編者按

公元2008年5月12日14時(shí)28分，那一刻在我們心中定格，那一瞬間的震撼和由其帶來(lái)的傷痛，將讓我們永遠(yuǎn)銘記。

逝者安息，生者堅(jiān)強(qiáng)。來(lái)不及流太多眼淚，我們迫切需要在震后的廢墟上重建希望。期間，來(lái)自四面八方的援助為我們書寫著一個(gè)又一個(gè)感動(dòng)，災(zāi)難面前，我們一次又一次看到了人性的閃光點(diǎn)。

然而，在全民抗震救災(zāi)的日子里，也夾雜著些不尋常的聲音，其中就有對(duì)跨國(guó)公司的質(zhì)疑：這些飽嘗中國(guó)改革開(kāi)放甜頭的國(guó)際巨頭們，在中國(guó)遭遇不幸時(shí)做了什么?對(duì)此，一些人在不完全知情時(shí)，在激情驅(qū)動(dòng)下做出不理智的猜疑和舉動(dòng)，“跨國(guó)公司是鐵公雞”之類的謠言四處傳播，亦真亦幻的捐贈(zèng)排行榜在各大網(wǎng)站爭(zhēng)相面世。

而據(jù)商務(wù)部截至6月5日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，外商投資企業(yè)、跨國(guó)公司和港澳臺(tái)企業(yè)(不含慈善機(jī)構(gòu)和個(gè)人)已向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物價(jià)值高達(dá)36．4億元人民幣。但本應(yīng)讓人熱血沸騰的義舉，換來(lái)的卻是公眾的誤解，這沒(méi)法不讓捐助者感到困惑和心寒。

同樣是賑災(zāi)，別人受到敬仰，跨國(guó)公司卻為何屢遭誤解?他們究竟有何難言之隱?而以捐款數(shù)額的多少來(lái)給捐贈(zèng)者的真誠(chéng)度打分，這一做法又是否妥當(dāng)?

2008年6月24日下午，《IT時(shí)代周刊》、傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)、IT商業(yè)新聞網(wǎng)聯(lián)合中華慈善總會(huì)及北京多家主流媒體，在京舉行“面對(duì)災(zāi)難，跨國(guó)公司在行動(dòng)——汶川地震與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感座談會(huì)”。

中華慈善總會(huì)副秘書長(zhǎng)王金泉、諾基亞全球副總裁鄧元鋆、愛(ài)立信中國(guó)區(qū)副總裁趙鈞陶、摩托羅拉移動(dòng)解決方案部政府與企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王欣、聯(lián)想企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)馬健榮、惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激、IBM公關(guān)總監(jiān)徐斯霖、英特爾中國(guó)企業(yè)責(zé)任關(guān)系部總監(jiān)楊鐘仁、戴爾公關(guān)總監(jiān)張颯英、華碩中國(guó)業(yè)務(wù)群品牌中心公關(guān)經(jīng)理路宏、陶氏化工亞洲業(yè)務(wù)傳訊總監(jiān)施耀華，以及宏碁商用產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)喬元華等高層悉數(shù)到場(chǎng)。他們中很多人在發(fā)言時(shí)，飽含淚水，說(shuō)到動(dòng)情處幾乎哽咽。原定三個(gè)小時(shí)的會(huì)議，最后不得不一再延長(zhǎng)。

一個(gè)個(gè)賑災(zāi)故事感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人：英特爾，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顢⒂H自前往災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)，為災(zāi)區(qū)捐出4000多萬(wàn)元；諾基亞，第一時(shí)間作出反應(yīng)，陸續(xù)捐出5000多萬(wàn)元善款；IBM，派出最優(yōu)秀的工程師前往關(guān)鍵部門保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激剛剛從災(zāi)區(qū)回來(lái)……摩托羅拉、戴爾、華碩、陶氏化工、聯(lián)想、宏碁等公司也都為賑災(zāi)作出了較大貢獻(xiàn)。

但正如《IT時(shí)代周刊》出品人兼總編輯曹健所言，國(guó)內(nèi)外企業(yè)在文化理念及社會(huì)公益活動(dòng)處理方式上存在巨大差異，正是這些差異和信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了公眾時(shí)跨國(guó)公司的誤解。

以下摘錄了部分企業(yè)在會(huì)議上的發(fā)言，從中可大致看出跨國(guó)公司賑災(zāi)真相的輪廓。

《IT時(shí)代周刊》出品人兼總編輯曹健致辭

尊敬的中華慈善總會(huì)王副秘書長(zhǎng)，尊敬的鄧元鋆副總裁，尊敬的趙鈞陶副總裁，各位嘉賓和媒體界的朋友們，大家好!

在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我要告訴大家一個(gè)好消息，由《IT時(shí)代周刊》投資的IT商業(yè)新聞網(wǎng)，今天正式上線了。我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)媒體到了一個(gè)從簡(jiǎn)單復(fù)制到深度解讀，從千人一面的同質(zhì)化到追求獨(dú)家性的轉(zhuǎn)型時(shí)代。IT商業(yè)新聞網(wǎng)將秉承《IT時(shí)代周刊》的一貫辦刊理念，堅(jiān)持以內(nèi)容為王，堅(jiān)持獨(dú)家見(jiàn)解，未來(lái)它將成為以新聞為核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)網(wǎng)站。

出席今天會(huì)議的有：中華慈善總會(huì)副秘書長(zhǎng)王金泉，諾基亞全球副總裁鄧元鋆、愛(ài)立信中國(guó)區(qū)副總裁趙鈞陶、摩托羅拉移動(dòng)解決方案部政府與企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王欣、聯(lián)想企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)馬健榮、惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激、IBM公關(guān)總監(jiān)徐斯霖、英特爾中國(guó)企業(yè)責(zé)任關(guān)系部總監(jiān)楊鐘仁、戴爾公關(guān)總監(jiān)張颯英、華碩中國(guó)業(yè)務(wù)群品牌中心公關(guān)經(jīng)理路宏、陶氏化工亞洲業(yè)務(wù)傳訊經(jīng)理施耀華，以及宏碁商用產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)喬元華。

我謹(jǐn)代表主辦方《IT時(shí)代周刊》、IT商業(yè)新聞網(wǎng)、傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)感謝各位嘉賓的到來(lái)！

2008年5月12日，中國(guó)汶川8.0級(jí)的特大地震牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，大災(zāi)見(jiàn)大愛(ài)，危難見(jiàn)真情。地震發(fā)生后，跨國(guó)公司和社會(huì)各界一起迅速行動(dòng)起來(lái)，向?yàn)?zāi)區(qū)提供各種援助，很多公司的總裁還親臨災(zāi)區(qū)第一線考察災(zāi)情，制訂救災(zāi)的具體方案。

