Ｂｏｂ?。牛觯幔睿?/p>

編者按

一直以來(lái)，CIO被認(rèn)為是企業(yè)信息化建設(shè)的靈魂人物。但在最近，業(yè)界對(duì)CIO的看法有了改變。一是部分企業(yè)(如英國(guó)電信)完全取消了CIO崗位：另外，Gartner在一份調(diào)查報(bào)告中也指出，全球約有2／3的CIO擔(dān)心被公司解職。這說(shuō)明，CIO對(duì)自己的職位前景不感光明。那么。那些看空CIO的人究竟持有怎樣的觀點(diǎn)。CIO一職真可能被其他角色替代嗎?

我有一些關(guān)于CIO的壞消息和好消息。

先說(shuō)壞消息：CIO的地位正在遭受多方威脅，盡管這些困難并非不可戰(zhàn)勝，但總體而言，CIO的角色將從此改寫(xiě)；再說(shuō)好消息：大小公司們從未如此堅(jiān)信IT戰(zhàn)略部署的能量和價(jià)值，對(duì)IT的依賴(lài)性與日俱增。

我直到不久前還堅(jiān)持認(rèn)為，只要各行各業(yè)認(rèn)為IT的地位日益重要，那么CIO將永遠(yuǎn)在商業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的制定、采購(gòu)和部署中具有舉足輕重的作用。當(dāng)然了，隨著時(shí)間推移。CIO的首要任務(wù)將有所改變。但是在所有這些之外，我曾經(jīng)深信不疑的是，商業(yè)技術(shù)將使CIO們參與整體戰(zhàn)略部署，通過(guò)使用商業(yè)技術(shù)提升商業(yè)價(jià)值。

可是我錯(cuò)了。

因?yàn)镃IO的角色演變正處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此前的升遷模式是直線的——從數(shù)據(jù)處理(DP)經(jīng)理，到管理信息系統(tǒng)(MIS)總監(jiān)，到信息系統(tǒng)(IS)副總裁，再到CIO。最終的理想是成為CIO，這幾乎沒(méi)有懸念。

然而，當(dāng)傳統(tǒng)的商務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在技術(shù)上更加成熟，當(dāng)更多IT程序和服務(wù)被外包出去，當(dāng)企業(yè)將IT部門(mén)合并至全球物流和運(yùn)營(yíng)部門(mén)，當(dāng)一些公司甚至開(kāi)始懷疑集中的IT管理是否能最有效地幫助公司滿(mǎn)足商業(yè)和客戶(hù)需求時(shí)，新的升遷路徑開(kāi)始指往不同的方向。

這些變化帶來(lái)的重要后果之一，是不同的公司開(kāi)始采取不同的方法應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)實(shí)。過(guò)去10年里，一些公司將商業(yè)技術(shù)和CIO定位為推動(dòng)公司發(fā)展、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、增加競(jìng)爭(zhēng)力的驅(qū)動(dòng)力。這些公司將繼續(xù)沿著這條道路，賦予CIO更大的權(quán)力。

其他一些公司則對(duì)大部分甚至全部的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)進(jìn)行外包。對(duì)于某些行業(yè)，這個(gè)選擇再恰當(dāng)不過(guò)了。最近有觀點(diǎn)指出，這類(lèi)公司里最高級(jí)別的IT人員可以采用首席治理官這個(gè)頭銜。

公司治理是近日風(fēng)頭正健的一個(gè)話題，而首席治理官一職在美國(guó)的出現(xiàn)也更凸顯了企業(yè)治理的重要性。盡管一些企業(yè)設(shè)立“首席治理官”一職有許多負(fù)面原因，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，這一職位的發(fā)展還是有其現(xiàn)實(shí)意義的。

還有一些公司將把IT部門(mén)納入公司其他部門(mén)，例如服務(wù)、全球運(yùn)營(yíng)、物流、客服、工程，甚至財(cái)務(wù)。這樣做是否合適并不取決于IT被并入哪個(gè)部門(mén)，而在于企業(yè)如何定義商業(yè)科技，為IT職能制定怎樣的首要任務(wù)，是否將IT整合到整個(gè)商業(yè)目標(biāo)中而非束縛其拳腳，以及如何利用IT來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

在此過(guò)程中，我相信具有CIO這一頭銜的公司高管將越來(lái)越少。各行業(yè)的領(lǐng)先公司可能還會(huì)使用這一頭銜，而對(duì)于采取其他途徑的公司，CIO的頭銜很可能不如其他一些定義和描述新職位的稱(chēng)謂來(lái)得更準(zhǔn)確更恰當(dāng)。

不論如何，這依然是個(gè)充滿(mǎn)活力、不斷變化的領(lǐng)域，他們是渴求能為企業(yè)帶來(lái)巨大商業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值的賢才能人。面對(duì)這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以下問(wèn)題值得好好琢磨：

1．貴公司是否在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位?如果不是，你是否察覺(jué)到外包的趨勢(shì)?貴公司很有可能朝向外包發(fā)展。

2．貴公司CIO有否明確地將IT戰(zhàn)略部署作為公司競(jìng)爭(zhēng)力?如果CEO只把IT看作成本中心，那么貴公司未來(lái)將大幅外包或者解聘CIO。

3．貴公司CIO是否擔(dān)任公司執(zhí)行委員會(huì)成員?如果不是，有無(wú)其他事實(shí)證明貴公司對(duì)IT部門(mén)的支持?

4．如果貴公司的IT部門(mén)正在被并入其他部門(mén)，IT部門(mén)是以高姿態(tài)還是以失敗者身份并入?

5．看看貴公司過(guò)去10—12年的管理層變化。CIO是否具有發(fā)展空間?該職位是升遷熱門(mén)人選，還是絕路一條?

我相信還有很多問(wèn)題值得考慮，同時(shí)我想指出，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)并不意味著任何道路的終結(jié)，而是通往更廣闊天地的新起點(diǎn)。