毛　峰

中國企業(yè)文化，重在端正企業(yè)之德，利于國家現(xiàn)代化之用、豐厚企業(yè)內(nèi)外萬民之生，合“六府三事”于一身，以推行“和諧社會的君子型企業(yè)文化”為己任，則萬年綿延的中華文明，薈萃于“企業(yè)文化”，“中國企業(yè)家”奮君子仁義之德，成可大可久之功，必長盛不衰，與天地并久、與大道合一也！

萬物循道而生。道者，宇宙自然、社會人文孕育、生長、變化之根本，大而至于天下，小而至于一人，皆道之流行軌跡也?？鬃訉W(xué)生有若曰：“本立而道生?！弊鳛楫?dāng)代社會最具活力的企業(yè)組織，只有樹本行道，以創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)社會，才能造就一種享譽(yù)世界的企業(yè)品牌和企業(yè)文化模式。

培育君子型企業(yè)，不僅要從中華文明傳統(tǒng)中去尋覓、建構(gòu)、體認(rèn)，更應(yīng)吸納融會西方最新的人文社科成果。

以榮譽(yù)相激勵 以羞恥相警戒

清末民初外交家、翻譯家、思想家辜鴻銘在回答中外人士關(guān)于“中華文明為什么在數(shù)千年歲月中，主要依賴道德力量就能長治久安，無需西方文明起主導(dǎo)作用的法制力量”問題時，一語中的：“因為每一個中國人心中都有一個比一般法典更高的榮譽(yù)法典——名教，即每個中國人最注重的禮義廉恥之心！”

名教者，以榮譽(yù)相激勵、以羞恥相警戒之偉大教化也。《易》曰：“善不積不足以成名，惡不積不足以滅身?！睋P(yáng)美名、顯祖宗、教后代而垂之不朽，即名教之深旨，如今“八榮八恥”之說，仿此。

要建立“君子型企業(yè)”，必須促使決策者、管理者及員工以此價值目標(biāo)為方向，迅速調(diào)整對待企業(yè)事務(wù)的價值態(tài)度，不斷進(jìn)行“全面的心理革命”。

第一，從最高決策者（尤其是起關(guān)鍵作用的中層管理者），到每一個普通員工，必須迅速進(jìn)行一場分層次的、系統(tǒng)完整的中國文化講習(xí)、培訓(xùn)、研討、進(jìn)修、觀摩活動，這一大型企業(yè)文化活動必須持之以恒地在企業(yè)內(nèi)外部展開，一般應(yīng)以兩年為期，持續(xù)進(jìn)行。

第二，將中國文化之禮樂制度，與全體員工的日常生活、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、娛樂、進(jìn)修等活動緊密結(jié)合，利用每一員工在進(jìn)廠之前、進(jìn)廠之初、更衣之際、啟動工作之前，一直到工余休息、離廠之后的休閑娛樂、進(jìn)修培訓(xùn)、家庭生活等一切環(huán)節(jié)，貫穿儒家“君子”精神。

第三，將中華傳統(tǒng)美德等數(shù)量化的道德評價標(biāo)準(zhǔn)，注入每一職工的獎懲評價制度之中。

第四，以儒家“君子不強(qiáng)不息”的教化理念和制度措施，最大限度地調(diào)動、組織、發(fā)揮每一員工的創(chuàng)業(yè)積極性，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、文化目標(biāo)以及雇傭雙方的共同富裕。

以儒家思想建造君子型企業(yè)，促使企業(yè)全體員工進(jìn)行“全面的心理革命”，不僅有助于中國企業(yè)文化在全球化時代獨樹一幟，營造出獨一無二的企業(yè)文化品牌，更是中國企業(yè)融會、接納博大精深、源遠(yuǎn)流長的中華文明，以使企業(yè)獲得長足發(fā)展的重要文化戰(zhàn)略。

和諧的人際關(guān)系與文化網(wǎng)絡(luò)

亞當(dāng)·斯密認(rèn)為，個人的一切活動都受“利己心”支配，因此提出“經(jīng)濟(jì)人”概念，主張市場競爭與物質(zhì)刺激；李嘉圖提出“群氓假設(shè)”，主張對員工進(jìn)行嚴(yán)格管理；法約爾把管理分為計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展；韋伯認(rèn)為嚴(yán)格的科層制的組織形式，可以實現(xiàn)管理的穩(wěn)定、嚴(yán)密、有效、精確。

然而，20世紀(jì)行為科學(xué)的建立和引入，不僅開啟了西方管理學(xué)嶄新的人性主義發(fā)展方向，更推翻了西方經(jīng)典管理學(xué)的上述理論預(yù)設(shè)。

