[摘 要] 簡要介紹電子商務(wù)和Agent概念與技術(shù)，設(shè)計了一個基于Agent的B2C電子商務(wù)系統(tǒng)框架模型，該模型支持查詢，交易，協(xié)作和拍賣等功能，能夠進行的網(wǎng)上信息查詢和采集，并對信息有效的篩選，為用戶提供個性化服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] Agent 電子商務(wù) JADE 查詢 協(xié)商

一、Agent簡介

Agent的研究起源于人工智能領(lǐng)域。Agent是指模擬人類行為與關(guān)系、具有一定智能并能夠自主運行和提供相應(yīng)服務(wù)的程序。與現(xiàn)在流行的軟件實體(如對象、構(gòu)件)相比，Agent的粒度史大、智能化程度更高。移動Agent是一個能在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中自主地從一臺主機移到另一臺主機。井可與其他Agent或資源交互的程序，它擁有一定的智能和判斷能力，可以在網(wǎng)絡(luò)中的主機之間遷移，以此來執(zhí)行某個特定的任務(wù)。當(dāng)它在某個實現(xiàn)環(huán)境中被啟動后，這個Agent就可以帶著它的狀態(tài)和代碼去另一個網(wǎng)絡(luò)主機的實現(xiàn)環(huán)境中，在那里它會被重新啟動并根據(jù)遷移策略繼續(xù)遷移。

Agent像是一個黑盒子，其結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

Agent通過接口感知外部環(huán)境，與之進行交互，通過傳感器接受外部信息，并對輸入信息進行過濾和分類。把信息傳遞給推理機，推理機根據(jù)知識庫的知識和規(guī)則進行推理并做出決策把動作指令交給效應(yīng)器通過接口對外部環(huán)境產(chǎn)生動作。

二、B2C電子商務(wù)系統(tǒng)模型

1.設(shè)計目標

本系統(tǒng)的設(shè)計目標是利用移動Agent技術(shù)，設(shè)計一個基于Agent的電子商務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)為顧客和商家提供更加方便快捷的服務(wù)，節(jié)省帶寬，提高信息的檢索效率，提供智能化的交易環(huán)境，實現(xiàn)多Agent的協(xié)同工作和電子商務(wù)的智能化協(xié)商機制。該系統(tǒng)具體應(yīng)具備以下功能：

查詢功能：現(xiàn)有的電子商務(wù)系統(tǒng)普遍采用的是基于web技術(shù)的解決方案。而隨著Internet網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量不斷增加，網(wǎng)上信息量的更是呈指數(shù)級增長。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得電子商務(wù)的自動化和智能化成為可能。基于移動Agent技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)將提高客戶在網(wǎng)上的搜索效率，同時對搜索結(jié)果進行優(yōu)化。

協(xié)商功能：在傳統(tǒng)的商品交易中，無論是個人還是企業(yè)，在商品交易的過程中，都要與銷售商進行談判、協(xié)商，最終達成一致的協(xié)議完成交易。而對于目前的電子商務(wù)系統(tǒng)，對協(xié)商并沒有實現(xiàn)。客戶從網(wǎng)上購買商品，沒有討價還價的余地，只能按照網(wǎng)上的標價來被動地購買商品。為了使客戶在交易中有一定的主動性，結(jié)合移動Agent技術(shù)的特點，在電子商務(wù)系統(tǒng)中引入?yún)f(xié)商的功能，從而使客戶把握商品交易的主動性。

拍賣功能：拍賣也是電子商務(wù)活動的重要方式，但目前的電子商務(wù)系統(tǒng)中大多只支持查詢或交易功能，本文所實現(xiàn)的電子商務(wù)模型商家可以根據(jù)需要實現(xiàn)自助拍賣。

個性化服務(wù)：在現(xiàn)代社會競爭激烈的情況下，客戶希望得到更加方便、快捷的服務(wù)，用戶希望根據(jù)自身需求定制個性化的服務(wù)以提高效益，節(jié)省時間和成本。

2.系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)以Internet為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采用B/S結(jié)構(gòu)。在B/S體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請求，服務(wù)器對瀏覽器的請求進行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。B/S結(jié)構(gòu)簡化了客戶機的工作，客戶機上只需配置少量的客戶端軟件。服務(wù)器將擔(dān)負更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應(yīng)用程序的執(zhí)行將在服務(wù)器上完成。瀏覽器發(fā)出請求，而其余如數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等工作全部由WebServers完成。

三、系統(tǒng)設(shè)計

本系統(tǒng)由CIC (Client Information Center)系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)、三個子系統(tǒng)構(gòu)成。該系統(tǒng)具有搜索，交易，協(xié)商拍賣功能。有一定的安全性，智能性。

1.買方子系統(tǒng)

