董海濤

沒有最好的，只有最合適的。

選擇任何一個廠家，都只是“授之以魚”，而非“授之以漁”。

有些企業(yè)認(rèn)為請高校定制開發(fā)或自行開發(fā)ERP系統(tǒng)更符合企業(yè)的實際，但這兩種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)需要的是成熟的應(yīng)用，不應(yīng)該也沒必要成為課題項目的試驗田，購買現(xiàn)成軟件是絕大多數(shù)企業(yè)的唯一選擇。

一般地，企業(yè)在發(fā)布招標(biāo)信息之后，國內(nèi)國外，大大小小的ERP廠家會聞聲而動，主動與企業(yè)聯(lián)系。國外ERP軟件多由工業(yè)制造流程起家，國內(nèi)ERP軟件多由系統(tǒng)集成或財務(wù)軟件起家，逐漸進(jìn)化為財務(wù)管理、業(yè)務(wù)一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。整體來講，國外ERP大牌正在全方位加緊對中國市場的滲透和擠壓，為數(shù)眾多的占據(jù)中低端市場的本土ERP廠家正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，市場競爭激烈。

面對“亂花漸欲迷人眼”的ERP市場，企業(yè)如何是好？企業(yè)可以本著兼聽則明的原則，讓參與選型的公司提供競爭對手的負(fù)面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來，各種報道、資料會紛至沓來，當(dāng)然正史也有，野史也有。在正反比較中，企業(yè)能夠?qū)γ總€ERP廠家有一個更客觀、更全面的認(rèn)識，為下一步的篩選和驗證做準(zhǔn)備。接下來，企業(yè)要與ERP廠家進(jìn)行實質(zhì)性的接觸和溝通。首先邀請入圍的廠家前來面談和進(jìn)行產(chǎn)品演示，通過1-2天的接觸，基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，企業(yè)各部門所關(guān)注的角度不同，在演示的過程中需要結(jié)合各部門提出的問題做重點的演示，最好是準(zhǔn)備產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示。更重要的是，不能光聽軟件公司自己說，還要實地親自去看，自己做判斷。ERP廠家的售前顧問都經(jīng)過專門訓(xùn)練，對客戶的任何問題都準(zhǔn)備有一套標(biāo)準(zhǔn)的說辭，你問什么他都有，什么他都能做，什么都沒問題。在信息、知識不對稱的情況下，企業(yè)往往會被牽著鼻子走。ERP廠家提供的解決方案制作精美，內(nèi)容大多是復(fù)制、粘貼而來，但這些對于初上EPR的企業(yè)怎能知曉？盡管如此，企業(yè)還是應(yīng)該去ERP廠家參觀考察，去他們的客戶工廠中走訪座談，了解他們項目實施及產(chǎn)品應(yīng)用的情況。特別是在走訪客戶中，為防止ERP廠家派顧問冒充客戶進(jìn)行接待，企業(yè)要帶著問題去談去看，不能走馬觀花。這一輪下來不但能夠比較全面地掌握ERP廠家的真實情況，而且能夠?qū)W習(xí)到實用的項目管理經(jīng)驗。

成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步，選擇ERP廠家其實就是選擇長期的合作伙伴，筆者認(rèn)為選型時要重點考察其四個方面：公司（背景和實力）、產(chǎn)品（軟件）、顧問（咨詢和服務(wù)）、價格。

* 公司。首先，任何公司都有其特有的歷史和文化，如果對此不了解，就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司？要知道ERP廠家對客戶都有一個優(yōu)先級的排序，高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應(yīng)需要考慮。對于公司知名度不高，規(guī)模不大的成長型的小型IT公司，需要考慮的是它如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進(jìn)入門檻不高，也增加了成功上線的風(fēng)險。選擇國外公司還是國內(nèi)公司？一般來說，國內(nèi)軟件公司的MRP較弱，承接項目多，派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件，文化的差異導(dǎo)致習(xí)慣和規(guī)則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價格和服務(wù)成本較高也要有心理準(zhǔn)備。總之，要選擇專業(yè)的ERP廠家，因為專業(yè)，所以成功。

* 產(chǎn)品。ERP廠家的產(chǎn)品演示過程雷同，在較短時間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別，可以說都能滿足中小企業(yè)的基本需求，所以產(chǎn)品的擴(kuò)展性和二次開發(fā)的成本就值得考慮。ERP產(chǎn)品的核心是MRP，很多ERP系統(tǒng)是從財務(wù)核算軟件等外圍做起來的，在以MRP、MRPⅡ為核心的制造業(yè)企業(yè)，在技術(shù)、行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗積累上終究顯得底蘊不足，顯示在一些關(guān)鍵點上不過關(guān)。因此，對于既有OEM又需要按預(yù)測生產(chǎn)、采購的離散型制造企業(yè)來說，大多數(shù)以混合模式進(jìn)行生產(chǎn)和物料管理，需要多種計劃模式，強(qiáng)有力的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)尤為重要。至于產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，究竟是C/S好，還是B/S好，只能說是各有利弊。相對于B/S架構(gòu)來說，C/S發(fā)展時間長，技術(shù)成熟，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)、響應(yīng)速度快。缺點是系統(tǒng)升級成本高。B/S好處是無論在任何地方只要能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng)，所有運算由服務(wù)器完成，客戶端不需安裝任何專門軟件，維護(hù)和升級方便。不足之處畢竟B/S結(jié)構(gòu)只是IT技術(shù)的發(fā)展方向，安全性和應(yīng)用成熟度方面與C/S結(jié)構(gòu)相比略有不足。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要的是真正好用和實用，不要過分糾纏它基于什么技術(shù)。

* 顧問。ERP的實施是一項龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實施的過程可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，實施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數(shù)多，高水平的顧問可以彌補(bǔ)軟件、公司本身的諸多不足，所以最好由在工廠實際工作過，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗的專家型顧問來實施。據(jù)說一個成熟的顧問至少曾經(jīng)毀掉三個客戶，所以最好把顧問資歷、時間保證、顧問更換等寫進(jìn)合同，不要相信廠商的口頭承諾。

* 價格。ERP價格主要分為軟件價格、顧問實施費用、升級維護(hù)年費三部分，其中顧問實施服務(wù)費一般按每人每天計費。另外，二次開發(fā)費用可按天計算，也可按開發(fā)項目包干計費。在這里要明確，價格可以談，但價格不要成為選型的第一因素，良好的性價比才是最重要的。

沒有最好的，只有更合適的。其實選擇任何一個廠家，他們都只是“授之以魚”，而非“授之以漁”，ERP廠家只是幫助我們做規(guī)劃，企業(yè)才是ERP實施的主體。