然而，由于文化的差異，工作流程的不同，信息的不對(duì)稱，盡管跨國(guó)公司在災(zāi)難發(fā)生后作出了巨大的貢獻(xiàn)，但公眾和網(wǎng)民依然存在很多誤解。像IBM，在災(zāi)難面前，第一時(shí)間派出自己最優(yōu)秀的工程師前往關(guān)鍵部門保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，捐出最好的服務(wù)器和軟件；像英特爾，其中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顢⑦€親自前往災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)，為災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了4000多萬(wàn)元；像諾基亞，也是第一時(shí)間作出反應(yīng)，陸續(xù)捐出5000多萬(wàn)元善款，為災(zāi)區(qū)人民重建家園立下汗馬功勞；像惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激也是剛剛從災(zāi)區(qū)回來(lái)，像摩托羅拉、像戴爾、像華碩、像陶氏化工，還有聯(lián)想、宏碁等都為這次救災(zāi)作出重大貢獻(xiàn)。

本次座談會(huì)，我們請(qǐng)來(lái)這些有代表性的在華跨國(guó)公司，請(qǐng)他們來(lái)講述在賑災(zāi)過(guò)程中發(fā)生的一些鮮為人知的故事。同時(shí)也更希望參會(huì)的企業(yè)朋友們從“汶川賑災(zāi)事件”出發(fā)，談?wù)剬?duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任感”的理解以及以往在此方面做的一些事例。

今天前來(lái)直播的網(wǎng)絡(luò)媒體有：人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、騰訊、賽迪、網(wǎng)易、搜狐、天極網(wǎng)、硅谷動(dòng)力網(wǎng)、IT商業(yè)新聞網(wǎng)、傳媒領(lǐng)袖網(wǎng)、《IT時(shí)代周刊》網(wǎng)絡(luò)版。對(duì)他們的到來(lái)我表示衷心的感謝！

“本次座談會(huì)，我們請(qǐng)來(lái)這些有代表性的在華跨國(guó)公司，主要是了解他們?cè)谫c災(zāi)過(guò)程中發(fā)生的一些鮮為人知的故事?！?/p>

捐款獻(xiàn)血，聯(lián)想沖鋒在前

聯(lián)想企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)馬健榮

自5月12日災(zāi)情發(fā)生后，我第一次站在媒體面前，因?yàn)槲乙恢痹趨f(xié)調(diào)聯(lián)想的賑災(zāi)工作。聯(lián)想作為一個(gè)源自中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，我在這里說(shuō)做了一些什么，可能有太多雷同。我只想說(shuō)一句話，聯(lián)想不管做任何事情，做什么事情，都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

5月12日晚6點(diǎn)聽(tīng)到溫總理講話，得知這是非常嚴(yán)重的一個(gè)災(zāi)難，作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任部的總監(jiān)，我第一時(shí)間給公司的最高層打電話匯報(bào)。6點(diǎn)5分，聯(lián)想向民政部救濟(jì)救災(zāi)司表示愿意捐款。當(dāng)晚8點(diǎn)，啟動(dòng)聯(lián)想抗震救災(zāi)指揮部。晚9點(diǎn)30分，決定捐贈(zèng)1000萬(wàn)元。

5月13日，10點(diǎn)鐘左右，作出另外一個(gè)決定——鼓勵(lì)員工獻(xiàn)血，聯(lián)想700多位員工，在聯(lián)想的平臺(tái)上，排隊(duì)積極獻(xiàn)血，情景讓人非常震撼。

這是我們24小時(shí)之內(nèi)作出的反應(yīng)。

聯(lián)想公司的總裁是美國(guó)人。他給我們?cè)谥袊?guó)的總裁寫的信中，告訴我們聯(lián)想中國(guó)的員工，我們的心非常沉重，看到你們?cè)讷I(xiàn)血，我們非常希望獻(xiàn)血，我們非常希望在這關(guān)鍵的時(shí)刻和中國(guó)的兄弟姐妹們共同站在一起。

聯(lián)想內(nèi)部刊發(fā)了這樣一篇文章，它有一段

話是這樣說(shuō)的：“這場(chǎng)災(zāi)難讓我們有機(jī)會(huì)重新審視我們生活在其中的世界和我們的內(nèi)心深處，它迫使我們每一個(gè)人，都重新審視自己的價(jià)值取向?！蔽腋杏X(jué)很欣慰，甚至非常驕傲。因?yàn)楫?dāng)這場(chǎng)悲劇倉(cāng)促而來(lái)的時(shí)候，我們?cè)谌虻穆?lián)想人，表現(xiàn)出來(lái)一種高度一致的價(jià)值觀，展現(xiàn)了一個(gè)立志成為負(fù)責(zé)任的壘球企業(yè)公民所具有的精神風(fēng)貌。

震后第三天，聯(lián)想內(nèi)部網(wǎng)站成了詩(shī)的海洋。如果你們看到這些詩(shī)，都會(huì)非常感動(dòng)。員工把自己的愛(ài)心，從錢、從血，然后從他們的感情上表達(dá)。我們要向?yàn)?zāi)區(qū)的人民傳遞，我們的感情是跟你們?cè)谝黄鸬摹?/p>

聯(lián)想在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月12日，迅速?zèng)Q定捐贈(zèng)1000萬(wàn)元；同時(shí)，大量的聯(lián)想國(guó)內(nèi)外員工自發(fā)地捐款救災(zāi)，以楊元慶為代表的聯(lián)想全球員工所捐善款已超過(guò)180萬(wàn)元人民幣；5月13日，600多名員工獻(xiàn)血；5月16日，倡議聯(lián)想全國(guó)的2500家經(jīng)銷商從5月20日起至6月20日的一個(gè)月時(shí)間里，每銷售一臺(tái)揚(yáng)天電腦，就將所得利潤(rùn)中的10元捐獻(xiàn)給遭受強(qiáng)烈地震的四川災(zāi)區(qū)。

支援災(zāi)區(qū)重建，技術(shù)先行

戴爾公關(guān)總監(jiān)張颯英

戴爾有個(gè)非常特殊的全球企業(yè)指揮中心，當(dāng)初成立是因?yàn)槊绹?guó)9·11事故后，大量的客戶需要技術(shù)支持，需要幫助進(jìn)行災(zāi)備的管理。

戴爾有全球5大指揮中心，有一個(gè)指揮中心在廈門，廈門的指揮中心有一套完整的應(yīng)急機(jī)制，基本上地震后的3點(diǎn)01分，全球關(guān)于地震的第一個(gè)報(bào)告已經(jīng)發(fā)出來(lái)了；3點(diǎn)10分的時(shí)候，他們已經(jīng)向全球的所有的部門，又發(fā)了一份服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)；4點(diǎn)10分的時(shí)候，已經(jīng)完成了所有的技術(shù)支持請(qǐng)求跟蹤的報(bào)告……

