讓別人把話講完,話雖簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻不易。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友,問(wèn)他說(shuō):“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀?”小朋友天真地回答:“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,孩子的兩行熱淚奪眶而出。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!”
還有一段故事,說(shuō)的是:一位母親和她4歲的兒子陪著她的父親一道去秋游。兒子口渴了,媽媽從背包里拿出兩個(gè)蘋果,要兒子給外公一個(gè)。沒想到兒子將蘋果拿到手后,在上面分別咬了一口。見到孩子這樣,母親心里很難過(guò),她擔(dān)心父親怪罪自己平時(shí)沒將孩子管教好。
“媽媽!”兒子有話要說(shuō),看見媽媽狠狠地瞪著自己,于是將要說(shuō)的話咽到肚子里去了。
外公知道孩子這樣做一定有他自己的道理,便緊緊抓住孩子的手,笑容滿面地問(wèn)道:“告訴外公,你為什么將兩個(gè)蘋果都要咬上一口?”
孩子兩只黑葡萄般的眼睛忽閃忽閃著,滿臉童真:“因?yàn)椤驗(yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋€(gè)給外公。”外公笑得更歡了。母親的眼里隱隱閃爍著淚花,既為有這樣懂事的兒子而自豪,又為自己剛才的行為感到慚愧。
讓別人把話講完,是一種耐心,也是一種尊重。在別人說(shuō)話的時(shí)候,不隨便打斷是對(duì)對(duì)方的尊重,也是對(duì)自己的尊重。
讓別人把話講完,是一種修養(yǎng),是一種美德,更是一種交際藝術(shù)。在開口之前,能讓別人把話說(shuō)完(哪怕你不贊同他的意見),體現(xiàn)的是風(fēng)度,表現(xiàn)的是你對(duì)別人和這個(gè)世界的理解和寬容。因此,要想贏得別人的尊重,收獲好人緣,就得善待自己說(shuō)話的權(quán)利,學(xué)會(huì)適時(shí)閉嘴。
當(dāng)然,讓別人把話講完,還要懂得調(diào)劑、過(guò)濾和點(diǎn)染。
懂得調(diào)劑,就是要學(xué)會(huì)平心靜氣。人的能力畢竟是有限的,肯定有許多東西是我們個(gè)人所無(wú)法了解的,通過(guò)傾聽別人的談話我們可以獲取許多有用的信息,可以分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)只要用心去聽,帶著欣賞的眼光去聽,把別人的說(shuō)話當(dāng)成一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的某些閃光點(diǎn),就會(huì)從別人的某個(gè)詞、某個(gè)句、某段話中獲得啟迪和感悟。當(dāng)別人的想法你不能茍同,而一時(shí)又插不上言,或者覺得自己很難說(shuō)服對(duì)方時(shí),那么就閉口傾聽,使對(duì)方意識(shí)到,聽話的人對(duì)他的觀點(diǎn)感興趣。
懂得過(guò)濾,就是要學(xué)會(huì)去偽存真。讓人把話講完,實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)調(diào)查過(guò)程。要學(xué)會(huì)辨別說(shuō)話人的動(dòng)機(jī),仔細(xì)考慮他說(shuō)的話是否有利于事情的成功,而不是看人家的話是否中聽。要學(xué)會(huì)聽出言外之意,話外之音。只有讓人把話講完,才有可能了解到那些閃耀著人性光芒的最美麗的真相。
懂得點(diǎn)染,就是要學(xué)會(huì)適時(shí)引導(dǎo)。學(xué)會(huì)傾聽,絕對(duì)不是一言不發(fā),而是需要點(diǎn)染。更恰切地說(shuō),你應(yīng)該學(xué)會(huì)引導(dǎo)對(duì)方談話,誘導(dǎo)他說(shuō)出他想表露的一些真實(shí)看法,或者引出雙方都感興趣的話題,從而使交談的氛圍更輕松、心情更愉悅、目的更明了、結(jié)果更有效。