2008年對很多行業(yè)來說都有些特殊，這其中也包括IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。2008北京奧運會為IT服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造了一個展示平臺，然而隨之而來的全球性金融危機，很快將新興IT服務(wù)企業(yè)的融資機會幾乎削減為零；與此同時，金融危機卻又使得國際軟硬件廠商紛紛將中國視為“避風(fēng)港”，加大了對中國合作伙伴的支持力度，在中國企業(yè)集體“過冬”的環(huán)境下，大型的IT服務(wù)企業(yè)受益機會卻明顯增多。

對于很多IT服務(wù)商來說，這是一個機遇與挑戰(zhàn)、風(fēng)險和機會并存的時刻，反應(yīng)快速的企業(yè)會抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，而反應(yīng)滯后，則意味著被市場淘汰。

北京華勝天成科技股份有限公司（600410.SH）作為IT服務(wù)市場的領(lǐng)軍企業(yè)，對此有著清楚地認識。華勝天成CEO王維航在接受《商務(wù)周刊》采訪時表示，在這樣的市場宏觀環(huán)境下，自己面臨的挑戰(zhàn)來自兩方面。首要的壓力來自國外競爭?！癐T技術(shù)及其管理已經(jīng)進入了一個新的更換期，而國內(nèi)的IT服務(wù)企業(yè)還缺乏深厚的技術(shù)和管理經(jīng)驗的積累，特別是對客戶的業(yè)務(wù)理解上還缺乏一定的高度，這一點，國內(nèi)IT服務(wù)企業(yè)和歐美、印度的IT服務(wù)企業(yè)相比有很大的差距。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國內(nèi)的IT服務(wù)企業(yè)將直面和外來的競爭，這就需要我們在這樣的競爭面前做出快速的反應(yīng)和應(yīng)對措施，”王維航說，“其次則是來自客戶需求和成本的壓力，如何提升服務(wù)的創(chuàng)新能力和個性化服務(wù)水平，實現(xiàn)‘插件化’的IT服務(wù)，是IT服務(wù)企業(yè)面臨的一個巨大挑戰(zhàn)?！?/p>

自1998年就經(jīng)歷了IT服務(wù)的產(chǎn)品集成化、產(chǎn)品服務(wù)化以及服務(wù)產(chǎn)品化三大歷程的華勝天成，如果說前幾次仍然在追隨和順應(yīng)IT行業(yè)的變化，如今已然主動根據(jù)市場環(huán)境的變化做出并引領(lǐng)第四次轉(zhuǎn)型——IT綜合服務(wù)的品牌化。

2008年7月，華勝天成將公司的業(yè)務(wù)整合為三大板塊，即軟件、服務(wù)、系統(tǒng)及產(chǎn)品，三大業(yè)務(wù)互為支撐、相互耦合、協(xié)同作戰(zhàn)。同時，華勝天成還建立了面向客戶的新體系，打破了以前以產(chǎn)品為核心的組織結(jié)構(gòu)，建立了以客戶為核心的五個一級事業(yè)部來快速應(yīng)對市場和客戶變革，保證“IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的落地和可執(zhí)行。

在此基礎(chǔ)上，華勝天成提出了2009財年的“凌云計劃”，這是華勝天成的IT服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略第二階段的行動計劃：基于面向客戶的全新組織架構(gòu)，通過軟件+服務(wù)+系統(tǒng)三部分業(yè)務(wù)聯(lián)動深入，與上下游合作伙伴和客戶一起構(gòu)筑整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，即華勝天成一直倡導(dǎo)的“共生空間”。其中，“系統(tǒng)、軟件、服務(wù)”，是“凌云計劃”所依托的三大支柱。

王維航信心十足地說：“以系統(tǒng)集成為磐石之基，以應(yīng)用軟件開發(fā)為凌云之木，以產(chǎn)品化服務(wù)為凌云之志。‘凌云計劃’的順利實施將對華勝天成的IT服務(wù)戰(zhàn)略起到承上啟下的作用?！?/p>

財務(wù)數(shù)字顯示，華勝天成所倡導(dǎo)的“IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”業(yè)務(wù)變革已經(jīng)初見成效。2008年中期財報表明，華勝天成的服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)對利潤的貢獻已經(jīng)超過49%。2008年上半年公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入16.19億元，同比增長56.18%。這一顯著增長不僅僅得益于傳統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展，還得益于軟件研發(fā)、專業(yè)服務(wù)規(guī)模的持續(xù)高速增長。

經(jīng)過10年的發(fā)展，華勝天成已經(jīng)從IT行業(yè)的追隨者、順應(yīng)者，成功轉(zhuǎn)型為行業(yè)的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者，在談到企業(yè)如何在關(guān)鍵時刻保持快速的反應(yīng)能力，王維航認為，華勝天成的洞察力和快速反應(yīng)源于企業(yè)跟客戶走得更近、和市場貼得更近，因此能夠有機會去發(fā)現(xiàn)一些潛在的商機，同時，針對這些商機做出快速的反應(yīng)和決策，并投入資源。

王維航不忘補充一句：“在IT行業(yè)，‘快魚’理論是非常適用的?！?/p>

“IT服務(wù)商面臨第四次轉(zhuǎn)型”

——專訪華勝天成CEO王維航

《商務(wù)周刊》：何謂IT服務(wù)商的第四次轉(zhuǎn)型？華勝天成轉(zhuǎn)型的思路和重點是什么？在這次轉(zhuǎn)型中，將有哪些戰(zhàn)略性的調(diào)整來應(yīng)對目前新的挑戰(zhàn)和變化？