在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就形成了一套應(yīng)急方案。這完全得益于我們當(dāng)初的整個(gè)企業(yè)指揮中心。從5月13日開(kāi)始，他們完全實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)的檢測(cè)，讓整個(gè)來(lái)自災(zāi)區(qū)的所有技術(shù)支持請(qǐng)求暢通無(wú)阻。

震后第2天，戴爾全球CEO邁克爾·戴爾到達(dá)中國(guó)。當(dāng)時(shí)，他對(duì)這事非常關(guān)注。他說(shuō)：“我們可以做什么?除了技術(shù)支持，是不是也要考慮捐款捐物?”由于邁克爾的支持，當(dāng)時(shí)就作出第一批捐款的決定。雖然當(dāng)時(shí)大中華區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)除了留守中國(guó)市場(chǎng)的以外，其他人全部在新西蘭開(kāi)會(huì)。但還是馬上落實(shí)了捐款的事情。后來(lái)大量災(zāi)民沒(méi)有被子、沒(méi)有衣服、沒(méi)有帳篷，他們又購(gòu)買了很多被子、衣物打包運(yùn)到成都，發(fā)放到災(zāi)民手里面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，捐款額達(dá)到250萬(wàn)元。

現(xiàn)在，最重要的是災(zāi)后重建怎么做?戴爾是一家技術(shù)企業(yè)，只能用技術(shù)特長(zhǎng)回報(bào)災(zāi)區(qū)，我們現(xiàn)在已經(jīng)接到醫(yī)院、地震局的一些相應(yīng)技術(shù)設(shè)備和解決方案的請(qǐng)求。目前，已經(jīng)捐出了一部分設(shè)備給綿陽(yáng)市醫(yī)院。

第二個(gè)方向是教育?，F(xiàn)在，戴爾在北川中學(xué)捐款建的一個(gè)電腦教室和學(xué)習(xí)中心將在6月30日正式啟動(dòng)。預(yù)計(jì)以后還會(huì)建更多的學(xué)習(xí)中心。6月底，戴爾亞太區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁將會(huì)訪問(wèn)成都。屆時(shí)可能會(huì)跟政府商定相應(yīng)的災(zāi)后重建的相應(yīng)的一個(gè)整體的框架。

戴爾在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

除捐款250萬(wàn)元外，戴爾利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助災(zāi)區(qū)重建。目前，已經(jīng)捐出了一部分設(shè)備給綿陽(yáng)市醫(yī)院。6月底，戴爾亞太區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁將會(huì)訪問(wèn)成都。屆時(shí)可能會(huì)跟政府商定相應(yīng)的災(zāi)后重建的一個(gè)整體框架。

我們是中國(guó)大家雇的一員，全力救災(zāi)義不容辭

諾基亞全球副總裁鄧元鋆

地震發(fā)生后，諾基亞馬上組織了一個(gè)抗震救災(zāi)小組，第一時(shí)間把公司在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人聚集在一起。

這次災(zāi)害，對(duì)公司員工，包括我自己在內(nèi)，都非常震撼。因?yàn)槲覀円庾R(shí)到這一次災(zāi)害非常嚴(yán)重。諾基亞的員工雖然是公司的員工，但同時(shí)也是中國(guó)社會(huì)這個(gè)大家庭中的一員。大家全力救災(zāi)，義不容辭。

地震發(fā)生的第一天，我們意識(shí)到應(yīng)該馬上行動(dòng)起來(lái)。對(duì)內(nèi)，我們首先調(diào)查了所有在四川的員工，給予幫助。對(duì)外，想到會(huì)有很多救災(zāi)人員到現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)，在通訊方面會(huì)有很多需要，而移動(dòng)、聯(lián)通有很多基站已經(jīng)被毀壞。因此，我們?cè)诘谝粫r(shí)間派出救援隊(duì)伍幫助他們進(jìn)行維修，而且，還捐出300萬(wàn)元購(gòu)買當(dāng)時(shí)最需要的物資送到災(zāi)區(qū)，并托運(yùn)5千部手機(jī)，讓救災(zāi)人員隨時(shí)可以溝通。

災(zāi)后兩三天內(nèi)，我們組織了700萬(wàn)元的第二批捐款，并組建了一支48人的醫(yī)療隊(duì)伍，其中包括來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、新西蘭等幾個(gè)國(guó)家的專家，馬上到災(zāi)區(qū)救助。它是所有救災(zāi)機(jī)構(gòu)里面唯一的一支得到國(guó)家批準(zhǔn)進(jìn)入災(zāi)區(qū)的外國(guó)救援醫(yī)療隊(duì)伍。在那里，他們救援了7千多人。

雖然我們捐助了5千部手機(jī)，但這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。意識(shí)到有很多的老百姓在通訊方面需要繼續(xù)幫助時(shí)，又組織了一支流動(dòng)服務(wù)車隊(duì)，派出200多人和提供100多萬(wàn)元的設(shè)備，幫助他們充電、換零配件，讓他們能及時(shí)地跟家人通話。災(zāi)害發(fā)生后，了解到兒童方面需要進(jìn)行心理治療，又提供了一些兒童的玩具和學(xué)習(xí)用品，在兒童節(jié)當(dāng)天由幾位志愿者送到帳篷學(xué)校，與那里的兒童一起過(guò)節(jié)。

到今天為止，諾基亞通過(guò)中華扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)了1600萬(wàn)元現(xiàn)金，后來(lái)捐贈(zèng)的300萬(wàn)元是通過(guò)中國(guó)移動(dòng)四川分公司以及聯(lián)通分公司等途徑捐獻(xiàn)的，捐款額總共是1900萬(wàn)元。另外，諾基亞總部和中國(guó)區(qū)總部還承諾捐3500萬(wàn)元的捐款，這筆捐款主要用于災(zāi)區(qū)重建。

最近媒體朋友經(jīng)常問(wèn)諾基亞，“你們捐了5300萬(wàn)元，為什么現(xiàn)在才捐了1900萬(wàn)元，另外的3000多萬(wàn)元什么時(shí)候捐獻(xiàn)出來(lái)?”其實(shí)，諾基亞進(jìn)行捐贈(zèng)是有步驟的。比較容易的做法是把錢交給一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，但諾基亞一直以來(lái)的希望是通過(guò)積極的參與，把重建做得更好、更到位。我們希望在未來(lái)這段時(shí)間能積極地參與重建。

5月28日，我們重新開(kāi)放了在成都的辦公大樓，給員工做輔導(dǎo)。我在跟員工聊天的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們的情緒非常激動(dòng)。因?yàn)樵?2日至28日的這段時(shí)間，大家經(jīng)歷了非常震撼的時(shí)刻。很多人談到他們?cè)鯓訋椭鷦e人，經(jīng)歷帳篷生活時(shí)，都流淚了。在那時(shí)，我深深感到諾基亞員工在這次災(zāi)難當(dāng)中，跟災(zāi)民同心，讓災(zāi)民知道我們諾基亞在全力支持他們。

