一　佳

一位在瑞士蘇黎世大學(xué)留學(xué)的中國學(xué)生，畢業(yè)前夕向他的導(dǎo)師提交了一篇論文。這篇論文是他經(jīng)過很長時(shí)間的實(shí)地調(diào)查、翻閱了大量資料后才完成的，本以為會(huì)獲得好評(píng)，然而，導(dǎo)師卻將其論文退還，嚴(yán)厲地令其重寫。這位學(xué)生向?qū)熣?qǐng)教，他的論文哪方面不好，需要改進(jìn)。導(dǎo)師說：“你缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，你論文中共有四個(gè)不精確的地方，我都用紅筆做了標(biāo)記，你自己看吧?！睂?dǎo)師在哪些地方用紅筆做了標(biāo)記呢?2400多人、8300多米、接近86％的受訪者、60多個(gè)發(fā)展中國家。這四個(gè)有數(shù)字的地方都被導(dǎo)師用紅筆做了標(biāo)記。在導(dǎo)師看來，該生論文中提供的這些數(shù)據(jù)不精確，是不能作為理論依據(jù)的。

2400多人、8300多米、接近86％、60多個(gè)，如果我們看到這樣的文字描述，是不會(huì)計(jì)較的。但是，在瑞土人看來這就是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)，他們要求最大限度的精確。瑞土人的嚴(yán)謹(jǐn)從他們平時(shí)的話語中就能顯示出來。瑞士人很少說一些摸模棱兩可的話。你很難從瑞士人口中聽到大約、大概、可能、幾乎這樣的詞語，書面語言中更是少之又少。假如，你問瑞土人瑞士國土有多少平方公里，只要他知道，他一定會(huì)說是41293．14平方公里，而不是說41200多平方公里。

瑞士的鐘表世界聞名，這是和他們的嚴(yán)謹(jǐn)精神分不開的。在瑞士每一家表廠，在每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，工人都必須按照工廠技師的統(tǒng)一要求，細(xì)致到拿工具時(shí)每個(gè)手指的位置，都有固定的標(biāo)準(zhǔn)，不允許隨便更改，每一個(gè)環(huán)節(jié)需要多長時(shí)間，每一個(gè)部件需要多少道工序，都有嚴(yán)格規(guī)定。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度自然會(huì)生產(chǎn)出質(zhì)量高的商品。在20世紀(jì)90年代初期，中國南方一家洗衣機(jī)廠曾打算和瑞士一家洗衣機(jī)廠合作，但中國方面的代表考察后發(fā)現(xiàn)，瑞士洗衣機(jī)的質(zhì)量太好，30年都不會(huì)壞，而不容易壞也就意味著更新?lián)Q代慢，產(chǎn)品銷量不會(huì)太大，因此取消了合作的意向。瑞土人絕對(duì)想不到，他們與中國工廠不能合作的原因是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品質(zhì)量太好。20世紀(jì)70年代，日本的 汽車計(jì)劃大規(guī)模進(jìn)軍歐洲，可是怎樣才能很快讓歐洲人認(rèn)可日本生產(chǎn)的汽車質(zhì)量呢?有位日本學(xué)者提了個(gè)建議，把汽車送到瑞士去做檢測(cè)，一旦通過了瑞土標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，進(jìn)入歐洲市場(chǎng)就會(huì)一路綠燈，因?yàn)檫@里的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是全歐洲最嚴(yán)格的。果然，在瑞士通過檢測(cè)后，日本的車很快就在歐洲風(fēng)行開來。

瑞土人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)不僅在工作上，細(xì)化到生活的每個(gè)方面都是如此。在瑞士，家庭垃圾要嚴(yán)格分類，并按不同的種類在規(guī)定的時(shí)間扔到指定的地點(diǎn)，亂扔垃圾要受懲罰。瑞士的火車、汽車是相當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的，在沒有事故的情況下幾乎沒有誤點(diǎn)現(xiàn)象，尤其是發(fā)車時(shí)間，誤差不到一分鐘。守時(shí)是瑞士人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w現(xiàn)。在瑞士凡是約會(huì)都要提前預(yù)約，往往提前一兩個(gè)月就將約會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)都定好了。8點(diǎn)30分見面，8點(diǎn)31分到就是不守信用的表現(xiàn)，就要道歉。

瑞士的手表、軍刀、咖啡、家電、家具世界聞名，這個(gè)還沒有中國上海市面積大的國家，生產(chǎn)出了許多世界知名的產(chǎn)品。在世界商品可信賴度的排名榜上高居第一位，同時(shí)，它在全球生活質(zhì)量排行榜、全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜連續(xù)多年高居榜首。這應(yīng)該和瑞土人的嚴(yán)謹(jǐn)精神是分不開的。在說話、辦事、為人處世上，我們是不是應(yīng)該學(xué)學(xué)瑞土人的嚴(yán)謹(jǐn)呢?

摘自《做人與處世》 編輯/孟醒石