統(tǒng)一通信(UC)在2007年遭遇巨頭熱捧，2008年將平穩(wěn)著陸進入實際部署階段。但是，在一片美好的“藍(lán)?！毕旅鎱s暗含隱憂。

產(chǎn)業(yè)機會

星級評定:5

隨著思科、微軟等主要廠商繼續(xù)推進統(tǒng)一通信解決方案，UC概念在2007年火爆一時，預(yù)計2008年這一勢頭仍將持續(xù)。根據(jù)Radicati集團的估計，到2008年，全球統(tǒng)一通信市場的總價值將達到105億美元。而Gartner的一份報告顯示，2007年，80％的企業(yè)采購?fù)ㄐ畔到y(tǒng)時將要求支持“統(tǒng)一通信”。

業(yè)內(nèi)分析表明，關(guān)鍵應(yīng)用提供商將驅(qū)動2008年統(tǒng)一通信的部署，并從中獲得商業(yè)機會。

其一是企業(yè)軟件提供商。 那些在企業(yè)桌面市場有很強的滲透能力和統(tǒng)治地位的企業(yè)軟件提供商，如微軟、SAP、IBM、甲骨文等，希望通過即時通信應(yīng)用進入?yún)f(xié)作會話，并且把語音和視頻附加到他們的協(xié)作解決方案中。

其二是IP電話提供商，他們有著龐大的企業(yè)語音通信客戶，并且把協(xié)作應(yīng)用作為平滑擴展的戰(zhàn)略，看作是IP語音系統(tǒng)的擴充，如思科、阿爾卡特朗訊、西門子、北電、Avaya等。思科是較早投入“統(tǒng)一通信”的廠商，不僅自身研發(fā)，更揮動資本的大棒大肆收購。

其三是Web入口及即時消息供應(yīng)商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，這些企業(yè)在企業(yè)桌面市場有很強的滲透和統(tǒng)治地位，擁有非常龐大的用戶群體，可以通過統(tǒng)一通信作為協(xié)作會話，并且把語音和視頻作為其業(yè)務(wù)發(fā)展的新的增長點。

其四是3G運營商。移動協(xié)作解決方案對于運營商、無線設(shè)備提供商、協(xié)作應(yīng)用提供商是非常重要的，原因是用戶對協(xié)作應(yīng)用的需求越來越強烈。

應(yīng)用前景

星級評定:3

2007年廠商的大肆宣傳對用戶已經(jīng)起到教育作用，很多用戶對將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體的應(yīng)用方式很感興趣，但大規(guī)模的應(yīng)用卻遠(yuǎn)未到來。

一方面，用戶擔(dān)心標(biāo)準(zhǔn)問題不可能馬上得到解決。雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術(shù)視為未來技術(shù)的主流，但作為“統(tǒng)一通信”的基礎(chǔ)設(shè)施，IP標(biāo)準(zhǔn)目前仍處于“分裂”狀態(tài)。市場上充斥著大量的不可兼容的專有代碼: 思科用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網(wǎng)絡(luò)公司用的則是MiNet，而相對開放的SIP協(xié)議吸引的則是Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司等等。

面對這種狀況，企業(yè)客戶擔(dān)心在解決了內(nèi)部的通信問題之后，跟其他應(yīng)用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的互聯(lián)互通會成為新的問題。用戶的擔(dān)心給UC市場發(fā)出了不利信號。

另一方面，在如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶特別擔(dān)心安全問題。盡管一個融合的企業(yè)網(wǎng)能讓企業(yè)的語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)甚至企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等應(yīng)用起來更加有效率，但是，其中也埋藏了更大的安全隱患。有人就提出了這樣的疑問:“如果網(wǎng)絡(luò)是分離的，病毒或是黑客只能襲擊一部分系統(tǒng)，而如果將各種應(yīng)用集成在一起，一旦被突破，受傷的將是全部系統(tǒng)。”如今，用戶對多網(wǎng)結(jié)合的安全問題還持懷疑態(tài)度，這也在一定程度上制約了UC的發(fā)展。