諾基亞在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月12日，派員工協(xié)助災(zāi)區(qū)進(jìn)行通訊設(shè)備的24小時(shí)救援；捐款捐物價(jià)值總額達(dá)到5300萬(wàn)元。組織48人的醫(yī)療隊(duì)，這是唯一一支受到國(guó)家批準(zhǔn)進(jìn)入災(zāi)區(qū)的外國(guó)救援醫(yī)療隊(duì)伍，第一時(shí)間救援了7千多人；組織流動(dòng)服務(wù)車，配備200多人、100多萬(wàn)元的設(shè)備，幫助災(zāi)民充電、維修手機(jī)并提供免費(fèi)打電話的服務(wù)。

震災(zāi)面前，遵循特事特辦原則

愛(ài)立信中國(guó)區(qū)副總裁趙鈞陶

這次地震災(zāi)害是中國(guó)歷史上的一次巨大災(zāi)難，十分讓人痛心。愛(ài)立信公司在災(zāi)后的工作是怎樣進(jìn)行的？從愛(ài)立們的反應(yīng)機(jī)制來(lái)看，基本上遵循了特事特辦的原則。

舉個(gè)例子，地震發(fā)生后的半小時(shí)，愛(ài)立信在成都一線的工程師立即趕往中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)行維護(hù)中心。當(dāng)時(shí)情況很危險(xiǎn)，大家都

向外跑，整條路上一片混亂。但他們沒(méi)有向北京請(qǐng)示就開(kāi)始搶險(xiǎn)。另外，愛(ài)立信中國(guó)總部的運(yùn)轉(zhuǎn)效率也非常高。在5點(diǎn)之前，愛(ài)立信中國(guó)就成立了由大中華區(qū)總裁掛帥，包括各個(gè)主要的業(yè)務(wù)部門，各個(gè)主要大區(qū)組成的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成整個(gè)大中華區(qū)的應(yīng)急中心。之后，他們就向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通派出工程師維修小組，并在公司內(nèi)部發(fā)出捐助的倡議。在整個(gè)過(guò)程中，愛(ài)立信捐的款物價(jià)值超過(guò)8200萬(wàn)元，這是我們?cè)谥袊?guó)最大一次捐助行動(dòng)。

為什么我們要采取這樣的一個(gè)行動(dòng)，而且要特事特辦?第一個(gè)原因是責(zé)任心。大家知道，地震后整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全部癱瘓。而移動(dòng)和聯(lián)通這兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商是愛(ài)立信的主要客戶。在德陽(yáng)、綿陽(yáng)、廣元等地，愛(ài)立信的基站占到移動(dòng)的70％以上。而在成都、德陽(yáng)、廣源等災(zāi)區(qū)，愛(ài)立信的基站更是占到聯(lián)通的95％以上。在地震災(zāi)害發(fā)生后，移動(dòng)有65％的基站退服，聯(lián)通有70％以上的基站退服。

通訊是救災(zāi)搶險(xiǎn)的基本保證。如果通訊不通就不能保證其他救災(zāi)行動(dòng)的進(jìn)行。中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)，包括胡總書記、溫總理，以及相關(guān)行業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)，都一再指示第一時(shí)間要保證通訊。行動(dòng)來(lái)源于我們的傳統(tǒng)，愛(ài)立信在救災(zāi)反應(yīng)上，有長(zhǎng)期的準(zhǔn)備、長(zhǎng)期的積累。它的災(zāi)難反應(yīng)行動(dòng)在聯(lián)合國(guó)組織就一直得到好評(píng)，原因是我們長(zhǎng)期以來(lái)，每天24小時(shí)、365天待命。而且，愛(ài)立信和聯(lián)合國(guó)的人道事務(wù)辦公室，國(guó)際紅十字會(huì)……都有長(zhǎng)期合作，在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生重大災(zāi)難的地方進(jìn)行救助。像東南亞海嘯、巴基斯坦的大地震、伊朗大地震、美國(guó)卡莉亞娜颶風(fēng)……

愛(ài)立信這樣做還有一個(gè)原因：救助災(zāi)區(qū)也是幫助我們自己，幫助我們的員工。因?yàn)槲覀兊奈鲄^(qū)總部在成都，那里有愛(ài)立信的研發(fā)基地、支援中心，很多員工都在那里。公司能夠獻(xiàn)愛(ài)心，能夠在第一時(shí)間救助災(zāi)區(qū)，使我們員工的心里得到安慰。

在青川的救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根本找不到一塊平地可以架基站。最后，基站架在青川的殯儀館里。在那樣一個(gè)生離死別的環(huán)境下工作，對(duì)員工的感情、承受能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，但他們都出色地完成了任務(wù)，而且涌現(xiàn)出很多感人的事跡。

有一位到前線的工程師，他的愛(ài)人前一天剛剛生完小孩。他說(shuō)：我是不是要去，公司在召喚。他愛(ài)人很平靜地講，那里更重要，你應(yīng)該去。在救災(zāi)中，愛(ài)立信能做到快速反應(yīng)，主要來(lái)源于我們的積累，來(lái)源于愛(ài)立信長(zhǎng)期以來(lái)的應(yīng)急方案。

愛(ài)立信在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月12日，成都一線工程師火速支援被損壞的中國(guó)移動(dòng)運(yùn)行中心；啟動(dòng)愛(ài)立信的災(zāi)難反應(yīng)機(jī)制，第時(shí)間向?yàn)?zāi)區(qū)空運(yùn)通訊系統(tǒng)；捐助款物價(jià)值達(dá)8200萬(wàn)余元?，F(xiàn)在，愛(ài)立信捐贈(zèng)的100套中國(guó)教育電視臺(tái)“空中課堂”衛(wèi)星接收天線系統(tǒng)已經(jīng)在四川地震災(zāi)區(qū)的帳篷學(xué)校啟動(dòng)。

災(zāi)后重建三步走，幫助殘疾人正面人生

華碩中國(guó)業(yè)務(wù)群品牌中心公關(guān)經(jīng)理路宏

華碩一直非常關(guān)心如何回報(bào)社會(huì)。

華碩進(jìn)行的災(zāi)后重建工作分成三部分。首先是對(duì)教育進(jìn)行支持，目前已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中；接下來(lái)是等西南客戶穩(wěn)定后。給予他們一定的幫助。另外就是希望幫助更多的殘障人士。

其實(shí)，5月12日當(dāng)天下午，當(dāng)時(shí)一個(gè)臺(tái)灣同事說(shuō)四川地震，北京的震感都這么強(qiáng)，四川一定非常強(qiáng)烈。于是，我們立即聯(lián)系西南西北的同事，調(diào)查他們是否健康平安。13日，中國(guó)業(yè)務(wù)總部向中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)。截至目前，華碩集團(tuán)已向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)現(xiàn)金超過(guò)1700萬(wàn)元。

