[摘 要] 管理范式是由管理活動中體現(xiàn)的社會關(guān)系、技術(shù)和人性等要素所構(gòu)成的一個動態(tài)系統(tǒng)。本文充分闡釋了文化管理范式的歷史條件、內(nèi)涵及其特征，對管理者具有深刻的啟示意義。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 管理范式 軟科學

一、范式及管理范式

所謂范式，是由科學哲學家?guī)於魈岢龅?，原本用來指自然科學發(fā)展過程中，科學共同體所共同遵守的世界觀和行為方式。這個概念同樣可以適用于管理科學領(lǐng)域，用來概括管理行為在不同歷史階段的的總體特征。

當前管理學界對范式概念的沿用可謂五花八門，諸如“公共管理范式”、“知識管理范式”，等等。但至今尚無人對管理范式這一概念的內(nèi)涵做出明確界定。西方管理學者Drucker在《巨變時代的管理》一書中提出，假設(shè)之于企業(yè)管理的重要性甚于其對于自然科學的重要性，并據(jù)此提出了新管理范式框架所需要的七個基本假設(shè)。但是我們認為，適用于自然科學研究范式的假設(shè)并不能適用于社會人文科學的研究，社會歷史條件根本不具備自然物質(zhì)運動的可假設(shè)性。而采用社會條件來界定管理范式，較為合理。

我們認為，管理范式至少包括以下條件要素及其結(jié)構(gòu)：

1.管理關(guān)系的本質(zhì)

管理關(guān)系最終由宏觀社會關(guān)系所制約，要體現(xiàn)社會關(guān)系的變化，因此，社會關(guān)系是決定管理關(guān)系本質(zhì)的因素，也是決定管理范式變革的最終動因。

2.管理系統(tǒng)的技術(shù)

管理過程中所使用的科學技術(shù)手段，是除了社會關(guān)系之外對管理范式變革起著決定影響的一大物質(zhì)要素。管理系統(tǒng)的技術(shù)手段，決定著管理過程的科學性，比如歷史上產(chǎn)生的科學管理范式，至今還受到管理者的重視和吹捧?？茖W技術(shù)的應(yīng)用在管理效率中的地位固然不可低估，但是管理實踐中過分依賴物質(zhì)手段，卻會造成對人性的嚴重桎梏，從而最終導致管理效能的低下。

3.管理過程的人性

管理過程的人性觀，決定著管理過程的藝術(shù)性。因為管理關(guān)系本質(zhì)上屬于一種社會關(guān)系，沒有人的參與和掌控，再先進的技術(shù)都是死的。如果說科學技術(shù)手段是硬科學，那么以心理學為代表的人學，則是必須在管理過程中予以充分重視的軟科學。如何看待和處理與物對象不一樣的人對象，將直接關(guān)系著組織運行的效果。管理過程中是否重視被管理者的心理特征，是否按心理規(guī)律對待人，已經(jīng)成為衡量管理范式優(yōu)越性的一個重要標準。

上述各要素之間相互作用，共同構(gòu)成完整的管理范式系統(tǒng)。管理范式中科學技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的水平，制約著人性和管理關(guān)系，而人性和管理關(guān)系反過來影響物質(zhì)因素應(yīng)用與發(fā)揮水平。管理范式的變革，取決于管理關(guān)系的變化，受科學技術(shù)發(fā)展水平的限制。而各要素的發(fā)展促成管理范式的革新，一旦社會關(guān)系出現(xiàn)較大變革，科學技術(shù)手段產(chǎn)生飛躍，人性觀發(fā)生變化，新的管理范式必然從舊的范式中脫胎而生。人類歷史上的管理范式，經(jīng)歷了自然管理、野蠻管理、經(jīng)驗管理、科學管理和人本管理幾個階段，現(xiàn)在向文化管理范式邁進。

二、文化管理范式的條件與結(jié)構(gòu)

