上榜理由：上海東龍服飾有限公司主動(dòng)應(yīng)對(duì)國際市場(chǎng)的要求，探索建立一套完整全面的責(zé)任管理系統(tǒng)并提高其管理水平。在流程再造過程中，公司堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理，提高效率，節(jié)約人力。同時(shí)，公司成立黨支部等群眾性組織，為員工謀福利，并將流程改造節(jié)余下來的人員通過再培訓(xùn)，分派到各個(gè)分公司，為員工的長(zhǎng)足發(fā)展提供了充足的就業(yè)機(jī)會(huì)。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力案例

公司簡(jiǎn)介

上海東龍服飾有限公司是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)拉鏈系列產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè)，自1995年入駐上海后，經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展，于2000年在上海浦東南匯工業(yè)園區(qū)成立了拉鏈生產(chǎn)基地，并于2004年底，在中國香港成立YCC集團(tuán)。

問題

東龍公司不僅要為具有不同需求的顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，更面臨著在交貨期越來越短的情況下提供保質(zhì)保量產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。更為關(guān)鍵的是，這些年中國拉鏈企業(yè)始終在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品也始終處在中低端，東龍公司卻率先向中高端市場(chǎng)邁進(jìn)，在向中高端市場(chǎng)挺進(jìn)時(shí)與國際要求接軌，履行國際知名企業(yè)提出的社會(huì)責(zé)任的要求，成為了公司的當(dāng)務(wù)之急。

解決方案

大刀闊斧流程再造，打造優(yōu)秀高效的管理系統(tǒng)， 2003年公司在國內(nèi)率先聘請(qǐng)國際知名的翰威特咨詢公司幫助設(shè)計(jì)研發(fā)適合企業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求的管理體系。新型流程向?qū)推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變，公司對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理。2006年公司實(shí)行前后道分離的生產(chǎn)模式，開創(chuàng)了中國拉鏈行業(yè)生產(chǎn)模式的先河。在流程再造中，公司堅(jiān)持以顧客為中心的基本原則。同時(shí)企業(yè)還堅(jiān)持以價(jià)值為導(dǎo)向的基本原則。流程再造堅(jiān)持以人為本，大大提高了解決問題的能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

成效

通過對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造，即調(diào)整相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)和人力資源結(jié)構(gòu)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念引入公司的日常運(yùn)作，使員工的效率提高，休息的時(shí)間增多，而收入得到增加，進(jìn)而提高了員工的滿意度，提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、近3年來堅(jiān)持不懈的流程改造，使東龍公司的運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)效率穩(wěn)步提高，縮短了交貨期，滿足了客戶的交貨要求。

2、員工收益提高，素質(zhì)提高，工作效率提高，節(jié)省了原來40%-60%的人力成本。

3、東龍公司的經(jīng)營(yíng)效率和員工效率的穩(wěn)步提高，為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。在國內(nèi)同類企業(yè)中，出口額排名第一，并創(chuàng)造出知名的YCC品牌，成為國內(nèi)乃至國際上客戶認(rèn)可的知名品牌。

展望

東龍的十年，是奮斗的十年，是積蓄力量的十年，這穩(wěn)扎穩(wěn)打的十年根基，將成為百年東龍永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源泉。流程改造的幾年被譽(yù)為東龍公司管理改革的攻堅(jiān)年。