1924—1932年，在芝加哥霍桑工廠進(jìn)行的為期8年、參加者20000余人的著名試驗—“霍桑實驗”，表明：無論是照明設(shè)備等工作條件的改善，還是工資福利的增加，都不能促成職工積極性、產(chǎn)量的顯著提高。

霍桑實驗說明能夠促進(jìn)職工生產(chǎn)、工作積極性顯著提高的最強(qiáng)大源泉，是職工與管理者之間融洽的人際關(guān)系。在這種融洽的人際關(guān)系中，職工作為“社會人”或“社會單位”，獲得真切的關(guān)心、理解、尊重、友誼和互助；在這種靈活的文化管理與人際網(wǎng)絡(luò)中，職工獲得關(guān)懷、訴說與傾聽的機(jī)會，這比改善福利與工作條件更有利于提高職工的積極性。

主持霍桑試驗的喬治·埃爾頓·梅奧據(jù)此寫成《工業(yè)文明中人的問題》一書，宣告了行為科學(xué)中人際關(guān)系學(xué)說的誕生。梅奧指出大工業(yè)的三大任務(wù)是：將科技用于物質(zhì)生產(chǎn)；建立生產(chǎn)經(jīng)營秩序；在工作集體中實現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)。其中第三大任務(wù)，即在集體中實現(xiàn)持久的合作與協(xié)調(diào)，不僅最重要，而且是上述兩大任務(wù)完成的保障。

梅奧據(jù)此提出了“社會人”概念，認(rèn)為新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度，通過管理人員與職工的訪談交流、各種非正式的交際網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)職工的士氣，使之獲得友誼、尊重、關(guān)懷以及安全保障等。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的調(diào)整可以使企業(yè)發(fā)展獲得驚人的效果。

設(shè)立企業(yè)明星制

在儒家文化中，最大的意義空間、心理空間是“仁”。仁有相輔相成的兩面：一是成己，二是成人。前者即實現(xiàn)自我夢想，在人群中卓穎不凡，孔子所謂“能立”，《禮記》所謂“強(qiáng)立而不反”，即在人群中、集體中、社會中，樹立個性、業(yè)績、威信、榮耀；另一方面，君子之仁，貴在由己及人，即明白天下人性相同，己之樹立個性、業(yè)績、威信、榮耀，必須在尊重他人追求夢想的前提下才能實現(xiàn)，因此，“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，個性的追求、張揚(yáng)，與對他人的尊重、體諒相結(jié)合，君子人格因此確立。

再看西方的觀點。馬斯洛將人類的需求分為生理、安全、感情歸屬、受人尊重、自我實現(xiàn)這五個層次，更以“自我實現(xiàn)”為人的最高需求，而駕馭各種人性復(fù)雜需求的最佳途徑，就是為每一員工設(shè)立有意義的價值空間，使之為自己的夢想、生存空間和意義空間奮斗不息。

托馬斯·彼得斯在《追求卓越》、《志在成功》等著作中，強(qiáng)調(diào)兩點：一是人雖為集體一員，卻要突出自己，即努力成為獲勝隊伍中的明星；二是只要人認(rèn)為某個事業(yè)具有偉大意義，他就會心甘情愿地吃苦耐勞。他指出：成績優(yōu)秀的公司，既要為員工提供出人頭地的機(jī)會，更要將這一機(jī)會和一種具有超越意義的哲學(xué)和信念體系結(jié)合起來。他歸納人性為：人需要有意義的生活；人需要一定的控制；人需要鼓勵和贊揚(yáng)；行動形成態(tài)度和信念。

此外，哈佛商學(xué)院的科特，用20年時間跟蹤調(diào)查MBA企業(yè)家以區(qū)分管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的不同：管理是控制，領(lǐng)導(dǎo)是激勵。領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的關(guān)鍵是：滿足人們的參與感、勝任感、成就感、歸屬感、自尊感。

依此，中國企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)部各個層次，設(shè)立體制化的“明星式的個人”與“明星式的集體”，以激勵企業(yè)員工為追求夢想實現(xiàn)而努力拼搏，不斷創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

剛?cè)嵯酀?jì)：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的道德責(zé)任

孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之。”寥寥數(shù)語，天下之穩(wěn)定和諧，一切政治經(jīng)濟(jì)文化活動之樞機(jī)要訣，均囊括無遺。惜乎近代以來，中國內(nèi)憂外患頻仍，國人對儒家智慧產(chǎn)生動搖，更有激進(jìn)的全盤西化派，號召“打倒孔家店”、“訂孔”、“批孔”，使中國國民性等同于奴才性，貽害至今，大多數(shù)國民愚昧盲從、奴顏婢膝、欺軟怕硬，各種陋習(xí)，不一而足。

