1．素養(yǎng)

盧雛斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。

點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

2．統(tǒng)御

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：

最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。

最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事!

最重要的六個(gè)字是：你的看法如何?

最重要的五個(gè)字是：咱們一起干!

最重要的四個(gè)字是：不妨試試!

最重要的三個(gè)字是：謝謝您!

最重要的兩個(gè)字是：咱們。

最重要的一個(gè)字是：您。

點(diǎn)評：記住經(jīng)常使用，它會(huì)讓你事半功倍。

洛伯定理：對于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時(shí)的情況，而是你不在場時(shí)發(fā)生了什么。

點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

3．溝通

斯坦納定理：在哪里說得越少，在那里聽到的就越多。

點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

點(diǎn)評：牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑；牢騷雖不總是正確的，認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。

4．協(xié)調(diào)

氨基酸組合效應(yīng)：組成人體蛋白的8種氨基酸，只要有一種含量不足，其它7種就無法合成蛋白質(zhì)。

點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應(yīng)：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。

點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

5．指導(dǎo)

波特定理：當(dāng)遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。

點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。

點(diǎn)評：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。

權(quán)威暗示效應(yīng)：某化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。

點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。

6．組織

定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾做過一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇座位，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的座位。

點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變。

艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。

點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難照顧周全。

7．培養(yǎng)

吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng)：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬互相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

點(diǎn)評：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。

8．選拔

近因效應(yīng)：最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。

點(diǎn)評：結(jié)果往往會(huì)被視為過程的總結(jié)。

美即好效應(yīng)：對一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其它方面也很不錯(cuò)。

點(diǎn)評：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。

(來完待續(xù))