5月19日，華碩聯(lián)合珠峰登頂英雄，發(fā)起“攜手攀珠峰，愛(ài)心鑄長(zhǎng)城”賑災(zāi)捐助活動(dòng)，號(hào)召大家憑借不畏艱險(xiǎn)、頑強(qiáng)拼搏的“珠峰精神”，一定能取得抗震救災(zāi)的最后勝利?，F(xiàn)場(chǎng)義拍共籌得善款166788元。全部捐獻(xiàn)給四川5．12地震致殘人士后援基金，目前已經(jīng)用于在地震中致殘的小學(xué)生黃思雨等5名致殘學(xué)生的首筆康復(fù)費(fèi)和教育費(fèi)。

華碩電腦中國(guó)業(yè)務(wù)總部西南分公司地處地震災(zāi)區(qū)成都。地震發(fā)生后公司高層領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間前往災(zāi)區(qū)，慰問(wèn)公司員工，啟動(dòng)急難救助機(jī)制，發(fā)放急難救助金，協(xié)助受災(zāi)員工返鄉(xiāng)處理后事。并且為西南分公司員工增加發(fā)放一個(gè)月薪水。得知地震災(zāi)區(qū)缺乏帳篷等物資，華碩西南和西北分公司馬上將計(jì)劃在活動(dòng)中使用的50頂帳篷捐獻(xiàn)出來(lái)，支援災(zāi)區(qū)的重建。

大地震深深牽動(dòng)著全體華碩人的心。公司員工踴躍為災(zāi)區(qū)捐款捐物。得知災(zāi)區(qū)急缺醫(yī)用口罩和藥品，華碩員工就利用周末的時(shí)間四處采購(gòu)，由于市區(qū)的藥房醫(yī)用口罩?jǐn)?shù)量少，便輾轉(zhuǎn)幾個(gè)小時(shí)到位于郊區(qū)的醫(yī)用口罩廠商去購(gòu)買；得知災(zāi)區(qū)缺乏帳篷，員工小自從家里扛來(lái)了露營(yíng)用的帳篷；細(xì)心的華碩女員工們，還特別準(zhǔn)備了幾大箱女性生活用品；身處地震災(zāi)區(qū)的成都分公司員工們，得知綿竹等地還缺少藥品，員工們又緊急籌措了1萬(wàn)多元，購(gòu)買了藥品送到災(zāi)區(qū)人民的手中。

華碩在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月13日，華碩中國(guó)業(yè)務(wù)總部率先捐出300萬(wàn)元賑災(zāi)款，華碩集團(tuán)上下也緊急動(dòng)員為遭受汶川嚴(yán)重地震災(zāi)害的同胞籌措捐款。5月15日，位于蘇州的名碩公司捐贈(zèng)1500萬(wàn)元，位于上海南匯的昌碩公司捐贈(zèng)300萬(wàn)元，華碩全員工自發(fā)組織的捐款也逾500萬(wàn)元。截至目前，華碩集團(tuán)已向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金超過(guò)1700萬(wàn)元。

應(yīng)急通訊在抗震救災(zāi)中居功至偉

摩托羅拉移動(dòng)解決方案部政府與企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理王欣

汶川地震，對(duì)每個(gè)中國(guó)人，對(duì)每個(gè)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)都是一個(gè)考驗(yàn)。現(xiàn)在只是取得了抗震救災(zāi)的初步勝利。還有很多受傷的群眾，在醫(yī)院里接受治療，還有很多失蹤的人員，還沒(méi)有找到他們的下落。恢復(fù)重建的路還很長(zhǎng)，摩托羅拉將和大家一起一如既往地配合各級(jí)政府，盡到一份應(yīng)盡的職責(zé)。

5月12日，地震發(fā)生大概一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，摩托羅拉公司啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。這是因?yàn)槟ν辛_拉公司內(nèi)部有一個(gè)業(yè)務(wù)可持續(xù)委員會(huì)，它是由各部門的第一把手和制定部門的一個(gè)同事組成。每個(gè)月開(kāi)一次會(huì)，通報(bào)在中國(guó)或者全球發(fā)生的突發(fā)事件。因此當(dāng)中國(guó)發(fā)生重大災(zāi)難的時(shí)候，它的反應(yīng)速度很快。

在這次抗震救災(zāi)中，應(yīng)急通訊發(fā)揮了很大的作用。摩托羅拉政府與公關(guān)安全事業(yè)部，有一個(gè)工程師叫梁瑋，父母在廣元，他在成都工作。地震發(fā)生后，他第一時(shí)間沒(méi)有與父母聯(lián)系上，就趕緊與成都市信息辦的客戶聯(lián)系。為什么呢?因?yàn)槌啥际行畔⑥k在2004年與摩托羅拉一起建設(shè)了一個(gè)成都市應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)——TETRA數(shù)字集群通訊系統(tǒng)。這個(gè)數(shù)字集群通訊系統(tǒng)為成都市提供醫(yī)療、公安、交通、城管、120急救等服務(wù)。

地震的時(shí)候，梁瑋首先跑到了數(shù)字集群通訊的機(jī)房里，發(fā)現(xiàn)機(jī)房的機(jī)器門被震掉了，UPS著火了。因?yàn)槎搪罚麄€(gè)機(jī)房里全部是黑煙，把火熄滅后，他就趕緊搶修系統(tǒng)，系統(tǒng)很快就恢復(fù)了正常運(yùn)行，確保了一些應(yīng)急的部門在緊急狀態(tài)下的通訊。

應(yīng)急通訊在救災(zāi)中有多重要?我舉兩個(gè)例子。一個(gè)是成都科麥公司，用摩托羅拉的技術(shù)開(kāi)發(fā)了一種對(duì)講機(jī)，能與衛(wèi)星進(jìn)行

連接。地震發(fā)生后，這個(gè)公司就派工程師跟著救災(zāi)部隊(duì)的直升飛機(jī)降到震中，架設(shè)了15個(gè)跟衛(wèi)星接通的對(duì)講機(jī)基站，為當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵔⒁粋€(gè)很好的應(yīng)急基礎(chǔ)。

另一個(gè)是四川威德公司，是摩托羅拉的代理商，負(fù)責(zé)公安行業(yè)。地震后，公司派人背著天線，背著柴油發(fā)電機(jī)，爬到山上，一共架設(shè)了12個(gè)警用基站，為整個(gè)主震區(qū)的公安應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，立下了汗馬功勞，公安部信通局為此對(duì)他們嘉獎(jiǎng)。其實(shí)這種事情還有很多。