因此，管理一個企業(yè)，必須剛?cè)嵯酀?jì)、寬猛并施；而樹立一個企業(yè)大氣、正氣的道德責(zé)任，還在于領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以中國文化修身養(yǎng)性、以身作則的道德功夫。

東西方管理制度之剛?cè)岵⒂?，恰如《大易》之陰陽，實際上觸及到一個永恒的價值哲學(xué)與管理哲學(xué)命題：人性善惡及其管理對策。

孔子曰：“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也?！睋Q言之，人性在一個條件下可以為善，在一定條件下可以為惡。因此，孔子終生致力于改善人類的生活條件與教養(yǎng)條件，使人性始終處于向善的境地。因此，孔子“富而教之”說，不僅是放四海而皆準(zhǔn)、歷萬古而不磨的政治金科，更是企業(yè)管理的玉律：合理的物質(zhì)報酬機(jī)制與精神報償機(jī)制，是一個企業(yè)穩(wěn)定、和諧與迅猛發(fā)展的基石。

《春秋》嚴(yán)于三辨：君子小人之辨、義利之辨、華夷之辨。三辨實乃一辨：君子小人價值目標(biāo)、價值立場、價值態(tài)度之不同也?？鬃釉唬骸熬佑饔诹x，小人喻于利。”“君子上達(dá)，小人下達(dá)?！本右驗槎玫懒x，也就懂得一切功利乃道義所生；小人因為只懂得功利、不懂得道義，最后連那一點可憐的功利也喪失了。君子能上達(dá)于天道、天命、仁義，小人卻只能下達(dá)于功利、得失、榮辱，自甘鄙賤而無法上進(jìn)。

孔子判定君子小人之別的源泉在于：“唯上智與下愚不移?！贝酥怯拗畡e，非西方所謂智力、智能、智商之高下也，而是佛家所謂“性智”、“量智”之分，即一種先天良知與后天教養(yǎng)結(jié)合而成的道德智慧、人文智慧之高下賢愚之不同。

因此，企業(yè)管理，雖渾圓一體，實包含兩個層面：一個是從價值目標(biāo)、激勵機(jī)制上設(shè)計出來的、突出人性自覺追求有意義生活的君子型管理，這是企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)層面；另一個是輔助性的，從規(guī)章制度上嚴(yán)格督導(dǎo)、獎懲分明的小人型管理。

恰當(dāng)完善的管理，應(yīng)當(dāng)剛?cè)嵯酀?jì)、恩威并施、先君子后小人?？鬃釉唬骸熬幼R道則愛人，小人識道則易使也?！倍髽I(yè)的軟環(huán)境，恰在于設(shè)計營造出激勵每一員工士氣、促使每一員工自棄鄙賤、奮發(fā)向上的文化氛圍。

如何打造“君子型企業(yè)”

管理學(xué)家沃倫精辟總結(jié)說：“管理是文化的產(chǎn)兒?！备鶕?jù)迪爾和肯尼迪為企業(yè)文化設(shè)計的幾大要素，中國企業(yè)集團(tuán)打造“君子型企業(yè)”的重要措施如下：

一是營造和諧的企業(yè)外部環(huán)境：在全球化時代和建設(shè)“和諧社會”的主旋律中，本土文化資源的重要性日益凸顯，中華文明的偉大遺產(chǎn)，正是企業(yè)營造自身品牌和良好聲譽(yù)的最佳資源。

二是樹立企業(yè)以儒家君子人格為中心的核心價值觀，旁采道家、佛教以及西方人文主義智慧，從體制和機(jī)制上為職工設(shè)計出一條合理、健康的成長、成功之路。

三是樹立企業(yè)英雄：《企業(yè)文化手冊》中企業(yè)各個層面創(chuàng)業(yè)者的英雄故事，就是很好的激勵素材。

四是持之以恒地建設(shè)企業(yè)內(nèi)部獨特的文化習(xí)俗和文化儀式，使之成為每一員工生活態(tài)度的自然組成部分。

五是設(shè)計出獨具特色的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和文化網(wǎng)絡(luò)，使之成為正面信息、公司價值和英雄神話的載體，合力營造出企業(yè)內(nèi)部和諧正派的人文氣氛和奮發(fā)向上的外部形象。

總之，用中華文明傳統(tǒng)與西方先進(jìn)管理經(jīng)驗，鍛造出具有濃厚“中國特色”的、強(qiáng)大深厚的企業(yè)文化，可以鼓舞全體員工為偉大的經(jīng)濟(jì)、社會與文化目標(biāo)奮斗不息。

（作者為北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)研究所教授）

編輯：許倩xu.qian.1982@gmail.com