yàn)榻o老總做秘書(shū)，所以對(duì)薪酬改革的事情也略知一二。王新宇是個(gè)有心人，得知了薪酬改革的消息后，他就有意識(shí)地了解相關(guān)的外部信息，暗地里關(guān)注著這件事。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，王新宇又得知公司薪酬改革卡在了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上：薪酬改革的切入點(diǎn)怎么找?這個(gè)問(wèn)題困惑著人力資源部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)，使得薪酬改革遲遲不能展開(kāi)。這時(shí)，王新宇忽然想起了自己曾經(jīng)在《計(jì)算機(jī)世界》上看到的一篇報(bào)道，報(bào)道的內(nèi)容是關(guān)于聯(lián)想集團(tuán)與美世咨詢(xún)公司合作引入的CRG職位評(píng)價(jià)體系，以及聯(lián)想隨后推動(dòng)的薪酬改革過(guò)程?！斑@套東西能不能也用在外運(yùn)集團(tuán)的薪酬改革里?”王新宇立即想到了這個(gè)問(wèn)題，而在向領(lǐng)導(dǎo)推薦了這套體系后，他也就順理成章地參與了集團(tuán)薪酬改革項(xiàng)目，與同事一起，由此拉開(kāi)了中國(guó)外運(yùn)人事改革和人力

資源建設(shè)的序幕。

從文秘工作轉(zhuǎn)向人力資源工作，這是早年許多HR的職業(yè)經(jīng)歷之一，王新宇也走過(guò)同樣的路，然而不同的是，王新宇的第二次職業(yè)變化既非完全偶然，也算不上有意為之，用他自己的話(huà)說(shuō)，“做了人事也是有緣分”。但王新宇的經(jīng)歷證明了一點(diǎn)——“緣分”不是等來(lái)的，而是爭(zhēng)取來(lái)的?；貞浧疬@段經(jīng)歷中的表現(xiàn)，王新宇覺(jué)得“這算是我的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)——雖然不是我的任務(wù)，但我比較關(guān)注相關(guān)信息。反過(guò)來(lái)講，你要是不關(guān)心，這個(gè)事情也就過(guò)去了?！睍r(shí)時(shí)做個(gè)有心人，這恐怕也是王新宇能夠一次又一次獲得機(jī)會(huì)垂青的秘訣。

狠練內(nèi)功小試牛刀

外運(yùn)集團(tuán)薪酬改革的這個(gè)項(xiàng)目對(duì)當(dāng)時(shí)的王新宇來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，畢竟人力資源管理并不是他的本行。為了弄明白其中的思路、方法和技術(shù)，王新宇爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì)給自己補(bǔ)課，參加各種各樣的外部培訓(xùn)，自己也利用業(yè)余時(shí)間不停地看書(shū)和思考。和現(xiàn)在不同，“那時(shí)從許多老師身上學(xué)到很多東西，那會(huì)兒很虔誠(chéng)，不像現(xiàn)在聽(tīng)課愛(ài)挑毛病?！痹谶@個(gè)過(guò)程中，王新宇越發(fā)地感覺(jué)到了人力資源管理的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性。“開(kāi)始覺(jué)得新鮮好玩，后來(lái)，越做越覺(jué)得有學(xué)問(wèn)、也有興趣，就投入進(jìn)去了?！逼鋵?shí)退一步說(shuō)，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，王新宇這種學(xué)習(xí)同樣是“自找的”，“你不學(xué)沒(méi)有人逼你”，但也恰恰是因?yàn)檫@種不斷學(xué)習(xí)的精神，以及對(duì)成長(zhǎng)和成功的渴求，推動(dòng)著王新宇在外運(yùn)集團(tuán)從秘書(shū)變成了總公司人力資源部的副總經(jīng)理，并在HR的軌道上不斷前進(jìn)。