在應(yīng)急通訊系統(tǒng)在災(zāi)區(qū)發(fā)揮作用的時(shí)候，公司組織的捐贈(zèng)活動(dòng)也在同時(shí)進(jìn)行。5月12日晚上7點(diǎn)，摩托羅拉在確認(rèn)沒(méi)有員工在地震傷亡后，當(dāng)即把第一批價(jià)值200萬(wàn)人民幣的應(yīng)急物資捐贈(zèng)方案呈報(bào)美國(guó)總部審批。午夜，總部批準(zhǔn)了中國(guó)區(qū)的救災(zāi)捐贈(zèng)的建議。摩托羅拉總裁兼CEO格雷·布朗致電全體員工，對(duì)地震災(zāi)區(qū)表示慰問(wèn)，號(hào)召大家為中國(guó)災(zāi)區(qū)捐款。因此，摩托羅拉的捐款，不光是摩托羅拉中國(guó)公司捐款，而是其全球員工的捐贈(zèng)。5月13日，摩托羅拉捐贈(zèng)的價(jià)值60萬(wàn)人民幣的200臺(tái)對(duì)講機(jī)，跟著公安部、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，一起坐飛機(jī)到達(dá)救災(zāi)第一線。

摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文曾經(jīng)有一段對(duì)企業(yè)和社會(huì)關(guān)系的形象描述。他說(shuō)，企業(yè)好比是一條魚，市場(chǎng)就是一池水。有的人想如何把魚養(yǎng)得又大又肥又好，但我們想的卻是把水先做大，讓這個(gè)水里面充滿氧氣和養(yǎng)分。

這才是一個(gè)良好企業(yè)公民意識(shí)的體現(xiàn)。

摩托羅拉在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月12日，捐贈(zèng)第一批價(jià)值200萬(wàn)元的物資；5月13日，捐贈(zèng)價(jià)值60萬(wàn)部對(duì)講機(jī)；截止到目前，摩托羅拉累計(jì)捐贈(zèng)總價(jià)值達(dá)1800余萬(wàn)元，其中現(xiàn)金捐款600余萬(wàn)元，移動(dòng)通訊基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)電話、雙向無(wú)線電對(duì)講機(jī)，相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等價(jià)值1200萬(wàn)元。

IBM低調(diào)有原因：不準(zhǔn)利用天災(zāi)做形象宣傳

IBM公關(guān)總監(jiān)徐斯霖

IBM在過(guò)去一段時(shí)間里很低調(diào)。但實(shí)際上，IBM公司做了很多的工作。為什么?是因?yàn)镮BM總部有這樣一個(gè)規(guī)定，公司不可以在任何天災(zāi)人禍的時(shí)候，利用這樣一個(gè)時(shí)機(jī)去做公司的公關(guān)，或者去做公司的形象宣傳。所以地震發(fā)生后的兩個(gè)星期里，雖然做了很多的工作，但是在媒體上沒(méi)有任何聲音，我們的員工也覺(jué)得很難理解。后來(lái)，我們和總部進(jìn)行溝通后得到一個(gè)特批，可以把IBM在地震中做的事情和媒體做一次交流。我想謝謝曹總和《IT時(shí)代周刊》給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)完整地向大家做個(gè)匯報(bào)。

地震之后，IBM公司馬上啟動(dòng)了CMT機(jī)制——危機(jī)應(yīng)急管理機(jī)制。大中華區(qū)首席執(zhí)行總裁錢大群馬上開(kāi)會(huì)，布置救災(zāi)工作。其中的重點(diǎn)是保證IBM的員工和家屬在災(zāi)區(qū)的安全，并為我們的客戶提供一個(gè)持續(xù)有效的災(zāi)后支持。要發(fā)揮IBM技術(shù)的專長(zhǎng)，能夠成為政府和我們的客戶在救災(zāi)當(dāng)中最好的支持伙伴。我們根據(jù)救災(zāi)單位的一些緊急需求，以及他們對(duì)技術(shù)和設(shè)備上的一些具體要求，給他們提供幫助。

IBM有多年的賑災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，把自己在一些重大的災(zāi)難當(dāng)中使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)拿出來(lái)，幫助這次抗震救災(zāi)工作。有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，IBM認(rèn)為救災(zāi)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在一開(kāi)始的時(shí)候，救援行動(dòng)非常重要，并且還包括未來(lái)重建的過(guò)程，都需要公司全力以赴地參加。所以地震后，IBM第一時(shí)間和成都、南寧、重慶、昆明這些受地震影響比較嚴(yán)重的地區(qū)的分公司取得聯(lián)系，確保了我們員工家屬的生命安全的同時(shí)，也和客戶取得聯(lián)系，提供支持和幫助。

除此之外，IBM把在過(guò)去在很多災(zāi)難當(dāng)中使用的賑災(zāi)管理系統(tǒng)拿出來(lái)，希望能為抗震救災(zāi)提供一個(gè)更有價(jià)值的支持。5月20日，我們向國(guó)家減災(zāi)中心，民政部慈善信息中心，以及成都市政府，無(wú)償提供了三套賑災(zāi)所需要的大型賑災(zāi)管理系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備、配套定制的各種服務(wù)和軟件。而這套賑災(zāi)系統(tǒng)在2005年發(fā)生的東南亞海嘯，2006年發(fā)生的菲律賓南來(lái)特島泥石流，以及美國(guó)的颶風(fēng)災(zāi)害中，都發(fā)揮了巨大作用。應(yīng)該說(shuō)，在這種重大的救援過(guò)程當(dāng)中，在非常短的時(shí)間內(nèi)怎樣保證物資非常有效地分配，失蹤的人員能夠有很好的登記、管理等，不是一兩句話能夠簡(jiǎn)單地解決的，需要一套很復(fù)雜的系統(tǒng)。

成都市公安局人口數(shù)據(jù)中心，就受到了很大的損害。怎樣讓政府部門馬上了解人員失蹤的情況分配物資、調(diào)配相應(yīng)的資源、協(xié)助和管理我們志愿者等等，都需要一個(gè)很大的系統(tǒng)才能解決。

到目前為止，IBM公司通過(guò)審批的捐款已經(jīng)超過(guò)1280萬(wàn)人民幣，其中包括技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)。截止到6月10日，日本、韓國(guó)、美國(guó)以及其他國(guó)家的IBM的員工，一共捐款89萬(wàn)美金；中國(guó)大陸地區(qū)的員工捐款338．9萬(wàn)元。

前兩天，IBM發(fā)布了全球CEO的調(diào)查報(bào)告，大部分的CEO都認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是非常值得重視的。他們認(rèn)為，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，真誠(chéng)非常重要。不僅僅是抗災(zāi)。

IBM在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

5月12日，支持政府和客戶救災(zāi)；5月14日，向民政部慈善信息中心，北京紅十字血液中心捐贈(zèng)設(shè)備并提供技術(shù)支持：向陜兩省地震預(yù)警系統(tǒng)提供相應(yīng)的支持：5月20日，向國(guó)家減災(zāi)中心、民政部慈善信息中心、成都市政府無(wú)償提供賑災(zāi)所需要的大型的賑災(zāi)管理系統(tǒng)；截止到目前，IBM公司通過(guò)審批的捐款已經(jīng)超過(guò)1280萬(wàn)人民幣。