1.文化管理范式形成的社會文化條件

首先是如火如荼的全球化背景。管理活動必須具備全球化視野，必須正視和解決跨文化管理的新課題。其次是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)變。世界教育事業(yè)的普及與發(fā)展，使大量具有較高知識文化素質(zhì)的人力資源得以產(chǎn)生，由此所決定的管理關(guān)系出現(xiàn)新的特點，即管理關(guān)系的相對平等性和管理過程的雙向互動性。組織成員的自主性特征和發(fā)展性需要比過去任何時候都要突出。再次是科學知識對人類越來越重要的影響力。以系統(tǒng)論、控制論、信息論為基礎(chǔ)，加上新近提出的突變論、協(xié)同論和耗散結(jié)構(gòu)論，推動著號稱為第四次科技革命的進程。一系列新技術(shù)徹底改變了人們的存在和交往方式，打破了人們慣有的思維定勢，也在改變著管理關(guān)系。

2.文化管理范式的結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)中，人力、資本和技術(shù)是生產(chǎn)要素，現(xiàn)在，知識和在生產(chǎn)中的地位與作用，遠遠超過了傳統(tǒng)要素的作用，在管理中的重要性更加突出。其中，知識代表了人類可以利用的所有精神形態(tài)的文明成果，是核心要素，最終體現(xiàn)為組織成員的素質(zhì)，為實現(xiàn)整合物態(tài)要素和人本要素起著至關(guān)重要的作用。信息對于處于激烈競爭環(huán)境中的組織非常重要，決定著組織與環(huán)境之間是否能夠進行及時充分的交流。這種交流是維持組織活力的基礎(chǔ)要素，系統(tǒng)正是通過獲取、傳遞、加工與處理信息而實現(xiàn)其有目的的運動的。其余的人力、資本和技術(shù)則為傳統(tǒng)的條件要素。

圍繞著上述要素，組織管理結(jié)成了物質(zhì)的流動系統(tǒng)，信息的溝通系統(tǒng)和知識的學習系統(tǒng)。流通系統(tǒng)涉及組織與外界環(huán)境的物質(zhì)交換，溝通系統(tǒng)涉及組織與外界的信息交換，學習系統(tǒng)涉及組織自身的知識更新。就企業(yè)管理而言，管理者必須精心構(gòu)建生產(chǎn)銷售系統(tǒng)、傳播溝通系統(tǒng)和學習開發(fā)系統(tǒng)三大系統(tǒng)。

3.文化管理的特征

文化管理是一種戰(zhàn)略性管理。在文化管理過程中，要求實現(xiàn)各要素和各子系統(tǒng)的有機協(xié)調(diào)，管理過程的有序高效，管理決策的嚴密科學。組織行為目標是長期的戰(zhàn)略性目標而非短期的投機行為目標。戰(zhàn)略性行為，是成功的文化管理的基礎(chǔ)。

文化管理是一種倫理性管理。以人為本，激發(fā)人的創(chuàng)造力，是文化管理的核心理念。人的創(chuàng)造性需要，必須在滿足人的基本需要基礎(chǔ)上，從價值與精神追求的目標中得到滿足。動不動以解雇或者“有的是人”相威脅，除了充分暴露資本及其管理者天生的傲慢與無知之外，不會產(chǎn)生任何效益。此外，當今世界的企業(yè)組織與外部環(huán)境的依賴關(guān)系比過去任何時代都要緊密，履行相應(yīng)的社會責任也成為了組織發(fā)展的重要條件。所有這些內(nèi)外管理中的倫理性要求，是成功的文化管理的精髓。

文化管理是一種學習性管理。知識和信息在管理中的地位與作用比任何時候都更加重要。硬科學在激烈競爭的條件下，對企業(yè)而言已經(jīng)不是制勝之策。而諸如公共關(guān)系學、組織形象學、應(yīng)用心理學、傳播學等軟科學，卻能使組織煥發(fā)活力。這些科學知識只能通過廣泛深入的學習才能獲得生命力，才能轉(zhuǎn)化為組織的生產(chǎn)力。因此，建立一個學習型組織，以適應(yīng)組織環(huán)境的快速變化，是成功的文化管理的核心。

參考文獻：

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