王維航：我們認為服務(wù)品牌化是繼IT服務(wù)經(jīng)歷了產(chǎn)品集成化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化三大歷程后，IT服務(wù)商面臨的第四次轉(zhuǎn)型。這主要是因為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型時期，用戶對IT服務(wù)提供商所提供的服務(wù)需求正在逐步細化、復(fù)雜化，IT服務(wù)商已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品提供商逐步走向?qū)I(yè)服務(wù)的道路，專業(yè)成為用戶抉擇的重要因素。我們今年7月份將華勝天成的業(yè)務(wù)分為三大板塊，即軟件、服務(wù)、系統(tǒng)及產(chǎn)品，而且這三大業(yè)務(wù)又是互為支撐、相互耦合、協(xié)同“作戰(zhàn)”。同時，華勝天成還建立了面向客戶的新體系，打破了以前以產(chǎn)品為核心的組織結(jié)構(gòu)，建立了以客戶為核心的五個一級事業(yè)部， 來快速應(yīng)對變革，從而保證“IT服務(wù)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的落地和可執(zhí)行。

《商務(wù)周刊》：華勝天成在2009財年推出了“凌云計劃”，推出的背景是什么？它在華勝天成向綜合IT服務(wù)商發(fā)展的道路上起到什么作用？目前凌云計劃的進展如何？

王維航：歷經(jīng)三年的努力，華勝天成實現(xiàn)了系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件和IT服務(wù)“三駕馬車”齊奔的局面。華勝天成的2008年中期財報表明：來自IT服務(wù)和軟件的毛利貢獻已經(jīng)占到了公司整體毛利的49%，這意味著軟件與IT服務(wù)已經(jīng)成為了能夠與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的另外兩大支柱，也標(biāo)志著華勝天成轉(zhuǎn)型獲得了初步成功。在此基礎(chǔ)上，我們提出了“凌云計劃”，它是IT服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略第二階段的行動計劃，此計劃名稱取“壯志凌云，云乘萬里”之意，華勝天成基于面向客戶的全新組織架構(gòu)，通過軟件+服務(wù)+系統(tǒng)三部分業(yè)務(wù)聯(lián)動深入，與上下游合作伙伴和客戶一起構(gòu)筑整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，即華勝天成一直倡導(dǎo)的“共生空間”。其中，“系統(tǒng)、軟件、服務(wù)”，是“凌云計劃”所依托的三大支柱。

《商務(wù)周刊》：IT服務(wù)業(yè)從1998年至今已經(jīng)經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型。但無論在哪次轉(zhuǎn)型中，華勝天成似乎總能根據(jù)環(huán)境的新變化做出快速反應(yīng)，這種快速反應(yīng)能力來自哪里？

王維航：我認為華勝天成的成功，源于堅定“全力打造中國IT服務(wù)的航空母艦，建立值得客戶信賴的IT服務(wù)品牌，成為中國卓越的信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)”的公司愿景，堅決執(zhí)行了“持續(xù)創(chuàng)新提高”的公司使命，但最為重要的是華勝天成一直都秉承“以客戶為中心”的發(fā)展思路，公司的每次轉(zhuǎn)型都是圍繞客戶需求來展開的。

《商務(wù)周刊》：令人印象深刻的是，華勝天成在汶川大地震中的救援工作中所表現(xiàn)出的快速反應(yīng)能力，大半年過去了，當(dāng)您再次回想那場考驗時，您認為，是什么樣的日常積累，使得華勝天成有效及時地在這場災(zāi)難中發(fā)揮了自己作為IT服務(wù)商應(yīng)有的作用？

王維航：汶川大地震是對華勝天成的交付快速反應(yīng)能力的一次很好的考驗。為了確保地震現(xiàn)場在救援時通信系統(tǒng)的暢通，華勝天成為趕赴前線的救援隊伍配備了應(yīng)急通信系統(tǒng)，并有多名華勝天成的資深技術(shù)工程師攜帶著通信器材、信息設(shè)備、個人裝備和指揮中心裝備等全套設(shè)備，隨救援隊趕赴災(zāi)區(qū)進行現(xiàn)場支持與保障工作。在華勝天成看來，大地震之后，將帶來人們尤其是企業(yè)對于“災(zāi)備機制”的重新重視。美國的一項調(diào)查顯示，當(dāng)重大災(zāi)難發(fā)生之后，那些沒有進行災(zāi)備的企業(yè)中，大概只有6%的企業(yè)能夠繼續(xù)生存，剩下的企業(yè)要不就是馬上倒閉，要不就在兩年之內(nèi)消失在公眾的視線內(nèi)?；诖?，我相信經(jīng)歷汶川大地震這樣的災(zāi)難之后，在應(yīng)急通訊、業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)、應(yīng)急保障、應(yīng)急服務(wù)這些方面的市場一定會像SARS帶來的視頻通訊一樣，有一個爆發(fā)式的增長。

在此之前，華勝天成已經(jīng)積累了很多這方面的經(jīng)驗。大地震前，華勝天成就承擔(dān)了很多對于關(guān)鍵商業(yè)、關(guān)鍵應(yīng)用的災(zāi)難恢復(fù)業(yè)務(wù)。災(zāi)難并不遙遠，許多企業(yè)會對災(zāi)備及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的重要性有新的認識，而華勝天成有專門的針對應(yīng)急通信和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的解決方案，并且已經(jīng)有了很多成功的應(yīng)用。（記者/袁瑛）