利用公司資源，讓災(zāi)區(qū)人民吃好住好

陶氏化工亞洲業(yè)務(wù)傳訊總監(jiān)施耀華

汶川地震牽動(dòng)著每個(gè)公民的心，牽動(dòng)著每個(gè)中國(guó)人民的心，也牽動(dòng)著我們整個(gè)陶氏化工的心。

陶氏化工一直注重企業(yè)社會(huì)公民的工作。我們不僅要做一個(gè)社會(huì)的企業(yè)公民，更希望做一個(gè)中國(guó)的企業(yè)社會(huì)公民。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在我們的企業(yè)文化，體現(xiàn)在對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的承諾，也體現(xiàn)在我們對(duì)客戶的一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)在我們對(duì)社區(qū)、對(duì)環(huán)境、對(duì)整個(gè)社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)。

在這次賑災(zāi)過(guò)程當(dāng)中，陶氏全體員工對(duì)汶川地震給予了高度關(guān)注。在5月12日地震發(fā)生的當(dāng)天，全球總裁緊急召開(kāi)管理層的高層會(huì)議，第二天就宣布我們捐贈(zèng)200萬(wàn)人民幣給中國(guó)紅十字會(huì)協(xié)會(huì)。在之后的時(shí)間里，員工自發(fā)進(jìn)行了捐款。在短短的一個(gè)星期里，大中華區(qū)就籌集到245萬(wàn)元善款。之后，我們又通過(guò)各種其他的形式進(jìn)行捐助，并在第一時(shí)間把大批的舒泰龍隔熱保溫板送至受災(zāi)比較嚴(yán)重的青川災(zāi)區(qū)。

災(zāi)情發(fā)生之后，清潔的飲用水成為一個(gè)重要的問(wèn)題，我們?cè)诘谝粫r(shí)間啟動(dòng)了捐贈(zèng)計(jì)劃，并派出10個(gè)技術(shù)人員飛往災(zāi)區(qū)進(jìn)行安裝工作?，F(xiàn)在，價(jià)值200萬(wàn)元的凈水處理設(shè)備，已經(jīng)在綿陽(yáng)縣24小時(shí)運(yùn)作，它每天可以產(chǎn)生40噸的凈水，然后可以供6千多人飲用。

我們還有一個(gè)陶氏化學(xué)公司基金會(huì)，將捐贈(zèng)300萬(wàn)元，與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作，在四川援建5所學(xué)校，并進(jìn)一步加強(qiáng)陶氏先前援建的希望工程學(xué)校的抗震性能。

我想用我們亞太區(qū)兼大中華區(qū)總裁麥健明的一段話，結(jié)束我的發(fā)言。在這場(chǎng)巨大的自然災(zāi)害

前，我們看到了前所未有的中國(guó)力量。中國(guó)人民同心協(xié)力，一起面對(duì)逆境的能力和勇氣讓全世界深深敬佩，政府、救援部隊(duì)、志愿者以及受災(zāi)群眾，所有人都用實(shí)際行動(dòng)在歷史的畫卷上書寫著堅(jiān)毅、信念和關(guān)愛(ài)，陶氏祝愿災(zāi)區(qū)人民早日重建美好家園，作為中國(guó)企業(yè)公民，我們也盡能為災(zāi)區(qū)重建貢獻(xiàn)力量。

陶氏化工在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

陶氏化學(xué)公司基金會(huì)將捐贈(zèng)3OO萬(wàn)元，在四川援建5所學(xué)校。公司旗下的歐美環(huán)境工程有限公司捐贈(zèng)價(jià)值200萬(wàn)元的水處理設(shè)備，能夠每天凈化40噸水，可以滿足6000人的飲水需求。同時(shí)，公司組織了一支10人的志愿者隊(duì)伍前往災(zāi)區(qū)提供技術(shù)支持。陶氏建筑應(yīng)用事業(yè)部捐贈(zèng)一批隔熱保溫板，該產(chǎn)品曾在日本用于地震災(zāi)民安置。截至目前，捐贈(zèng)物資價(jià)值接近1000萬(wàn)元。

支援災(zāi)區(qū)重建，董事長(zhǎng)親自上陣

英特爾中國(guó)企業(yè)責(zé)任關(guān)系部總監(jiān)楊鐘仁

地震災(zāi)害發(fā)生之后的24小時(shí)是對(duì)幸存者施救最最“黃金”的時(shí)間，延誤救援時(shí)間越長(zhǎng)，幸存者生存希望就越小。因此，必須在有限的時(shí)間內(nèi)迅速反應(yīng)，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源，挽回更多寶貴的生命。突如其來(lái)的災(zāi)難，不僅考驗(yàn)著國(guó)家的緊急反應(yīng)機(jī)制，也考驗(yàn)著每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)的決策和緊急反應(yīng)速度。

在地震發(fā)生之后數(shù)小時(shí)，決策迅速的企業(yè)就開(kāi)始了捐贈(zèng)。在權(quán)威媒體提供的首批企業(yè)捐贈(zèng)(24小時(shí)之內(nèi))名單中，英特爾公司排在跨國(guó)IT公司第一位。在12日15時(shí)地震消息在中央電視臺(tái)新聞?lì)l道正式發(fā)布之后，英特爾中國(guó)公司就作出捐贈(zèng)善款的決定，并與英特爾美國(guó)總部進(jìn)行協(xié)調(diào)。僅僅數(shù)個(gè)小時(shí)，美國(guó)總部英特爾基金會(huì)就決定援助中國(guó)地震災(zāi)區(qū)，確認(rèn)了英特爾中國(guó)的決定，第一批向中國(guó)紅十字會(huì)捐款30萬(wàn)美元(折合210萬(wàn)元人民幣)，用于緊急救援物資采購(gòu)及受災(zāi)民眾安置。那時(shí)，是5月13日凌晨1點(diǎn)20分，距離地震發(fā)生僅僅11個(gè)小時(shí)。

面對(duì)突如其來(lái)的自然災(zāi)害，我們的反應(yīng)為什么能夠如此快速?因?yàn)槲覀冊(cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面已建立了一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)既能保證我們能夠快速而積極地行動(dòng)起來(lái)，又能保證我們的每個(gè)行動(dòng)不是急功近利的，是符合我們長(zhǎng)期價(jià)值和一貫?zāi)繕?biāo)的。這種自動(dòng)與自覺(jué)源于知行合一，我們對(duì)企業(yè)責(zé)任的想法與做法已經(jīng)融入到我們公司的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)之中，就像英特爾核心運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)一樣。

汶川大地震，把英特爾員工的心全部系在了一起。不僅僅是中國(guó)員工的響應(yīng)，還有全球員工的響應(yīng)。截止到目前，英特爾捐款的數(shù)目達(dá)到4800萬(wàn)元。