進(jìn)了人力資源管理這個(gè)行當(dāng)，王新宇表達(dá)演說(shuō)上的能力又派上了用場(chǎng)。調(diào)到人力資源部沒(méi)多久，領(lǐng)導(dǎo)就讓他去給大家講課做培訓(xùn)，臺(tái)下聽(tīng)眾是來(lái)自全國(guó)各地的人力資源經(jīng)理，王新宇要連著講將近兩天時(shí)間，而這時(shí)候，他進(jìn)入人力資源領(lǐng)域的時(shí)間也不過(guò)一年多一點(diǎn)。能不能“對(duì)付”過(guò)去?王新宇自己心里也沒(méi)底?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)把自己推上了前臺(tái)，只好硬著頭皮上。“說(shuō)老實(shí)話(huà)講課的頭天晚上基本沒(méi)睡著，壓力巨大，要說(shuō)不緊張那是騙人?！苯Y(jié)果第二天，王新宇往講臺(tái)上一站，“講得比較High，時(shí)間不夠，內(nèi)容沒(méi)講完?！碑?dāng)年的風(fēng)采一點(diǎn)沒(méi)少?；剡^(guò)頭來(lái)王新宇想，沒(méi)講完也說(shuō)明自己技巧不夠，內(nèi)容控制不到位，但最重要的是，通過(guò)這樣一次長(zhǎng)時(shí)間高壓力的大課，自己的信心一下子樹(shù)立了起來(lái)；同時(shí)，在講的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西還太多、太多。

磨練管理：收獲在最苦的時(shí)光

HR、業(yè)務(wù)雙肩挑

就這樣，從2000年開(kāi)始，王新宇開(kāi)始了在人力資源管理領(lǐng)域的嶄新生涯。但很快他發(fā)現(xiàn)，自己迎來(lái)的是職業(yè)生涯中最為辛苦的階段。

做過(guò)業(yè)務(wù)、也做過(guò)人力資源的管理者大有人在，但是，曾經(jīng)在一個(gè)集團(tuán)公司里同時(shí)做業(yè)務(wù)和人力資源管理的人，除了王新宇之外恐怕就寥寥無(wú)幾了。人力資源部副總經(jīng)理、集團(tuán)中外運(yùn)快運(yùn)總監(jiān)——根據(jù)集團(tuán)公司的安排，這兩個(gè)職位都由王新宇一人負(fù)責(zé)。并且王新宇要負(fù)責(zé)的這個(gè)快運(yùn)部門(mén)還沒(méi)成立，業(yè)務(wù)是全新的，各種工作做下來(lái)堪稱(chēng)白手起家，從市場(chǎng)調(diào)查到戰(zhàn)略分析與制定，從業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)布點(diǎn)到標(biāo)準(zhǔn)流程的建立實(shí)施，從產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作到業(yè)務(wù)線(xiàn)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)和管理，所有的擔(dān)子都?jí)涸谕跣掠罴缟?，其中的壓力、挑?zhàn)和工作量可想而知?！斑@四年里面，我平均每天的工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)到14個(gè)小時(shí)，算上周末?！边@幾年中，王新宇忙得連春節(jié)也幾乎沒(méi)有休息過(guò)。他有時(shí)與外企的朋友聊到工作負(fù)荷，朋友們開(kāi)玩笑說(shuō)“聽(tīng)你聊完，我們?cè)僖膊槐г棺约豪哿恕薄?/p>

在做人力資源管理的同時(shí)兼任新的快運(yùn)業(yè)務(wù)一把手，這樣的雙重壓力無(wú)疑已經(jīng)足夠讓任何一位優(yōu)秀的管理者滿(mǎn)負(fù)荷甚至超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但王新宇不僅扛了下來(lái)，還竟然用這幾年時(shí)間在清華大學(xué)拿下了EMBA學(xué)位。能做到這一點(diǎn)，王新宇一方面靠的是超平常人的投入與付出，另一方面也離不開(kāi)充分的授權(quán)——要把隊(duì)伍帶起來(lái)。

秘訣在于帶團(tuán)隊(duì)

“我很感謝我當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)?！痹谏砑鎯陕毜倪@幾年中，王新宇在人力資源管理方面負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容之一是培訓(xùn)。但事實(shí)上，“我花在培訓(xùn)上的精力連5％都不到”，秘訣就在于帶隊(duì)伍。王新宇有意地把更多的權(quán)力下放給部門(mén)同事，通過(guò)這種方式讓他們?cè)诓煌墓ぷ髦幸徊揭徊教嵘芰Γ衷谀芰μ嵘幕A(chǔ)上，進(jìn)一步承擔(dān)更多的、更高層次的工作。

