【案例】

培訓(xùn)期間，總經(jīng)理來看望新招收的大學(xué)生，請大家談?wù)剬镜挠∠蟆?/p>

文俊搖頭晃腦地說：“首先鳴謝領(lǐng)導(dǎo)大駕蒞臨。公司業(yè)務(wù)如日中天，雖列強環(huán)伺，但經(jīng)年以來我公司如中流砥柱，屹立不倒，實令我等感佩不已?！?/p>

總經(jīng)理聽得半懂不懂，于是換了一個話題：“年輕人要腳踏實地，培訓(xùn)中要好好學(xué)習(xí)。”

文俊繼續(xù)發(fā)揮：“領(lǐng)導(dǎo)的教誨我時刻銘記！學(xué)府之理論深造固然獲益良多，但培訓(xùn)之實戰(zhàn)演練更讓人受益匪淺?！?/p>

送走了摸不著頭腦的總經(jīng)理，同事們私下里都議論紛紛，這個文俊怎么搞的？算是讀了幾年書了，賣弄學(xué)問，說的話讓人都聽不懂，看起來還是個馬屁精！

【診斷】

口語和書面語是有較大差別的，在口語交際中大量使用書面語形式，就會讓人覺得故作儒雅，酸氣沖天，這也就是俗稱的“掉書袋”。魯迅筆下的孔乙己就是“掉書袋癥”的典型患者，案例中的文俊也患上了這一交際病癥。

文俊的毛病主要在于使用了太多的書面語詞，如大駕、蒞臨、經(jīng)年、屹立、銘記等。語言中的詞語根據(jù)使用環(huán)境不同，可以分為兩類，一類是口語詞，主要在我們說話時使用；一類是書面語詞，主要在我們寫作時使用。下面就是一些典型的對比：

口語詞：腦袋、商量、爸爸、惦記、光臨、清瘦

書面語詞：頭顱、商榷、父親、思念、蒞臨、清癯

在書面語詞中還有一部分是從古代文言文中遺留下來的，通常稱為古語詞。古語詞用在一定文體的書面語中顯得莊重典雅，但在口語中使用，就會讓人覺得不合時宜、故意賣弄了。

【處方】

在日?？谡Z交際中，主要目的是準(zhǔn)確地表情達意，因而對詞語的要求就是簡單、通俗、明確。很多口語詞和書面語詞的意思是基本相同的，但口語詞使用頻率高、易于理解，所以我們應(yīng)該盡量選用。

此外，口語詞往往是雙音節(jié)的，雙音節(jié)的同音詞比較少，可以避免同音引起的誤解。例如“這種花兒qiè jì多澆水”這句話就是表義不清，“qiè jì”既可以是“切記”也可以是“切忌”，兩者意思完全相反。如果我們換用兩個雙音節(jié)的口語詞——“一定記住”、“十分忌諱”就可以避免歧義了。

口語交際除了要選用口語詞外，還應(yīng)該盡量使用口語句式?？谡Z句式大致有以下幾個特點：

第一，分句較多，短小靈活。說話時信息是隨著時間而延展的，如果一個句子太復(fù)雜，聽到句尾就容易忘記句首的信息。比如：“魯迅是在文化戰(zhàn)線上，代表全民族的大多數(shù)，向著敵人沖鋒陷陣的最正確、最勇敢、最堅決、最忠實的民族英雄。”這樣的句子用在書面語中顯得氣勢磅礴，但是在口語里就說著累，聽得也累。

第二，省略較少，關(guān)聯(lián)詞齊全。說話不像讀書，可以反復(fù)推敲字面背后的言外之意，“話”是在空中稍縱即逝的，因此口語句式就要提供足夠的銜接信息，不能省略太多的主語和關(guān)聯(lián)詞語。

第三，可以適當(dāng)同義重復(fù)或追加補充?？谡Z的句子雖然不像書面語那樣能反復(fù)咀嚼，但也有自身的優(yōu)點，就是可以說得“羅嗦”一點，對容易誤解的地方反復(fù)申明或追加補充。比如說，有人說：“下個學(xué)期9月1日前來報到?！边@個句子表義不清，可以立刻補充：“是9月1日前，不包括9月1日這一天?！边@樣就體現(xiàn)出口語的優(yōu)勢來了。