“我認(rèn)為中國今年最成功的設(shè)計是北京奧運會的開幕式和閉幕式，為創(chuàng)意和設(shè)計確立了新的高度和標(biāo)桿。它們彰顯了中國人的宏大志向，體現(xiàn)了樂觀態(tài)度，并激發(fā)了尋求改變的激情?！盜DEO亞太區(qū)總裁Richard Kelly對《商務(wù)周刊》說。

被譽為“工業(yè)設(shè)計教主”的IDEO是一家總部位于美國的創(chuàng)新和設(shè)計咨詢公司，被稱為全球最具創(chuàng)新能力的公司。過去30多年中，IDEO成功開展了4000多個項目，為消費類產(chǎn)品、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)先者提供設(shè)計解決方案，幫助他們?nèi)〉米恐纳虡I(yè)成就。

翻開IDEO的設(shè)計史，我們能看到一部全球科技產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)史。1981年，IDEO與蘋果共同設(shè)計了全球第一款大規(guī)模商品化的鼠標(biāo)；1982年，IDEO設(shè)計了世界上第一臺筆記本電腦（GRiD系統(tǒng)）。其他的知名產(chǎn)品包括掌上型電腦 Palm V，Handspring公司的Treo掌上電腦，美國銀行的“零頭轉(zhuǎn)存”服務(wù)以及Shimano的Coasting自行車。近年來，IDEO還與一些企業(yè)攜手，開拓市場營銷、商業(yè)模式和企業(yè)轉(zhuǎn)型等方面的新疆土。

2003年，IDEO公司進(jìn)入中國這個蒸蒸日上的新興市場。Richard Kelly解釋到：“我們想為中國消費者創(chuàng)新，也想為希望開拓海外市場的中國公司創(chuàng)新。當(dāng)然，也只有參與到中國的創(chuàng)新過程中，IDEO才會更有競爭力?！?/p>

5年來，IDEO公司已經(jīng)在中國的日用消費品行業(yè)、消費電子、能源、廚房用具以及零售市場擁有越來越多的客戶，每年的營業(yè)增長都至少翻番。IDEO獨特的設(shè)計流程和設(shè)計理念以及最終的設(shè)計產(chǎn)品得到了中國客戶的廣泛認(rèn)可。

在中國市場，IDEO秉承了其獨特的設(shè)計方法論和特殊的設(shè)計流程。1999年，美國ABC電視臺要求IDEO公司在5天內(nèi)創(chuàng)造出一個最具現(xiàn)代感的超市購物車。在如此短的時間內(nèi)完成如此高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，IDEO做到了。第一天，負(fù)責(zé)該項目的IDEO團(tuán)隊行動起來，有人去超市觀察消費者的購物習(xí)慣，有人去研究購物車技術(shù)，有人專門研究購物車的構(gòu)造；第二天，整個團(tuán)隊在一起開始頭腦風(fēng)暴，并初步確定一個方案；第三天根據(jù)初步方案設(shè)計一個模型；第四天對模型進(jìn)一步完善并最終確定下來；第五天，具有革命意義的購物車被設(shè)計出來。這款購物車的革命性在于安裝有內(nèi)置高科技掃描儀，可以掃描放入購物車的商品價格，使顧客免于排長隊。新購物車可以旋轉(zhuǎn)90度，推動起來很方便。購物車的大鐵筐換成了活動式小筐，方便顧客拿上拿下。

上述“以人為本”的設(shè)計思維和良好的用戶體驗，在中國市場仍得到最大程度的貫徹，而同時，對于中國文化和中國本土設(shè)計元素的融合也成為IDEO進(jìn)入中國后努力的一大方向。“在設(shè)計過程中，中國元素已經(jīng)融入到IDEO中國的設(shè)計思維、設(shè)計方式以及設(shè)計流程中?！盧ichard Kelly強調(diào)道。

IDEO源源不斷的靈感來自于“以不同的視角看待事物”，為了獲得設(shè)計中的更多靈感，IDEO中國鼓勵每個團(tuán)隊成員進(jìn)行體驗。公司業(yè)務(wù)的間隙，每個人都在進(jìn)行自己的“空白地帶”項目。在這些項目中，團(tuán)隊成員可以參與不同的活動。這些項目旨在鼓勵員工進(jìn)行探索和研究，拓寬思維的深度和廣度。

“在中國，我們面臨的主要挑戰(zhàn)是人才。我們在尋找具有全球眼光的中國設(shè)計師、擁有創(chuàng)意思維的設(shè)計思想家，能夠從多視角提出問題，幫助客戶在市場獲得領(lǐng)先地位?！盧ichard Kelly稱，為解決人才瓶頸，“IDEO現(xiàn)在正積極和中國一些院校進(jìn)行溝通，希望通過教育合作來分享我們的經(jīng)驗和方法”。

“在來到中國的5年里，IDEO注意到了中國公司已經(jīng)從價值鏈的OEM階段向自建品牌階段發(fā)展，從快速效仿者向市場領(lǐng)先者發(fā)展，從本地強者向全球品牌發(fā)展?！盧ichard Kelly說，“迄今為止，行業(yè)的增長都是靠研發(fā)、技術(shù)開發(fā)和需求的增長來驅(qū)動。隨著中國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國公司面臨的新挑戰(zhàn)是如何將消費者作為創(chuàng)新的靈感來源，成為行業(yè)最佳的企業(yè)。我們將幫助他們實現(xiàn)未來的商業(yè)理想?！保ㄓ浾? 周燁彬）