周濟(jì)譜

毛澤東說(shuō)：“決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的是人，而不是物?！彪m然老人家說(shuō)的是昔日的戰(zhàn)場(chǎng)，不是今天的商場(chǎng)，但是，這個(gè)原則用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商場(chǎng)，也同樣恰當(dāng)。商場(chǎng)上的勝負(fù)也取決于人。

企業(yè)的員工四大類：紅桃、方片、梅花、黑桃

在我國(guó)的民企中，大體有三種人：一是懂經(jīng)營(yíng)會(huì)管理的；二是雖不懂經(jīng)營(yíng)但善于管理的；三是既不懂經(jīng)營(yíng)也不善管理，但有各種人際、社會(huì)資源關(guān)系，是你必須心甘情愿安置、恭恭敬敬養(yǎng)著的人。這三種人各有所長(zhǎng)，都是企業(yè)所必須的。

國(guó)企可就復(fù)雜多了。國(guó)企中第一種和第二種人占總?cè)藬?shù)的比重很小，第三種也不是有什么社會(huì)資源的人，而是社會(huì)主義制度下，多年積累沉淀下來(lái)的一個(gè)弱勢(shì)群體(大約占國(guó)企總?cè)藬?shù)的50％左右)，他們既不懂經(jīng)營(yíng)也不善管理，思維方式仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。他們“熱愛(ài)”這個(gè)企業(yè)，是依附企業(yè)生存的人。這個(gè)群體完全是舊體制下產(chǎn)生的后遺癥，是社會(huì)主義企業(yè)特有的“生產(chǎn)成本”!然而，令人痛心的是，國(guó)企除了上述三種人以外，還存在著第四種人——工作沒(méi)責(zé)任心，只注重個(gè)人私利的人。他們的心思基本上花在了寫(xiě)黑信、告黑狀、違規(guī)、違紀(jì)、違法等方面，是國(guó)企中的搗蛋分子，是國(guó)企糧倉(cāng)中的“碩鼠”，是國(guó)企肌體上的“毒瘡”。所以，國(guó)企商人死也要明白自己“拖家?guī)　钡募彝ガF(xiàn)實(shí)，死也要明白，手里雖然沒(méi)有抓著一副好牌，也要湊合著“斗地主”。

企業(yè)的員工也可分成四大類，紅桃(聰明又懶惰的人)；方片(聰明又勤快的人)；梅花(愚昧又懶惰的人)；黑桃(愚昧又勤快的人)。紅桃和方片都可以用，而且要好好用，他們是能給企業(yè)帶來(lái)豐厚利益的人。梅花(愚昧又懶惰的人)也還可以“將就用”，雖然這種人不優(yōu)秀，更不是什么稀缺資源，然而無(wú)論在什么樣的團(tuán)隊(duì)里，總是只有20％的人是最優(yōu)秀的，其余80％的人是平庸的。因此，不必因?yàn)槠髽I(yè)里有為數(shù)不少的“梅花”就擔(dān)心害怕。一般老板手底下有那么幾個(gè)精兵強(qiáng)將就不錯(cuò)了，如果企業(yè)里人人都是杰克 韋爾奇或是比爾蓋茨，也未必是好事。但是黑桃(愚昧又勤快的人)千萬(wàn)不能用，即使不能把他們從一副牌里面挑出來(lái)，扔出去，也只能攥在手里，閑置著，決不能用，因?yàn)樗麜?huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的煩惱和麻煩。

中國(guó)企業(yè)用人的最高藝術(shù)：中庸之道

國(guó)企商人必須要鼓勵(lì)前兩種人，將就第三種人，限制和淘汰第四種人。請(qǐng)注意我說(shuō)的“將就”和“限制”，都是向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)。因?yàn)?，?guó)企的第三種人太多，不將就怎么辦?第四種人雖然可惡，你又不能開(kāi)除他(弄不好他能開(kāi)除你)，也只能限制。而民企商人雖然不用面對(duì)第四種人，但也要學(xué)會(huì)“將就”和“善待”第三種人(民企中的第三種人是資源型人才)。其實(shí)無(wú)論是國(guó)企的“將就”和“限制”，還是民企的“將就”和“善待”，都是對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種超越。中國(guó)商人不能像西方商人在“條文化”的特征下管理員工，中國(guó)商人除了要知道西方的管理學(xué)知識(shí)以外，還要弄清楚中西方文化的根本差異，主動(dòng)去理解和適應(yīng)中國(guó)企業(yè)無(wú)所不在的“圈文化”特征，在處理人際關(guān)系上還得講點(diǎn)“模糊藝術(shù)”。

今天的用人已經(jīng)不同于古代，但你在處理人的問(wèn)題上應(yīng)盡量做到中庸，否則，過(guò)于嚴(yán)肅地對(duì)待問(wèn)題就是最大的不嚴(yán)肅。就像一個(gè)科學(xué)家嚴(yán)肅地看著一只雞蛋論證：“為什么孵不出恐龍?”那豈不是白白浪費(fèi)精力，讓別人笑話。特別是國(guó)企商人，面對(duì)著相當(dāng)復(fù)雜的人際關(guān)系，承受著“抱薪救火，薪不盡，火不滅”的痛苦，更要用智慧來(lái)拿捏其中的分寸，來(lái)更多地激發(fā)員工的積極性。但是，對(duì)于第四種人，如果有機(jī)會(huì)，千萬(wàn)別猶豫，盡可能利索地拆除這些“引信”。對(duì)于第三種人，在“將就”的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該想辦法盡量“疏散”，畢竟企業(yè)不是養(yǎng)老院，利潤(rùn)最大化才是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

摘自《管理與財(cái)富》2008年第4期

編輯/任 娟