作為一個(gè)IT公司，最重要的不僅僅在錢上面，關(guān)鍵是怎么樣利用我們科技的優(yōu)勢(shì)、公司的資源為抗震救災(zāi)作更多的努力。6月23日，公司董事會(huì)主席貝瑞特親自來(lái)到四川彭州，察看災(zāi)情。在成都，一些志愿者團(tuán)隊(duì)把抗震救災(zāi)中員工自動(dòng)為社區(qū)服務(wù)的片斷，做成了一個(gè)非常感人的video，看完后，大家都哭了。員工覺(jué)得英特爾公司在這方面，做得很好。

英特爾在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

地震發(fā)生后，英特爾基金會(huì)、英特爾公司及全球各地英特爾員工捐款、捐物價(jià)值累計(jì)達(dá)到4800人民幣(合690萬(wàn)美元)，并啟動(dòng)旨在支持地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建和恢復(fù)工作的“英特爾i世界計(jì)劃”。

做慈善事業(yè)要加強(qiáng)與媒體的溝通

惠普品牌市場(chǎng)總監(jiān)沈激

抗震救災(zāi)期間，惠普的反應(yīng)是比較快的。

實(shí)際上，跨國(guó)公司都有一個(gè)非常嚴(yán)格的程序，有很多東西要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部審核。但我們有一套比較好的危機(jī)管理流程和一個(gè)立體式傳播方案。地震發(fā)生后，我們馬上啟動(dòng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外!的傳播工作，CEO還專門給工信部部長(zhǎng)寫信表達(dá)對(duì)災(zāi)區(qū)的慰問(wèn)，并表示HP要幫助中國(guó)渡過(guò)難關(guān)……這些都取得了不錯(cuò)的效果。而且，網(wǎng)上捐贈(zèng)系統(tǒng)開(kāi)通1小時(shí)之內(nèi)，就收到70多萬(wàn)元的捐款。

未來(lái)，惠普會(huì)把整個(gè)捐助活動(dòng)，納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)期戰(zhàn)略部署中。但怎樣可以做得更好?一個(gè)方法是建立一個(gè)更加健全的企業(yè)危機(jī)管理體系，并經(jīng)常加以演練?？鐕?guó)公司都有一個(gè)非常好的管理體制，但關(guān)鍵是不斷地加以演練，才能保證在關(guān)鍵時(shí)刻做得非常出色。

除此之外，還要善于引領(lǐng)員工參與進(jìn)來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，給員工表達(dá)自己的心愿提供了場(chǎng)所，但如何引導(dǎo)和疏導(dǎo)員工的愛(ài)國(guó)情緒，甚至是一些不滿意的情緒，是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。因此，要注意與員工保持溝通。另外，還要加強(qiáng)和主流媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通。在抗震救災(zāi)中，很多的主流媒體，包括網(wǎng)絡(luò)媒體都參與報(bào)道，公司應(yīng)該在這個(gè)方面加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)聯(lián)系。

最后是要監(jiān)督和管理好捐獻(xiàn)資金的后期使用，保證捐款真正落實(shí)到災(zāi)區(qū)，落實(shí)到災(zāi)民身上。從社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，我們確實(shí)有許多需要做的。解放以前的電影，大家遇到災(zāi)難的時(shí)候，都到影院去拿一個(gè)小笸籮，有錢出錢，有辦出力。因此衡量一個(gè)人，或是衡量一個(gè)公司，是不是以這個(gè)公司捐多少錢為標(biāo)準(zhǔn)?都值得我們思考。在這個(gè)方面，要努力培養(yǎng)一種正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，把它作為一種日常工作的一部分，持久地來(lái)做這件事情，建立一個(gè)非常健全的日常捐贈(zèng)機(jī)制。

如果我們各個(gè)方向都加強(qiáng)努力的話，這個(gè)社會(huì)一定會(huì)變得更加和諧。

惠普在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

惠普CEO第一時(shí)間發(fā)信函表達(dá)幫助中國(guó)地震災(zāi)區(qū)的意愿；向中國(guó)紅十字會(huì)網(wǎng)站提供服務(wù)器，并幫助維護(hù)。截止到目前，惠普公司捐贈(zèng)總額已達(dá)2146萬(wàn)元。其中，惠普已向中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)捐贈(zèng)了1425萬(wàn)元人民幣的現(xiàn)金和設(shè)備用于支持災(zāi)后重建，而其它款項(xiàng)也已通過(guò)國(guó)外的慈善機(jī)構(gòu)送往救災(zāi)前線。

顧客每購(gòu)買一臺(tái)電腦，宏碁向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)50元

宏碁商用產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)喬元華

5月12日14點(diǎn)30分，在網(wǎng)站看到四川發(fā)生大地震的報(bào)道后，宏碁公司立刻成立了抗震救災(zāi)指揮小組，組長(zhǎng)是中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理賴泰岳總經(jīng)理。

指揮小組在很短的時(shí)間內(nèi)就作出了向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的決定。隨后的幾天里，宏碁在公司內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)內(nèi)部員工的捐款，雖然宏碁在中國(guó)的人數(shù)只有兩百多，但第一天就募集了10多萬(wàn)的捐款。與此同時(shí)，還號(hào)召宏碁在全國(guó)各地的合作伙伴為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心。最令人感動(dòng)的是吉林的一個(gè)合作伙伴，他們公司的員工自主募捐款達(dá)到16萬(wàn)多元。之后，我們把要上14日－15日的企業(yè)宣傳廣告，全部更換為公益廣告。

后來(lái)，在全國(guó)的IT賣場(chǎng)做慈善活動(dòng)，所有購(gòu)買宏碁電腦的顧客，公司和經(jīng)銷商一起向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)50元的募捐款。

發(fā)生震災(zāi)到現(xiàn)在為止，已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月。宏碁公司做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)在公司也在制訂更多的計(jì)劃來(lái)響應(yīng)和盡到自己更多的社會(huì)責(zé)任。我最后談一下自己個(gè)人的感悟。兩岸同胞，血濃于水。這個(gè)是無(wú)需論證的。

作為一個(gè)企業(yè)的公民，我想宏碁通過(guò)這次抗震救災(zāi)的活動(dòng)，一定能夠以更飽滿的熱情來(lái)履行自己的社會(huì)責(zé)任，也唯有如此才能配得起這樣一句話：“你們不但是一家在商業(yè)上取得巨大成就的跨國(guó)企業(yè)，還是一家受人尊敬的跨國(guó)企業(yè)?！?/p>

宏碁在賑災(zāi)中的表現(xiàn)

成立抗震救災(zāi)指揮小組；向中國(guó)紅十字會(huì)及中華慈善總會(huì)捐款300萬(wàn)元，直接用于災(zāi)區(qū)援建工作；在全國(guó)的IT賣場(chǎng)做慈善活動(dòng)，對(duì)所有購(gòu)買宏碁電腦的顧客，代替他們向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)50元的募捐款。