買方子系統(tǒng)包含Client Agent和Buy Agent兩類Agent。買方用戶通過瀏覽器登錄買方子系統(tǒng)?？梢赃M行商品的搜索，購買和修改/增加/刪除買方策略等基本操作。同時為用戶提供個性化服務(wù)，用戶可以自定義自己的購買策略。Client Agent為智能Agent，會記錄交易的過程和結(jié)果，構(gòu)建自己的知識庫，動態(tài)改變購買模型。例如Client Agent連續(xù)多次向某一Shop Agent發(fā)送派遣Buy Agent請求時均遭到拒絕時，Client Agent便在適當(dāng)時候從目錄中將該Shop Agent的ID刪除。Buy Agent為移動Agent，由Client Agent創(chuàng)建，被派遣到賣方子系統(tǒng)代表買方用戶參與交易。買方子系統(tǒng)流程如下表。

(1)用戶登錄系統(tǒng)，自動向CIC Agent注冊。

(2)用戶根據(jù)需求修改增加刪除策略

(3)根據(jù)用戶的需求，Client Agent向CIC Agent發(fā)出查詢請求，查找其上的電子目錄，得到相應(yīng)的貨物信息和賣方站點信息，Client Agent把查找結(jié)果返回給用戶。

(4)用戶決定有必要進行協(xié)商的商家個數(shù)及站點地址，把決策結(jié)果發(fā)送給Client Agent。

(5)Client Agent根據(jù)做出的結(jié)果，生成多個Buy Agent，把他們派送到相應(yīng)的賣方站點進行協(xié)商。

(6)Client Agent根據(jù)結(jié)果，做出相應(yīng)操作。如果被拒絕就直接注銷該Buy Agent;如果請求買方策略就將用戶定義好的策略發(fā)給指定的Buy Agent;如果收到預(yù)定結(jié)果的消息，將結(jié)果通知用戶，等待用戶的指令。該過程所有結(jié)果都將被存儲到知識庫中。Client Agent定期根據(jù)這些結(jié)果修改策略模板。

(7)交易結(jié)束，Client Agent注銷所有Buy Agent，等待用戶指令。

2.賣方子系統(tǒng)

賣方子系統(tǒng)包含Shop Agent，Warehouse Agent，Gatekeeper Agent和Selleragent四類Agent。用戶通過瀏覽器登錄賣方子系統(tǒng)。可以進行商品的注冊，撤消售貨和修改/增加刪除賣方策略等操作。Shop Agent為智能Agent，會記錄交易的過程和結(jié)果，構(gòu)建自己的知識庫，動態(tài)改變售賣模型。例如某Client Agent連續(xù)不聽地向Shop Agent發(fā)送派遣Buy Agent請求，Shop Agent會智能作出判斷，如果得出該Client Agent為惡意Agent時，就將該Client Agent記錄下來，并拒絕該Client Agent的請求或禁止該Client Agent所在的Ip。

(1)用戶登錄系統(tǒng)，生成Shop Agent，同時由Shop Agent生成WarehouseAgent和Gatekeeper Agent，自動向CIC Agent注冊。

(2)用戶根據(jù)需求修改增加刪除賣方策略。

(3)根據(jù)用戶的需求，向CIC Agent發(fā)出消息，修改，添加，刪除貨物及其數(shù)量。

(4)用戶選定貨物，通過Shop Agent向CIC Agent發(fā)送信息進行售貨，自動存儲該過程中所有信息并存儲到知識庫中，定期修改策略模板。

(5)運行結(jié)束，Shop Agent向CIC Agent發(fā)送消息注銷服務(wù)。

3.CIC子系統(tǒng)

CIC ( Client Information Center)子系統(tǒng)中的CIC Agent相當(dāng)于一個中介Agent，每個系統(tǒng)只有一個CIC Agent。它的主要功能是存儲和管理參與該系統(tǒng)的各個Shop Agent和Client Agent的信息，并向其他Agent提供查詢服務(wù)。所有想?yún)⑴c交易的Shop Agent和Client Agent必須向CIC Agent注冊。CIC Agent將信息存儲在CICDB中。CICDB主要有兩個功能:一是通過存儲用戶的ID來實現(xiàn)Client Agent和Shop Agent的注冊功能;二是通過存儲所有Shop Agent的信息來提供黃頁服務(wù)。

參考文獻：

[1]張云勇:移動Agent技術(shù)[M].清華大學(xué)出版社，2003年9月

[2]陳 萍 耿紅琴:基于智能Agent的網(wǎng)上協(xié)作學(xué)習(xí)模式研究.科學(xué)技術(shù)與工程，2006，(16):1671～1815

[3]韓德志 陳 萍:電子商務(wù)技術(shù)探析.計算機應(yīng)用研究，2001.11