曾經(jīng)有一次，一名王新宇手下的年輕員工悄悄告訴他，獵頭給自己開(kāi)出了遠(yuǎn)高于現(xiàn)在工資的價(jià)碼，王新宇笑著說(shuō)，“你想去嗎?要是想走，我這里還有更好的機(jī)會(huì)給你?！边@個(gè)小伙子也笑著告訴王新宇，盡管其他公司的收入比在這兒高，但自己是不會(huì)選擇離開(kāi)的。原因很簡(jiǎn)單：王新宇愿意教他們，帶著他們成長(zhǎng)。

帶團(tuán)隊(duì)短期而言能讓自己減負(fù)，長(zhǎng)期而言，也帶來(lái)一種巨大的自我成就感。除了提供輪崗的機(jī)會(huì)，王新宇還給他帶的員工進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)輔導(dǎo)、指點(diǎn)人力資源上的專(zhuān)業(yè)技能；此外，在王新宇手下做事，員工會(huì)得到充足的發(fā)揮空間。一般的工作安排甚至不需要向王新宇打招呼，直接想辦法處理即可，王新宇只管簽字。即便是培訓(xùn)、會(huì)議等大型活動(dòng)，王新宇也很少向下屬過(guò)問(wèn)其中的細(xì)節(jié)信息，“他們完全可以安排，什么時(shí)候讓我出面、什么時(shí)候要講話(huà)，提前告訴我就完了?！边@種信任與授權(quán)不僅讓王新宇自己的負(fù)擔(dān)大為減輕，同時(shí)，部門(mén)里的同事們也能夠感受到一種自我鍛煉與提升的氛圍，工作很來(lái)勁。“當(dāng)然，這么做的前提是對(duì)他們和對(duì)工作的了解與把握。這樣把隊(duì)伍帶起來(lái)，他們才能承擔(dān)更多的工作?！边@就是王新宇在這幾年繁忙的工作中能夠四兩撥千斤的秘訣。

用做業(yè)務(wù)的心態(tài)做HR

“這四年是人生最苦的四年，也是收獲最大的四年?！蓖跣掠钤谶@幾年當(dāng)中成就了一段值得驕傲的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)了一支值得信賴(lài)的隊(duì)伍，也拿下了自己的EMBA學(xué)位，但從人力資源管理的角度，王新宇認(rèn)為最大的收獲其實(shí)是視角的轉(zhuǎn)變，而這一點(diǎn)為他之后多年的人力資源管理工作打開(kāi)了思路?！白隽藰I(yè)務(wù)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從做業(yè)務(wù)的角度再看人力資源管理又是一個(gè)新的天地?！庇辛俗鰳I(yè)務(wù)一把手的經(jīng)歷，王新宇更加深刻地感受到，過(guò)去熟悉的一套人力資源管理措施其實(shí)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的角度看，也許是另外一種樣子。“我自己做業(yè)務(wù)的時(shí)候，感覺(jué)就是，人力資源體系的設(shè)計(jì)和推行，一定要結(jié)合公司的實(shí)際情況。像當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)剛剛起步，組織架構(gòu)本身也在不斷的變化中。所以雖然我在人力資源部的一項(xiàng)重要工作任務(wù)是設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、職位體系和做職位評(píng)估，但在業(yè)務(wù)方面，當(dāng)時(shí)就是簡(jiǎn)單操作，什么職位評(píng)估，不做!薪酬體系也不考慮那么復(fù)雜，因?yàn)榍捌谖乙呀?jīng)做了大量的薪酬調(diào)查，所以就直接在此基礎(chǔ)上，用最簡(jiǎn)單的辦法決定給不同職位多少錢(qián)就行了?！碑?dāng)時(shí)在王新宇管理的這個(gè)隊(duì)伍里也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員，所以?xún)?nèi)部的相關(guān)工作同樣成了王新宇分內(nèi)的活兒。

有趣的是，站在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的角度、作為集團(tuán)一條業(yè)務(wù)線(xiàn)上的負(fù)責(zé)人，雖然王新宇覺(jué)得很多人事管理措施太繁瑣，但并不代表他真的不做，關(guān)鍵在于，做管理工作的思路和心態(tài)要定位在有效、簡(jiǎn)單、有針對(duì)性上——這一點(diǎn)和做業(yè)務(wù)是一致的。其實(shí)王新宇在做業(yè)務(wù)的同時(shí)，內(nèi)部人力